Medinat Reviews 138

Conseillère a l'écoute et réactive

Réactivité, appel téléphonique pour m'expliquer, retour écrit rapide.

Madame Saida Labidi a résolu mon probleme d'attestation alors que cela faisait plus d'un mois que je multipliais les demandes sans succès.

Je suis très contente, la prise de charge de mon dossier était rapide et efficace, Mme Séfali Khadjija était à l'écoute, elle m'a toute expliqué, disponibilité et efficacité, accueil chaleureux, Grand merci.

Medinat a toujours répondu à mes attentes. Et je veux remercier Madame Labidi, par son professionnalisme, et sa réactivité as su répondre favorablement à une demande spécifique. Avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse. Je la remercie encore.
Je recommande vivement

Bel accueil téléphonique, Mme Labidi a répondu rapidement à ma demande et a été très réactive dans le suivi de mon dossier.

Personne charmante

Une bonne réaction du service suite à un commentaire que j'ai pu laissé il y a 20 mois,
j'ai donc été contacter, ou mon point de vue à pu être éclairci Merci a Saide Labidi

Côté accueil clientèle : Perfetta signora LABIDI ! Une personne agréable, compétente et efficace.
Côté site web : perfectible !
1- Le numéro de téléphone de MEDINAT dans son espace clientèle n'apparait nulle part.
2- Impossible de modifier mon mode de paiement pour passer de SEPA à CB.
4 étoiles cependant pour tout le reste.

J’ai eu plusieurs échanges avec Mme Labidi Saïda qui m’a très bien informé sur le tarif de mon activité. Je recommande cette assurance 😍

Bienveillance, compétence et respect .. ca fait du bien

J'ai apprécié l'accueil téléphonique très courtois, j'ai été renseigné immédiatement. J'avais besoin de rajouter une activité à mon contrat et j'ai reçu l'avenant tout de suite par email qui prenait en compte l'activité sans coût supplémentaire.

Echange très courtois et patient, finalisation et mise à jour nouveau dossier efficaces

Saida LABIDI a parfaitement répondu à ma demande, et de façon très ajustée.

Au début tout se passait bien avec médinat. Puis ensuite ils ont obligé les personnes qui payaient par chèque (comme moi) à payer par prélèvement automatique, mais ce n'est pas le plus embêtant le pire c'est qu'il ne répondait plus du tout au téléphone! impossible de les joindre pendant environ 2 ans !
Puis ils ont expliqué qu'ils avaient changé "d'assureur partenaire" ..
Pour moi ,Il était trop tard pour changer d'assureur donc j'ai continué un an avec eux l'année dernière.
Cette année, j'ai réussi à les joindre; je les ai appelé le 09 septembre pour savoir quel serait le montant de mes cotisations de l'année à venir (pour comparer au niveau de tarifaire avec d'autres assurances). La personne m'a dit qu'elle ne savait pas mais pouvait faire la recherche et me l'envoyer par mail rapidement. Au téléphone j'ai trouvé la personne peu sérieuse qui semblait rigoler avec d'autres, et d'ailleurs j'entendais rire au fond de la pièce.. elle m'appelait madame puis ensuite mon prénom je trouvais ça complètement déplacé.. Cette personne ne m'a jamais rien envoyé .
J'ai fini par résilier (cette fois-ci en temps et en heure) .
J'ai résilié d'abord sur le site mais il n'y a aucun retour certifiant qu' on a fait cette action; j'ai donc envoyé un courrier en AR pour être sûr que ce soit bien reçu.
J'ai reçu le mail le 8 octobre de confirmation de résiliation
J'ai d'ailleurs j'ai bien fait de résilier car d'autres collègues ont eu une très grosse hausse de leur cotisations.

Saïda Labidi quel professionnalisme merci encore pour mon dossier
Je vous décerne la médaille du travail
Cordialement Mr jouval Stephane

Echange efficace et agréable avec la conseillere.

La personne que j'ai eue au téléphone a été claire, patiente et efficace. Ce qui m'a permis de trouver la solution dans le quart d'heure.