Lubricantes Online Reviews 

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TrustScore 2.5 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

Mi primera y terrible experiencia con esta tienda. Hice el pedido únicamente porque en su página web indicaban que garantizaban la entrega al día siguiente mediante MRW. Necesitaba el aceite... See more

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Rated 4 out of 5 stars

Compré aceite y refrigerante y el servicio fue bueno, rápido , las fechas de fabricación no eran antiguas y venia todo bien envalado. Volvería a comprar pero solo estos dos productos ya que tenia pens... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

compre el motul 7100 10w40 y mi sorpresa es que ese aceite era una falsificacion, despues de 5 meses y viendo casos en internet, fui a ver la garrafa, de color negro sin el grabado motul debajo mi el... See more

Rated 5 out of 5 stars

Sin ningún tipo de duda la mejor tienda online de lubricantes, la mayoría de las veces he recibido los pedidos en menos de 24H, si no en 24h max, son extremadamente rápidos y eficientes. En cuanto a l... See more

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  1. Travel & Vacation

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Poor

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40 reviews

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Rated 5 out of 5 stars

Gracias súper lubricantes

Después de leer las opiniones no sabes si pedir o no . Pues yo pedi un aceite para mi moto un miércoles por la noche y el viernes a primera hora lo tenía en casa vivo en Alicante. Esta gente tiene muy buenos precios y ni me cobraron gastos de envío ni nada . Solo quiero decir que el que tenga dudas que no dude que compre es una empresa seria , te informan en todo momento como esta tu pedido y ni será la primera ni la ultima vez que compre muchas gracias

January 12, 2024
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Rated 1 out of 5 stars

No informan del coste del envío

No informan de que tiene coste el envío hasta la hora de pagar, después de hacerte crear una cuenta en la que se quedan con todos tus datos de nombre,dirección, teléfono, domicilio,etc y que a ver qué ocurre con ellos si no he finalizado la compra.Comentan que el precio del envío esta avisado,pero no lo está claramente no mucho menos.Sobre los datos que se han apropiado,voy a buscar asesoría legal para poder actuar en consecuencia.Si quieren vender mejor que pongan las cosas claras desde el principio como otras muchas páginas de compras en las que se indica claramente el coste del envío si lo hubiera.

December 11, 2023
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Reply from Lubricantes Online

Gracias por compartir tu punto de vista. En el apartado de Condiciones Generales puedes encontrar toda la información necesaria. Transparente y claro.

Rated 2 out of 5 stars

Aceites sospechosos

Los aceites son sospechosos .la fecha esta en tinta borrosa y diferente al original. El aceite huele diferente al original .no sale el api.parece que esta hecho en alemania o italia. No me convence.hablo de un shell ect 5w30.

September 7, 2023
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Rated 1 out of 5 stars

El anuncio dice que el envió es…gratuito

El anuncio dice que el envió es gratuito, nada mas lejos primero quieren que rellenes tus datos yal final de la compra te pone que ye falta "X" euros para envió gratuito! Estafa en toda regla, publicidad engañosa. Jamás hare un pedido aquí!! Miente más de lo que escriben! Ridícula contestación, dejen de engañar a los usuarios!

May 3, 2023
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Reply from Lubricantes Online

Estimado cliente, Ud es avisado en todo momento sobre el envío a portes pagados a partir de 70€ de compra en: 1/ pagina inicial; 2/ dentro de la cesta de compra y en 3/ Las Condiciones Generales de venta.

Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.

Rated 5 out of 5 stars

Soy un apasionado de la mecánica

Soy un apasionado de la mecánica, y me gusta hacer los trabajos básicos a mi Megane 2.0 T gt. Por desgracia al hacer el cambio de filtro de aceite, salió la junta defectuosa, y perdía aceite sin conocimiento.
Tuve que ir a comprar uno al comercio local. No obstante , al comprar un bote de 1 litro para rellenar a lubricantesonline.com
Fueron bastante profesionales , y me enviaron una garrafa de 5 litros. Muy agradecido . A eso se le llama conservar un cliente .

March 23, 2023
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Rated 1 out of 5 stars

Producto defectuoso

Me envían un filtro original Renault defectuoso y me envían fotos de que los demás que tienen están iguales, sucios y deformados. Que se lo devuelva a portes pagados (cuesta más enviarlo que el filtro).
Nunca más volveré a comprar aquí.
R: Ahora los filtros nacen y tiene marcas del proceso, desviado el tema de la atencion al cliente (se lo pasan bien riendose de nosotros con respuestas como la que dan) y no de l reclamacion de un producto en mal estado que puede causar serios daños tu coche. su respueta define la falta de atención al cliente y su desprecio hacia nosotros. Yo me como el filtro pero ellos pirden mas. Inteligentes?

April 22, 2022
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Reply from Lubricantes Online

Nuestro equipo siempre está para resolver cualquier tipo de duda que pueda surgir a nuestros clientes y todas las respuestas, siempre se basan en nuestra experiencia y el conocimiento del sector.

Javier, nuestros compañeros respondieron a su reclamación explicando que al igual que las manchas de nacimiento que tenemos nosotros, las personas, los filtros también pueden tener unas ciertas marcas. Esto no quiere decir de ningún modo que el filtro está sucio, simplemente que estas marcas se deben al proceso de fabricación.

La apariencia del filtro, o “deformación” como lo llama Ud. se debe a la forma geométrica del plegado del cartón. Existen dos tipos – en paralelo (el filtro se ve como un cilindro) y en cruzado - zig-zag. Este último se aplica para aumentar notablemente la superficie de filtración, aumentando así las prestaciones del filtro. Al no tener el canto tan reforzado, el filtro, como consecuencia, puede parecer a simple vista ligeramente abombado.

Muy a pesar nuestro, es más fácil poner al vendedor una valoración baja, que intentar entender el origen del problema.
Sentimos mucho que todo nuestro esfuerzo no haya tenido un resultado positivo.
Un saludo.
R: Le invitamos a visitar cualquier concesionario oficial de la marca Renault que son proveedores del filtro en cuestión. La respuesta seria la misma la que le dimos a Ud.

Rated 1 out of 5 stars

Estafado en mi ultimo pedido

Buenos días,

Ayer me llegó una batería de coche de esta tienda y nada más abrir el paquete veo que está sucia, sin los tapones de seguridad laterales y muy rallada por todos lados. Al leer el BEM Code (QR) que viene en la batería, compruebo que tiene más de 2 años desde su fabricación. Con este tiempo y todos los signos anteriores, la única conclusión que tengo es que me han mandado una batería usada con más de dos años y al módico precio de casi 250€. Hace 6 años les compré la misma y sé como debe de venir. La batería que debo de reemplazar estaba más limpia y en mejores condiciones que la nueva que me ha llegado.
Comunico mi reclamación a atención al cliente y lo primero que me indican es que no saben cuando se fabrican las baterías, ¿un vendedor de baterías no sabe como mirar la fecha de fabricación de una?.
Me indican que si no la quiero que se la mande a portes pagados, con lo que pierdo más dinero aún, cuando me han mandado una batería usada.
Una vergüenza. Como si el coste para un particular de mandar una batería fuese barato.

Llevo años comprándoles para mantener varios coches de casa y nunca había tenido problemas, pero veo que en cuanto tienes una incidencia y más aún habiendo sido estafado intentándome colar una batería usada no responden.

La confianza de la venta online la da el servicio de atención al cliente. Habiendo incluido las pruebas en el mismo día de la recepción del artículo de sus estado, QR para la comprobación de la fecha de fabricación...... y el cliente debe de pagar la devolución, se han quedado sin un cliente.

April 21, 2022
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Reply from Lubricantes Online

Le agradecemos la confianza que nos tenía desde hace años, pero usted ni ha tenido ningún problema antes, ni lo tiene ahora, como le indicamos, nosotros no vendemos productos usados, si la batería tenía alguna rayadura en la carcasa o bornes, es como nos llegó a nosotros del proveedor y no le dimos importancia, esto no afecta a la calidad de funcionamiento del producto, no afecta a la durabilidad, este ha salido verificado con resultado positivo como cualquier otra y por su puesto con sus 2 años de garantía para responder si dejara de funcionar, tampoco hay ninguna necesidad de conocer la fecha de fabricación, basta con saber todo lo anterior. Sobre los tapones hay que saber que depende de la fábrica de donde venga puede llevarlos o no, Varta o Exide como fabricantes puede variar en sus acabados uno del otro.

Las baterías no son como los productos frescos del supermercado, que van de la huerta o el mar a la mesa prácticamente, estas como cualquier otro producto de automoción, pasan por una cadena de distribución hasta el cliente final y pueden tener una cierta antigüedad, que también es afectada por la rotación de producto.

Por Ley Ud. tiene derecho de desistimiento de un contrato de venta durante de 14 dias desde la recepción de la mercancía sin dar explicaciones algunos, pero en este caso tiene que asumir los costes del envío, dado a que el producto no está roto, no hemos enviado otra referencia por error ni le hemos enviado una descargada.

Sobre el precio por el que tenemos a la venta esta batería vemos que también hace mención negativa, a pesar que esta misma batería en el servicio oficial el coste es muy superior al nuestro.

Rated 1 out of 5 stars

A veces lo barato sale caro

Deje de pedir los filtros porque aunque eran originales y muy economicos, en mi caso y por dos veces me vinieron con la junta torica defectuosa (endurecida sin flexibilidad) lo que me provoco perdidas de aceite importantes por la tapa del filtro (Opel Insignia 2.0 CDTI 140 cv)

March 7, 2022
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Rated 5 out of 5 stars

servicio rapisimo

hice el pedido a las 16,30 y al dia siguiente a las 11 horas lo tenia en casa,la mercancia muy bien protegida,un catalogo muy completo y unos buenos precios,es muy recomendable

February 16, 2022
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Rated 5 out of 5 stars

Excelente tienda

De las mejores tiendas con los precios mas bajos tienen de todo y originales y súper rápidos y en 24 horas los tienes en casa y muy bien empaquetado muy satisfecho volveré sin duda a comprar seguir asi,un saludo

October 22, 2021
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Rated 5 out of 5 stars

Sin ningún tipo de duda la mejor tienda…

Sin ningún tipo de duda la mejor tienda online de lubricantes, la mayoría de las veces he recibido los pedidos en menos de 24H, si no en 24h max, son extremadamente rápidos y eficientes. En cuanto a los precios, tienen los mejores precios que hay, siempre los cotejo en varios sitios fisicos, algunas webs y no tienen competencia. Totalmente recomendados!!!

November 19, 2020
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Rated 5 out of 5 stars

Excelente

Excelente, otro pedido mas y como siempre, buenos precios, recambios originales, bien protegido, envío super rápido, satisfecho con esta Web por lo tanto recomendable 100%.

July 27, 2020
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Rated 5 out of 5 stars

Perfecto ,llame por telefono y…

Perfecto ,llame por telefono y respondieron a la primera , la chica muy amable , pedi un aceite motul para mallorca ,y en dos dias estaba aqui, otro detalle puedes pagar c contrareembolso aunque sean 2 € o tres más pero ya te aseguras de las pocas páginas fiables, en endado estube llamando 3 días seguidos sin contestar habiendo hecho el pago ya sin ningun tipo de mensaje ni confirmacion tube que que enviar 10 gmail para que me devolvieran el dinero,sin embargo en esta llamé y a la primera con toda clase de detalles me informo y de lo que tardaría más o menos mi pedido simplemente unos profesionales y serios.

January 17, 2020
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Reply from Lubricantes Online

Hola Roberto!
Gracias por compartir tu experiencia!

Rated 2 out of 5 stars

Pedí un filtro de aceite original para…

Pedí un filtro de aceite original para un audi A3 2.0 TDI, haciendolo por el buscador y me equivoqué ya que justo al lado de mi motor, 2.0 TDI BKD me salia la referencia del filtro. Así que este es el que cogí y no era el adecuado. Cuando me llega y veo que no es el adecuado, me pongo en contacto con ellos me dicen que tengo que enviarles el filtro por mis propios metodos, cosa que me salia peor que comprar uno nuevo. Les vuelvo a escrivir diciendo que ya que en parte la culpa habia sido mia por no revisar que era el filtro correcto les comento que me envien el correcto que yo me hacia cargo del precio si ellos me regalaban los gastos de transporte a lo que lo respuesta fué que no. En fin un cliente descontento que no volverá a comprar mas en lubricantes online.
Cuando todo va bien perfecto pero al mínimo poblema ya veis que no se molestan en intentar resolverlo.

December 22, 2019
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Reply from Lubricantes Online

Por parte de todo el equipo de Lubricantes-online.com queremos manifestar en todo momento que nuestros clientes son lo primero, e intentamos lograr cada día un mejor servicio.

Por ello, para facilitar la tarea de búsqueda a nuestros clientes, se implementó en un principio un buscador de filtros sencillo, en el hemos intentado simplificar por modelos de coche, una tabla en la que cada versión de motor ofrece las referencias originales, una por cada filtro, en caso de haber más de una, si se fija, dejando el puntero del ratón sobre la referencia, la tabla lanza en una viñeta con el dato del código motor valido, con ello se facilita poder elegir el filtro correcto.

Por ello y sin intención de manifestar mal estar por hechos que nos escapan a nuestro control, tenemos a bien exponer nuestra posición en este caso concreto.
Como ya hablamos en su momento sobre la devolución del filtro, en caso de tener que solventar una devolución, el cliente tiene la obligación de remitir el artículo en cuestión tal y como se ha adquirido en buenas condiciones, ya sea entregado personalmente (en caso de tienda física), como enviándolo por agencia de logística (véase tienda online), esta última implica lógicamente unos gastos por servicio.
Nosotros comprendemos que el gasto le parezca elevado en relación al coste del artículo, pero también tendríamos que comprender que también supone un gasto para nosotros sabiendo que el precio ofertado del articulo está fuertemente ajustado al mínimo en relación al coste de adquisición de nuestro lado, y si aún así sucediera el caso de que el error venga de nuestro lado, correríamos sin problema con todos los gastos, sin perjuicio alguno para el cliente.

Esperamos quede aclarado este comentario desde nuestra posición.
El equipo de Lubricantes-online.com

Felices Fiestas

Rated 2 out of 5 stars

Sem resposta a reclamação

Efetuei uma encomenda no dia 11/07/2018 na qual constava um filtro de habitáculo Bosch com a referência 1987432074. Acontece que o filtro é composto por duas peças e na embalagem apenas vinha uma. Efetuei reclamação no dia 13/07/2018 e recebi no mesmo dia um email a solicitar fotos, as mesmas foram enviadas também no mesmo dia mas até agora não há desenvolvimentos.

Nota: Já tinha feito outra encomenda, com a qual não houve qualquer problema, tendo corrido tudo bem. Os preços são excelentes.

July 25, 2018
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