4 appareils "haut de gamme" connectés défectueux dans leur 6 em année sur les 11 installés. Que pensez vous de cette fiabilité, au regard de l'investissement ? On ne change pas de chauffage tous l... See more
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Achat d'un radiateur Noirot fin 2021 auprès de Castorama / Installation début 2022 et le radiateur rencontre des problèmes (s'allume et s'eteint tout seul, a pleine chaleur donc inutilisable) Plusieu... See more
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appareil ref AMURI seche serviette et souflerie en panne à la mise en service. soufflerie à l arrêt après 5 minute de chauffe et mise en défaut de l appareil. retour produit depuis le 20 fevr... See more
Je regrette amèrement mon achat de 5 radiateurs Noirot Fontea chez Bricocash - le radiateur de ma cuisine est rayé après une réparation réalisée par le sav de Noirot (aucune nouvelle malgré appels... See more
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Noirot spécialiste du confort thermique ECOresponsable et innovant. Venez découvrir l'ensemble de nos solutions thermiques fabriquées en France.
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28 rue verdun, 92150, Suresnes, France
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- SAV@noirot.fr
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J'avais posté un avis le 11/12/2022
J'avais posté un avis le 11/12/2022. Noirot m'a répondu sur ce même site le 20/12/2023 de les contacter via mail à leur SAV.
Ce que j'ai fait le 08/01/2024 et depuis, toujours pas nouvelle.
Donc rien de changé chez Noirot !
January 8, 2024
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Tout à fait d'accord avec les avis…
Tout à fait d'accord avec les avis négatifs...
3 mails envoyés pour un problème de radiateur de 3 mois et aucune réponse....ça fait réfléchir
January 11, 2024
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Reply from Noirot
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre radiateur Noirot et que vous n'avez pas reçu de réponse à vos précédents e-mails. Votre expérience est loin de refléter le niveau de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients.
Nous comprenons que cela peut être frustrant, et nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre votre problème de radiateur. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur la nature du problème que vous rencontrez, ainsi que vos informations de contact, afin que nous puissions vous assister au mieux ?
Nous sommes déterminés à vous offrir une solution rapide et efficace pour résoudre votre problème de radiateur. Veuillez nous excuser pour tout retard antérieur dans notre réponse et soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Noirot
La société Noirot n'est pas sérieuse !
La société Noirot n'est pas sérieuse et n'a aucune considération pour ses clients.
Le "soit disant" anniversaire a été lancé pour surtout attirer des clients mais les remises promises à cette occasion n'ont jamais été distribuées. De plus lorsque se permet de se plaindre, personne n'a le courage de répondre à vos messages ! Cette attitude n'est pas à la hauteur d'une société qui se respecte !
January 10, 2024
Unprompted review
Reply from Noirot
Cher client,
Vous avez acheté récemment des radiateurs Noirot pour lesquels vous avez demandé à bénéficier de notre offre de remboursement de l’automne dernier.
Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi nos produits et vous souhaitons un hiver bien au chaud, grâce à vos nouveaux radiateurs Noirot.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement mais tenons à vous informer que nous allons devoir allonger nos délais de remboursement. En effet, nous avons des raisons sérieuses de soupçonner une fraude importante autour de notre opération, et sommes en cours de vérification, avec nos partenaires de la distribution, de l’ensemble des factures remontées. A ce stade de nos vérifications, la légitimité de votre participation n’est pas remise en cause, mais ceci va occasionner inévitablement un allongement de nos délais.
Soyez toutefois assurés que nous mettons tout en œuvre pour accélérer les démarches et revenir vers vous au plus vite.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une très belle année 2024.
Bien cordialement,
L’équipe Noirot
Un scandale.
Un scandale.
J'ai fait l'acquisition de radiateur Noirot, un modèle simple Axane 750 W. Les colis ne sont même pas protégé, les radiateurs sont mis dans le cartons, sans etre "ensserrés" dans du polystyrène. Au final sur les 3 radiateurs:
-1 fuit et ne marche pas
-2 sont abimés (tole pliée)
-j'ai des doutes sur leur capacité de chauffage.
Service client incompétent et botte en touche. A fuir
Edition du message:
Comme à chaque fois, un charmant message de la maque qui ne comprends pas et aimerait nous aider (voir la réponse ci-dessous). Refus de réparer le radiateur..au final je me retrouve avec 2 chambres équipées sur les 3, dont 2 produits qui clairement ne chauffent qu'à moitié et un radiateur manquant après 1 mois de relance... Donc en fait les produit vendus sont des produits défaillants....quel sérieux de la part de Noirot...
January 3, 2024
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Reply from Noirot
Cher client,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience si décevante avec nos radiateurs Noirot et notre service client. Ce que vous décrivez est inacceptable, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité absolue, et nous voulons résoudre ces problèmes de manière rapide et efficace.
Nous vous encourageons à nous fournir plus de détails sur votre achat, comme votre numéro de commande ou vos coordonnées, afin que nous puissions identifier votre dossier et prendre des mesures correctives. Nous comprenons que vous êtes mécontent de votre expérience avec Noirot jusqu'à présent, mais nous espérons avoir la chance de rétablir votre confiance envers notre marque.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés jusqu'à présent.
Cordialement,
L'équipe Noirot
Publicité mensongère suite a l'achat de…
Publicité mensongère suite a l'achat de deux radiateurs je devais avoir un remboursement de 30 EUR que je n'ai jamais reçu. J'ai reçu un mail qui prétendait qu'il manquait un code barre ce qui était faux. J'ai renvoyé depuis deux fois le ticket de caisse et les codes barres sans réponse. Quel manque de sérieux et de respect du consommateur !
October 26, 2023
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Publicité mensongère NOIROT (Suite)
Plusieurs jours après le dépôt de mon alerte sur la publicité mensongère, pour ne pas dire arnaque, de Noirot, concernant le remboursement d'une partie de l'achat de certains modèles de radiateurs (voir mon avis précédent sur ce site), Noirot, qui n'a pas essayé de me contacter directement a répondu à mon avis. J' incite vraiment les victimes de cette arnaque de le lire, c'est consternant!!!
Une fois de plus, très naïvement, après une telle incitation à que je les aide à trouver une solution a ma réclamation, je leur ai transmis de nouveau l'ensemble des pièces justificatives de mon achat et de l'envoi de celles-ci dans les délais requis. Je me suis appliquée à le faire auprès du site mentionné dans leur reponse. C'est d'ailleurs auprès de ce meme site que j'avais deja retransmis l'ensemble de mon dossier.
Eh bien, je ne sais pas pourquoi j'en suis encore étonnée, aucun retour de leur part, silence total alors que j'ai laissé toutes mes coordonnées pour qu'ils puissent me joindre facilement, proposé d'envoyer mon dossier par courrier.
Donc non seulement, il s'agissait bien d'une publicité mensongère mais plus grave encore, je constate maintenant qu'ils excellent aussi dans l'art du mensonge. Une nouvelle pièce à mon dossier qui commence à être bien lourd.
December 12, 2023
Unprompted review
Publicité mensongère NOIROT
Publicité mensongère NOIROT
J'ai acheté 3 radiateurs WALTER le 30 septembre 2023 et je n'ai pu obtenir le remboursement prévu dans la publicité.
j'ai fait 3 fois la demandes et à chaque fois il y avait un problème (code barre pas lisible ...). J'ai même fait une réclamation sur le site de NOIROT mais sans réponse.
Il y a une intention délibérée de ne pas rembourser ou tout au moins de mettre un maximum de bâtons dans les roues pour empêcher tout remboursement si l'on en crois les autres avis du même type pour le même problème. Je ne sais pas si un client NOIROT a pu recevoir ce remboursement. C'est manifestement une anarque. La marque me déçoit beaucoup.
September 30, 2023
Unprompted review
Publicité mensongère
Comme les autres personnes, j'ai acheté en tout 6 radiateurs avec la promesse d'un remboursement jusqu'à 90 euros par radiateurs, et là je recois un mail qu'on me remboursera et j'attends toujours 45 euros !! si ca ce n'est pas de la publicité mensongère et Leroy Merlin y participe puisque nous les avons achetés chez eux. à dénoncer absolument
November 5, 2023
Unprompted review
Reply from Noirot
Cher client,
Nous comprenons votre frustration concernant le remboursement partiel que vous avez reçu. Nous sommes conscients de l'importance de maintenir la confiance de nos clients et prenons votre préoccupation au sérieux.
Pourriez-vous fournir les détails de vos achats, y compris les références des radiateurs et les preuves d'achat, pour que nous puissions examiner votre dossier en détail et résoudre cette situation au plus vite ?
N'hésitez pas à envoyer ces informations à notre adresse e-mail dédiée au service après-vente : SAV@noirot.fr. Nous sommes désolés pour tout désagrément et travaillerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
Service client Noirot
Attention l'offre de remboursement est…
Attention l'offre de remboursement est une arnaque, ils trouvent toujours une raison de refuser. Je regrette d'avoir choisi cette marque
November 1, 2023
Unprompted review
Reply from Noirot
Cher client,
Nous regrettons votre insatisfaction concernant notre offre de remboursement. Pour résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous nous envoyer plus de détails sur votre demande à l'adresse e-mail suivante : SAV@noirot.fr ?
Cordialement,
Service client Noirot
A fuir ..
A fuir ... les seuls proposant des radiateurs avec afficheur fixe si bien que si le radiateur est fixé dans un angle (notamment coté droit) impossible de lire l'afficheur et donc de régler la température et autres fonctions...
November 20, 2023
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Reply from Noirot
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre radiateur en raison de son afficheur fixe.
Si vous souhaitez discuter de cette question plus en détail ou si vous avez d'autres préoccupations que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse suivante : SAV@noirot.fr. Notre équipe est là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.
Votre avis est essentiel pour nous aider à améliorer nos produits et à mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous assister et de trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Service client Noirot
Odr arnaque
J étais parti sur un bon commentaire,mais malheureusement pour la marque Noirot,la compagnie qui gère l offre de remboursement est carrément crapuleuse. Aux vus du nombres de commentaires la c est carrément du vols organisés,je pense que la marque a son mot à dire pour ma part je pense monter une plainte collective au vu du nombres de personnes concernées cela devrait aboutir rapidement. Dommage en soit les radiateurs sont de qualités facile a installer,chaleur douce sans bruit. Vraiment dommage qu une offre de remboursement vienne tous gâcher .
November 18, 2023
Unprompted review
Reply from Noirot
Merci beaucoup pour votre retour positif sur le radiateur Radiasoft connecté. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité et la performance de notre produit.
Nous sommes également ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre offre de remboursement. Votre expérience positive est très importante pour nous, et nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Merci de recommander nos produits, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes en matière de chauffage.
Cordialement,
Service client Noirot
énorme déception.
énorme déception.
les produits du groupe INTUIS sont trés trés loin de la qualité que l'on veux faire croire.
acht de 5 radia neufs :
- 2 Noirot Fontéa , soucis sur les 2 dés l'installation !! certains boutons du boitier de commande ne répondent pas ... la face avant qui ne chauffe pas sur les 2 !!
- 3 Airelec Airevo : fonctionnement totalement aléatoire pas un des 3 ne fonctionne pareil en terme de gestion de la température, 2 fonctionnent quasi tout le temps, l'autre pas ...
- 5 boitiers INTUIS connect : impossible des les connecter malgré de multiples tentatives.
énorme désillusion ... made in france ...
November 7, 2023
Unprompted review
Reply from Noirot
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception concernant nos produits que vous avez achetés. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons que vous ayez rencontré des problèmes.
Pour résoudre ces problèmes, nous vous encourageons à nous contacter directement à l'adresse e-mail suivante : SAV@noirot.fr. Notre équipe est là pour vous aider et trouver des solutions à vos préoccupations.
Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et nous espérons avoir l'opportunité de rectifier ces problèmes pour restaurer votre confiance dans nos produits.
Cordialement,
Service client Noirot
Thermostatq "out" après 4 ans
J'ai acheté 3 radiateurs à inertie qui sont assez chers. Au bout de 4 ans , 2 thermostats sur 3 sont hors service et à changer.
Pas de SAV compétent et pas de revendeurs agréés (le lien sur leur site ne fonctionnant pas).
C'est l'aventure pour trouver un réparateur avec des prix très variables. Je ne comprends pas qu'une marque se situant dans le haut de gamme soit à ce point défaillante.
November 4, 2023
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Reply from Noirot
Cher client,
Nous regrettons les problèmes que vous avez rencontrés avec vos radiateurs à inertie. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur les problèmes avec les thermostats ? Contactez-nous à SAV@noirot.fr pour une assistance.
Cordialement,
Service client Noirot
Electronique de mauvaise qualité qui…
Electronique de mauvaise qualité qui tombe rapidement en panne. Plus de 600€ par radiateur et en panne au bout de 2 ans.
November 1, 2023
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Reply from Noirot
Cher client,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de panne avec nos radiateurs après seulement 2 ans d'utilisation. Cela ne correspond pas à nos normes de qualité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à SAV@noirot.fr pour discuter de cette situation plus en détail ? Nous aimerions comprendre les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés et trouver une solution appropriée.
Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer et nous espérons avoir l'opportunité de résoudre ces problèmes pour restaurer votre confiance dans nos produits.
Cordialement,
Service client Noirot
j' ai acheté un radiateur calidou smart…
j' ai acheté un radiateur calidou smart et effectivement deux ans après le clavier de controle ne fonctionnait plus vu le prix du radiateur c 'est un beau scandale je vois que je ne suis pas le seul avec ce problème sur le site
marque de radiateur à fuir sav complètement null
et site internet du moyen age
July 5, 2022
Unprompted review
Reply from Noirot
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre radiateur Calidou Smart après seulement deux ans d'utilisation. Nous comprenons votre frustration et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante. Nous sommes conscients que d'autres clients ont également signalé des problèmes similaires, et nous travaillons à améliorer notre service après-vente et nos produits.
Si vous avez besoin d'assistance pour résoudre ce problème, nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse suivante : SAV@noirot.fr.
Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et espérons avoir l'opportunité de résoudre ces problèmes pour restaurer votre confiance dans nos produits.
Cordialement,
Service client Noirot
Radiateur Bellagio 2 noire 2000w…
Radiateur Bellagio 2 noire 2000w verticale, il a 6 ans, impossible de le réglé les commandes ne bouge plus le +le- c'est incroyable c'est la carte de puissance, je prends des radiateurs qui soit disant les pro du marché, donc le prix avec, et là grosse déception, apparament obsolescence c'est fou une honte, nous particulier obligé de faire attention au recyclage et les entreprises eux nous font en sorte toujours que sa tombe en panne, ras le bol de ce monde qui nous oblige à consommé, tu prends fes produits soit disant parfait, et obsolescence merci a vous, pour moi vous êtes des voleurs, profitez de la faiblesse des personnes....
January 26, 2023
Unprompted review
Reply from Noirot
Cher client,
Nous comprenons votre frustration concernant le problème que vous avez rencontré avec votre radiateur Bellagio 2. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse e-mail suivante : SAV@noirot.fr, afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et explorer les options de réparation ou de remplacement ?
Cordialement,
Service client Noirot
radiateurs Noirot Amarok à l'épreuve du froid
J'ai acheté deux radiateurs Noirot Amarok de 1500 watts pour une pièce de 30m2. Je suis largement satisfait par cet achat. La chaleur est douce, aucun bruit. En mode eco à 19 degrés la température de la pièce est exactement de 19 dégrés. Très simple d'utilisation ils sont largement au niveau de radiateurs de qualité. En cette période de froid ils sont largement à la hauteur.
January 23, 2023
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Reply from Noirot
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec les radiateurs Noirot Amaroc. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre achat et que les radiateurs répondent à vos besoins en matière de chauffage.
Votre retour est précieux pour nous et pour les autres clients qui pourraient envisager ces produits.
Si vous avez d'autres questions ou besoins en matière de chauffage, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et répondre à vos besoins.
Cordialement,
Service client Noirot
Noirot très décevant
J ai acheté 10 convecteurs Noirot à accumulation il y a 10 ans. Quelle déception ! Au bout de 4 ans les programmateurs électroniques ont commencé à tomber en panne les uns après les autres. La maison Noirot a accepté de m envoyer 2 nouveaux programmateurs gratuitement que j ai dû installer moi-même. Ensuite il m a fallu payer les autres. Et maintenant Noirot ne peut plus fournir de programmateurs. Je me retrouve donc avec des convecteurs inutilisables. Que faire ? La seule solution proposée par Noirot c est de me vendre à moitié prix des convecteurs dont la fabrication est arrêtée. Ce qui laisse à penser que dans peu de temps je me retrouverai devant le même problème ! Indisponibilité des pièces détachées. J avais investi dans la marque Noirot en toute confiance. Désormais je ne la recommanderais à personne.
January 5, 2023
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Reply from Noirot
Cher client,
Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés avec vos convecteurs Noirot à accumulation. Pour discuter de vos préoccupations et des options de résolution, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : SAV@noirot.fr.
Cordialement,
Service client Noirot
Radiateur Nymphe
J'ai acheté un Nymphe il y a quelques années pour la cuisine. Au bout d'un certain temps, l'affichage du boitier devient illisible même si le retroéclairage reste opérant. Seul la moitié (haute) du radiateur chauffe. Si l'on met le détecteur de fenêtre ouverte, il chauffe à fond puis un moment il va s'arrêter (même si la fenêtre reste fermé tout le long). J'ai contacté à plusieurs reprise le SAV de Noirot via leur site. Si vous avez bien une notification en retour que vous serez contacté dans les 48 heures, ils sont plutôt aux abonnés absents. Je pensais avoir mis le prix pour du produit de qualité, en fait, il n'en est rien, et vu la réactivité de Noirot, ils en sont conscients.
December 10, 2022
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Reply from Noirot
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre radiateur Nymphe et le service après-vente de Noirot. Votre expérience ne correspond pas à nos normes de qualité, et nous comprenons votre frustration.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et des problèmes que vous avez rencontrés. Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse suivante : SAV@noirot.fr.
Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer et espérons avoir l'opportunité de trouver une solution pour restaurer votre confiance dans notre marque.
Cordialement,
Service client Noirot
Radiateur Noirot modèle Hélios
Propriétaire de deux radiateurs Noirot: un Mono-Bain, tombé en panne il y a quelques mois et d'un Hélios, qui, lui aussi, vient de tomber en panne, étrangement après 2 ans et 7 mois après la première utilisation (pour rappel, la garantie est de 2 ans...). Un radiateur de 250 € devrait pouvoir fonctionner au moins 5 ans, voire 10 ans sans problème. Y aurait-il là-dessous, de l'obsolescence programmée ? Honteux ! Noirot, terminé pour moi.
December 4, 2022
Unprompted review
Reply from Noirot
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec vos radiateurs Noirot. Nous comprenons votre déception concernant les pannes qui se sont produites peu de temps après la fin de la période de garantie.
Nous tenons à vous assurer que notre intention n'a jamais été de causer des désagréments à nos clients. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Pour discuter de vos préoccupations et des problèmes que vous avez rencontrés, veuillez nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : SAV@noirot.fr. Nous aimerions explorer les options de résolution de ces problèmes.
Nous regrettons tout désagrément que cela a pu causer et espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation pour restaurer votre confiance dans notre marque.
Cordialement,
Service client Noirot
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