A fuir de toute urgence, vous recevez vos bacs avec pour guise d’emballage du Cellophane sur une palette. Commande à 740euros et les 4 pots présentent des anomalies. Plus de 15 jours de bataille et... See more
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EXPERIENCE CATASTROPHIQUE j'en suis a ma 3 eme livraison avortée: la premiere article cassé, les 2 suivantes livraison "fantôme " ou mes locataires ont mobilisé 2 jours entiers pour n'avoir aucune no... See more
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Très mauvaise expérience. Commande passée le 03/02, sensée être livrée sous 3 à 5 jours. Plus de 3 semaines après, je reste sans nouvelle malgré mes sollicitations. Que ce soit une arnaque ou une pi... See more
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Content.......malgré mes craintes inhérentes aux nombreux avis d'insatisfaction lus. Satisfait des produits (5 jardinières fibre de terre rouille) Effet très sympa. Livraison dans le délai. Emball... See more
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Tous les bacs à plantes sont chez Mon Bac à Plantes : bacs en fibre de terre, fibre de verre, bacs en bois, bacs en métal, bacs en résine, bacs en terre cuite, vases d'Anduze
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12 place Dauphine, 75001, Paris, France
- mon-bac-a-plantes.com
1.8
Poor
82 reviews
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A fuir de toute urgence
A fuir de toute urgence, vous recevez vos bacs avec pour guise d’emballage du Cellophane sur une palette. Commande à 740euros et les 4 pots présentent des anomalies.
Plus de 15 jours de bataille et cela continue pour récupérer mon remboursement parce qu’ils ont voulus que je détruise de moi même les pots afin de leurs prouver que je ne les garderais pas, preuve du dépôt en déchèterie et je n’ai toujours pas mon remboursement !
J’ai entrepris des démarches judiciaires à ce jour ils ne s’en tireront pas comme ça.
May 5, 2026
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après réexamen complet de votre dossier, le service client nous informe avoir bien reçu l’ensemble des justificatifs permettant le remboursement intégral de votre commande.
Le service comptable a également bien enregistré votre accord, et une preuve de remboursement vous sera envoyée dès qu’elle sera prête.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
A revoir leur service SAV
L'expérience est horrible,
Nous sommes paysagistes
4 bacs avec tous des défauts,
Le jour même nous créons la demande de SAV pour récupération et changement des bacs.
Depuis le 14/04 nous attendons un appel de leur service SAV. Ah oui, nous recevons que des messages mails automatiques.
Nous avons du créer une nouvelle adresse mail pour demander une information sur un produit.
Filtrage d'appel et de demande au passage ?
Nous avons une personne 10 jours après au téléphone après les avoir relancé presque tous les jours.
Personne froide, qui ne comprend pas la demande et nous répond pourquoi les rendre ?
Ah oui, on se fait raccrocher au nez !
Toujours pas nouvelle...!
On arrive en mai, on croise les doigts avec tous les ponts qu'il y'a qu'on est une réponse en juillet.
Ah oui, pour terminé, on ne peut pas laisser d'avis sur leur site.
Ils vérifient en amont que l'expérience est réussie avant de les publier.
Si elle est négative, attends, attends, et attends toujours !
April 14, 2026
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis.
Après vérification, aucune commande ni réclamation ne semble correspondre aux éléments mentionnés. Afin de pouvoir analyser votre situation, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande.
Nous tenons à préciser que chaque demande reçue est traitée avec attention. Lorsqu’un problème est signalé, notre équipe s’engage à apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
EXPERIENCE CATASTROPHIQUE j'en suis a…
EXPERIENCE CATASTROPHIQUE j'en suis a ma 3 eme livraison avortée: la premiere article cassé, les 2 suivantes livraison "fantôme " ou mes locataires ont mobilisé 2 jours entiers pour n'avoir aucune nouvelle, ni appel , ni livraison..A FUIR donc ...Si vous voulez planter avant Noel
April 27, 2026
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après réexamen de votre dossier, notre service client nous a informés que vous avez effectué une demande d’annulation de votre commande, qui a été acceptée.
Le service client est actuellement en attente de confirmation de la part de la plateforme logistique. Une fois celle-ci confirmée, vous serez remboursé(e) sous un délai maximum de 14 jours.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement les désagréments liés au retard de livraison de votre commande. Soyez assuré(e) que notre objectif reste de trouver une solution durable et satisfaisante à votre situation.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Matériel bien, mais livré abimé et SAV mauvais
Les bacs a plantes sont bien et bon marché, mais la livraison et le service après vente sont mauvais : 4 bacs /7 arrivés abîmés avec des éclats petits mais bien visibles, et le service après vente qui n'echange pas les bacs abîmés et rembourse un montant dérisoire correspondant a un rabais de 5%.
March 13, 2026
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience rencontrée.
Suite à votre réclamation et après étude de votre dossier par notre SAV, un remboursement de 30 € vous a été proposé afin que vous puissiez conserver le produit en l’état.
Ce montant correspond à la proposition maximale que nous ayons pu vous accorder, dans la mesure où aucune réserve caractérisée n’a été émise sur le bon de livraison lors de la réception des bacs.
Nous vous confirmons par ailleurs que votre accord a bien été transmis à notre service comptable pour votre remboursement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience.
Commande passée le 03/02, sensée être livrée sous 3 à 5 jours. Plus de 3 semaines après, je reste sans nouvelle malgré mes sollicitations. Que ce soit une arnaque ou une piètre gestion commerciale, service déplorable à éviter. Préférez commander vos articles de jardin sur un autre site plus sérieux !
February 3, 2026
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et nous comprenons votre frustration.
Cependant, nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
livraison jamais effectué, 1 mois et demi après la commande
commande passée le 19 novembre 2025 . Le 3 janvier 2026 aucune date de livraison prévue, service client inexistant, mail automatique de réponse indiquant qu ils vont voir ce qu'il se passe et quand je laisse mon téléphone pour qu'ils rappellent dans les "30mn", ils ne rappellent jamais. A fuir !!!
November 19, 2025
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande ni demande auprès de notre service client correspondant aux informations indiquées dans votre avis.
Afin de pouvoir comprendre votre situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service client en nous précisant votre numéro de commande.
Toutes les demandes sont systématiquement prises en charge dès réception. Si un problème est avéré, notre équipe met tout en œuvre pour y apporter une solution dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Achète des bacs en fibre de terre
Achète des bacs en fibre de terre. Délai de livraisons ok. Joli à l’arrivée … Mais les bacs décolorent avec la pluie. Ils ont taché irréversiblement le nouveau plancher de ma terrasse et ont perdu leur couleur terre . Tres décevant
November 14, 2025
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés d’apprendre la situation rencontrée avec vos bacs en fibre de terre.
Lorsque qu’un produit présente un défaut ou n’est pas conforme à vos attentes, nous proposons systématiquement un remplacement. Pour cela, il est nécessaire de contacter notre service client via le bouton « Contact » situé en haut à droite de notre site.
Après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande de votre part. Nous vous invitons donc à effectuer une demande de prise en charge SAV. Dès réception de votre message, nous ouvrirons un dossier et pourrons procéder à l’envoi des pièces concernées.
Par ailleurs, si le produit ne vous convient pas, vous disposez également d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour nous le retourner. Une fois reçu en parfait état, il vous sera intégralement remboursé.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Service client déplorable
Commande client en date du 11/06 reférence 1G8CMRUM7. Aucune communication client possible avec le SAV qui n'a pas de ligne téléphonique et répond génériquement "merci d'être patient" nous vous informerons par email du statut de votre livraison. C'est ma deuxième commande, la première s'est très bien passée, la deuxième est déplorable. Je peux accepter un délai mais le manque (l'absence de communication) n'est pas tolérable (après un mois d'attente). Affaire toujours en cours, j'ai demandé à avoir quelqu'un au téléphone. Sans réponse.
July 10, 2025
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande ni demande auprès de notre service client correspondant aux informations indiquées dans votre avis.
Afin de pouvoir comprendre votre situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service client en nous précisant votre numéro de commande.
Toutes les demandes sont systématiquement prises en charge dès réception. Si un problème est avéré, notre équipe met tout en œuvre pour y apporter une solution dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Si j’avais pu mettre 0 étoile…
Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait.
- Date de livraison totalement faussé compter au moins 1 semaines supplémentaires si ce n’est plus
-SAV nul si vous ne faites pas comme ils veulent vous n’aurez rien.
-SAV long le retour n’est pas satisfaisant
July 1, 2025
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et nous comprenons votre frustration.
Cependant, nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
A FUIR , sinon vous allez le regretter.
bonjour, suite à ma commande 4YBNBBLSI, en date du 27/05/2025 concernant un insert pour jardinière à ce jour je suis toujours dans l'attente de ma livraison. Le SAV est déplorable , 48h avant d'avoir une réponse par courriel, le site n'a pas d'accueil téléphonique.il faudrait également qu'il s'interroge également sur les compétences de leur transporteur mais ne vous inquiétez pas mon compte a bien été débité le 27/05/2025.Je commande énormément sur internet , je crois que c est la première fois que je rencontre de tels problèmes , donc un conseil trouvez un autre site .
June 23, 2025
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et pour l’attente prolongée concernant la livraison de votre insert de jardinière.
Suite à votre réclamation et aux échanges avec notre service client, une commande SAV a bien été créée afin d’organiser une nouvelle expédition. L’équipe de notre dépôt a préparé l’envoi et la date d’expédition vous a été confirmée pour le 02/07. Vous avez ensuite été contacté directement par le transporteur afin de convenir d’un rendez-vous de livraison.
Pour rappel, le délai de livraison appliqué après expédition est de 3 à 5 jours ouvrés. Nous comprenons toutefois que le traitement ait été plus long que prévu et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces délais.
Concernant votre remarque sur l’accueil téléphonique, nous ne disposons pas d’un numéro d’appel direct. Néanmoins, notre service client reste disponible via notre système de rappel téléphonique, accessible depuis le bouton "Accueil téléphonique" en haut à gauche de notre site, afin de garantir un meilleur suivi sans attente en ligne.
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Manque total de sérieux.
Manque total de sérieux.
Commande faite le 31 mars qui arrive cassée chez le transporteur local. Celui ci ne me livre pas la jardinière et contacte mon bac à plantes ,ce que je fais aussi.
Par 2 fois on me demande une photo de cette jardinière que je n'ai jamais eu en ma possession......
Apres de nombreux mails et coup de téléphone avec des personnes peu réactives et des informations contraires je suis contacté le 14 mai par le transporteur qui vient de recevoir la jardinière de remplacement .
Il aura fallu 1 mois et demi.......
March 31, 2025
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Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et nous comprenons votre frustration.
Cependant, nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
A fuir absolument : 900 EUR de marchandise livrée abimée !
La livraison dans les temps annoncés (moins de 3 semaines) est le seul point positif de ce commerçant en ligne.
Nous avons commandé 10 bac à plantes Mega 80x40 cm pour près de 900 EUR.
La commande a été mal conditionnée par des gens peu soigneux et peu soucieux de bien faire leur travail sur une seule palette avec un simple un film de protection plastique trop fin percé en de nombreux endroits.
Bilan : traces d'abrasion sur tous les bac suite au frottement extérieurs et au frottement entre les bacs eu même. 10 euros de carton ou de papier mousse et 5 mn de plus pour conditionner le tout aurait parfaitement fait l'affaire. C'est navrant.
Le SAV nous propose une remise de 50 EUR ridicule compte tenu du fait que tous les bacs sont endommagés.
Update du 01/09/2025
Effectivement, après négociation, nous avons obtenu une incroyable remise... de 80 EUR pour 900 EUR de produits de décoration qui nous ont été livrés abimés. Par ailleurs, un des produits est déjà fêlé au bout de quelques semaines. C'est proprement un scandale.
April 26, 2025
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
Suite à votre réclamation et après étude de votre dossier SAV, notre service client vous a proposé un remboursement de 80€ afin que vous puissiez conserver le produit en l'état.
Par la suite, nous vous avons confirmé avoir bien transmis votre accord immédiatement auprès de notre service comptable pour votre remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Fuyez ce site
Fuyez ce site ! Une livraison a rallonge comparé au délia annoncé
Et un sav d'une honte. Après une livraison de 3 bacs, tous abîmés ou fissures, ils refusent une réclamation sous prétexte que les réserves ne sont pas assez explicites sur le BL. Inacceptable ! Je me retrouve avec une commande de 400€ inutilisable
May 15, 2025
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Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés de ces désagréments.
À ce jour, malgré notre demande, nous n’avons pas reçu les informations nécessaires pour pouvoir retrouver votre dossier (numéro de commande, nom et date d’achat). Ces éléments sont indispensables pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Cordialement,
Mon Bac à Plantes
les 4 bacs en fibre de terre
les 4 bacs en fibre de terre, achetés en 2020, se sont tous détériorés.
Un énormément.
Les autres se fissurent tous les 3.
L'entreprise Mon bac à plantes estime que ce n'est pas leur faute.
Presque 400 euros bons pour la déchetterie.
Réponse de Mon bac a plantes
Bonjour,
La prise en charge de votre demande SAV n'a pas été acceptée.
Votre date de livraison est trop ancienne pour que votre réclamation soit prise en charge dans le cadre d'un service après-vente.
En effet, nous considérons que depuis votre livraison, de nombreux aléas, dont nous ne sommes pas responsables, ont pu se produire sur votre chantier.
Nous pouvons, si vous le souhaitez, vous établir un devis avec les pièces demandées.
Les bacs ne sont plus garantis
May 8, 2024
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les bacs achetés en 2020 se sont détériorés.
À ce jour, malgré notre demande, nous n’avons pas reçu les informations nécessaires pour pouvoir retrouver votre dossier (numéro de commande, nom et date d’achat). Ces éléments sont indispensables pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Cordialement,
Mon Bac à Plantes
Commande il y a une semaine et toujours…
Commande il y a une semaine et toujours rien reçu alors qu il était spécifié 2 a 4 jours ouvrés
April 20, 2025
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Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
Suite à votre réclamation et aux échanges avec notre service client, nous vous avons informé avoir procédé à l'annulation et au remboursement de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
À fuir
À fuir ! J’ai acheté des bacs (2) à plus de 100 euros pièces. Je les ai mis en extérieur (comme tout bac à plante qui se respecte) 1 an et demi après mes bacs se fissurent et l’un a même éclaté sur le dessus…. Réponse du service client : il s’agit d’intempérie, donc la garantie ne fonctionne pas, Voyez avec votre assurance ! Honteux on achète chez eux des produits chers jetables à ne pas mettre en extérieur ! Le comble pour un site qui vend des pots de fleur !!!!!
April 25, 2024
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la durabilité des bacs que vous avez commandés.
Cependant, nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Nous tenons également à préciser que nos produits sont conçus pour un usage extérieur, sauf mention contraire. Toutefois, certaines garanties ne couvrent pas les dégradations liées à des phénomènes climatiques extrêmes ou à un usage non conforme aux préconisations du fabricant.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
A fuir éclatement des bacs
Après avoir déposé l'avis ils refusent de reconnaître l'éclatement des bacs et signale qu'ils sont garantis 2 ans alors que nous avons fait un sav l'année qui a suivi l'achat vraiment une société a fuir
Bac de très mauvaise qualité ils éclatent
Sav inexistant pas de réponse malgré un dossier avec photos.
Vraiment déçu de l'achat de 4 grand bacs.
March 11, 2025
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à votre réclamation et à la réception de votre formulaire SAV, notre service client vous a proposé un remboursement de 35.00€ afin de vous permettre de conserver le produit en l'état.
N'ayant pas eu de retour de votre part à ce sujet, nous vous invitons à faire part de votre décision à notre service client, afin que nous puissions finaliser le traitement de votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
À fuir des voleurs
À fuir des voleurs
Bac livre casse ne veulent pas rembourser
4 mois d attente du produit
January 23, 2025
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et nous comprenons votre frustration.
Cependant, nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Site est très bien fait,tout est bien…
Site est très bien fait,tout est bien expliqué.
October 19, 2024
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
Content.......malgré mes craintes…
Content.......malgré mes craintes inhérentes aux nombreux avis d'insatisfaction lus.
Satisfait des produits (5 jardinières fibre de terre rouille)
Effet très sympa.
Livraison dans le délai. Emballage film sur palette avec protection socle carton.
Je retente l'expérience
September 13, 2024
Unprompted review
Reply from Mon Bac à Plantes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Bien cordialement,
Mon Bac à Plantes
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