Mein Wunderzimmer Reviews 116

Schnelle Lieferung gute Kommunikation

tolles Geschäft schnelle Lieferung

Grosse Auswahl, einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung. Wirklich ein 1A Service

Wir haben 2 Kinder und wir finden bei euch immer was. Die Auswahl ist hervorragend und die Preise im guten Verhältnis. Es macht Spaß bei euch zu stoppen.

Ich finde immer wieder was bei euch im Shop für meine zwei kleinen Kinder, klasse Preise und ein toller Service, da zahlt man gerne ein bisschen mehr.

Wunderzimmer bietet eine tolle Auswahl an wunderschönem Kinderspielzeug. Die Lieferzeit hat leider länger gedauert als zunächst angekündigt, daher nur 4 von 5 Sternen. Aber ansonsten alles Top. Der Kundenservice ist besonders nett und hilfsbereit. Werde bestimmt noch öfter bei Wunderzimmer was Schönes bestellen.

Zunächst einmal habe ich hier bestellt weil die Lieferfrist auf wenige Tage angegeben war. Gewartet habe ich auf die Spieluhr mehrere Wochen. Ein Teil der Bestellung kam schneller jedoch war die Ware stark beschädigt. Die Reklamation und Zusendung des Retourenaufklebers ging dann mit zweimal nachfragen. Jedoch warte ich seit Wochen auf die Rückzahlung. Bei Nachfrage kommt eine falsche Antwort mit dem Hinweis man hätte zurück überwiesen, jedoch bezog sich das auf ein anderes ebenfalls kaputtes (!) Produkt.
Ich habe sicher Verständnis für schwierige Situationen wie diese aber dann sollte man auf der Website klar drauf hinweisen, dass die Lieferzeiten eher Wochen als Tage betragen und der Kundenservice hinsichtlich Anfragen und Rücksendungen stark eingeschränkt ist. Wenn dann mal eine Antwort kommt gibt es auch keiner Erklärung oder Entschuldigung. Gerade bei Babysachen sind Wochen wirklich entscheidend.
Schade aber so etwas habe ich tatsächlich noch nie erlebt !

Edit nach Antwort: Leider lagen beiden Paketen keine Retourenetiketten bei. Laut DHL Sendungsverfolgung wurde das Paket vor über zwei Wochen bereits zugestellt - dies habe ich auch inklusive dem Link Ihrer Kollegin mitgeteilt.
Bestellnr.: 1365 Kaputtes Kofferset
Auch kein Wort der Entschuldigung nachdem ich in drei emails meinen Unmut geäußert habe. Das ist leider nicht der Umgang der langfristig Kunden bindet. Sehr schade weil es eine tolle Website und Shop ist!

Ich bin sehr unzufrieden, habe am 3.4 etwas für Ostern bestellt und heute am 1.5 ist es immer noch nicht da. Lieferzeit war für ein paar Tage angegeben. Erst nach einer Nachfrage meiner Person, habe ich Bescheid bekommen, dass es Lieferschwierigkeiten bei diesem Artikel gab. Hätte man mich frühzeitig benachrichtigt, hätte ich es einfach woanders bestellt, wäre gar kein Problem gewesen.

Alles prima! Gerne wieder :)

Habe bereits das zweite Mal bestellt und bin sehr zufrieden mit den Produkten - sehr hochwertig und wie abgebildet. Gerne wieder.

Verstehe die negativen Bewertungen nicht. Habe jetzt mehrmals bestellt und alles lief bestens. Das jetzt Firmen während der Corona Zeit auch Probleme bekommen war klar. Hab auch auf mein Paket gewartet in der Zeit. Kleine Firmen sind auch kein Amazon...

Fazit: Coole Produkte und netter Service

P.S.: Schöne Grüße an die Mütter im Kundenservice :)

Das Geburtstagsgeschenk für meine Tochter ist nie angekommen. Geld ist natürlich schon bezahlt. Ans Telefon geht komischerweise niemand rann. Mal schauen, wann ich eine Antwort auf meine Mail bekomme. Ich werde dort mit Sicherheit nie wieder etwas bestellen. Das sollte ein tolles Geschenk für meine Tochter werden. Danke für nichts.

Update: Das Geld wurde mir nach mehreren Emails vollständig erstattet. Deswegen 3 Sterne. Für den Geburtstag war es trotzdem sehr schade. Aber zum Glück habe ich mein Geld zurück.

Keine Ware, keine Reaktion auf Mails - seit 4 Wochen warte ich auf meine Bestellung. Mehrfach habe ich versucht auf meine Mails eine Antwort zu bekommen. Nichts. NIE WIEDER!!!

Unkompliziert, ohne große Werbung im Karton, die eh in den Müll fliegt. Spielzeug ist wie vorgestellt!

Die bestellte Ware kam zügig, jedoch habe ich Schwierigkeiten mit der Retoure. Trotz mail und versuchten Telefonanrufen, bekomme ich seit mehreren Tagen keine Antwort und werde wahrscheinlich noch auf der Ware sitzen bleiben, die ich zurück schicken möchte. Sehr schade!!!! Hätte ich überhaupt nicht erwartet von so einer tollen aufgebauten Seite, die unkompliziert und Kundenfreundlich scheint.
Update:
Mittlerweile sind zwei Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Antwort bekommen, obwohl ich immer wieder geschrieben habe. Nichts!!!!
Es wäre so viel unkomplizierter, wenn bei der Lieferung ein Retoureschein dabei wäre, um alles fertig zu machen, zurück zu schicken und sein Geld wieder bekommen. Stattdessen wartet man vergebens täglich auf eine Antwort.
Außerdem nähere ich mich den 30 Tagen Rückgaberecht und kann dann die Sachen auch nicht mehr zurück geben, so dass ich mein Geld nicht bekommen werde. Unglaublich!!!! Sehr Kundenfreundlich, wirklich :,(
Bestellung#1280, falls es da jemanden bei Wunderzimmer gibt, der sich dem Problem
annehmen und helfen kann.
Kurze Info: Am Ende konnte ich die Ware endlich zurück senden und mein Geld habe ich zurück bekommen.
Vielen Dank dafür!
Wenn jetzt der Retoureschein in der Bestellung mit dabei sein soll, hat man wahrscheinlich weniger Probleme mit dem Rückversand.
Das finde ich sehr gut, eine Verbesserung und Erleichterung für alle👍

Alles gut. Etwas lange Lieferzeit. Jederzeit wieder.

Ich versuche dort seit Tagen jemanden telefonisch oder per E-Mail zu erreichen. Meine Sendung sollte innerhalb 2-3 Tagen ankommen und so wie ich das sehe, ist diese noch nicht mal versendet?
Wieso gibt es hier keinen Kontakt a la Kundendienst???