MegaOtaku Reviews 

Bueno... Pues aquí otro estafado por estos LADRONES. Mismo modus operandi: Año y medio dando largas mes tras mes diciendo que la salida de la figura en cuestión es inminente. Año y medio siendo comprensivo y paciente.
Cuando les reclamo el reembolso al ver que el artículo se está agotando en el resto de tiendas que disponen de ella desde hace meses... Silencio radio!! Dejan automáticamente de contestar mis mensajes y desaparecen!!
Esto es una ESTAFA en toda regla!! Receta: mucha actividad en redes, servir tan solo un 30% de los pedidos para aparentar normalidad... Y a forrarse a costa de ROBAR al resto de incautos que deciden confiar en ellos. Lo peor es lo que se rien en tu cara dándote largas hasta el momento en que decides reclamar!!
No se como, después de ver opiniones online, la gente les puede seguir comprando... Tienes menos posibilidades de que te llegue tu pedido deque te toque la lotería!!
¿Para cuando una plataforma de afectados por estos SINVERGÜENZAS? Además de denunciar ante la OCU y ante Consumo creo que una denucia conjunta podría hacer más fuerza!! No se si conseguiriamos que nos devolviesen el dinero... Pero al menos se les podría cerrar el garito para impedir que sigan estafando a más gente!!

SON UNOS ESTAFADORES, NO COMPREN AQUÍ NUNCA (y si quieren verificar lo que afirmo buscar en Internet los comentarios y valoraciones de esta tienda y buscar también en la OCU las denuncias públicas). Compré varios productos en su web, todos los meses preguntaba por la salida de ellos mediante su sistema de tickets en la web porque no hay otra forma de intentar contactar con ellos y siempre decían que el próximo mes llegaba por problemas en el distribuidor (que es su escusa favorita) con esa marca en concreto, cuando otras tiendas las servían sin problema en las fechas originales de salidas. Van cambiando las fechas de las salidas en la web todos los meses o cuando les haces recordar por medio de ticket, para que no te puedan devolver el dinero por sus "políticas y condiciones" que tú aceptas, pasándose la legislación española por encima. Les pides que te devuelvan el dinero pero nada. NO COMPREN NUNCA AQUÍ, no cumplen con las fechas, mienten, no contestan los mensajes, te ignoran completamente, te dan largas, si te contestan en alguna ocasión es para decirte que el otro mes llegará, que algún día tendrá todo solución, que lo tiene el transportista, que te darán un vale para compres otra cosa en su web, que les estas difamando, que eres tú el que miente y así van pasando hasta 2 años o 3 años tú sin tu dinero (porque para cobrarte si son muy puntuales) y además sin figuras. NO CONFIEN EN ELLOS PARA NADA, PORQUE SON MENTIROSOS Y ESTAFADORES. Publican muchas cosas en twitter e instagram, para lo cual si tienen mucho tiempo, porque son activos en las redes sociales, pero para atender a los clientes no tienen tiempo y además mienten constantemente. Aquellos que han sido estafados por esta pseudotienda, os animo a denunciarla ante las autoridades correspondientes, especialmente antes la policía para que se abran las investigaciones del caso y que la justica tome cartas en el asunto, especialmente a aquellos a los que han estafado y siguen esperando por ese "algún día llegara tu pedido" o aquellos que están luchando porque les devuelvan su dinero.

La verdad que es la primera vez que me sucede esto y veo que no soy la única, he pedido unas figuras en pre order llevan ya 2 años y no me responden solo a veces dándome largas que vienen con retraso mintiendo acerca de que lo tienen ya el transportista, etc. He reclamado a través de OCU el 2 de octubre y hasta la fecha siguen sin hacerme la devolución del dinero unos 190 euros aprox. Son unos desvergonzados, nunca haría ninguna compra con ellos en el futuro

Estoy devastada. Hace meses me llegó una figura de ellos que esperé más de un año después de su salida en Japón, luego de reclamarla y preguntar por ella AMABLEMENTE durante meses, a pesar de que tenía todo el derecho a enfadarme. Antes había recibido preórdenes de su parte, atrasadas, pero no tanto tiempo. Luego de esta experiencia, la cosa solo fue a peor...

Tengo 6 figuras pedidas con ellos, las cuales salieron todas hace un año o más en Japón, estoy en shock. 3 figuras escala, 2 nendoroid y un bring arts PAGADAS AL COMPLETO

En total me deben 840 euros en figuras, ignoran por completo mis mails, y ponen mil y una excusas para no darme explicaciones sobre éstas. Ni siquiera intentan demostrar qué figuras tienen pedidas, si es que esto es cierto.

El colmo fue que hace algunos días recibí al fin un mail (mes y medio después de que consulté, teniendo que reenviar ese mail porque me ignoraban) diciendo que algunas de estas figuras las conseguirán y otras no, sin espeficificarme cuáles sí y cuáles no. Dicen que me reembolsarán en caso de no conseguir alguna, pero ignoran mis reclamos y mensajes!

Encima de que tienen tanto dinero mío guardado, no me aseguran mis figuras y puede que gracias a confiar en ellos me quede sin ellas... que tanto sacrifiqué para poder pedirlas, y tanto significaban para mí...

Aparentemente no ordenan nada hasta último momento, cero compromiso con el cliente para darle lo que quiere, y cero responsabilidad con el dinero de la gente, SOBRETODO SIENDO TANTÍSIMO DINERO!!!

Lamentablemente no puedo reclamar el dinero porque lo pagué todo hace muchísimo tiempo a través de pagos parciales de su página, con Paypal, pero hace más del tiempo límite para reclamar a través de Paypal. Excelente conveniencia para ellos para que no puedas recuperar tu dinero

NO LES COMPREN ABSOLUTAMENTE NADA, MUCHISIMO MENOS PREORDENES

ACTUALIZACIÓN 28/10:

Hoy me respondieron por mail después de tener que llegar a malos modos y denuncia pública por Twitter (yo jamás tuve que hacer algo así para que una tienda me respondiera con información de mis pedidos... no es algo que me gusta hacer)

Una de mis figuras no la pudieron conseguir y me ofrecieron el reembolso, el cual pedí y prometen dar a partir de la semana que viene. Actualizaré cuando me lo devuelvan.

3 figuras dicen que llegarán en el siguiente par de semanas y, de nuevo, actualizaré esto cuando lleguen.

Las otras dos vuelven a retrasarse a Noviembre/Diciembre y no me quedará de otra que seguir preguntando por ellas.
Me consta que estas dos últimas figuras tienen graves retrasos de la fábrica, pero no me mantuvieron al tanto cuando he preguntado tantas otras veces.

Actualización 6/12:

2 figuras me llegaron, la que no consiguieron me la reembolsaron. Pero de las 3 que iban a llegarme según ellos el mes pasado, una no llegó. Todavía tengo 3 en el limbo que suman 481 euros y siguen sin aparecer...

Actualización 16/01/24

Desde el 28 de Diciembre estoy enviando mails pidiendo la aparición de mis 3 figuras restantes y siguen ignorándome. Renové mi denuncia en la OCU y les insistí para que me den el reembolso de las 3 pero pasan de mí...
De las denuncias de la OCU pasan completamente y ya leí de gente que OCU no les pudo ayudar porque no puede dar con ellos... se pueden ir olvidando de su dinero y sus figuras...

Muy mal, les hablo y no contestan o tardan muchísimo en hacerlo, y encima te ignoran con recochineo. En vías como Twitter siguen publicando cosas mientras tú les pides ayuda ya que no te responden por ninguna vía.

Tengo una figura en pre-order reservada y va con un retraso impresionante desde la primera vez que la anunciaron en su web, desde que la pedí casi 4 meses de retraso, en el resto de tiendas está esa figura ya agotada porque salió hace tiempo.

En casa somos coleccionistas y hemos invertido muchísimo dinero en nuestro hobby, por eso, si sois serios sobre esto, no compréis aquí, sobre todo colecciones limitadas como las de Saint Seiya porque os fallarán, no se responsabilizarán y os tocará reclamar a la OCU para exigir la devolución del dinero en vuestra cuenta bancaria y encima os tocará coger la figura de especulación.

Se ve que las reseñas positivas son o de sus amiguitos o de gente que compra figuras en stock, eso sí que parece que lo envían.
Si no me envían la figura este mes, voy a tener que poner yo también la reclamación en la OCU y voy a exigir el dinero de todo lo que tenga reservado y pagado allí.

0 recomendables, se excusan en que son una empresa pequeña, pero hay mil empresas pequeñas como El Puño del Dragon, Pixelatoy o Yoyakunow, que son mucho más fiables, amables y tienen mucha más humanidad y empatía por sus clientes. De hecho, al explicarles la situación con lo que nos pasó con la figura, el Puño del Dragon nos ofreció ayuda en lo que necesitásemos y nos atendieron los mensajes super rápido, cosa que les agradecemos infinito. Ni hablar de las grandes como Global Freaks que también dan una atención increíble y ayudan en lo que pueden.

No sé que ha pasado este último año, pero parece que ha cambiado la gestión. NI SE OS OCURRA COMPRAR NADA EN PREORDER QUE TENGA STOCK MUY LIMITADO.

Yo no me estresaré más, padezco problemas de salud y no estoy para tonterías, si este mes no me la envían como me prometieron en una de sus excusas, les pondré directamente la denuncia. 210 euros no son una broma y es lo que tengo en figuras reservadas en esa web, lo exigiré todo.
Ya no intentaré ponerles más mensajes en vista de lo que se ríen al ignorar a la gente que no les baila el agua, ya fueron suficientes y por lo que se ve, lo único que parece que hacen, bajo mi punto de vista, es mandar a sus amiguitos o clientes que hayan comprado figuras en stock a limpiarles la reputación.

He comprado en esta tienda en 4 ocasiones ya y en todas me han mantenido informada al respecto de todo. Cuando tuve un problema con correos express (entregándolo en otra dirección sin notificarme y sin responder a las quejas más allá que con una máquina) me puse en contacto con ellos y me lo solucionaron en seguida.
Las figuras son tan y como las muestran, la verdad que contentísima con su trabajo.

Estafa en toda regla. Me arrepiento mucho de no haber mirado primero las criticas de la web.
Se quedan con tu dinero. Van cambiando las fechas de entrega cada x meses en la web. Llevo mas de 1 año esperando un articulo. NO contestan los mails y se niegan a devolver el dinero. Reclamación en proceso en Consum

Las reservas no funcionan como deben, ni tampoco la atención al cliente.
Para empezar no te informan el estado de la reserva salvo que les escribas varias veces. Y no asumen ninguna responsabilidad, pues aunque tienen tu dinero, la culpa es del distribuidor. También se niegan a reembolsos porque supongo creen ellos, están sobre la Ley.
Más nunca jamás, les vuelvo a comprar absolutamente nada. Actualmente las 2 figuras que reservé el año pasado no tienen ni siquiera de fecha de entrega y ni ellos mismos lo saben!. En negocios online, tu credibilidad es lo más importante; responder que no es su culpa y que no saben qué va a pasar, es totalmente inaceptable. Si no obtengo una respuesta satisfactoria o un reembolso, el cual se niegan a darme, los voy a denunciar.
Update
Luego de varios email, conseguí un reembolso y además enviaron la otra figura y fueron muy educados. Pero tuve que prácticamente pelear y ser realmente pesada para conseguir esto.
Así que comprar acá un solo lo que tienen es stock, no reservar...

Son unos estafadores. No envían los pedidos. Llevo esperando casi un año a que me envíen mi pedido.

Además, es imposible contactar con ellos ya que solo dejan como via de contacto el buzón de atención al cliente al cual no responden nunca.

Lo dicho, estafadores en toda regla. Actualmente me encuentro en tramites con mi abogado para interponer una denuncia por estafa e incumplimiento de la ley española que ampara a los consumidores.

Me parece increíble que no haya más información al respecto de esta banda de ladrones.

Con articulos en stock no deberias tener problemas , pero con las reservas con lo que estoy experimentando hay una probabilidad de que simplemente nunca lleguen con una falla asi no puedo dar mas puntuacion , descansad en paz mis 300 euros hasta nueva noticia

Nada recomendable. Si el producto que quieres está en stock te llegará, pero si es una precompra, suerte en la vida. Porque igual cumplen y en plazo te la entregan o igual pasan de ti.
Aún estoy esperando por una figura que compré en Julio del 2022. Se suponía que llegaría en Noviembre, pero se retrasó a Febrero. Fecha en que la han vendido en todas las tiendas, pero a ellos no les llega. Te dan toda clase de escusas y largas, y eso si con suerte te contestan a los e-mails.
Lo van alargando, que seguro que llega en Marzo, que seguro que en Junio, etc.
A día de hoy aun no ha llegado. Es lamentable el servicio. Y lo peor es que les da igual.

No compréis. Nunca había tenido problemas graves con ellos hasta esta fecha (me habían ignorado tickets, eso sí). Tengo tres figuras en espera que debían llegar una en enero y las otras 2 en febrero. A día de hoy (19 de junio de 2023) sigo sin tener dichas figuras. Me han puesto mil excusas desde que tuvieron un retraso del fabricante (que solo afectó a su web, supongo) y que les dejó tirados el distribuidor. Se jactan de que las reservas son firmes (o sea que nunca van a devolver el dinero, solo vales) porque son muy serios, pero han sido incapaces de avisar de esto a sus clientes y volver a hacer los pedidos (según ellos) sin su consentimiento tras haber esperado medio año, mientras estas figuras están en todas las tiendas incluso rebajadas. Según ellos, mis figuras deberían llegar en junio, pero también iban a llegar en marzo, abril y mayo, así que ya no tengo fe. Si el 1 de julio no tengo noticias me veré obligada a denunciar ante la policía, una pena que una tienda acabe así.

No compreis en esta tienda, esta super mal organizada y encima te engañan para incitarte a comprar. Y sus precios son menos competitivos que en otras paginas Españolas.

En enero 2023 le escribi al soporte sobre una figura que me interesaba y que tenían en pre-compra, y ponia que salia en Septiembre de 2022. Me respondieron rápido diciéndome que su distribuidor ya les ha confirmado y que llegará en Febrero en unos 10-15 días, y cambiaron la fecha de la salida a Febrero, y que si la compraba ahora me llegaría en esa fecha. Yo compre en esta tienda ya que era la única Española que la tenia en el momento, y por información buena que encontre de ella en internet.
Les escribí en Febrero ya fecha pasada del supuesto lanzamiento ¨confirmado¨, y me dijeron que estará en Marzo, pues en Abril volví a escribirles, y YA LLEVAN VARIOS MESES sin responderme a mis varios tickets, ya empiezas a dudar a ver si la pagina es un timo (por lo menos con la ¨confirmación¨ si que me timaron), pero vuelves a mirar info sobre la web, y parece ser legal. Pero tampoco tienen teléfonos a los que llamar. (update: por fin me respondieron casi 4 meses después, aplausos)

Y lo peor de todo que caes en esta trampa donde constantemente durante meses estarás esperando tu figura para que esté disponible, y ni siquiera van a devolverte tu dinero. También muchas otras tiendas extranjeras ya la tenían disponible la figura desde hace ya meses, por lo menos desde Diciembre 2022, como me di cuenta luego.

Como bonus su mensaje automático cuando escribes a su soporte.

¨Tu mensaje ha sido enviado a nuestro equipo. Por favor, espera a que te respondamos antes de volver a consultarnos (el tiempo de respuesta suele ser de 24-48 horas). Si tu consulta se refiere a una reserva que se ha retrasado, considera que el retraso en la llegada es algo totalmente habitual en las reservas y que no depende de nosotros, no podemos dar respuesta a todas las consultas de ese tipo. Si hay una incidencia real con tu reserva seremos nosotros quienes te contactaremos cuando sea preciso. ¡Gracias!¨

Si es tan totalmente habitual que se retrase durante meses y meses (considerando que ¨magicamente¨ otras tiendas la tienen ya), y que el cliente esperé medio año o más para recibir lo que ha comprado, y que no te respondan a tus tickets para el colmo, pues creo que dice mucho. Supongo que estaran muy ocupados con las "incidencias reales" como dicen, en vez de responder a tickets de sus clientes.

Mas actualizaciones del caso. En septiembre 2023 les reclame que me devolvieran el dinero, pero se pusieron que ya les llegara y después que les ha llegado, pero si quería un reembolso, pues que les proporcionara datos de IBAN. Pero yo estaba harto de esta gente y volví a solicitar el reembolso dando mis datos de IBAN. Bueno después como si fueran Naruto escapando y dejando después de si un tronco, se esfumaron y no tuve respuesta de ellos casi 2 semanas hasta que volví a reclamarles esta vez mas agresivamente, y al siguiente dia me respondieron y me reembolsaron el dinero. Tambien hay varias reclamaciones a Megaotaku hechas en OCU (servicio para reclamar a empresas), si estais interesados a ver, ya que varias personas tuvieron que reclamar allí para que Megaotaku les devolviera el dinero.

Reservé una figura en agosto, con salida en abril. A 23 de mayo lo único que me dijeron, y tras mucha pelea, es que no les ha llegado aun y que no me devuelven el dinero, que me hacen un vale para gastar en su web. Segunda y última vez que compro en esta web, son unos impresentables.

Actualización 04/07/2023. A 30 de junio, poniendo una reclamación en la OCU he conseguido que AL FIN me devuelvan el dinero.

servicio al cliente pesimo tras hacer un pedido hace meses dejaron de dar señales de vida, me hace pensar si es realmente una tienda oficial o una de estafas ya que no hay mucha informacion sobre ellos asi que mejor usar otras mas conocidas porfavor