Nissan Reviews 186

J'ai acheté ma voiture neuve. Je suis tombé en panne de climatisation au bout de 15000km. Le concessionnaire Nissan saint.nazaire me facture 1600euro pour tout changer. J'ai demandé un geste commercial, Nissan ne veut rien entendre. Je ne veut plus entendre parler de Nissan. Il ne respecte pas du tout leurs clients. Plus jamais cette marque. Des pannes à 15000km c'est un vol .

NISSAN MONTROUGE à FUIRE

Bonjour
Je voudrais vous faire part de mon expérience désastreuse de mon passage à la concession de Nissan à Montrouge le lundi 1er septembre 2025 matin.
Je suis venu pour demander un devis concernant le remplacement des bobines d'allumage de mon Nissan Qashquai car le diagnostic de mon problème avait été facilement mis en évidence. (Une bobine d'allumage défectueuse se repère très bien par un garagiste multi marque)
Je fus accueilli par un jeune monsieur à la queue de cheval très hautain et imbu de lui même qui me dit d'emblée qu'il n'avait jamais eu à remplacer des bobines d'allumage sur un Quasquai. Et sans rire il me dit qu'il faut changer le moteur!!! Et puis il embraye en disant qu'il fallait une expertise évolutive pour voir ce qu'avait mon auto. Une expertise évolutive!!!je lui demande ce que cela veut dire et il me répond toujours avec ce comportement de dominateur: "Et bien si l'expertise demande 1 heure c'est 150 euros, si c'est 2 heures c'est 300 euros..etc)".
Je lui ai répondu face à ce comportement dédaigneux, qu'il était très raide dans son fonctionnement, et que je lui souhaitais une bonne journée. Je suis parti. Ce qu'il ignore c'est que j'étais très interessé par le Quasquai e Power pour remplacer mon Nissan Qasquai qui a 173000km et que vous imaginez bien que ce n'est maintenant plus le cas. Nissan n'a peut être plus besoin de vendre plus de voitures. Mais il me semble que la restructuration importante en cours de l'entreprise Nissan montre le contraire. Enfin pour conclure je me suis adressé à un garagiste a coté de chez moi qui m'a changé les 4 bobines et les 4 bougies. Ma voiture est maintenant en état de marche.
Voilà le parfait exemple de ce qu'il ne faut pas faire. La bonne image commerciale commence par l'atelier.
Bonne soirée

J'ai eu un problème de moteur avec mon Nissan Qashqai obligé de le changer on a su 3 mois après que les voitures du même modèle avaient tous eu des problèmes de moteur cette année nous avons eu un problème de boîte de vitesse nous l'avons fait changer à Nissan Beauvais ils ont tellement bien réparer que nous avons perdu une roue il n'avait pas serré les boulons sur le triangle et en plus ils avaient mis à l'envers l'huile de boîte de moteur avait été mise au lieu de l'huile de boîte de vitesse nous avons demander un petit geste commercial comme nous avions nos pneus à changer nous leur avons demandé de nous les offrir ils nous ont dit qu'il pouvait nous faire une ristourne de 50 € notre vie a été mis en danger la vie d'autrui aussi et eux nous font une ristourne de 50 € nous ne faisons pas la Manche de plus le chef d'atelier quand nous lui avons expliqué nos aléas nous a fait ah bon et c'est tout aucune excuse nous sommes vraiment déçus par Nissan car Nissan France ne veut rien savoir non plus nous ne ferons vraiment aucune pub pour cette marque maintenant nous avons peur de faire des trajets avec cette voiture

J ai 3 Nissan à la maison...et franchement belle erreur...je suis en panne depuis plusieurs mois avec mon qashqai...et aucun garage Nissan ne veut me la prendre pour la réparer...donc si vous n êtes pas capable de réparer les véhicules que vous vendez ....arrêtez de les fabriquer. Honnêtement je trouve ça navrant je vais devoir acheter une autre voiture surtout pas une Nissan, en attendant de trouver quelqu'un pour réparer la mienne et me débarrasser de cette voiture pourrie et des 2 autres par la même occasion. Mais je partagerai mon histoire régulièrement sur tous les réseaux sociaux pour éviter que d autre personne n ai le même problème. Car quand je vois les autres commentaires, c est pas mieux.

Horriblement cher - surtout la concession Nissan de SEYSSINET.
Un simple diagnostic (enfin soit disant ‘plus précis’!!) coûte déjà 199 euros !!!
J’ai donc pris RdV dans un garage beaucoup moins cher qui à part un problème sur le calculateur moteur peut très bien tout réparer.

La dernière révision ( chez Nissan SEYSSINET pour les 80 000 km) m’a coûté 900 euros … c’est en moyenne 30 % plus cher que les autres garages.

Et voilà que quelques mois après j’ai un problème électronique et le simple fait de faire un diagnostic va me couter à nouveau 199 € !!!

Ils ont le monopole sur la région grenobloise et c’est scandaleux!!

NISSAN THIONVILLE 57100 – HESS AUTOMOBILE

Suite à l'intervention NISSAN Sce Clients et après un RDV et discution avec le Directeur de Nissan Thionville, tout c'est arrangé;
Promesses du vendeur, tenues, etc.

Achat d’un V.O. Qashqai le 05/04/2025
Promesse (confirmée par écrit) du vendeur pas tenue, malgré sa demande de lui laisser un peu de temps.
J’ai contacté deux fois par téléphone le directeur de la concession, les 27/06 et 04/07 pour lui faire part des problèmes rencontrés.
-Promesse du vendeur pas honorée
-Pas de carnet d’entretien du véhicule
-Manque le bouchon du réservoir liquide lave glace.
M. le Directeur devait s’occuper de tout cela, mais rien…
Le 18/07 j’ai fais un courrier recommandé envoyé à l’attention de M. le Directeur, courrier réceptionné le 19/07.
A ce jour le 07/08, toujours aucune réponse. S’il faut passer à un niveau supérieur pour obtenir des résultats, pas de problème je vais le faire.

BELLE IMAGE NISSAN !

NIEDZWIEDZ Philippe

NISSAN fait faillite mais c'est bien fait pour eux ils ne méritent que cela. Un véhicule à 2800 kms qui tombe en panne, qui doit aller à Nîmes pour réparation problème HEV récurent apparemen Nous n'allons pas le récupérer avant plus d'un mois et aucun prêt de vehicule de remplacement. L'assistance et le service client sont incompétents et vous baladent même si vous les harceler ils vous raccrochent au nez. Mettez moi tous ses gens au chômage ils seront plus efficaces....
Plus jamais cela nous vendrons notre véhicule dès que nous allons le récupérer.

Un accueil chaleureux et la responsable SAV très sympathique a l'écoute pour trouver une solution.
Merci NISSAN 25000 BESANÇON

Excellente expérience.
Tout était parfait avec une petite touche sympathique pour la livraison du véhicule.
Bravo à toutes les équipes. Continuez comme ça.

Nissan EST UNE HOONNTTTTEEEE,

Défaut moteur une première fois, Nissan refuse d'effectuer le changement de moteur en ayant connaissance que ce moteur 1,2 l est totalement défectueux du à un DEFAUT DE CONSTRUCTION et fait des réparations au rabais pour gagner du temps sur la garantie. 1 an et 3 mois plus tard, la même panne moteur HS ; Nissan refuse d'assumer et de prendre en charge, c'est scandaleux. Fuyez, le service client est lamentable, mes commentaires sur les réseaux sont supprimés, mais je ne vais pas m'arrêter, je me battrai jusqu'au bout pour obtenir justice de ces 2 arnaques que j'ai subies. Je suis mère célibataire, j'ai mis mes économies dans ce véhicule en pensant que nous serions en sécurité, alors que cela a finalement été tout le contraire, moteur qui lâche 2 fois sur l'autoroute. Pendant ce temps, Nissan continue de vendre ce véhicule et d'arnaquer les clients.

En août 2024 mon véhicule notre Nissan Juke a subi une panne défaut moteur entretien requis. Après expertise le boîtier thermostat a cassé et le moteur également. Le véhicule de mars 2020 et avait un kilométrage de 82727 km. Nous avons récupérer notre véhicule début décembre 2024 avec 7000 euros pris en charge par Nissan. 3000 euros pris en charge par mon assurance panne Mécanique (heureusement) et 2000 euros de notre poche. Pas de prêt de véhicule nous avons dû nous débrouiller. Ce jour avec un kilométrage de 91722 km même message. Ma compagne s’est de suite arrêté connaissant les conséquences de cette panne. De plus, nous venons d'acheter un véhicule et nous étions en prospection de vente ou de reprise du Nissan Juke. Le véhicule étant parti en dépanneuse dans le garage Nissan qui nous avait effectué les réparations. De ce fait, nous subissons un préjudice car le véhicule va perdre de la valeur et que nous devions solder la fin du crédit en cours. Nous avons effectué plusieurs réparation dernièrement pour le vendre correctement et tirer un prix correct. ( disque plaquette arrière, batterie, disque d’embrayage à 82792 km et 4 pneus ont été acheté mais pas monté encore) Or nous nous sentons plus de vendre ce véhicule a un particulier par peur que le véhicule émette encore des messages de panne. Diagnostic Turbo Grippé. Je demande à Nissan si ils sont intéressé pour le reprendre, on me propose 7000 euros pour un véhicule avec moteur neuf côté entre 12 000 et 13 000 euros. Nissan, plus jamais
Votre Service Relation client que j'ai eu au téléphone n'a rien fait, votre message ne sert à rien. Facile de faire semblant de répondre au demande

Concerne NISSAN DESSOUDE TOURLAVILLE
Responsable d'atelier (Laurent POSTAIRE) à l'écoute de son client.
Force de proposition pour résoudre la problématique rencontrée afin de trouver une solution.
Je recommande pour l'écoute, le traitement humain et commercial de mon problème.

J'ai pris une Nissan Arya à la concession de sens en octobre 2023 en location longue durée (4 ans) que je règle 666e par mois.
Le 19 novembre 2024 une panne de sécurité apparaît.
Je l'emmène en révision à la concession où je l'ai commandée,
Je suis informé qu'une réparation va être effectuée le 16 décembre et qu'un véhicule de courtoisie sera mis à ma disposition, une Nissan X-Trail essence avec laquelle je ne devais pas dépasser 2000km.
Ma voiture a été immobilisée 6 mois jusqu'au 14 avril 2025.
Donc pas de départ pour les fêtes de fin d'année comme prévu en famille car 1800km aller retour, nous nous sommes limités à rouler autour de chez nous.
Ce faire emmener pour tous les RDV médicaux réguliers et j'en passe...
J'ai demandé un dédommagement pour l'immobilisation de ma voiture que j'ai continuer à payer bien-sûre tout au long de la panne introuvable!! Pour finir par changer 2 modules un faisceau electrique complet un technicien est venu et la panne venait du volant !! Il a fonc été changé et ça fonctionne pour le moment...Et là j'apprends que mon dossier est clôturer c'est inadmissible.
Je vais faire appel à l'assistance juridique car des clients insatisfait ne sont pas pris en compte.

Ci dessous le courrier adressé à la relation client Nissan sans réponse à ce jour :

Après avoir contacté votre service après-vente suite aux problèmes rencontrés avec votre concessionnaire de Dechy (59), aucune réponse satisfaisante ne m’a été proposée.

J’ai fait l’achat d’un Nissan X-Trail E-Power neuf en janvier 2025, avec lequel j’ai rencontré dès le début, des problèmes d’ouverture de haillon en mode main libre, constatés par le responsable d’atelier.
Dans un premier temps, celui-ci aurait fait remplacer le bandeau défectueux, malgré cette intervention le problème persiste
Je suis retourné à la concession pour faire de nouveau constater le défaut, le chef d’atelier a fait des tentatives qui se sont soldées par son ouverture 1 fois sur 3 ou 4, en ce qui me concerne c’est une fois sur 20 ou 30.
Suite à cela il a demandé à un vendeur de venir faire le test d’ouverture et celui-ci malgré des essais répétés n’a jamais réussi !
Contrairement aux dires de celui-ci auprès de votre service relation client, on ne peut pas considérer qu’une détection complètement aléatoire soit apparentée, à un fonctionnent normale.
Je lui avais proposé de, peut-être percer des trous dans le bouclier, afin que les mouvements induits par le pied soient mieux détectés et offrent une fonctionnalité en adéquation avec la prestation annoncée du véhicule,
Il devait étudier la faisabilité lors d’une prochaine pose d’attelage sur le X-Trail d’un client une quinzaine de jours plus tard, je n’ai eu aucun retour de sa part.
Celui-ci n'a pas l’air en mesure d'apporter une solution pérenne à ce dysfonctionnement et ne peut selon lui rien faire de plus, ce qui est un comble au vu du prix élevé du véhicule.
Devant mon mécontentement le responsable d’atelier m’a proposé de contrôler de nouveau le véhicule.
Ma réponse a été négative puisque quoi qu’il en soit, il ne peut rien faire de plus et qu’un nouveau contrôle ne solutionnera pas le problème.
J’ai donc sollicité vos services afin d’avoir une vraie solution et que comme chez vos concurrents la promesse client soit tenue.
Apparemment il n’existe plus d’inspecteur technique qui puisse être missionné pour constater le problème, ce qui est bien dommage car seul la parole du chef d’atelier est prise en compte, il n’y a donc pas d’avis contradictoire apporté par un technicien expert.
Sans solution, vos services m’ont demandé de recontacter le SAV du concessionnaire afin de convenir d’un nouveau rendez-vous, je me demande pour quoi faire ?
Ce n’est pas au client de prendre son téléphone et d’appeler le chef d’atelier, mais plutôt le contraire et à celui-ci de s’excuser du désagrément subit.
Sans solution apporté par Nissan, je me verrai contraint de faire réaliser un constat d’huissier afin d’acter, le très, très mauvais fonctionnement du mode main libre.
La principale raison m’ayant fait opter pour le modèle N Connecta en lieu et place de l’Acenta, était justement cet argument commercial mit en avant dans le descriptif de votre plaquette.
En effet ce système d’ouverture par détection du pied devait me permettre d’épargner les douleurs handicapantes ressenties au niveau des épaules.
Je ferais donc aussi établir des attestations par mon médecin, ma kiné et le cabinet d’imagerie ayant réalisé l’IRM, attestant des tendinopathies des épaules dont je souffre, et ce pour faire valoir ce que de droit.
Dans un souci de conciliation, et après plusieurs mois de déconvenues, je vous demande expressément de trouver une solution efficace à cette anomalie et de mettre mon véhicule en adéquation avec les prestations commerciales décrites, le plus rapidement possible.
Pour information j’ai fait équiper mon véhicule par le concessionnaire d’un attelage d’origine, le problème vient peut-être de là ?
Sur votre site avec l’option attelage il y a aussi le capteur d'activation d’ouverture du coffre par mouvement (78€), qui selon le responsable d’atelier n’est pas nécessaire, alors pourquoi le proposez-vous ?
Pour être complet ce véhicule était sur parc en Angleterre et m’a été livré avec plusieurs jours de retard, aurait il subit un choc lors du transport et peut-être nécessité une intervention en carrosserie ?
Quoiqu’il en soit j’attends de Nissan France que mon véhicule soit en conformité avec les prestations décrites dans la plaquette commerciale et pour lequel il a été acquis.
J’ai été je pense assez patient jusqu’ici, connaissant les problèmes rencontrés par les différents services techniques vis-à-vis des constructeurs.
Je vous demande de faire le nécessaire, soit directement, soit via votre partenaire de Dechy du groupe Lempereur, épaulé par un expert.

Mis 1 étoile car pas possible de ne rien mettre mais le service client ainsi que leur service réparation mérite un moins 100 et voir beaucoup moins
Leurs incompétences à tous les niveaux et leur façon très hautaine de répondre aux clients laisse a désirer pour une entreprise comme nissan c’est honteux
Ne prenez pas la peine de me répondre votre réponse ne m’intéresse pas.
Encore un client de perdu j’aurais dû consulter les avis clients avant de m’engager pour un véhicule de votre marque.

Une honte !
Véhicule sous garantie suite à un rachat de mon leasing, 70 000 km , segmentation à refaire 5000€ de réparation.
600 euros de prise en charge , n’achetez pas du Nissan aucune garantie , moteur qui ne tienne pas .
Service client de as satisfaisant ,
Aucun suivis ..
Vraiment plus jamais Nissan .

Bonjour,

Je ne comprends pas les difficultés rencontrés avec le service clientèle Nissan notemment sur l'application Nissan Connect !

J'ai posé une question le 29/04/2025
J'ai relancé le 10/10/2025 puis le 24/05/2025.

Aux 3 envois, j'ai reçu un mail de validation avec un numéro de dossier 02516798, 02527454 et 02542587 m'indiquant qu'un représentant me contactera dans les 2 jours ouvrés.

Pour le dernier j'ai mis un responsable de la concession de St Grégoire en copie.

Nous sommes le 21/06/2025 et toujours aucune réponse.

Que se passe-t-il chez Nissan ?

Alors que j'ai toujours fait réviser mon véhicule chez Nissan, j'ai eu au bout de 90 000 kilomètres des soupapes qui ont cassé mon moteur malgré plusieurs relances Nissan n'a jamais voulu reconnaître son implication et j'ai dû payer la main d'œuvre rubis sur l'ongle sans quoi ils ne me rendaient pas MON véhicule.
Et aujourd'hui ils ne me répondent plus une marque à fuir!!!!!

Je suis propriétaire d’une Nissan Ariya E 4 volve depuis sept mois et elle présente un défaut électrique qui indique système EV défaillant, ne vous arrêtez pas, vous ne redémarrerez pas
J’ai ramené ma voiture à la concession Nissan de Périgueux 24 et ma voiture ne m’a toujours pas été rendue au bout de trois mois car ils ne connaissent pas la panne mais refusent obstinément de la transférer dans un garage Nissan électrique
On me balade au téléphone en me disant que l’on fait des tests cela fait plus de trois mois et je trouve ceci inadmissible
J’ai déjà écrit sur ce site
Nissan m’a dit d’envoyer un message sur Messenger et je n’ai bien sûr eu aucune réponse et en plus les avis sont anonymes, personne ne peut voir nos échanges donc je recommence sur ce site afin que tout le monde connaisse ce problème électrique avec cette voiture, et évite d’en acheter