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Aspirapolvere Dyson guasto ritirato a domicilio dal corriere, dopo di che è da 40 giorni che sistematicamente chiamo per sapere se è stato riparato, il call center mi tiene sempre troppo tempo al telefono per poi rispondermi che è in riparazione e mi faranno sapere.Non mi richiamano e di conseguenza continuo a chiamare ricevendo sempre la stessa risposta. Mi chiedo dove è finita la serietà e la professionalità di questa azienda.

Mediawordprotection protezione 2 anni servizio assicurativo che sconsiglio vivamente quando hai bisogno sei abbandonato a te stesso mediaword il negozio si scarica la responsabilita che loro non centrano con questo prodotto che ti hanno consigliato parli con operatori albanesi e ha un sito che ti fa perdere non causalmente tempo immane da farti vramente perdere la pazienza : mai piu

Ho acquistato in data 2024 due elettrodomestici del valore di quasi 1000 euro .Si rompe la scopa elettrica mi viene richiesto 100 euro per riparazione .Poi mi dicono di provare con l' altra assicurazione la protection mi fanno inserire i documenti più volte poi respingono la richiesta perché ho inserito per errore una data antecedente alla data assicurazione .Ti fanno diventare matta e con il primo pretesto respingono la denuncia .
Mai più farò assicurazione con loro .
Poi in loco nessuno ti segue ,come detto,in fase di acquisto devi fare tutto in autonomia

Ho passato il pomeriggio a cercare di registrare la polizza seguendo la procedura alla lettera
Il sistema non funziona Dopo esserti registrato Ti viene mandato un link dí Verifica indirizzo e mail che dovrebbe aprire la pagina dedicata alla registrazione de né di contratto ma il link non si apre
Ho provato in tutti i modi dal pc dal telefono chiamato numero verde che non risolve il problema
A saperlo non avrei sprecato 100 euro
Spero che me le rimborsino
Tempo perso servizio Fasullo
Probabilmente è tutto calcolato per fregarti i soldi e non darti la garanzia
Uno ci deve perdere la giornata lavorativa
PESSIMO ACQUISTO!!!!

Ho attivato l’assicurazione SPB tramite MediaWorld per la mia De’Longhi Dinamica, ma l’esperienza è stata estremamente deludente. La macchina presentava un malfunzionamento interno: non pompava l’acqua nell’ultimo passaggio, lasciandola ristagnare nella vaschetta di raccolta.

Il ritiro è stato effettuato da un loro corriere e l’ho imballata con estrema cura, utilizzando pluriball e doppia scatola. Nonostante questo, SPB ha dichiarato che l'articolo presentasse danno estetico materiale e, senza nemmeno verificare il guasto funzionale da me segnalato, ha rifiutato l’assistenza, sostenendo che l’assicurazione non copre danni estetici o malfunzionamenti.

Trovo inaccettabile che un danno avvenuto durante un trasporto organizzato da loro venga usato come motivo per non controllare neppure il difetto originale. Questa esperienza mi ha fatto perdere completamente fiducia nel servizio: non stipulerò mai più un’estensione di garanzia SPB tramite MediaWorld.

Senza parole.

Mi dispiace solo essere costretta s dare una stella. Per me siete zero!

Assistenza shop online pessima!
Attendo da più di 3 settimane la sostituzione di una lavatrice pervenuta danneggiata, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro, nonostante una diffida ed ulteriori innumerevoli solleciti!
Mai più!

a distanza di 8 giorni dalla denuncia nessuna comunicazione o contatto dal tecnico (che sembrerebbe incaricato). Call center in Tunisia inesistente con attese di 30 minuti senza risposta.
Pessimo servizio

segnalato guasto dyson 15 hanno organizzato il ritiro il giorno successivo attraverso il sito dedicato dopo poco è apparso la dicitura indennizzato
unica pecca la riparazione ha richiesto piu di 15 giorni
con scarsa assistenza da parte del call center (in tunisia)
nessun contatto nonostante le mie chiamate tutti i giorni per conoscere lo stato di avanzamento alla fine nella mail ho ricevuto un contatto dal corriere ups e due giorni dopo la consegna del dyson
ottimo lavoro praticamente prodotto nuovo solo la spazzola non era quella della serie 15 sostanzialmente soddisfatto della spesa sostenuta per la protezione aggiuntiva (oltre 80 euro) naturalmente il call center non si è mai fatto sentire

Ho aperto un sinistro per un danno al telefono. Dopo un mese e mezzo ancora nulla, nemmeno una telefonata.

dovevano venire a ritirare il cellulare e non si è visto nessuno

Servita da sig.Alba commessa gentile e preparata mi ha risolto subito il problema del tablet con l'assicurazione

Apro un sx per spazzola non funzionante, l'operatore mi chiede di allegare tutti i documenti per potermi bonificare importo per acquistare la spazzola, ma poi mi ricontatta per allegare anche un autocertificazione su sx di qualche anno prima a cui non ho dato piu seguito, poiché per me impensabile privarmi del mio elettrodomestico, imballarlo rendermi disponibile per il ritiro e attendere i tempi dei corrieri per ritiro e riconsegna post valutazione. Cosi, pur trovandolo strano, faccio quello che chiede, autocertifico rinuncia di sx precedente e allego documento specificando le stesse motivazioni che ho descritto sopra...in buona sostanza vengo "punita" , dunque anziché bonificarmi importo per acquistare di nuovo la spazzola come mi aveva assicurato sarebbe avvenuto, ricevo mail per il ritiro della spazzola da spedire in riparazione... mah!
In sostanza ho avuto a che fare con altre aziende e questa è la peggiore copertura assicurativa per elettrodomestici e pezzi di ricambio... posto che a prescindere non acquisterò mai piu semplici scope elettriche della Dyson, che per quanto si possa dire rimangono scope elettriche, peggio ancora non avrò mai piu a che fare con gli store mediaworld benché meno con i suoi servizi assicurativi ...

Ho comprato questa assicurazione che viene sempre proposta da Mediaworld, onestamente la mia esperienza è alquanto disarmante.

Comprata per coprire danni accidentali..apro una pratica e la compagnia mi risponde che l'assicurazione non copre i danni accidentali causati da urto etc etc

Premesso che nel mio caso non c'è stato alcun urto, ma un danneggiamento al quale non so attribuire una causa (ascolto mio figlio dirmi "forse una buca, forse l'asfalto non molto regolare"), trovo davvero scorretto il modo con cui questa pratica è stata gestita.

Un importo non grande (circa 300 EURO + assicurazione circa 69 EURO), ovviamente la sensazione di avere subito un torto da molto fastidio, soprattutto per la fiducia che avevo per Mediaworld, che mai avrei immaginato scivolasse in queste pratiche.

assolutamente soldi buttati via..mai più richiesto intervento per una lavatrice,arriva il tecnbico e dice che ha la scheda rotta .. dice che fa la pratica e dopo due mesi non si hanno notizie.. telefono l'assistenza ed a lor risulta che è stata riparata .. io mi arrabbio e dicono di fare una nuova richiesta che provvederenno subito.. dopo un mese nessuna notizia.. evitate di fare questo cavolo di assicurazione..solo denaro buttato

Con la mia polizza casco , In seguito a una caduta, il mio iPhone ha riportato la rottura del vetro posteriore e diversi graffi sulla scocca laterale.
Prima di consegnare il dispositivo, ho provveduto a inviare consueta e corretta segnalazione di denuncia, specificando con precisione la presenza di danni sia sul retro che sulla scocca.
Il problema principale risiede nella discrepanza tra quanto promesso e quanto eseguito: in fase di acquisto, gli operatori mi avevano garantito (seppur verbalmente, ma con estrema sicurezza) che la copertura avrebbe assicurato una riparazione completa e soddisfacente di ogni parte danneggiata e in casinprevalenti la sostituzione .
Al contrario, il centro assistenza si è limitato esclusivamente alla sostituzione del vetro posteriore, ignorando totalmente i segni laterali.
A questo si aggiunge un notevole disagio logistico: il dispositivo è rimasto in riparazione per circa una settimana. In questo arco di tempo, un’azienda di tale importanza , offrendo questo servizio, non prevede , un servizio di telefono di cortesia, lasciandomi sprovvisto di uno strumento di lavoro e comunicazione essenziale .

Complicato aprire la pratica. Lunghe attese per aver risposta al telefono. Rispondono dalla Tunisia. Alcuni operatori anche un po' scocciati, in particolare una ragazza che non ha fatto partire la mia segnalazione e lo ho scoperto una settimana dopo. E' da circa un mese e mezzo che cerco di capire se il mio danno è coperto o no e nel frattempo non posso usare il PC. Veramente un brutto servizio da parte di Mediaworld...

Ho preso una TV in viale Certosa (mi) alle ore 14:00.
Mi ha servito una ragazza gentile e molto disponibile e pazienza, molto professionale.

Servizio Pessimo!
Acquistato lavatrice Haier nel 2022 con estensione della garanzia. Inserendo il numero di polizza sul sito MediaWorld protection per aprire il sinistro, risulta che è stata associata ad un telefono Samsung. Mai acquistato un telefono nel 2022.
Servizio clienti inefficiente è incompetente. Rispondono dalla Tunisia e dal l'Argentina. Nonostante avessi allegato la fattura dell'acquisto della lavatrice e polizza continuano a chiamarmi se sono sicura che non ho acquistato un telefono Sansung.
Mai più!

Non ce llho direttamente con mediaworld ma con l assicurazione della quale si servono..denunciato furto di monopattino..ma si attaccano a tutto pur di non riconoscere il danno..soldi spesi inutilmente cosa che non farò al prossimo acquisto...evitate di farlo.soldi buttati e tanto tempo persi...

Ho un problema con la lavastoviglie Haier che ha 2 e un mese e avevo stipulato con il negozio Mediaworld di Varese l'assicurazione di protezione di due anni. Ho chiamato e scritto per attivare il guasto il 5 gennaio 2026 e ad oggi sto aspettando che mi telefoni il tecnico per fissare l'appuntamento.
Delusione totale