Peinture Destock Reviews 

Reply from Peinture Destock

Apr 3, 2026

Cher client,

Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV. Tous nos clients sont donc bien informés da la typologie de nos produits avant de passer commande.

Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport.

Bien qu'abîmé extérieurement, le produit contenu conserve toutes ses qualités.

Bonne journée

Reply from Peinture Destock

Apr 3, 2026

Cher client,
Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants.
Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport. Nous utilisons du papier-bulles autour de nos pots en plastique et du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis.
Mais une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite.
Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête.
Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… qui peuvent engendrer une ouverture ou une fuite.

C'est pourquoi, comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais .
Car en effet, comme l’indique l’article L216-2 du code de la consommation "Tout risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ces biens."
« Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise » prévient la DGCCRF.
Nos CGV sont donc rédigées en respectant ces recommandations afin que nos clients soient protégés contre ces avaries liées au transport.
Cette vérification des articles commandés et payés est un droit du consommateur, aucun livreur, ni aucun point-relais ne peut vous le refuser au regard du code de la consommation et des directives des transporteurs.

Notre service client a bien pris cela en compte.

Bonne journée

Reply from Peinture Destock

Apr 3, 2026

Cher client,

Merci de votre avis et de votre retour concernant la vérification.
Comme indiquée sur notre site et comme le préconise notamment la DGCCRF, chaque consommateur est en droit de vérifier les produits qu'il a commandé et payé avant d'en prendre livraison.
Les transporteurs essaient de forcer les clients à ne pas vérifier afin de se désengager de toutes avaries qu'aurait pu subir le contenu des colis au cours du transport et que le client découvrirait après la livraison, afin que ce soit au client d'engager une procédure longue et fastidieuse pour porter réclamation, espérant ainsi l'en dissuader.

Merci de bien vouloir revenir vers nous pour nous indiquer lequel de nos transporteurs vous avez utilisé afin que nous le contactions pour lui demander des explications sur le discours tenu (nous n'avons pas de numéro de commande rattaché à votre avis).

Bonne journée

Reply from Peinture Destock

Apr 3, 2026

Chère cliente,

Merci pour votre retour et votre avis.

A bientôt chez Peinture-Destock

Reply from Peinture Destock

Feb 25, 2026

Cher cliente,
Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants. Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport, car nous savons pas expérience que les colis peuvent être malmenés.
C'est pourquoi, nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, indiquent bien à nos clients que la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais .
Car en effet, comme l’indique l’article L216-2 du code de la consommation "Tout risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ces biens."
« Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise » prévient la DGCCRF.
Nos CGV sont donc rédigées en respectant ces recommandations. Cette vérification des articles commandés et payés est un droit du consommateur, aucun livreur, ni aucun point-relais ne peut vous le refuser au regard du code de la consommation et des directives des transporteurs.
De plus, si même vous ne vérifiez pas vos articles, nous indiquons bien également dans nos CGV la procédure en cas de constatation d'avarie après la livraison (le délais de 72h...). Veuillez également noter que le délai de 72h ne prend pas en compte les week-ends. Donc si le colis a été livré le vendredi 12h, les 72h se terminent le mercredi à 12h.
Donc notre réponse était encore bien dans ce délai.
Nous allons également répondre au litige Paypal en leur communiquant tous les éléments de cette livraison.
Enfin, nous ne comprenons donc pas pourquoi vous indiquez "à fuir", alors que nos clients sont bien prévenus des risques de l'expédition de produits liquides et fragiles ainsi que des démarches à mettre en oeuvre pour être protégé.
La majorité de nos clients les mettent en oeuvre, notre site à 12ans d'existence et plus de 10000 avis, et malheureusement d'autres non (33% des 171 avis sur Trustpilot en sont ce résultat... veuillez noter que sur Trustpilot 33% des 171 avis nous accordent également une notre 5 étoiles).
Bonne journée

Reply from Peinture Destock

Feb 25, 2026

Cher client,
Merci pour votre retour et encore désolé pour ce léger retard d de notre transporteur.
À bientôt peut-être pour une 3ème commande.

Reply from Peinture Destock

Feb 25, 2026

Cher client,
Un grand merci pour votre retour et votre avis positif sur votre commande.
A bientôt chez Peinture-Destock.com

Reply from Peinture Destock

Feb 25, 2026

Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour et votre avis positif sur votre commande. Notre offre de destockage permet à beaucoup de client de trouver un article qui peut être épuisé en grande surface de bricolage mais que nous proposons encore.
Concernant les avis mitigés, nous expédions des produits liquides et fragiles qui peuvent être malmenés au cours du transport, c'est pourquoi nous avertissons bien nos clients des démarches légales de réception pour être protégé en cas d'avarie. Et la majorité d'entre eux les mettent bien oeuvre et sont donc heureux d'avancer dans leur travaux tout en faisant des économies.
A bientôt chez Peinture-Destock.com
Bonne journée

Reply from Peinture Destock

Oct 17, 2025

Cher client,
Aucun pot n'est reconditionné de notre part. Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants en provenance directe des fabricants, même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV.
Cordialement

Reply from Peinture Destock

Oct 17, 2025

Cher client,
Merci pour votre message et votre avis. Une erreur peut toujours survenir mais tous nos collaborateurs sont présents et concentrer pour y remédier le plus rapidement possible.
Bon travaux à vous.
Bonne journée

Reply from Peinture Destock

Sep 19, 2025

Cher client,
Vous nous avez contacté le 16 septembre en fin de journée (hors horaire du service-client), notre service client vous a donc répondu dès le 17 septembre au matin.
Comme indiqué dans notre réponse du 17 septembre, veuillez encore accepter toutes nos excuses pour cette erreur et nous avons procédé au renvoi de l'article commandé dès le 18 septembre.
Après vérification du suivi du renvoi, ce colis vous a été livré ce vendredi 19 septembre.
Bonne journée

Reply from Peinture Destock

Oct 17, 2025

Chère cliente,
Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV. Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport.
Nous expédions des produits liquides et fragiles et nous indiquons donc bien à nos clients la procédure de réception des colis (dans nos CGV et dans l'email de confirmation de commande).
Toute cette procédure est mise en place afin que nos clients soient protégé en cas d'avarie sur un produit et pour une prise en charge directe et rapide.
Etant donné que la procédure de réception n'a pas été mis en oeuvre, nous vous avons également transmis dans notre réponse la procédure à engager après le réception du colis et qui également indiquée dans nos CGV (LRAR au transporteur dans les 72h suivant la livraison).
Cependant, le transporteur n'étant jamais revenu vers nous suite à votre démarche, nous en concluons qu'elle n'a pas également été réalisé.
Cordialement