Ma Belle Poubelle Reviews 54

J'ai passé une commande le 23 janvier 2026. Je ne l'ai toujours pas reçu.
Aucune nouvelle du service après vente.
Et le numéro de téléphone 0972200992 indiqué sur le site n'est pas en service.

Expérience client déplorable, à fuir absolument. J’ai effectué une commande le 27 février 2026, nous sommes le 18 mai 2026 et je n’ai toujours rien reçu. La commande n’est visiblement même pas encore expédiée et pourtant bien été débitée. J’ai envoyé 5 mails restés sans réponses, essaye de joindre par téléphone le service client. C’est vraiment décevant et irrespectueux. Je demande au service concerné d’annuler et de rembourser ma commande (#1364) dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire je serais obligée de prendre des dispositions légales.

Commande passée le 23 avril et elle n’est toujours pas expédiée, le numéro sur le site n’est pas attribué et je n’ai pas eu de retour à ma tentative de contact via le formulaire.
Au vu des avis je ne vais pas patienter plus longtemps avant de mettre un avis négatif comme il n’y a que cela qui a l’air de fonctionner. Je souhaite donc le remboursement de ma commande 1430 dans les plus brefs délais.

J'ai commandé une poubelle le 30 janvier 2026 que je n'ai jamais reçu.
J'ai envoyé plusieurs mails et messages sur la fiche contact et tenter de les joindre a de très nombreuses reprises pas téléphone mais personne ne répond.

Très mauvaise expérience avec Ma Belle Poubelle.

Impossible de les contacter : aucune réponse au téléphone, et malgré plusieurs e-mails envoyés, je n’ai jamais eu de retour.

J’ai reçu un article défectueux que je souhaite retourner, mais le service client est totalement injoignable.

C’est inadmissible pour un site e-commerce. Je déconseille fortement.

Bonjour
Comme d'autres personnes j'ai commandé une poubelle sur ce site et un mois après je n'ai pas de nouvelles, par contre j'ai été débité immédiatement.
J'ai fait plusieurs relances par mail mais je n'ai eu aucune réponse.
Que dois-je faire?

J'ai acheté une poubelle soi-disant en bois massif (en réalité du contreplaqué) le 28 février et je n'ai été livrée que le 19 mars. Et pour cause, la poubelle a été expédiée de Chine alors qu'aucune information explicite concernant une expédition depuis l'étranger n'était donnée au moment de la commande. Lors de la livraison, j'ai été contrainte de régler des frais de douane supplémentaires d'un montant de 11 € qui ne m'avaient pas non plus été indiqués au moment de la commande. Ce site, par l'absence d'information explicite, induit le consommateur en erreur. J'ai demandé par formulaire de contact le remboursement de ces frais de douane mais je n'ai pas eu de réponse de la part du service client.

J’ai passé commande le 26 janvier et n’ai toujours rien reçu. Site mensonger et malhonnête. J’ai du envoyer 6 mails au service client avant d’obtenir une réponse. Ils gagnent du temps en disant que les produits sont en route mais le suivi des commandes est inexistant. Aucune indication de date de livraison n’est donnée. J’ai demandé à être remboursée mais ils répondent que la commande étant en route, ils ne peuvent pas et que je dois attendre de la recevoir. Merci de me rembourser ma commande #1349. Je vois ici que je ne suis pas la seule à avoir fait les frais de ce site.
J’ai enfin reçu ma commande après 2 mois d’attente. Une taxe de 17€ m’a été réclamée à la livraison. Rien n’indique cela sur leur site. Produits chers pour la qualité médiocre des produits. Surtout passez votre chemin!

J'ai passé commande le 10 février 2026. Nous sommes 1 moi plus tard et je n'ai toujours rien reçu. J'ai pourtant bien été débitée.
J'ai essayé de les contacter via leur formulaire de contact et leur numéro de téléphone mais sans succès.
C'est une honte. Dans mon dernier message, j'ai demandé l'annulation de ma commande et le remboursement surtout. Je le réitère ici: merci d'annuler la commande 1358 et de me rembourser.

Commande passée le 05/02 #1356.
Jamais expédiée.
Multiples tentatives de joindre le service par appel et mail sans aucun retour. De leur part. Je viens d’envoyer un mail pour une demande de remboursement.
Site probablement frauduleux.
Attention arnaque.

Site frauduleux : n’envoie pas la marchandise mais prélève l’argent!! Site déjà signalé mais rien n’est fait pour le faire fermer

J'ai commandé une poubelle le 23 janvier, mon compte a été débité immédiatement. Je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai fait un signalement à signalconso, l'entreprise m'a répondu en indiquant que ma commande était en cours de livraison et depuis 3 semaines ma commande est en transit !! je confirme que ce site est frauduleux - ne commandez pas !

J 'ai commandé le 16janvier 2026 une poubelle le compte a été débité , nous sommes le 16/02/2026 pas de livraison appels sans reponse , sur leur site PAS de réponse ......
C' est un site qui vous prend votre argent et ne livre pas les produits !!!!!!

J'ai passé commande le 20 décembre 2025. Nous sommes le 8 février, je n'ai toujours rien reçu. La commande n'est même pas expédiée. J'ai été débité tout de suite. J'ai tenté plusieurs fois d'appeler le service client, jamais de réponse. J'ai demandé l'annulation de ma commande via le formulaire, aucune réponse. C'est inadmissible.
Apparemment ils répondent quelques fois sur ce site. Petit message à leur attention : merci d'annuler ma commande #1313 et de me rembourser dans les plus brefs délais.

MAJ du 10/02/2026 : je vous remercie pour le remboursement, j'ai reçu une confirmation par mail. J'attends de voir si cela arrive bien sur mon compte.
Il est navrant de constater qu'un mauvais avis sur Trustpilot est plus efficace que toutes mes tentatives de contact en ligne par votre formulaire et par téléphone...

MAJ du 12/02/2026 : remboursement reçu. Problème résolu. Mais un manque de sérieux sidérant : fausses promesses sur les délais de livraison , service client injoignable. Je ne recommande absolument pas ce site.

J'ai commandé une poubelle le 23 janvier 2026. Mon compte a été aussitôt débité, mais je n'ai toujours pas reçu le produit.
J'ai fait de nombreuses relances : mail, contact site, téléphone...aucune réponse. Je pense qu'il s'agit d'une arnaque. Je vais me renseigner où je dois signaler ce site défectueux.

j ai payé ma poubelle le 6 janvier ..pas de livraison
Une plainte avec publicité sur les réseaux va être déposée

J'ai commandé le 15 décembre une poubelle de bureau et je ne l ai jamais reçue malgré mais nombreuses relances par mail par formulaire et au téléphone personne ́ne répond.
Je suis très déçue et demande le remboursement de ma commande #1301.

Poubelle commandée le 21/10/25. Débité quelques jours après. Aujourd'hui, le 30/12/25 nous n'avons aucune nouvelle. Quand on appelle le service client personne ne répond. Mails envoyés plusieurs fois sans retour. Soit c'est une arnaque soit ils n'ont aucune conscience professionnelle. Je ne recommande pas ce site !

Attention arnaque!
une poubelle commandée le 19/11 sous le numéro #1287 et depuis aucune nouvelles malgré toutes mes relances.
Personne ne répond ni aux mails ni au tel, le formulaire contact est un fake...
bref fuyez les escrocs!

ATTENTION SITE FRAUDULEUX!!!! Aucune livraison, aucune communication après 2 mois d'attente. PASSEZ VOTRE CHEMIN. C'est une ARNAQUE!!!