I never received your products when the deliver company came to my home on Thursday he refused to give us the parcel in his hands because I cannot a "code" which I never received... How to proceed no... See more
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This is a perfect led ceiling light with minimalistic look. Comes with remote control, has dimming option and change color temperature across grades. Installed it just today, don't know yet how long i... See more
Good selection in all price ranges, but they sold a fixture that was too fragile and easily breakable without a warning, and then had no replacement part. They were selling the product at 50% discount... See more
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I recently ordered a number of light fixtures for a whole house renovation. We had a bit of a challenge with the first shipment being lost but the second arrived without a hitch. The lighting is perfe... See more
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Luminaire.fr est votre allié digital pour la lumière et l'éclairage. Par des idées d'éclairage ensoleillées, nous rendons vos espaces plus lumineux, mais aussi plus agréables ! Nous offrons une gamme variée de plus de 400 marques - des lampes et luminaires pour tous les goûts, tous les besoins et tous les budgets. Une ambiance lumineuse parfaite en toute occasion pour faire de la lumière une source de bien-être. Chez Luminaire.fr, vous bénéficiez d'un service de conseil et d’avis experts, et en tant que client professionnel vous pouvez choisir en toute flexibilité votre mode de règlement, de la facture au paiement amazon, tout en ayant l’esprit tranquille avec une excellente expérience de livraiso
La garantie remboursement et retours gratuits
50 jours pour changer d’avis et renvoyer la commande sans frais
Bénéficiez d’une grande flexibilité avec Luminaire.fr. En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, nous vous offrons une garantie de remboursement pour les 36 jours suivants. Vous pouvez donc nous renvoyer la commande gratuitement dans les 50 jours sans donner de raisons.
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I asked Luminaire to give me the name…
I asked Luminaire to give me the name of their transporter I got no answer.
The delivery was done by someone with a SIXT location van ! My carton was partially open I could put my hand in and help myself so I refused the carton and was told I had to accept they could not take it back!!!!! So I put a reserve with description of state of carton as impossible to know whether all my goods were there. I asked for a copy of my complaint and had to insist she asked my phone number and said she had sent a copy WHICH I NEVER RECEIVED !!!!! (at the time I didn't have my phone with me to check) WILL NEVER BUY AGAIN FROM THEM AND HOPE THERE WILL BE NO PROBLEMS WITH THE GOODS DELIVERED WHEN THEY ARE INSTALLED BY THE ELECTRICIAN
May 29, 2023
Reply from Luminaire.fr
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre évaluation et votre participation active à l’amélioration de nos services.
Nous constatons qu'en date du 06.06, notre service client vous a indiqué que notre transporteur partenaire est DPD en vous communicant le lien de suivi.
Si vous constatez la moindre casse ou le moindre défaut, nous vous invitons alors à remplir le formulaire ci-dessous pour que votre réclamation soit traitée le plus rapidement possible - https://sav.luminaire.fr/fr
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Votre équipe Luminaire.fr
Le descriptif du percage 👎
May 29, 2023
Reply from Luminaire.fr
Madame,
Nous vous remercions pour votre évaluation et votre participation active à l’amélioration de nos services.
Nous vous informons que vous devez effectuer les préparatifs de montage avec le luminaire livré et ne pas percer de trous au préalable car il peut toujours y avoir des écarts de l'ordre de quelques millimètres par rapport aux dimensions indiquées sur le site.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Votre équipe Luminaire.fr
Satisfaction
May 9, 2023
Service clients au top!
May 8, 2023
RESPECT DELAIS
May 1, 2023
If I could give a zero I would.
If I could give a zero I would, customer service is terrible.You sent the wrong item. I have contacted you on numerous occasions and apart from initial response via email saying you would reply within 48 hrs, it has now been 6 days and I have heard nothing. You have my money, I have no kitchen light!! I am absolutely disgusted.
April 26, 2023
Reply from Luminaire.fr
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre évaluation et regrettons que vous n'ayez pas reçu l'article initialement commandé. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément que cela vous occasionne.
Nous avons fait la démarche pour vous via le portail de retour. Vous allez recevoir un bon de retour gratuit par e-mail.
Pour les prochaines fois, il vous suffira de remplir le formulaire ci-dessous pour que votre réclamation soit traitée le plus rapidement possible - https://sav.luminaire.fr/fr
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Votre équipe Luminaire.fr
I still haven’t received this order !
April 25, 2023
Reply from Luminaire.fr
Madame,
Nous vous remercions pour votre évaluation et votre participation active à l’amélioration de nos services.
D'après le suivi de votre colis, vous avez été livrée le 03.05.2023.
Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous le signaler par e-mail : info@luminaire.fr
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Votre équipe Luminaire.fr
Produit Conforme sans surprise
April 24, 2023
Good quality. Corresponds to our expectation.
Beautiful modern design which goes well right above our kitchen island.
April 21, 2023
Qualité,catalogue important
Qualité, rapidité, catalogue important !
Difficile de ne pas trouver son bonheur...
April 20, 2023
parfait 👍👍👍
April 10, 2023
personnel correct
April 5, 2023
Article conforme à la decription suivi…
Article conforme à la decription suivi de livraison nickel
April 7, 2023
satisfaction !
Un contact facile et efficace .Une réponse correspondant bien à ma question.
April 5, 2023
Reply from Luminaire.fr
Sir,
Thank you for your evaluation and we sincerely regret that we were unable to respect the delivery time initially indicated.
We apologize for the inconvenience caused.
We are updating the information about our stock and delivery times on the website.
We wish you a good day and hope to see you again soon on Luminaire.fr !
Your Luminaire.fr team
Très bon service client.
March 29, 2023
Great service
Ordering online was easy and the items arrived promptly. The company kept me informed when dispatched and it was possible to track package. Great service.
April 3, 2023
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