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Nul mauvais coloris de coussin et une cage à 200 euro d extérieur pas montable à fuir … matériel de tres mauvaise qualité

Commande passée, 10 jours après elle n'est toujours pas expédié, messagerie instantané qui ne sert à rien personne ne vous répond jamais, numéro du service client ne fonctionne pas non plus !

j'ai acheté un arbre à chat "cats princess" à mes persans et au bout d'un mois et demi les poteaux sur lesquels ils font leurs griffes,étaient déjà cassés, j'ai réclamé plusieurs fois et je n'ai jamais été dédommagé. Le pire dans cet achat c'est que j'ai choisi ce site en pensant que justement la qualité était supérieure vue le gabarit des chats. Bien au contraire même les arbres à chats petits prix sont plus résistants. Je suis très déçue et je ne recommanderai pas ce modèle à quelqu'un.

Je n'ai jamais reçu ma commande ! Passé le 16 Mars 2014 ! Personne ne répond au service client ! Et ils m'ont débité bien entendu !

J'ai commandé trois paquets de croquettes jeudi soir. Livraison en 48h d'après leur site. Depuis samedi j'ai téléphoné, envoyé je ne sais combien de mails, tenter d'utiliser leur chat mais à part "bonjour" personne ne m'a jamais répondu. Pas une réponse à mes mails, appels...
c'est inadmissible, j'en viens à demander si je me suis faite arnaquer...

j'ai passé la commande le 14/03 et je l'ai reçue le 19/03 . seul bémol je dirais, quand on commande en tant qu'invité ( sans s'inscrire au site) nous n'avons aucuns suivi de commande et ne pouvons pas savoir si elle a bien été prise en compte .
malgré tout l'envoi s'est fait rapidement et l'objet est conforme

Voir titre. :-(

Bonjour
Ma première commande a ete traitée impeccable. La suivante, je ne sais même pas si elle existe, car elle ne figure pas dans mon suivi ne m'est pas encore parvenue après que je l'ai passée il y a maintenant 10 jours. Problème d'approvisionnement, je ne sais pas mais j'hésite à en passer une troisième dorenavant.

Tout est parfait 3 jours entre la commande et la livraison, commande complète, très bon rapport qualité prix (comparaison faite avec d'autre site internet). Je recommande sans problème ce site

Presque tout est ok... Mais ne répondent pas aux messages qu'on leurs adresse...
Hormis ce problème de communication, je n'ai pas eu de problème donc je continuerai a acheter chez eux ;-)

super ! envoi rapide et service client agréable merci mainecoon

bonjour.j ai commande des croquettes royal canin 37 pour chat livraison super rapide j était même surpris de la rapidité bien emballé .un cite super sérieux et professionnelle

Parfait l objet correspond a notre attente

Bon service rapide et efficace

Envoi rapide, petit cadeau dans le colis.

Parfais rapide et j'adore le petit jouet pour mon chat dans le colis a chaque commande je recommande ce site vraiment très professionnel absolument rien a redire

J'avais commandé entre autres un jouet pour chats qui n'était plus disponible, le vendeur m'en a informé par téléphone et m'a proposé de le remplacer par un jouet similaire. Lorsque j'ai reçu le colis j'ai découvert qu'il avait compensé généreusement le jouet manquant avec plusieurs jouets variés.

Je ne recommande absolument pas ce site, je n'ai commandé qu'une seule fois, début du mois et à ce jour je n'ai toujours rien reçu !! et je ne sais pas si je recevrais ma commande un jour !!
Très déçu je ne recommande absolument pas !

J'ai été débitée de la somme de ma commande dernière , alors que je n'ai rien reçu !
J'ai laissé plusieurs messages ..Sans réponses!
La fontaine à eau que j'ai acheté en mars 2013 ne fonctionne plus et j'aurai aimé savoir que faire ?
Quelqu'un m'a contacté le 10 janvier , ME DISANT QU'IL Y AVAIT RUPTURE DE STOCK DES FILTRES , et je lui ai parlé du problème de la fontaine
Je devais être recontactée par mr Garbe , et je n'ai toujours pas entendu le son de sa voix !!
Je pense que c'est la dernière fois que je commande chez vous et espère que vous allez m'envoyer une nouvelle fontaine ( la mienne est sous garantie ) et je vous renverrais la défectueuse
J'espére être entendue cette fois !
Bien cordialement
Corinne Parent

Le site web dispose d'un très grand choix de croquettes et accessoires à des prix raisonnables mais j'ai eu deux mauvaises expériences. En effet, la première fois le transporteur avait inversé les colis d'une personne avec la mienne, me mettant (ainsi que le vendeur) dans l'embarras, les vendeurs ayant été très professionnels en venant eux-mêmes m'emmener mon colis à mon domicile. Lors de ma deuxième commande, j'ai eu des frais de port assez élevés d'environ 10€, mais comme il s'agissait d'une livraison en 48H, je ne me suis pas posé de question. Le transporteur n'est pas venu le jour prévu ce qui m'a encore une fois posé un gros soucis n'ayant plus aucune croquette pour mes deux chats. Cette fois-ci j'ai contacté le vendeur à deux reprises pour expliquer que 10€ de frais de port pour une livraison en 48H non respectée était un peu élevés. Je n'attendais pas forcément de geste commercial, mais une réponse aurait été la bienvenue, car nous n'avons reçu aucun mail depuis.
Autre petit soucis, lors d'une commande sur ce site internet, aucun mail de confirmation de commande ne vous est envoyé donc pas de numéro de suivi de livraison afin de prévoir votre journée pour récupérer votre colis.
Je suis donc mitigé, le vendeur est sans doute professionnel mais il y a quelques petits soucis à améliorer.