Lesitedelauto Reviews 1,586

Contact assez facile avec le courtier. Très bonne approche et de bons conseils. Delais annonces qui se sont rallongés. service de livraison au top.

Bonne communication, rapide et claire.
Parfaite expérience avec le Site de l’Auto.
Je réutiliserais leurs services sans hésiter.

Je recommande le site

Très satisfait du service. Équipe réactive et sérieuse

Après 2 ans d'utilisation toujours satisfait , je recommande

⚠️ À fuir absolument !

Cette société a mis en place un système parfaitement huilé pour piéger les clients et récupérer leur argent sans jamais fournir le service promis.

Le fonctionnement est toujours le même :

- On est attiré par des annonces de véhicules « parfaits » à des prix bien en dessous du marché, avec des contrôles garantis.

- Un conseiller vous fait rêver… mais exige un acompte conséquent (dans notre cas 2 590 €), soi-disant déduit du prix final.

- Une fois payé, les problèmes commencent : la voiture est annoncée accidentée, ou bien les caractéristiques sont fausses, ou encore le bon de commande est rempli d’erreurs.

- Chaque fois qu’on refuse un véhicule, on vous en propose un autre, toujours avec de nouvelles conditions tordues, et surtout sans jamais déduire l’acompte déjà versé.

- On vous fait même payer des frais supplémentaires (ex. 500 € pour un « contrôle »), une assurance, un service de livraison pour donner l’illusion de sérieux, avant de tout annuler et recommencer.

- Après plusieurs tentatives infructueuses, aucun véhicule conforme, aucune solution, et surtout aucun remboursement.

- Apres réception de votre véhicule, des premiers défauts constatés, silence total du service client. On vous oriente vers le vendeur à l'étranger, avec la même réponse que tout le monde mais celui la a aussi bien verrouillé son process.

👉 Tout est pensé pour paraître légal mais au final, c’est une machine à piéger les clients et à encaisser des sommes importantes sans rien livrer. Visiblement cette entreprise est protégée et génère de faux avis, en relançant ses anciens clients, c'est très facile à vérifier.

👉 Une expérience désastreuse, beaucoup d’argent perdu, zéro résultat. c'est même honteux de voir cette entreprise exercer en toute impunité. Si vous tenez à votre temps, votre argent et votre tranquillité, passez votre chemin et aller chercher un courtier sérieux ou un vrai concessionnaire !

👉 nous avons engagé une procédure juridique, avec huissiers et saisi la DGCCRF.

👉 Petit message aux 2 personnes du siège qui nous ont endormi et se sentent intouchables, nous irons bientôt vous voir.

Je recommande
Service au top

Très satisfaite de l'accompagnement proposé par le site de l'auto.
Très à l'écoute et très réactif

Très bonne équipe

Services réactifs, de qualité et sérieux

Site sérieux, Audi Q3 acheté en Allemagne, livré à mon domicile sans aucun problème.
Véhicule quasiment neuf et personnel compétent. Un grand merci

Bonne expérience
Bonne réactivité et à l’ecoute du client

Très satisfait de mon achat au près du site de l'auto, professionnalisme au rendez-vous
Je recommande 👍

Satisfait dans son ensemble des prestations malgrè une livraison tard dans la soirée et une remise de carte grise trés tardive.

Service efficace , toutes les infos en temps voulues

Je recommande

Malgré un petit souci lors de la livraison, tout a été parfait depuis le début des démarches jusqu'à la prise en main du véhicule, tous les intervenants des differents services étaient à l'écoute, bienveillants et ont répondu à toutes mes interrogations, un grand merci à tous et au site de l'auto
Expérience que je renouvellerai sans aucun doute
Par contre à la date d'aujourd'hui cela fait 4 semaines que je n'ai plus aucune nouvelle pour ma carte grise définitive !!
J'ai à faire à un autre service, j'aimerais avoir un suivi, je ne suis au courant de rien, merci de m'informer de l'avancement de mon dossier

A fuir….

Cette société se cache sur une forme juridique et arnaque les gens, toute en ayant la loi derrière.

Un schéma très bien réfléchi :

1. En premier temps il attire les futurs clients par des annonces sur le site de « la centrale » en proposant des voitures presque « parfaites » bien en dessous du prix du marché. Bien évidemment, qu’on est attiré. Une fois que tu contactes le vendeur, un conseiller se met à ta disposition et il te présente le rêve. Mais que tu dois payer pour tout cela (dans notre cas 2590€), toute en étant informé que l’argent en question sera déduit du prix initial de la voiture. En gros, tu es gagnant à 100%. Une fois le contrat conclu et que tu as payé – le vrais cirque commence. Après avoir demandé des contrôles sur la voiture, le conseiller t’informe que ce véhicule a été accidenté et qu’il lui a été changé 75% des pièces, sans savoir quoi exactement. Evidemment, qu’on va refuser cette voiture et on voudrait une autre.

2. Il te propose une autre voiture, cette fois-ci sur un site internet allemand, sans te dire forcement que l’argent payé au début ne sera plus déduit du prix du véhicule.

3. Une fois que tu as trouvé la « petite pépite » le conseiller de demande vite à solliciter le Bon de commande sur cette voiture, pour que tu ne sois plus jamais rembourser (point des conditions générales du contrat initial signé). Ce pas est vraiment le moment où tu te fais avoir à 100000%. Le Bon de commande comporte plusieurs erreurs ce que n’intéresse personne. Quand tu informes, le conseiller le prend mal. Dans notre cas, le BC a été changé 3 fois, car il n’était pas en concordance avec les caractéristiques de la voiture choisie. Après plusieurs vérifications, le conseiller te dit que tout va bien et qu’on passe à la dernière étape « un autre contrôle nécessaire ». Pour que celui-ci se fasse, il faut faire un virement de 500€ sur le compte du concessionnaire en Allemagne (dans notre cas). L’argent nous a été retourné sur le compte le lendemain matin et le conseiller ne te dit rien (soit disant il n’est pas au courant). A la fin, il te dit que la voiture a passé le dernier contrôle et qu’elle a été aussi accidentée et que le vendeur a refusé de la vendre, pour ça il a annulé le BC et le payement (info eue 5 jours après). Donc tout est fait pour qu’il semble parfait et légale.

4. Et cela a continué encore 2 fois. La 3ème voiture choisie, le BC encore avec plusieurs fautes sur les caractéristiques du véhicule et des conditions assez bizarres (donc on l’a refusé). Nous a été envoyé le BC sans avoir eu les docs, car il aurait été quelqu’un d’autre qui voulait l’acheter et que les docs ont été envoyés à cette personne (des aberrations totales).

5. La 4ème voiture choisie, le conseiller t’informe que si tu la veux, tu dois aller en Allemagne pour la payer. Donc le principe du courtage 100% en ligne on l’oublie. Avec ce succès, j’aurais pu la chercher par mes propres moyens et aller la récupérer sur place, sans devoir payer 2590€.

6. Demandons le remboursement…et silence totale. Lettre recommandée envoyée et il l’a reçu depuis le 11/08/25. Dans le mail initial pour la demande de remboursement c’est noté que le service client prendra contact avec toi dans les 72h dès la réception de la LAR. Riennnnnn.

7. On se demande pourquoi le chiffre d’affaire de la société en question a augmenté de 75% du 2022 à 2023 – c’est clair, en arnaquant les gens.

Suite à mon précédent avis sur Google, je tiens à préciser qu’à ce jour, je n’ai toujours reçu aucune réponse concrète du service client malgré leur promesse d’un "deuxième regard sur mon dossier".
Silence total. Aucune prise en charge. Aucune solution proposée.
Pour rappel, j’ai acheté une Audi A3 vendue comme en "excellent état" et garantie 1 an. Quelques mois plus tard, plus de 1300 € de réparations sont nécessaires, d’après un diagnostic officiel chez Audi France.
Malgré l’envoi de tous les justificatifs (facture, devis), le service client ne donne plus signe de vie.
L'absence de suivi et de sérieux est inacceptable. Je regrette profondément cet achat et je maintiens : je ne recommande absolument pas cette société.
J’espère qu’ils finiront par prendre leurs responsabilités, même si pour l’instant, tout laisse penser le contraire.