Betrüger! Fordern für Rechnungen irrwitzige andere Dokumente, um einen Beweis zu bekommen, dass sie am Ende nicht zahlen müssen. Sind unverschämt. Es werden einfach unendlich weiter Belege, Nachweise,... See more
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Kurz nach Zusage zur Kostenübernahme, hat das Mutter Unternehmen (Elements Insurance) Insolvenz angemeldet, 2025. Dann konnte ich meine Forderungen beim Insolvenzverwalter geltend machen, bis heute ke... See more
Mein Hund wurde am Samstag notoperiert. Ich habe die Rechnung heute morgen um 9 Uhr eingereicht und gerade um 16 Uhr kam schon die Bestätigung, dass das Geld überwiesen wurde. Es wurde alles anstands... See more
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Wir sind zu Panda vor 4 Jahren gekommen. Kaum hatten wir die Versicherung abgeschlossen hatte unser Fellnase das erste Problem. Kreuzbandriss, die Rechnung wurde inkl Nachbehandlung und Physio über... See more
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PANDA Tierversicherung bietet OP- und Krankenvollschutzversicherungen für Hunde und Katzen PANDA machte bereits durch die Auszeichnung mit dem €uro-Testsiegel „Beste Tierversicherung Deutschlands“ für innovative Hundekrankenvollschutz- und OP-Schutztarife auf sich aufmerksam. Rasch folgte das „Ein Herz für Tiere“- Gütesiegel für den PANDA OP-Schutztarif Exklusiv. Nun durfte die Tierversicherung mit Einsatz für Tier- und Umweltschutz einen weiteren prestigeträchtigen Preis entgegennehmen: Den Gesamtsieg in der Sparte Tierversicherung beim Deutschen Fairnesspreis 2023.
Contact info
Mühlenstr. 8a, 14167, Berlin, Germany
- +493075438056
- hallo@panda-tierversicherung.com
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Betrüger
Betrüger! Fordern für Rechnungen irrwitzige andere Dokumente, um einen Beweis zu bekommen, dass sie am Ende nicht zahlen müssen. Sind unverschämt. Es werden einfach unendlich weiter Belege, Nachweise, Arztberichte angefordert, obwohl der Sachverhalt klar ist und eindeutig dokumentiert wurde. Werde demnächst Anzeige erstatten.
March 22, 2026
Unprompted review
Schnell und unkompliziert mit…
Schnell und unkompliziert mit verständlicher Begründung für den Erstattungsbetrag
March 16, 2026
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Tanja Gross!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sehr schnelle Rückmeldung und guter…
Sehr schnelle Rückmeldung und guter Service, gestern 2 Schäden gemeldet und heute direkt die Antwort gekriegt! :)
March 16, 2026
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Taisiia Rusanova!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Nach Insolvenz in 2025 keine Erstattung
Kurz nach Zusage zur Kostenübernahme, hat das Mutter Unternehmen (Elements Insurance) Insolvenz angemeldet, 2025. Dann konnte ich meine Forderungen beim Insolvenzverwalter geltend machen, bis heute keine Reaktion mehr. Geld ist verloren. Kurz danach haben sie sich anscheinend einen neuen Risikoträger gesucht und machen jetzt einfach weiter und die alten Kunden bekommen nix.
March 16, 2025
Unprompted review
Leistungsfall wird schnell und…
Leistungsfall wird schnell und unkompliziert übernommen👍 für meinen Hund und mich eine tolle Versicherung!
March 16, 2026
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Guten Tag Hundefreund!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sehr schnelle Kostenzusage und…
Sehr schnelle Kostenzusage und -übernahme. Keine 24 Std. Der Bearbeitung.
March 9, 2026
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Dotzauer!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Schnelle Regulierung
Mein Hund wurde am Samstag notoperiert. Ich habe die Rechnung heute morgen um 9 Uhr eingereicht und gerade um 16 Uhr kam schon die Bestätigung, dass das Geld überwiesen wurde. Es wurde alles anstandslos übernommen. :)
Anscheinend hat sich der Kundenservice seit der Übernahme stark verbessert. :)
March 10, 2026
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Nick Fabry!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Bin mit der Versicherung sehr zufrieden
Bin mit der Versicherung sehr zufrieden.Hatte noch nie Probleme.Habe meine beiden Dackel dort versichert und finde das Personal dort sehr nett und angenehm.Ich wurde dort noch nie schlecht bedient.Es ist ein gutes Gefühl wenn die Tiere versichert sind.
March 5, 2026
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Panamera!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, sind aber weiterhin stets bemüht, unseren Service für Sie noch weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Zunächst war ich begeistert
Zunächst war ich begeistert - ich habe meinen Welpen versichert und alles ging immer flott und problemlos. Dann wurde mir nach ca 1,5 Jahren gekündigt wegen Rückversicherungswechsel und damit notwendigem neuen Vertrag. Jedes Jahr wurde der Beitrag ohne große Aufwendungen um 20% (!!!) erhöht, dieses Mal ohne etwas zu sagen (ich bekomme heute (02.03.) eine Mail, dass morgen der um 10€ höhere Betrag abgebucht wird. Eine Info, dass er sich erhöhen wird, gab es nie. Sonntags einen Tag vor Abbunchung eine Mail zu schicken ist ja doch reichlich spät! Diese kam außerdem nicht einmal von der Versicherung selber,) Nun hänge ich seit bereits einer halben Stunde in der Warteschleife, um mich darüber zu beschweren, dass meine vorhin ausgesprochene Kündigung erst zum 01.05. wirksam sei....Ich verstehe gar nichts mehr und fühle mich total über den Tisch gezogen!
Keine Empfehlung für diesen Laden.
Nachtrag nach exakt 60 MInuten Warteschleife ging das "Gespräch" zu Ende und ich konnt emit niemand sprechen - garantiert wird heute einfach frecherweise der erhöhte Monatsbeitrag ohne meine Zustimmung abgebucht.
March 2, 2026
Unprompted review
Die schnelle und unkomplizierte…
Die schnelle und unkomplizierte Abwicklung
February 10, 2026
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Petra Kufky!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
„Nach der Übernahme durch den neuen…
„Nach der Übernahme durch den neuen Versicherungsträger waren die Erwartungen bereits gering – sie wurden dennoch unterboten. Im Leistungsfall wurde die Kostenübernahme verweigert, obwohl der bestehende Vertrag anderes erwarten ließ. Zusätzlich wurden mehrfach Unterlagen angefordert, die für den konkreten Sachverhalt nicht relevant waren und den Vorgang unnötig verzögerten. Der Eindruck entsteht, dass berechtigte Ansprüche eher hinausgezögert als fair geprüft werden. Diese Erfahrung führte letztlich zur Kündigung der Versicherung. Positiv bleibt lediglich der höfliche Ton der Kommunikation. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung in einer Situation, in der man auf Unterstützung angewiesen ist.“
October 15, 2025
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Oelze!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können Ihren Unmut über die Nachforderungen von Unterlagen völlig verstehen. Leider sind gewisse Rückfragen für uns jedoch unerlässlich, um einen Schadenfall korrekt einordnen und den Sachverhalt wirklich nachvollziehen zu können. Nur so kann eine Schadenprüfung sorgfältig und im Sinne unserer Kunden erfolgen. Insbesondere beim ersten Schadenfall kann es vorkommen, dass wir uns genauer zur Krankengeschichte Ihres Vierbeiners erkundigen, da uns noch ein paar grundlegende Informationen fehlen. Dies soll aber keineswegs dazu führen, Sie zu verärgern.
Ihr Leistungsfall wurde nicht abgelehnt. Sehr gerne möchten wir Ihren Fall weiter bearbeiten. Hierfür benötigen wir noch einige entsprechende Unterlagen. Die genauen Informationen dazu haben wir Ihnen bereits per E-Mail zugesendet. Sobald uns diese vorliegen, können wir die Prüfung abschließen.
Wir haben Ihr Feedback außerdem an unsere Schadenabteilung weitergeleitet und ersucht, die Prozesse weiter zu optimieren, um Ihnen ein besseres Schaden- und Serviceerlebnis bieten zu können.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Unlike in the past
Unlike in the past, this time the processing was immediate
July 7, 2025
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Hello, dear Renate!
Thank you so much for your review and for choosing PANDA Pet Insurance.
We were happy to be by your side during the claims process and truly appreciate your trust.
We will of course continue doing our best to support you in the future.
We hope your pet is doing well again!
Best regards,
Your PANDA Service Team
Panda Versicherung? Nein Danke!
Nach exakt einem Jahr erhöht Panda meinen Versicherungsbeitrag um 140 €, (20%!!!) mit der Begründung, ich hätte „zu viele Leistungsfälle“ gehabt. Das ist für mich weder nachvollziehbar noch fair: Bei einem Jahresbeitrag von rund 700 € und einer Gesamtschadenshöhe von ca. 400 € frage ich mich ernsthaft, worin hier das Problem liegen soll.
Ich erwarte von einer Versicherung einen starken, verlässlichen Partner – keinen rein profitgetriebenen Anbieter, der schon bei moderater Inanspruchnahme die Beiträge deutlich anhebt. Die berechtigte Frage ist:
Was passiert, wenn man die Leistungsobergrenze tatsächlich einmal ausschöpft? Beitragsexplosion? Oder gleich die fristlose Kündigung?
Besonders ärgerlich ist zudem die extrem lange Bearbeitungszeit. Auf Leistungsfälle wartet man Wochen, was in Situationen, in denen man auf Unterstützung angewiesen ist, schlicht inakzeptabel ist.
Unterm Strich bleibt der Eindruck, dass Leistungen zwar beworben, deren Inanspruchnahme aber offensichtlich unerwünscht ist. Für mich ist das kein verlässliches Versicherungskonzept und schon gar keine langfristige Partnerschaft.
Rückmeldung auf Ihre Antwort:
eine Beitragsanpassung in Höhe von 140 € beziehungsweise rund 20 % innerhalb eines Jahres stellt für mich keinen üblichen oder akzeptablen Standardprozess dar.
In Ihrem Schreiben begründen Sie die Erhöhung mit gestiegenen Leistungsfällen. Diese Erklärung kann ich in dieser Höhe jedoch nicht nachvollziehen und halte sie für unverhältnismäßig.
Unabhängig davon habe ich mich inzwischen für einen neuen Versicherer entschieden, bei dem ich bereits in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht habe und bei dem vergleichbar starke Preiserhöhungen nicht vorgekommen sind.
January 27, 2026
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Guten Tag, MA!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir verstehen Ihre Verärgerung über die Beitragsanpassung und möchten Ihnen gern die Hintergründe erläutern:
Die Beitragsanpassung betrifft derzeit viele unserer Kunden und erfolgt nicht auf Grundlage einzelner Leistungsfälle, sondern im Rahmen einer regelmäßigen Überprüfung unserer Tarife.
Diese Anpassung ist notwendig geworden, da sich wie in vielen Bereichen auch bei Tierarztkosten, Medikamentenpreisen und Gebührenordnungen deutliche Kostensteigerungen zeigen. Damit wir auch in Zukunft verlässlich für Sie und alle Versicherten da sein können, ist diese Maßnahme leider notwendig geworden.
Dieses Verfahren ist eine Standardprozedur in der Versicherungsbranche und wird auch bei z.B. Ihrer Hausrats- oder KFZ Versicherung durchgeführt.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz der Anpassung weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Geschwindigkeit der Regulierung Ihrer eingereichten Tierarztrechnung nicht zufrieden waren. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir derzeit in der Leistungsfallbearbeitung tagesaktuell sind und hoffen, dass unsere Service künftig für Sie zufriedenstellend ist.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner weiterhin alles Gute!
Viele herzliche Grüße
PANDA Tierversicherung
Wir sind zu Panda vor 4 Jahren…
Wir sind zu Panda vor 4 Jahren gekommen. Kaum hatten wir die Versicherung abgeschlossen hatte unser Fellnase das erste Problem. Kreuzbandriss, die Rechnung wurde inkl Nachbehandlung und Physio übernommen. Dann kam der Anbieterwechsel intern. OK haben wir gedacht.
Nun hat unser Fellbaby Rückenprobleme und auch da wurden die Behandlungskosten spätestens 7 Tage nach einreichung bezahlt. Wir haben bisher keine Probleme und sind super zufrieden.
January 21, 2026
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Stephie Küstenkind!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
OP Katze
Meine Katze brauchte an HeiligAbend eine OP. Die Rechnung für die OP sowie die Untersuchung davor und die zwei Nachuntersuchungen im Dezember und Januar konnte ich leicht online einreichen. Nach einer Nachfrage seitens der Versicherung, die ich mithilfe des Tierarztes beantworten konnte, wurde die Begleichung der Rechnungen genehmigt. Das Geld erhielt ich am 16.01. Ich habe eine OP-Versicherung für meine Katze bei diesem Anbieter
January 16, 2026
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Hoffmann!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sehr schnelle und zuverlässige…
Sehr schnelle und zuverlässige Kostenübernahme.
January 8, 2026
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Tanja!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht. Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Kündigung ohne nachweisbare Benachrichtigung
Ich habe meine Hündin über die Panda-Hundekrankenversicherung versichert. Bis zur Insolvenz Ende 2024 lief alles problemlos. Danach, mit dem neuen Rückversicherer, begann der Ärger.
Als meine Hündin in diesem Jahr zweimal operiert werden musste, wurde mir gekündigt. Das Problem ist nicht die Kündigung an sich, sondern die Art und Weise. Panda gibt an, mir eine E-Mail geschickt zu haben, in der ich aufgefordert wurde, in das Online-Tool zu schauen, weil dort ein wichtiges Schreiben hinterlegt sei. Diese E-Mail habe ich nie erhalten.
Seit Anfang Dezember bitte ich um einen Nachweis, dass diese Benachrichtigung tatsächlich versendet wurde. Einen solchen Nachweis kann oder will man mir bis heute nicht liefern. Zunächst wurde ich mehrfach vertröstet, seit Mitte Dezember teilweise komplett ignoriert. Aktuell gibt es zwar wieder sporadischen Kontakt, aber erneut nur vage Aussagen ohne Ergebnis. Für mich spricht alles dafür, dass diese E-Mail nie verschickt wurde. Entsprechend halte ich die Kündigung für zumindest fragwürdig.
Zusätzlich wurde Check24, über die ich die Versicherung abgeschlossen habe, nicht über die Kündigung informiert. Auch dort liegt kein entsprechendes Schreiben vor. Check24 hat selbst bei Panda nachgehakt und ebenfalls keine nachvollziehbare Antwort erhalten.
Unterm Strich ist das extrem unprofessionell. Eine Versicherung, die bei einer so grundlegenden Sache wie einer Kündigung weder sauber informiert noch ihre eigene Kommunikation belegen kann und Kunden wochenlang hinhält, kann ich nicht weiterempfehlen.
December 2, 2025
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Kristina!
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen.
Im Falle einer Kündigung unsererseits wird automatisch eine Benachrichtigungs-E-Mail an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. In dieser wurden Sie darüber informiert, dass im Kundenportal eine wichtige Mitteilung vorliegt. Bei dieser Mitteilung handelt es sich um das offizielle Kündigungsschreiben. Dieses wurde Ihnen am Tag der Kündigung zur Verfügung gestellt und liegt Ihnen mehrfach vor.
Sehr gerne stellen wir Ihnen per Email die von unserem System bei der automatischen Aussendung der Email an Sie generierten Logs zur Verfügung. Wir möchten darauf hinweisen, dass eine solche Email eventuell auch in Ihrem Spam Ordner landen könnte.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele herzliche Grüße
Ihr PANDA Serviceteam
They don't even deserve a Star...worst insurance ever!
Update: what you state in your response is not true, however the claims were done for something he has never been checked for in the past, and even there are claims that you just rejected that was resulting from a playing accident. I didn’t make any claims in 18 months, the moment I made a claim, you came with all this bull of stuff. You did take my money properly during 18 months without saying anything, and on top of that and lost money to Element getting out of business and had to pay twice the quarterly payment and that has not been reimbursed yet. So on top that you lie and you misinform people and refuse claims for the sake of it, you made a lot of people lose money on top with Elemenet.
I asked in one of my many communications for the legal based for you: 1) cancelling the contract and 2)not honoring claims done before the contract was ended, and here I am many weeks later, still waiting for your answers.
My advise continues to be the same, spare using this insurance company, they will refuse and reject everything possible, instead open a savings account and what you should have pay this people put it there and then you can use the money to pay for fur furry family member. They will take your money and then don’t cover for anything. Spare the headaches and don’t trust them with the care of your furry family members, Because for usethey are family for Panda is just an extra number for their business. And for sure they don’t deserve the trust to care for a family member.
————
They don't even deserve a star, but you need to have at least one to make a review. Worst insurance ever, besides the whole Element insolvency situation, where it will take years to get our money back, they cancel contracts when claims start to come their way.
They take your money monthly/qusrterly very happy and flowless, the moment you make a claim, they start looking for the 7 mistakes to avoid paying it. They even cancelled my contract and did not paid anything, even a claim that was resulting of an accident (nothing to do with breed, preexisting conditions, anything like that).
After contract is cancelled, they just cancel pending claims, even if they were submitted before the cancelation.
Make yourself a favor, set the money you would pay them on the side, and with that you can use it as needed, they will reject all claims possible and will cancel your contract if you become too expensive. Save the headache, and just save the money by yourself. I selected a random rate, because my dog was insured since 2024 with them, and they cancelled my contract Q4 2025
January 31, 2025
Reply from Panda Tierversicherung
Hello, dear Ms. Martinez!
Thank you very much for your review. We are truly sorry to hear that you are upset. Without going into the specifics of your individual case out of respect for your privacy we would like to clarify the following general point:
Our acceptance policy clearly states that pets must have been healthy within the six months prior to the start of the insurance. This question is explicitly asked during the application process, and we clearly inform our customers that it must be answered truthfully.
If it is later determined that the pet was knowingly not healthy within those six months before the start of the policy, this entitles the insurer to withdraw from the contract.
We kindly ask for your understanding and wish you all the best.
Best regards,
Your PANDA Service Team
Gutes Portal und schnelle Zahlung
Die Panda Versicherung hat eine gute online Möglichkeit um Fälle zu melden und die Erstattung erfolgte umgehend.
Auch der Pfotendoctor wurde genutzt und hat uns hilfreiche Infos zukommen lassen.
Danke an das ganze Team.
January 5, 2026
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Holger!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Schadenregulierung
Eine Versicherung kann immer nur im Schadenfall und der abnschließenden Regulierung beurteilt werden.
Die eingereichten Unterlagen wurden innerhalb von 1 Tag geprüft und die Entschädigungsleistung am selben Tag überwiesen.
Besser kann es kaum laufen.
December 30, 2025
Unprompted review
Reply from Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Söllner
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
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