Ngenic AB Reviews 37

Jag ”fick” Ngenic från mitt fjärrvärmebolag här i Mariestad för flera år sedan. Sedan jag installerade det har jag en helt fantastisk kontroll och styrning av husets uppvärmning. Jag har tre enheter som visar temperatur och som var och en kan väljas för att styra fjärrvärmen och temperaturen i huset…
Allt sköter jag från min iPhone.
Nu har jag också installerat en avkännare på elcentralen så jag i realtid kan se (i mobilen) hur mycket effekt jag använder…

Betalat lifetime abonnemang 5000sek. Konkurs. Nya ägare abonnemang som jag måste betala. Avslutar. Ny pump så behöver inte längre. Men bara problem med deras produkter sista året. Rekommenderar att inte skaffa.

Jag blev förvånad över hur enkelt det var att installera. Drog mig ett tag för att göra det men när jag väl gjorde det så tog det typ en kvart. Det ska bli spännande att se hur mycket jag kommer spara på det här.

Började med AirPatrol, för något år sedan, för att styra den nyinstallerade värmepumpen i sommarhuset. Funkar perfekt! Nu behöver vi inte be svärföräldrarna om hjälp att sätta på värmen dagen innan vi kommer till huset. Installerade Ngenic Tune i villan för ett par veckor sedan. Samma här fungerar strålande. Lätt att installera på vår gamla fjärrvärmeväxlare och nu kan vi även reglera värmen i villan när vi åker till och från sommarhuset och har nu en mycket jämnare värme i huset.

Köpte en Ngenic Tune Feb 2025 för 3 500. Liksom alla andra här har även jag konstaterat att jag blivit lurad. Inga lösningsorienterade svar från Ngenic. De har gått i konkurs och känner sig fria från ansvar mot den existerande kundbasen och hänvisar till sitt nya abonnemang.

Även om de nya ägarna juridiskt sett kan ändra användarvillkoren, så tycker jag det blir ett moraliskt svek mot den existerande kundbasen.

Sättet att hantera de existerande kunderna tyder på en bristande fokus på kundnytta. Även de som nu går in i en abonemangslösning riskerar bli lurade. Standardabonamenget säljs in för 133-159 konor per månad. Detta blir 1 596 - 1 908 kronor per år. Enligt en värmepumps leverantör kan man med "Smart Price Adaption" nå besparingar på 5-10%. Dvs det är långt ifrån självklart att en normal villaägare kan spara 1 596 år genom att installera Ngenic Tune. Naturligtvis hävdar Ngenic att mycket större besparingar kan nås...

Självfallet är en rimlig kompensation till den existerande kundbasen det enda rätta. Då det inte verkar förstå det så tycker jag det framgår tydligt att de helt enkelt inte har det som krävs för att skapa en genuin kundnytta.

De hävdar att det är ett nytt bolag men samma kultur verkar vara kvar - grundaren och den tidigare VD:n har tex kvar en central roll i det nya bolaget, nu som VP Sales & Strategy

Det som sker tycker jag liknar klassisk "enshittification" - läs mer på tex Wikipedia:

1. Locka till sig så många användare som möjligt genom att erbjuda en överlägsen produkt, till ett lågt pris.
2. När produkten lockat till sig en omfattande användarbas skiftar fokus från att öka antalet användare till att tjäna pengar på dem, vilket kan innefatta tex höjda priser.
3. I den tredje och sista fasen intensifieras ansträngningarna för att maximera intäkterna, och detta görs på bekostnad av användarna och utan hänsyn till produktens ursprungliga syfte och funktionalitet.

Läs vidare alla svar (undanflykter) från företaget.
-"Produkten såldes av ett bolag som tyvärr gick i konkurs. Vi är nu ett nytt bolag"
-"detta är taget helt ur sitt sammanhang. Hårdvaran köptes från ett bolag som inte längre finns."
-"det handlar faktiskt om motsatsen till att döda en produkt. Utan uppköpet hade tjänsten upphört helt efter konkursen."
-"att bolag byter ägare efter en konkurs innebär inte att de nya ägarna är skyldiga att fortsätta erbjuda samma villkor som tidigare"

Du som funderar på att beställa från Ngenic. Läs svaren från företaget och tänk såhär. Kommer ett bolag med den här inställningen till sina kunder leverera värde till dig? Kommer de säkerställa ditt intresse - eller deras?

Tills den existerande kundbasen fått rimlig kompensation är min slutsats iallafall klar. Jag väljer ngt annat.

Om det fanns minus skulle det bli ett stort. Lura konsumenter till att investera tusentals kronor för att sedan försätta ett bolag i konkurs och fortsätta verksamheten i ett nytt med abonnemang som lösning. Bra startkapital genom att flytta grundkostnaden på kunderna. Strunta i företag som inte går att lita på.
Snygg fasad på ett ruttet innehåll.

Detta företag förtjänar inte ens en stjärna. Skumraskföretag som inte håller sina åtaganden. Har mage att skicka ett mail till mig en dryg månad efter köpet av Ngenic Tune att deras affärsmodell inte var hållbar och kräver att jag tecknar ett abonnemang för att kunna använda enheten. De svarar inte på mail överhuvudtaget heller. Håll er undan ifrån detta företag, det finns andra som har bättre syn på sina kunder än detta.

börjat ta månadskostnad för en redan befintlig produkt som var dyr att köpa in så dåligt!

Väldigt dålig kundupplevelse i samband med införande av abonnemang. Ngnenic nu avinstallerad och det blev 0kr i månaden från mig.

Kjøpte smartstyring for varmepumpe og betalte ekstra for å ikke ha abonnement. Selskapet gikk konkurs og ny eier tar betalt for at smartstyringen skal virke. «Ved å fortsette å bruke tjenesten godtar du nye vilkår»

Tvingas till abonnemang för att kunna fortsätta att använda produkten ett och ett halvt år senare. Ser jag varumärket igen kommer jag aldrig kunna lita på att de håller vad de lovar..

Köper en dyr produkt för att få bättre konfort och eventuellt lite lägre förbrukning. 2år senare kommer de på ett de ska ha en månadskostnad för detta. Mycket oseriöst!
Pengarna tillbaka tack! Denna åker ner i soporna.

Kjøpte Ngenic for flere tusen for noen år siden for å styre en varmepumpe. Nå virker plutselig ikke varmestyringen, da de plutselig har innført abonnement på 79kr i mnd, for å benytte et produkt man har betalt for fra før!!!! Gratulerer med å ta livet av sin egen bedrift, finnes heldigvis andre leverandører av lignende produkt….

Vaknade upp och märkte att något var fel på värmen i huset, märkte att tjänsten inte fungerade utan jag behövde skaffa abonnemang.

Skönt med att kunna styra värmen men att jag betalt 5000 för ett år sen och nu börja driva in extra månadskostnad är oacceptabelt.

Snacka om att döda en produkt

Köpte ngenic tune för 2 år sedan för 6000 kr och nu ska de helt plötsligt införa månadskostnad om 79kr.

Hade det varit känt för 1-2 år sedan hade man inte köpt ngenic tune för 6000kr!!!

Sämsta bolaget, undvik!!

Total besvikelse, betalar fullpris för friköpt produkt och sedan stänger dom av produkten och tror dom att man skall betala en månadskostnad, dessutom till ett helt ointressant pris. Aldrig!

Kräver abonnemang för en friköpt produkt. Kräver nu att de ger min 5495kr tillbaka. Man kan inte sälja en produkt och sen komma på att affärsmodellen inte håller. Jag godkänner absolut inte detta. Ge mig pengarna tillbaka så får ni mer än gärna pengarna så kommer jag returna er utrustning snarast möjligt. Så här gör man helt enkelt inte mot sina kunder.

Detta är ett fel enligt 16–17 §§ Konsumentköplagen, och enligt 23 § kan jag reklamera felet inom tre år från köpet. ARN:s praxis.

Hoppas på återbetalning snarast. Oavsätt bolag så är det er utrustning som köptes på ett villkor. Då er det också er ansvar att ta tillbaka den om ni försämrar den då för användaren.

// Tommy

⭐☆☆☆☆ Besvikelse – låser in kunder och håller inte vad som lovas

Vi köpte Ngenic Tune för över 6 000 kr och har bara varit kund i 1,5 år. Besparingen har varit cirka 4 %, vilket är betydligt lägre än vad som utlovades. Nu kräver de dessutom abonnemang för att behålla funktionerna – utan det visar systemet bara temperaturer.

Kundsupporten och hela upplevelsen av att vara kund har varit ganska dålig. Mycket krångel och en känsla av att bli inlåst. Vi byter leverantör och kan inte rekommendera Ngenic.

Samma som resterande omdömen. Fullständigt värdelöst att köpa hårdvara för flera tusen kronor och sedan börja ta betalt genom abonnemang.

Nya Ngenic – samma namn, nya tvång – helt oacceptabelt
Jag köpte Ngenic Tune för 4000 kr med tydliga villkor: engångskostnad, ingen prenumeration.

Nu två år senare kräver "nya Ngenic" plötsligt abonnemang för att produkten ska fungera – med hänvisning till att gamla företaget gått i konkurs. Men det är exakt samma produkt, samma app, samma tjänst och samma varumärke. Man har alltså inte väsentligt ändrat något – utom villkoren.

Det här är inte bara moraliskt tvivelaktigt, det är även juridiskt tveksamt.

Efter svaret från Ngenic så. Ja skiten åker ut genom fönstret. Så enkelt är det. Besparingen (som ni i princip tillskansar er) ja, den väljer jag att nolla.