Ngenic AB Reviews 37

Reply from Ngenic AB

Jun 26, 2025

Vi förstår att du är frustrerad – men att vi skulle kunna driva vidare tjänsten gratis hade varit att lura både dig och oss själva. Förra bolaget gick i konkurs just för att affärsmodellen inte höll.

Det är helt frivilligt att vara med – men vi är övertygade om att det fortsatta värdet vida överstiger månadskostnaden och att erbjudandet till er som redan har köpt hårdvaran är fördelaktigt både nu och framöver.

Reply from Ngenic AB

Updated Jun 24, 2025

Vi förstår att det känns fel att en tidigare friköpt produkt nu kräver abonnemang – men det är viktigt att känna till att den modell du köpte såldes av det tidigare bolaget, Ngenic AB, som gick i konkurs. Det nuvarande bolaget, Ngenic Energi AB tar tjänsten vidare för att fortsätta med driften utvecklingen för att fortsätta spara mycket energi till alla kunder.

För att fortsatt kunna erbjuda molntjänster, support och uppdateringar har vi behövt införa en månadskostnad. Du har alltså inte blivit “lurad” av oss, men vi förstår att förändringen är frustrerande. Vi gör vårt bästa för att erbjuda så mycket funktion som möjligt till rimlig kostnad – och tycker fortfarande att Tune är ett smart sätt att spara energi och pengar.

Reply from Ngenic AB

Jun 24, 2025

Vi förstår din frustration – men det är viktigt att vara korrekt med fakta. Du köpte din produkt från ett annat bolag (Ngenic AB) som senare gick i konkurs. Den nya månadsavgiften kommer från oss, ett nytt bolag (Ngenic Energi AB), som inte har något juridiskt ansvar för tidigare affärsupplägg.

Vi har valt att ta över och rädda tjänsten, men det kräver finansiering – därav abonnemanget. Det är alltså inte fråga om att "hitta på" något, utan om att skapa en hållbar framtid för tjänsten. Helt okej att välja bort – men anklaga inte fel part.

Reply from Ngenic AB

Jun 24, 2025

Det finns inte mycket sakligt att bemöta här. Vi förstår om du känner dig beskriven efter konkursen, men att hålla sig borta löser inte mycket. Snarare går man miste om bra elprisstyrning.

Reply from Ngenic AB

Updated Jun 24, 2025

Ja, vi förstår att det kan låta som ett riktigt dåligt drag – om man inte känner till hela sammanhanget. Produkterna såldes tidigare av Ngenic AB, ett bolag som gick i konkurs. Vi som nu driver tjänsten är ett nytt bolag som rabatterar abonnemangen för alla användare som redan har hårdvaran.

Det är inte girighet, det är ett försök att rädda något värdefullt – även om det kräver ett abonnemang för att vara hållbart. Du har såklart rätt att vara besviken, men vi hoppas att det är tydligt att bilden är mer nyanserad än så.

Reply from Ngenic AB

Updated Jun 24, 2025

Det är helt klart en tråkig situation – men det handlar inte om ett “argument”, utan faktum: det bolag du köpte din Ngenic Tune av gick i konkurs. Vi är ett helt nytt bolag som tagit över driften och vi rabatterar abonnemangen för alla som redan har hårdvaran.

Vi har valt att hålla tjänsten vid liv, men det kräver ett abonnemang för att vara möjligt. Vi förstår att det inte är vad du hoppades på – men det är inte ett påhitt, det är verkligheten vi står i.

Vi är helt övertygade om att månadsavgiften är betydligt lägre än den besparing och nytta systemet ger!

Reply from Ngenic AB

Updated Jun 24, 2025

Det kan absolut framstå som lurendrejeri – om man blundar för sammanhanget. Den produkt du köpte såldes av ett bolag som senare gick i konkurs. Vi som nu driver vidare tjänsten är ett helt nytt bolag som valt att rädda produkten och ge befintliga användare en väg framåt med rabatterade abonnemang.

Det är inte fult spel – det är verkligheten efter en konkurs, där vi försöker erbjuda en hållbar lösning snarare än att allt släcks ned.

Reply from Ngenic AB

Jun 24, 2025

Produkten såldes av ett bolag som tyvärr gick i konkurs. Vi är nu ett nytt bolag som tagit tjänsten vidare med nya tag. Det är inte oprofessionellt, det är en nödvändig förutsättning för att tjänsten ska kunna leva vidare.

Reply from Ngenic AB

Jun 24, 2025

Återigen – detta är taget helt ur sitt sammanhang. Se gärna våra övriga svar för mer bakgrund.

Reply from Ngenic AB

Jun 24, 2025

Tack för din feedback! Vi kanske får möjlighet att fila vidare på sådana detaljer framöver!

Reply from Ngenic AB

Apr 14, 2023

Vi är jätteledsna över att vi inte kunnat leverera i den takt som både ni och vi önskat och vi har full förståelse för alla som är besvikna över detta.
Efterfrågan på Ngenic Tune blev enorm när elpriserna blev så höga.
Vi har haft förseningar och uteblivna komponentleveranser från våra underleverantörer dessutom. Vi gör verkligen allt vi kan för att snabba på leveranserna och komma i kapp med den stora efterfrågan och vi är tacksamma för all förståelse och tålamod som vi kan få tills att vi är ikapp.

Reply from Ngenic AB

Mar 8, 2023

Hej! Vi har hela tiden kämpat med att komma i kapp med efterfrågan. Det har varit kämpigt och vi har alltid under alla år klarat det när efterfrågan var på "rimliga nivåer". När elpriserna blev så galna och många av våra kunder sparade tusenlappar per månad så spred sig ryktet och vi har verkligen inte hunnit med allt som vi skulle vilja under tiden. Löpande information är ett sådant exempel där vi håller med om att vi skulle vara bättre. Men vi har alltid svarat på telefonen och på inkommande email ganska så flitigt!

Reply from Ngenic AB

Dec 19, 2022

Hej Johannes!
Det har varit rekorthöga elpriser nyligen och intresset för våra system har fullkomligt exploderat och det har varit helt galen period för oss som jobbar med detta.
Det var 10 veckor leveranstid angivet på hemsidan den 25/9.
Vi har fått förseningar av komponenter vilket har gjort förseningarna ännu värre.
Jag tror att du egentligen förstår att det här är svåra omständigheter och att det inte handlar om att vi är oseriösa.

Reply from Ngenic AB

Updated Dec 5, 2022

Hej Daniel!
Det blev i augusti 2022 historiskt höga elpriser och intresset för våra produkter och tjänster fullkomligt exploderade. Det har varit svårt att hantera detta för oss dessutom i kombination med förseningar av komponenter till oss. Vi hade 4-6 veckors leveranstid före vi ändrade till 80-90 dagar, men många av dessa leveranser har dragit ut längre på tiden än så tyvärr.

Det går bra att få sina pengar tillbaka om du kontaktar oss. Vi kan även skicka ut en faktura som betalas efter själva leveransen. Vi beklagar väntan så mycket men kan försäkra dig och alla andra kunder att vi inte är ett oseriöst företag. Vi alltid kunden i fokus och vill alltid ha nöjda kunder i slutänden.