Maseliving Reviews 

35
•
TrustScore 4.5 out of 5

4.5

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Jeg ringede fordi jeg skulle bruge en lampe til en barnedåb og var lidt sent ude. Blev mødt af en sød dame i telefonen der var sød til at rådgive og vejlede og ville samme dag sende lampen. Da... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Jeg har netop modtaget min 5 ordre fra dem og ligesom alle foregående gange så har det hele spillet max. Jeg har både spejl. lampe, nest og netop nu modtaget junior betræket. Startede med baby betræ... See more

Rated 5 out of 5 stars

Jeg lagde en større ordre hos Maseliving i forbindelse med en barnedåb. Bl.a. en lampe, spejl, matchende knager, sengetøj og puslepude.. Alle produkter jeg fik var i den flotteste emballage... See more

Rated 2 out of 5 stars

Som julegave, har vores søn modtaget en natlampe, som forestiller en dinosaur. Den er ganske pæn, så designet fejler ikke noget. Hvad der til gengæld er slående, er den vildledende reklamation for... See more

Company replied

Company details

  1. Children's Store

Written by the company

Hos Maseliving går design og kvalitet op i en højere enhed. Alle vores håndlavede produkter i træ er designet, produceret, pakket og sendt fra vores værksted i Køge, Danmark. Og hvad enten der er tale om en af de populære originale skyspejle, eksklusive lamper, knager eller et af vores andre produkter, vil du hurtigt kunne se og mærke at vi ikke går på kompromis med kvaliteten. Vores kollektion af tekstiler er produceret af 100% økologisk bomuld på en GOTS certificeret fabrik, som er det perfekte match til vores håndlavede produkter i træ. Alle vores produkter er skabt med kærlighed, omhu og respekt for miljøet og de mennesker vi arbejder sammen med. Vi ønsker at bidrage til en bæredygtig fremtid, hvor vores børn kan vokse op i en sikker, sund og smuk verden. Produkterne bliver produceret i et moderne nordisk og enkelt look, hvor kvalitet, bæredygtighed og funktionalitet er i fokus.


Contact info

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

35 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.5

All reviews

(35)

2 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Kæmpe ros ✨

Kæmpe ros ✨ Jeg har købt svanespejlet med hvid kant, og det er SÅ smukt. Lynhurtig levering. Kvaliteten er virkelig topfin. Det var desuden så sirligt og flot pakket ind, beskyttet i den fineste æske, og der er virkelig kælet for hver eneste detalje – helt ned til brugsanvisningen og et personligt kort. På grund af en ubetydelig fejl i deres system havde de ovenikøbet uopfordret lagt en ekstra lille gave med – virkelig en sød gestus. Servicen har været helt fantastisk – personlig, sød og langt ud over det sædvanlige. Det bliver helt sikkert ikke sidste gang, jeg handler der; de har så mange fine og anderledes produkter, som man ikke lige ser alle steder. Min varmeste anbefaling 💕✨

September 15, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk service og produkt

Jeg har netop modtaget min 5 ordre fra dem og ligesom alle foregående gange så har det hele spillet max. Jeg har både spejl. lampe, nest og netop nu modtaget junior betræket. Startede med baby betrækket men kvaliteten og service var så fantastisk at jeg tænkte jeg skulle have det samme bare i større størelse.

Jeg kan varmt anbefale at handle hos dem, alle mine pakker er kommet indenfor 4 hverdage så ros til dem for hurtig behandling

March 11, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk oplevelse, lækre produkter, kommer helt sikkert igen

Jeg lagde en større ordre hos Maseliving i forbindelse med en barnedåb. Bl.a. en lampe, spejl, matchende knager, sengetøj og puslepude..
Alle produkter jeg fik var i den flotteste emballage med guldstjerner og i et lækkert holdbart materiale. Som gjorde det ekstra lækkert at give videre i dåbsgave..

Hurtig levering
Lækre produkter og indpakning
Sødt personligt kort med slik

Jeg kan kun anbefale det og vil helt sikkert handle her igen.
Og kan læse flere af deres produkter er produceret og samlet her i DK. Det gør det bare endnu mere eksklusivt og attraktivt. At de støtter dansk arbejdskraft samt har et dansk socialt ansvar..

Kun positivt herfra ❤️❤️❤️

August 19, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Lækkert håndværk

Super fint spejl i lækker kvalitet, der er virkelig tænkt på den gode service, og de har endda sendt skruer med så mand ikke selv skal ud og finde det smålort. Vi er glade for produktet! Og tak for bolchet

April 5, 2024
Unprompted review
Maseliving logo

Reply from Maseliving

Hej Lasse

Tusind tusind tak for den skønne anmeldelse ❤️
Jeg prøver hver dag at gøre det bedste, så er glad for det også er sådan man oplever det som modtager.

Ha' en fantastisk dag. ☀️

Mvh Maseliving

Rated 2 out of 5 stars

Overpris

Som julegave, har vores søn modtaget en natlampe, som forestiller en dinosaur. Den er ganske pæn, så designet fejler ikke noget. Hvad der til gengæld er slående, er den vildledende reklamation for at produktet skulle være produceret i danmark.
Det er ganske vist muligt at selv dinosaur figuren, er lavet i danmark, men "lampen" (som består af 4 små LED'er og en knap", er fremstillet i kina, hvilket også ret tydeligt fremgår.
Vi har en "lampe" fra Biltema, som er fuldstændig magen til, men med saturn figur, som har kostet 8,5 gange mindre end dino lampen. 680 kr. mod 80 kr.
Det er fuldstændig absurd overpris, uagtet hvor den er designet og produceret.

December 26, 2023
Unprompted review
Maseliving logo

Reply from Maseliving

Hej Anders

Tusind tak for din anmeldelse.
Alle vores produkter i træ bliver produceret og samlet på vores værksteder i DK 🇩🇰
Vi køber igennem danske leverandører men træet er fx oprindeligt fra Tyskland. Men træet er PEFC og FSC certificeret. Hvilket betyder at når der bliver fældet et træ, så bliver der plantet et nyt. Vores tekstil kommer fra Indien, her har jeg selv været nede og besøge fabrikken og al vores tekstil er økologisk. Lysdelen har vi da vi startede firmaet for 9 år siden selv siddet og samlet helt fra bunden af. Men for at kan være med i et prisleje hvor de fleste danskere kan være med samt denne nye lysdel har flere fede features. Så har vi nu et samerbejde med dem på lysdelen. Vi samarbejder også med flere lukkede værksteder i DK.
Det er vigtigt for os at støtte og hjælpe hvor vi kan i DK, samt vi vil rigtig gerne være med til at passe på miljøet. 🌱

Jeg tænker så stor en kæde som biltema nok køber et kæmpe lager hjem fra Kina hvor alt bare kommer i en æske de kan sælge direkte i deres butikker. Samt jeg tvivler på at deres træ er af samme høje kvalitet som den vi køber hjem.

Men jeg sætter sindsyg stor pris på du har ville støtte et lille Dansk firma, som hver dag prøver at yde det bedste om det er kvaliteten eller kundeservicen
Hvert eneste håndlavede produkt fra Maseliving er lavet med kærlighed ❤️


Mvh Maseliving

Rated 5 out of 5 stars

God kundeservice og rådgivning.

Ville bestille et kæmpe spejl, men var i tvivl om det mon blev for stort. Så ringede til deres kundeservice hvor en flink medarbejder gav mig råd og vejledning så vi fandt det rigtige str. spejl til os, og ikke bare ville sælge mig et dyre produkt. Fik samtidigt et par dekorations fif, så deres Deko stjerner tog vi også med og de ser bare "stjerne godt ud" på væggen rundt om spejlet.

June 15, 2023
Unprompted review
Maseliving logo

Reply from Maseliving

Hej Martin


Tusind tak for din skønne anmeldelse ❤️


Mvh Maseliving

Rated 5 out of 5 stars

Rigtig god touch lamper

Har modtaget en rigtig fin Cowboy touch lampe. Fungerer rigtig godt over tegnebordet med det stærke lys og som natlampe med det svage 🙂
Super nem at sætte op, med den medfølgende vejledning 🙂

May 25, 2023
Unprompted review
Maseliving logo

Reply from Maseliving

Hej Merete

Tusind tak for den skønne anmeldelse ❤️


Mvh Maseliving

Rated 5 out of 5 stars

Har købt en flot Dinolampe

Har købt en flot Dinolampe.
Troede først jeg havde fået et produkt med fejl, men da jeg skrev til deres kundeservice for at få løst det, blev jeg straks ringet op af en sød medarbejder og fik forklaret hvordan man både kan bruge batterie & powersupply på Touch funktionen og så fungerede alt som det skulle.

April 20, 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fantastiske produkter og fantastisk kundeservice

Jeg ringede fordi jeg skulle bruge en lampe til en barnedåb og var lidt sent ude.
Blev mødt af en sød dame i telefonen der var sød til at rådgive og vejlede og ville samme dag sende lampen.
Dagen efter kunne jeg hente lampen i den ønskede pakkeshop.

Fantastisk service, flot indpakning og lækker produkt.

I pakken lå der også en lille personlig hilsen og lidt slik.

Kan varmt anbefale Maseliving

April 3, 2023
Unprompted review
Maseliving logo

Reply from Maseliving

Hej Peter

Tusind tak for den skønne anmeldelse ❤️

Vi bestæber os på hver dag at yde vores bedste både med kvaliteten og kundeservice.
Og pakker hver eneste produkt ned med kærlighed ❤️

Tak fordi du har støttet et lille Dansk firma 🇩🇰


Mvh Maseliving

Rated 5 out of 5 stars

Jeg ELSKER Maseliving 😍😍😍

Jeg ELSKER Maseliving 😍😍😍
Jeg har købt en ballerina touch lampe med matchende sengetøj, sengerand, puslepude mv. Og har fået skabt det mest bedårende værelse til min lille nye pige.

Det var vigtigt for mig at vælge økologisk tekstil og da jeg fik det hjem og mærkede hvor blødt det var blev jeg virkelig overrasket. Har aldrig mærket noget så lækkert og glæder mig til min datter skal putte i det.

Lampen er ledningfri og med touch, og alt til ophæng fulgte med, det kunne ikke blive lettere.

De havde glemt at sende den ene suttesnor, men blev mødt af en sød pige på telefonen og dagen efter havde jeg den.

+++++ for kundeservice
+++++ for produkterne
+++++ for hurtig levering

May 3, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Elendig og uacceptabel kundeservice

Fuldkommen elendig kundeservice!
Magen til dårlig og ukompetent kundeservice skal man lede længe efter.
Sender en lampe retur som reklamation og de nægter at der er fejl på lampen og fastholder et beløb for at jeg overhovedet kan få den retur.
De er ikke til at snakke med og stopper med at bevare mails når de bliver udfordret på deres kundeservice.
Jeg vil på det kraftigste fraråde at man handler hos Maseliving.

Jeg ser først nu de MANGE andre dårlige anmeldelser desværre.

May 2, 2023
Unprompted review
Maseliving logo

Reply from Maseliving

Hej Tanya

Tusind tak for du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Jeg er dog rigtig ked af du kun har givet os 1 stjerne da vi har gjort alt for at give dig den bedst mulige kundeservice ❤️

Du kontakter os pr mail ang en reklamation på en lampe, vi starter allerede her med at vejlede for ikke at få en lampe ind som der ikke er nogen reklamation på. Inden du sender den ind oplyser vi at du selv skal stå for udgiften til at sende lampen frem og tilbage hvis der ikke er tale om en reklamtion. Vi sender så efterfølgende en fragtlabel til dig for at gøre det lettest muligt for dig.

Vi har lampen inde og tester den og den melder ikke en eneste fejl, den virker 100% som den skal.
Selvom vi har brugt en masse arbejdstid på at teste den, samt på at besvare mails frem og tilbage har vi ALDRIG opkrævet penge som de fleste andre virksomheder gør når man sender noget ind for at få det testet. Dette også for at give den bedst mulige kundeservice til vores kunder, selvom det har givet underskud ❤️

Som allerede oplyst inden du sender lampen retur skal du selv stå for fragt udgifterne hvis der ikke var tale om en reklamation.

Vi har fra start til slut prøvet at yde den bedst mulige kundeservice ❤️
Så er rigtig ked af du ikke sidder med den samme opfattelse.

Ha' en fantatsisk dag ☀️

Mvh Maseliving

Rated 1 out of 5 stars

Styr unna denne butikken!!

Styr unna! Elendig kundeservice. Bestilte varer for 3 måneder siden, enda ikke mottatt varene, får heller ikke pengene tilbake.

February 24, 2023
Unprompted review
Maseliving logo

Reply from Maseliving

Hej Sara 🌸

Tusind tak for du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse, jeg er dog rigtig ked af vi kun får 1 stjerne.
Især når det er en fejl fra din side og ikke vores.

Du vælger at betale med kontooverførsel, men får overført i NOK penge og ikke DKK. Jeg kontakter dig straks da jeg ser fejlen for at oplyse det resterende beløb du mangler at betale. Dette beløb går vi og venter og venter på du skal få overført, for vi kan selvfølgelig ikke sende din pakke før end at vi har modtaget det korrekte beløb.

Vi har gjort alt for at give dig den bedst mulige kundeservice ❤️ Er ked af du ikke sidder med samme følelse.


Ha' en fantastisk dag ☀️


Mvh Maseliving

Rated 1 out of 5 stars

Fra maseliving er produkter til børn farlige.

Vi har i gave til vores børn fået to lamper fra maseliving. Den ene former en brandbil og den anden en dinosaur. Brandbilen har vi haft hængende i børnefri højde, en dag fandt vi en lille skrue fra lampen i den ældstes på 2,5år seng. Jeg reklamerede det og indsendte lampen, vi fik den “lavet” og sendt retur. Det blev løst ved at lysmodulet blev limet til træet og skruet fast med 3 nye skruer dvs. de 3 huller jeg har i væggen nu ikke passer… Jeg ytrede til til kundeservice at vi ønskede at returnere lamperne da den ene dinolampe aldrig har været åbnet og grundet skruerne falder ud af produktet. Det er ikke sikkert for små børn. Vi kan ikke anbefale deres produkter til børn og deres kundeservice er ifølge mig ikke løsningsorienteret eller lydhør. Vi snakker her om børns sikkerhed, vores yngste på 8md kunne have taget skruen i munden. Frygtelig tanke.

November 7, 2022
Unprompted review
Maseliving logo

Reply from Maseliving

Hej Alexander

Tusind tak for du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse, er dog ked af vi kun har fået 1 stjerne.
Skruer falder ikke ud af lamper eller andet lejetøj af sig selv. Samt små skarpe plastikstykker heller ikke af sig selv ligger på børneværelset. Men når legetøj går i stykker så vil der kunne være små farlige stykker som børn kan tage i munden.

Jeg fandt også en dag nogle skruer i min søn på 3 års seng, men dette skyldes at han i arrigskab sparkede til lampen der hang på væggen således at lampen gik i stykker og lysdelen dermed faldt af, hvilket betød skruerne også havde sluppet og dermed lå i hans seng.

For at minimere chancen for at vores lamper kan gå i stykker ved forkert brug har vi som du rigtigt skriver valgt at udover at skrue lysdelen fast på lampen også valgt at montere den med lim.

Det er samme lysdel vi bruger bag på alle vores lamper, så de 3 skruer der er sat i væggen passer til alle vores lamper.


Vores lamper er CE testet og vi går meget højt op i kvalitet, sikkerhed og bæredygtidhed 🌱

Så ingen af vores produkter er farlige til børn ❤️

Har selv 2 børn, og masser af vores produkter hængende og det er netop fordi det er til vores dyrebareste vi producere at hvert evig eneste produkt fra Maseliving er produceret med omhug og kærlighed ❤️


Ha' en fantatsisk dag ☀️


Mvh Maseliving

Rated 1 out of 5 stars

Dårlig service!

Jeg bestilte en lampe til levering i pakkeboks, men fik den desværre ikke hentet - det er min skyld! Men det er nu 3 uger siden pakken blev sendt retur til massliving.dk, og jeg har ikke kunne komme i kontakt med dem siden! Hverken på deres mail eller telefon. Nu har jeg betalt 600 kr. for en lampe, jeg ikke har fået. :(

October 21, 2022
Unprompted review
Maseliving logo

Reply from Maseliving

Hej Mathilde 🌸

Tusind tak for du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse, er dog ked af vi kun har fået 1 stjerne.

Vi sidder altid klar til at hjælpe pr telefon eller mail, da kundeservice er super vigtig for os ❤️ Og din lampe blev også sendt afsted til dig igen. Håber den kom godt og sikkert frem og er med til at give glæde på børneværelset.

Ha' en fantatsisk dag ☀️


Mvh Maseliving

Rated 5 out of 5 stars

Bedste kundeservice!

Hvis jeg kunne, gav jeg en stjerne mere. Det er i dag den 20. december og jeg er - som altid - bagud med julegaverne. Bestiller en lampe til min datter og vi drøfter levering kontra afhentning, hvorefter en sød medarbejder på lageret tilbyder, at hun da kan tage den med hjem i nærheden af, hvor jeg bor, og så kan jeg bare hente den der. Hvis det ikke er service, så ved jeg ikke, hvad der er. Jeg skriver normalt aldrig på Trustpilot, men det her fortjener klart 5 stjerner i min bog. God service kan man aldrig få nok af :)

Rigtig glædelig jul!

December 20, 2021
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look