Matelas Pour-tous Reviews 10

Commande de coussins pour canapé.
Commande respectée en dimensions, qualité et arrivée dans les délais.
Avant Commande la personne au téléphone a été à l'écoute et a répondu à toutes mes questions. Bonne première expérience donc je n'ai rien à redire.

J ai commandé chez Matelas pour tous pour la 2ème fois (mon Van Volkswagen T3 et ma caravane Eriba). Les mousses sont bien emballées dans un plastique très épais qui les protège parfaitement. Les dimensions sur mesure sont respectées au millimètre près. J ai cdé des mousses avec housses sur mesure, le délais de livraison a été plus court que prévu.

Pas une seule cote de respectée sur 5 morceaux de mousse. Ni longueur, ni largeur, ni épaisseur. Catastrophique.
Heureusement, remboursement obtenu.

Le livreur a déposé le matelas chez mon voisin, et lorsque je suis allé le récupérer, j’ai découvert que l’emballage était déchiré. (S’il m’avait été livré correctement, je l’aurais refusé immédiatement – totalement inacceptable).

J’ai déposé une réclamation et une semaine plus tard, on m’a répondu en suggérant de m’en accommoder, comme si livrer des articles non emballés faisait partie de leur protocole habituel.

Comme j’avais un besoin urgent du matelas et que je devais retourner en Angleterre, je n’avais guère d’autre choix, à ce stade, que d’accepter le matelas. En l’utilisant, j’ai découvert qu’il était infesté de lentes, et je me réveille chaque matin avec plusieurs piqûres.

J’ai de nouveau porté plainte, en soulignant que les lentes provenaient très probablement du véhicule de livraison, (souvent en mauvais état), et en rappelant encore une fois que livrer des articles sans emballage est une pratique lamentable.

J’ai reçu une réponse absurde concernant la santé et la sécurité de l’usine. Dans l’ensemble, je suis écœuré.

Mousses sur mesure pour une caravane avec tissu 'velours' commandés sur le site.livraison dans les temps.Réponse rapide à une question.Découpe pile poil dans les dimensions demandées.Tissu très bien ajusté et de qualité.Site à recommander.

Rien à dire, top qualité, belle finition, du sur-mesure , top service, Parfait

Commande d'un matelas le 11/08 pour un total de 210,54 €. Il a été livré une première fois sans que je reçoive ni SMS ni email m'informant de la livraison. Au bout d'une dizaine de jours, je consulte le site et découvre qu'il est indiqué que mon matelas a été livré, mais je n'ai rien reçu. Je contacte donc le service client, qui me demande de remplir un document attestant de la non-réception, ce que je fais. On m'informe ensuite que cela peut prendre jusqu'à trente jours pour savoir où est mon matelas ! Je trouve cela très long simplement pour contacter le livreur et lui poser la question !!!!!

J'envoie des emails, auxquels on me répond que je n'ai pas été oublié, mais qu'ils sont débordés. J'appelle, puisque personne ne me contacte, et on me dit : "Ok, nous vous envoyons un second matelas." Cela fait maintenant 6 jours, et mon nouveau matelas n'est toujours pas expédié !!!!! Vous vous moquez vraiment de vos clients !!!! Très, très mauvais service.

2ème fois que je commande ce genre de bloc en mousse pour faire une assise que je place sous un futon , pour faire un canapé.

densité max donc c'est bien dur au début mais passé quelques semaines/mois ça deviens moelleux/ferme.

et lorsqu'elle commence à faire la gueule , il s'écoule pas mal d'années donc le rapport durabilité/prix est plus intéressant que de dépenser des fortunes dans un canapé qui coûtera bien plus cher à remplacer une fois l'assise HS.

puis le côté sur mesure est évidemment un plus ,
top !
délai un poil long par contre.

UPDATE: effectivement j’ai eu un souci mais un appel pour m’envoyer le produit a été fait. Il est facile d’avoir un problème mais le résoudre est aussi le gage de prise de conscience d’une erreur pour une société. Merci à la personne d’hier de m’avoir appelée aujourd’hui pour me proposer une solution.
Le conseil que je pourrais donner aux futurs clients est d’appeler le service commercial au moment de la commande: je pense que le suivi n’en sera que meilleur

Je pense que j’aurais dû lire les avis avant de commander car je suis dans le même cas que tous ces clients qui finalement se décident d’acheter français et se font arnaquer.
Commande le 30/04 pour une date de livraison le 23/05. Mail d’expédition le 17/05 mais finalement, l’expéditeur n’a rien.

Déplorable du début à la fin. J'ai commandé deux blocs de mousse (1,20 m * 90 cm) le 2 février, paiement prélevé dès le 5. Le 15, toujours pas de nouveau, j'envoie des mails à la société. Aucune réponse. Le 16, soi-disant en préparation d'expédition. Une semaine après, toujours pas d'évolution. Service client toujours muet. Il a fallu un commentaire négatif laissé sur FaceBook pour qu'enfin la société réagisse. Mes mousses vont partir dans quelques jours. Mais finalement toujours rien. Je le recontacte... Réponse : "Les mousses se sont perdues dans l'usine." Aujourd'hui 7 mars, j'ai enfin reçu les deux blocs de mousse... dans un simple plastique transparent qui aurait pu être déchiré au moindre accrochage. Et quiconque aurait été intéressé par lesdites mousses aurait pu éventuellement se servir. Au moins j'aurais attendu un geste commercial. Mais rien non plus. Bref, j'ai voulu acheter français, je l'ai payé cher à tous les sens du terme.