Chouette expérience : variété de styles, modèles originaux, textures douces, commande facile, livraison rapide. Seule amélioration peut-être à envisager : une taille plus grande ? Je ne suis pas conce... See more
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Jolies couleurs jolies broderies mais les tailles sont aléatoires, même la composition semble différente sur des modèles sensés identiques.
Jolies produits mais de qualité inégale selon le type de chaussettes achetées. Certaines semblent durables, d'autres se trouent au bout d'une journée. Une demande SAV en cours, j'espère qu'elle va abo... See more
très jolies chaussettes, originales . Leur grand défaut est celui d'être présentées comme allant jusqu'au 43 alors que l'expérience démontre qu'elles ne taillent au maximum que 40 pour être confortab... See more
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Written by the company
Lou Renard est une marque spécialisée dans la chaussette pour femme. Notre priorité est de proposer des paires fantaisie, originales et colorées pour te proposer un accessoire qui te suit à chaque instant de ta vie et qui est adapté à ton style et tes envies. Nous proposons du coton confort et doux pour les pieds.
Contact info
9 rue de la pompe, Paris, 75016, Paris, France
- contact@lou-renard.com
- lou-renard.com
3.9
Great
310 reviews
Replied to 11% of negative reviews
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Reply from Lou Renard
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos chaussettes colorées vous plaisent. 🌈🧦
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
A fuir absolument
A fuir absolument. Des délais de livraison très importants et, surtout, des produits importés d où, grande inconnue? Des frais ont ainsi été prélevés sur mon compte.
Aucune étiquette sur les chaussettes donc aucune indication sur la composition et la provenance.
Chaussettes sympas mais quelle sera la qualité ?? Le rapport qualité prix n est donc pas formidable.
Je ne recommande pas du tt ce site!
Fuyez absolument
December 30, 2024
Unprompted review
Reply from Lou Renard
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons apporter quelques précisions.
Nos chaussettes sont conçues avec soin par notre équipe, elles sont expédiées depuis notre entrepôt logistique en Europe. Le packaging est entièrement brandé "Lou Renard", et nous garantissons des designs uniques que nous protégeons activement contre les contrefaçons.
En ce qui concerne les frais bancaires, cela peut être lié au mode de paiement utilisé (par exemple, des frais appliqués par certaines banques pour les transactions internationales). Nous vous invitons à nous contacter à contact@lou-renard.com avec une capture de vos frais pour que nous puissions vous rembourser.
Pour les étiquettes, nous indiquons la composition sur notre site et sommes disponibles pour répondre à vos questions à ce sujet.
Nous regrettons votre déception et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
L’équipe Lou Renard 🦊
Chaussettes très agréables à porter
Chaussettes très agréables à porter
Les couleurs sont conformes au visuel
J'adore
December 20, 2024
Unprompted review
Reply from Lou Renard
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🧦💛 Nous sommes ravis que vous trouviez nos chaussettes agréables à porter et que les couleurs soient à la hauteur de vos attentes. 😍
À très bientôt pour une prochaine commande !
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
Déception
De très belles chaussettes mais reçues 1 mois après la commande, soit après Noël....
De plus, je ne sais pourquoi, des frais bancaires de 2 95€ ont été prélevés sur mon compte pour un paiement PayPal.
Je ne recommande pas ce site
December 26, 2024
Unprompted review
Reply from Lou Renard
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison prolongé, particulièrement frustrant lorsque les chaussettes étaient prévues pour les fêtes. Nous travaillons actuellement à améliorer nos délais d'expédition afin que cela ne se reproduise plus.
En ce qui concerne les frais bancaires, ils ne sont pas appliqués par notre site, mais peuvent résulter des politiques de votre banque. Nous vous invitons à nous transmettre une capture d’écran de ces frais à contact@lou-renard.com, et nous serons ravis de les rembourser.
Nous espérons que malgré cette expérience, les chaussettes vous plaisent et sauront satisfaire leur destinataire.
Avec toutes nos excuses,
L’équipe Lou Renard 🦊
Superbe produit de grande qualité
Superbe produit de grande qualité. Livraison un peu longue mais due à la poste pendant la période des fêtes. Service client impeccable. Merci
December 16, 2024
Unprompted review
Reply from Lou Renard
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! 🧦✨ Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité de nos chaussettes et de notre service client. Nous faisons tout notre possible pour améliorer les délais de livraison, surtout en période de fêtes.
Merci encore pour votre patience et votre confiance !
À bientôt,
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
Magnifiques chaussettes
Magnifiques chaussettes il y en a pour tous les goûts.
À quand les chaussettes en baby alpaga.
January 3, 2025
Unprompted review
Reply from Lou Renard
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste ! 🧦✨ Nous sommes ravis que nos chaussettes vous plaisent. C'est une excellente suggestion, les chaussettes en baby alpaga seraient effectivement un ajout très luxueux et douillet à notre collection. Nous transmettons l'idée à notre équipe produit !
Restez connecté(e) pour découvrir nos prochaines nouveautés. 😊
À bientôt,
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
Gros problèmes de livraison et pointure limite
De gros problèmes de livraison, la commande passée le 1er décembre a été livrée le 26 ☹️.
Très fantaisies (catégorie l'Artiste) 🤩par contre la pointure jusqu'au 43, je n'y crois pas. Mon petit fils chausse du 40 et le talon n'atteignait pas la totalité du pied.
January 3, 2025
Unprompted review
Reply from Lou Renard
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes vraiment désolés pour le délai de livraison inhabituellement long, en particulier pendant la période des fêtes, et nous comprenons bien la gêne occasionnée.
Nous notons vos remarques concernant la pointure et allons vérifier ce point auprès de notre équipe de production pour garantir un meilleur confort pour toutes les tailles annoncées.
Nous sommes ravis que les motifs de la catégorie "L'Artiste" vous aient plu et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Belle journée,
L'équipe Lou Renard 🦊
Commande passée début décembre et…
Commande passée début décembre et toujours pas livrées. La réponse automatique indique des problème du centre logistique mais ça commence à faire long.
January 3, 2025
Unprompted review
Reply from Lou Renard
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel. Les retards sont effectivement liés à une surcharge au niveau des centres logistiques et de la Poste pendant la période des fêtes, ce qui a impacté de nombreuses livraisons. Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout lorsque votre commande a été passée début décembre.
Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour cet imprévu.
L’équipe Lou Renard 🦊
tres jolies impressions
January 3, 2025
Unprompted review
Reply from Lou Renard
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos impressions vous plaisent. 🧦
Si vous avez d'autres envies ou questions, nous sommes là pour vous.
Belle journée à vous,
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
Jolies chaussettes
Jolies chaussettes, la livraison a pris beaucoup de temps par contre... Petit bémol, pas assez de détails sur la matière des chaussettes, elles ne sont pas toutes identiques et ce n'est pas précisé sur le site, ni sur les étiquettes.
À part ça, les motifs et le tissage sont magnifiques !
December 18, 2024
Unprompted review
Reply from Lou Renard
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que les motifs et le tissage de nos chaussettes vous plaisent. 😊
Nous comprenons votre remarque concernant la livraison et les détails sur la composition. Nous affichons les matières principales sur notre site, mais nous prenons note de votre suggestion pour être encore plus précis à l'avenir. Merci pour votre patience et votre confiance !
À bientôt et encore merci pour votre achat.
Belle journée,
L'équipe Lou Renard 🦊
Originales et amusantes
Chaussettes très originales avec de très jolies couleurs
December 25, 2024
Unprompted review
Reply from Lou Renard
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos chaussettes originales et colorées vous plaisent. 🧦✨
N’hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouvelles collections, toujours avec une touche d’amusement et de créativité !
Belle journée à vous,
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
A ÉVITER ABSOLUMENT !!!
A ÉVITER ABSOLUMENT !!!! C'EST EN FAIT LIVRÉ PAR TEMU, DONC CHINOIS !!!! Arnaque totale. Délai de livraison minimum 15 jours si pas 3 semaines. Livré depuis la Chine, donc sous plastiques multiples. Aucune étiquette de composition sur les articles, évidemment de piètre qualité. A ÉVITER ABSOLUMENT !!!!
December 24, 2024
Unprompted review
Reply from Lou Renard
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et tenons à clarifier certaines informations. Nous ne sommes pas affiliés à cette entreprise chinoise. Nos chaussettes sont expédiées depuis notre entrepôt logistique en Europe, avec nos packagings propres et notre identité de marque bien définie. Vous avez bien dû recevoir notre belle enveloppe rose avec le carton de remerciement et les cercles logotés qui entourent les paires. Notre marque piètrement copiée par les entreprises chinoises se bat contre ces copies de mauvaise qualité.
Concernant les délais de livraison, nous avons effectivement rencontré des retards en raison de la surcharge logistique pendant les fêtes, et nous nous en excusons sincèrement. Quant aux étiquettes de composition, elles sont bien disponibles sur notre site pour chaque produit, mais nous prenons en compte vos remarques pour les améliorer davantage.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter à contact@lou-renard.com pour toute question ou retour supplémentaire. Merci de votre compréhension.
L’équipe Lou Renard 🦊
commande passé12/12/2024e…
commande passée le12decembre2024,j'attends toujours la livraison,pas sérieux
December 31, 2024
Unprompted review
Reply from Lou Renard
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour le délai que vous avez rencontré. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande, et nous espérons que nos chaussettes ont su vous plaire malgré cette attente.
Nous nous engageons à améliorer nos délais de traitement et de livraison afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Merci pour votre compréhension et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Lou Renard 🦊
Site pas sérieux, à fuir !
Ma commande qui devait être un cadeau de Noël, passée le 12 décembre (facture débitée le 13) n'est toujours pas livrée à ce jour, le 30 décembre. La réponse du site (automatisée, car elle ne répond pas à mes questions) accuse les services de livraison (tous mes autres colis sont pourtant arrivés en quelques jours)
On me parle maintenant du 7 janvier.. Toujours à cause de la poste bien sûr.
Une chose est sûre je ne commanderai plus jamais sur ce site !
December 30, 2024
Unprompted review
Reply from Lou Renard
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour les délais de livraison inhabituels que vous avez rencontrés. La période des fêtes a malheureusement engendré une surcharge exceptionnelle pour notre prestataire logistique, ce qui a considérablement impacté certains envois, bien que cela ne reflète pas notre engagement habituel.
Nous comprenons votre frustration, surtout pour un cadeau prévu pour Noël.
Nous sommes une petite équipe et mettons tout en œuvre pour répondre à chaque client, mais nous regrettons si nos réponses n’ont pas été satisfaisantes. Nous prenons en compte vos retours pour améliorer nos processus.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre patience.
L’équipe Lou Renard 🦊
Très beau design
Très beau design, peluche un peu. Livraison très longue
December 20, 2024
Unprompted review
Très belles chaussettes originales
Très belles chaussettes avec beaucoup de choix très originaux.
Je persiste malgré des expériences précédentes de chaussettes percées rapidement mais je ne trouve pas l'équivalent ailleurs
December 9, 2024
Unprompted review
Diversité, confort, look !
Après de nombreuses commandes/expériences, je suis à chaque fois surprise par la diversité des modèles, leur confort et surtout leur look. Il y en a pour tous les goûts, donc cadeau idéal pour chacune. Le prix abordable est également un atout non négligeable, vu la qualité parfaite des produits. Je dois me restreindre car plus de place dans mes tiroirs !!!
December 16, 2024
Unprompted review
Les chaussettes pas ordinaires sont…
Les chaussettes pas ordinaires sont très belles offertes en cadeau
Seul bémol delai livraison mais bonne reponse de l'entreprise aux questions et quand même reçue avant Noël 👍👍
December 18, 2024
Unprompted review
Pas sérieux et menteurs. Commande non livrée
On ne peut pas mettre 0 mais ils ne sont pas sérieux, encaisse des commandes qu'ils n'honorent pas et rejette la faute sur leur la poste puis leur prestataire logistique puis leur stock.
Commande le 8/12 et dite "expédiée" le 12/12 et toujours rien reçu, sachant que la poste (numéro de suivis fourni) attend toujours de recevoir le colis de l'expéditeur pour le livrer.
En fait ils émettent l'étiquette la poste mais ne remette pas le colis. Ça leur permet de charger la poste facilement...
Par ailleurs j'ai de gros gros gros doutes (pour ne pas dire plus) sur la provenance. Mon petit doigt me dit que tout vient de Chine et que la société Lou-renard n'est qu'une plate-forme digitale avec aucun bureau physique en France...
Impossible des les joindre. Le numéro sur le site internet dans contact ne marche pas. Sav via WhatsApp (qui n'est rien d'autre qu'un chat bot de chez Méta) ou par mail avec des réponses lacunaires qui tentent juste de se justifier en chargeant les autres et n'apportent strictement aucune solution.
Je ne recommande vraiment pas. J'ai du faire autrement pour des cadeaux de Noël puisque rien n'a été livré. En attente de remboursement mais j'ai comme un mauvais pressentiment sur ça aussi.
December 8, 2024
Unprompted review
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