monbento Reviews 55

Le service client ne connait pas ses produits. Ils ne savent même pas en quelle matière ils sont faits ! Service pourrie, fuyez!!!

La lunch box Trésor pour enfant n’est pas solide. En effet les fermetures en plastiques se cassent en ayant un usage quotidien et normal. J’en ai fait part au Service Consommateurs qui m’invite à les racheter. Le problème est donc bien connu… Bref le modèle n’est pas adapté.

Mon produit s'est retrouvé inutilisable au bout de quelques utilisations seulement. Je contacte le service client car il y a une garantie. On ne cherche pas à voir mon produit (une malheureuse photo de la vue d'ensemble du bento) et on me dit que c'est la garantie qui ne pourra pas être prise en charge car j'ai soit utilisé le lave-vaisselle soit utilisé un micro-ondes qui chauffait à 900 watts. J'étais pas expliqué que ça n'est pas le cas que j'ai d'autres bento et que je n'ai pas eu de problème que c'est bien juste ce modèle qui est défaillant (d'ailleurs entre le premier message et le dernier message le second bento de l'ensemble s'est retrouvé avec le même souci !) j'ai essayé d'expliquer mais le service commercial n'a rien voulu entendre me donnant droit à un tarif préférentiel pour acheter une pièce (on parle bien de la pièce principale du bento ce qui représente le plus cher !) c'est donc une très belle escroquerie. On nous vend des produits chers à nous proposons de la qualité et une garantie et nous n'avons ni l'un ni l'autre et même pas un service client digne des services clients chinois...

Bonne expérience, plusieurs lunchbox, gourdes et boites à goûter achetées, un problème d’étanchéité gourde réglé rapidement avec le SAV,
Par contre, il faut quand même préciser que c’est du made in china ! Donc mettre en avant que c’est une boîte française est hypocrite …

Fuyez.
Je reçois mon set bento thermos avec couvert et housse. Le pas de vis présente un défaut. Je renvois l'intégralité car le service client veut analyser le produit. Je reçois un mail qui me dit que les test n'a pas révélé de perte de chaleur....ok 1 er problème : ce n'était pas la chaleur le problème mais le pas de vis. Ensuite il me le renvoie à la mauvaise adresse je m'en rend compte à temps ils peuvent changer l'adresse. Ajd je reçois le colis. Accrochez vous bien ce n' est pas mon bento. Ce n' est pas le modèle et le set et la housse sont absents. Je regarde l'étiquette du colis ce ne n'est pas nom. Visiblement une autre personne qui a eu le soucis et ils renvoit un bento mouillé.... même pas essuyé...degueu. ils ont un service client téléphonique des mois que j'appelle le service est toujours exceptionnellement fermé.....j'en peux plus. Pas moyen d'être remboursée après la longue liste d'erreurs. Deplorable

Très déçue par mon expérience d’achat.
Ma commande comportait 6 articles, achetés en partie pour offrir. Voici l’origine indiquée sur les produits reçus :
- sac à repas : made in China
- lunchbox isotherme : made in China
- boîte à encas double compartiment : made in China
- petits récipients à sauce : made in China
- bento en métal "MB Sense" : made in China
- contenant bento intermédiaire : made in France.
Dans ma commande : 5 produits sur 6 fabriqués en Chine, pour une marque dont la communication met pourtant beaucoup en avant la fabrication française.
La qualité est assez ordinaire, et me semble décevante au regard des prix pratiqués, qui laissent plutôt penser à des produits de qualité supérieure et majoritairement fabriqués en France.

Sur plusieurs articles, la marque Jakala reste visible sur certaines étiquettes. Les produits semblent provenir de ce fabricant et être commercialisés sous la marque Monbento avec de légères modifications (logo, marquage, détails esthétiques).

Dans les faits, sur les six produits reçus, un seul semble réellement fabriqué en France par Monbento. C'est très désagréable de le découvrir après l'achat.
Une indication claire et visible de l’origine de chaque produit directement sur les pages de la boutique en ligne éviterait ce type de mauvaise surprise.
Personnellement, si j’avais eu ces informations avant d’acheter, je n’aurais probablement pas passé commande.
A minima, l’entreprise devrait clarifier la part réelle de fabrication française dans sa gamme ou apporter des précisions sur l’origine des produits, et pratiquer des prix en rapport.

Première et dernière commande pour ma part.

J'ai reçu un bento isotherme pour noël. Une fois rempli, impossible de l'ouvrir. Il faut 2 personnes : un qui tient et l'autre qui tourne !!! on a beau appuyé sur le petit bouton très mal placé sous la poignée, ça ne fonctionne pas. Il faudrait une seconde poignée ou un autre système, mais celui là est nul

Monbento Original : très mauvaise expérience.

Cette boîte n’a jamais été étanche. Donc en pratique, impossible à utiliser normalement, sauf à transporter uniquement des aliments parfaitement secs… ce qui limite quand même l’intérêt d’une lunch box.

La fermeture est compliquée à mettre correctement en place, et malgré ça, ça fuit. J’ai contacté le SAV, qui m’explique que l’utilisation au micro-ondes doit être limitée à 500 W — recommandation que je n’ai trouvée nulle part au moment de l’achat — et refuse la garantie sur cette base.

Vu le prix, c’est assez sidérant. À ce niveau-là, un bon vieux Tupperware fait parfaitement l’affaire, et pour beaucoup moins cher. Pour ma part, je vais m’orienter vers une boîte de la Foirefouille : trois fois moins cher, et honnêtement je doute qu’elle fasse pire.

Très déçue de cette marque. Ma boîte à couverts ne se ferme pas dès la première utilisation. Après avoir fait une réclamation je reçois une seconde boîte. Elle ne ferme pas non plus !

Gourde achetée chez lecletc avec vignettes
Complètement piquée à l'intérieur au bout de quelques semaines

Produit de qualité, superbe et est arrivé rapidement !
Je recommande

Ma fille adore son BENTO, elle l’amène au lycée pour déjeuner des repas sains et faits maison!

Website agréable et envoi rapide.

Envoi rapide et joli set léopard
Merci

J'ai dernièrement commandé un sac-repas, une qualité vraiment à la hauteur de mes attentes, des finitions plus que bien faites sans compter les matériaux de très bonne qualité. Ayant une lunch box Monbento, la praticité de celle-ci est vraiment agréable et, comme le sac-repas, une qualité irréprochable qui ne bouge pas avec le temps !

Très bonne réactivité des différents contacts, les envois sont très rapide, les produits bien emballés et d'excellente qualité

Service client à l'écoute et hyper réactif. Premier colis perdu par le livreur, rapidement remplacé.
Mon fils est ravi de son Pack monbento.

Des bentos de qualités et en matériau durable. Nous sommes ravis de notre achat!

Très bon produit, utilise depuis septembre très satisfaite, de la Lunch box isotherme et des assortiment pour pour enfants.

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