Pharmacie Prado-mermoz Reviews 

PARFAIT !
1 seule commande faite : commandée le 26 sept et reçue le 01 oct.
Envoi rapide, complet et super soigné.
Produits à dates d'expiration très loin.
Tarifs avantageux.
Site à recommander !!!

Je viens depuis plus d' 1 an dans cette pharmacie réputée pour être la moins chère de notre secteur, sur ses produits de tous genres. Je confirme que nous pouvons faire de belles économies à condition que les responsables jouent le jeu d'appliquer informatiquement leurs réductions en caisse. Ce matin, j'ai constaté que 2 promos sur 4 de mes articles n'avaient pas été appliquées ; un manque de 6euros 06 si je n'avais pas retenu les prix. C'est honteux car je soupçonne que ça soit intentionnel... quand j'ai fait ma remarque agacée, la réponse : ça n'a pas été encore pris en compte dans notre logiciel ! LOL ... trop facile comme excuse. Donc j'alerte tous les clients de bien vérifier leur ticket de caisse et de bien enregistrer lors du choix de leurs produits, son prix réel. Les vendeuses argumentent leur conseil par rapport justement aux promotions. Donc, svp, appliquez les....

Mon médecin m’ordonne de passer un test pour une angine, la première pharmacienne me dit qu’elle ne peut le faire, elle demande aux 10 pharmaciennes autour d’elle, la seule qui sait le faire ne veut pas le faire car elle ne veut pas donner « ça » à sa fille, je précise que c’est la petite pharmacienne avec un accent espagnol … Bref en fait que des vendeurs et pas vraiment des pharmaciens, j’espère qu’ils sont payés au SMIC

le service client, complètement incompétent !
Je pensais être abonné à Pretium, mais je ne retrouvais pas la date; j'ai demandé la confirmation au service client
Il a été incapable de me retrouver la preuve et la date
Il a commencé à vérifier mes commandes; il a trouvé cela, et pour cause, trop compliqué, et il m'a envoyé baladé ! ! !
J'ai donc abandonné ma commande et décidé de commander ailleurs
Puis, j'ai trouvé le temps de recherché moi même sur mon compte : c'est écrit en toute lettre dans mes données personnelles ! ! !
J'étais effectivement abonné, donc, si j'ai le temps, je dois refaire toute ma commande
Bravo pour la qualité du service client

J’ai commandé plusieurs fois sur le site internet de cette pharmacie et je suis satisfait de mon expérience. Les prix sont compétitifs sur certains produits, l’expédition et la livraison sont rapides. Je recommande !

Pharmacie cauchemarde, la direction ne fait rien pour simplifier l'attente aux caisses.pourtant il suffit d'installer des tickets de passage mais non c'est trop demander.pas de caisse prioritaire non plus . personne ne répond au téléphone , obligé de se rendre sur place pour la disponibilité de produits et une fois sur place RIEN !!! faut commander. Prendre en considération le bien être de ses clients c'est facultatif ?

Une première expérience très peu concluante.
Commande de deux produits cosmétiques et de 10savons de Marseille de 200 grammes.
Le jour de l'envoi du colis, j'ai reçu un mail indiquant qu'un savon m'était remboursé car manquant dans ma commande.
À réception du colis, je constate que ce n'est pas un savon qui manque, mais 3. Je tente de remplir le formulaire de réclamation, qui doit être accompagné d'une copie de la pièce d'identité, plus d'une déclaration sur l'honneur concernant les produits qui manquent dans le colis. Je manipule mal l'informatique, donc j'appelle le service après-vente.
Surprise: une sorte de doute plane sur ma réclamation, et on me fait comprendre que la réparation leur erreur est soumise aux démarches que je peux difficilement faire sans ordinateur. On finit par transiger en me disant qu'à titre tout à fait exceptionnel, on me remboursera les produits manquants sans envoi de la déclaration sur l'honneur écrite. Donc, en résumé, on accepte à peine de me faire confiance pour ne pas me pénaliser encore plus.
En conclusion: l'erreur était tellement grossière, que la simple consultation du poids du colis pouvait prouver immédiatement ma bonne foi. Trois savons de 200 grammes en moins, ça se remarque.
Pour moi, cette première commande ratée sera la dernière.

après 45 minutes dans la pharmacie à choisir les produits arriver en caisse, on nous dit qu’on ne peut pas payer par carte donc obligé de tout reposer. Personne nous a prévenu à l’entrée. La personne était au téléphone à l’entrée appuyé contre le mur sans ce soucis de comment la clientèle allait réglé puis que apparemment aujourd’hui il y avait un soucis pour les règlements ! Super on est venu pour rien ……….. très déçu, car habituellement la pharmacie du Prado shopping, nous sommes bien reçu !!!!!!

J ai commandé un dentifrice qu on ne trouve plus dans le commerce
Je l ai commandé car le visuel était celui que je voulais
Sans information aucune ils se sont permis de m envoyer un produit de remplacement
Si j ai commandé cela c est que j avais refusé le produit de remplacement ailleurs sauf que je suis en rupture totale et je vais être obligé d utiliser ceci car par sécurité j en ai commandé 3!!!!!

Stock en ligne n'est pas fiable, j'ai commandé en ligne car le produit n'était plus disponible en pharmacie de proximité. J'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre après plusieurs jours que chez eux aussi ! J'ai perdu du temps et passer commande d'autres articles inutilement. Je ne commanderai plus chez eux.

Je recommande le site Prado MERMOZ, les prix sont très intéressants et la cerise sur le gâteau frais port gratuit, livraison rapide et soignée

2 commandes livrées à des endroits différents de ma demande. Par très pratique.je ne commanderai plus sur ce site.

Une pharmacie qui propose des réductions substantielles sur certains produits.
Attention toutefois aux commandes sur leur site car les prix pratiqués sont plus élevés que ceux affichés dans la parapharmacie. Donc il vaut mieux s'y rendre et acheter sur place.

Je déconseille ce site de parapharmacie, car il ne respecte pas le délai de traitement des commandes qui est de 1 à 3 jours ouvrés, j'en suis à 4 jours et toujours en préparation.

De bons conseils. L'équipe s'applique à comprendre la problématique liée à de nombreux problèmes de santé et les réponses sont toujours respectueuses et efficaces. Quand on s'explique clairement et respectueusement on a toutes les réponses souhaitées. Merci à toute l'équipe !

Je suis cliente depuis plusieurs années et je suis toujours ravie du service. Les livraisons sont rapides, les produits bien emballés et conformes à mes attentes. Les prix sont imbattables par rapport aux pharmacies de ma région, ce qui me permet de faire de réelles économies sans compromis sur la qualité. Je recommande vivement !

Réponse de la pharmacie pour non respect des délais de préparation de commande (retour à la charge du client)

6.2 Délai de livraison

Sauf indications de la part du client, toutes les commandes seront livrées à l'adresse renseignée dans le compte client lors de la passation de la commande. Les délais de livraison sont indiqués au client lors du choix du transporteur :

• entre 1 à 3 jours ouvrés de délai de préparation de commande par nos soins

• entre 1 à 3 jours ouvrés de délai de livraison suivant le choix du transporteur

• toute commande passée ou validée le vendredi sera expédiée le lundi suivant à 13h,

• en cas d'adresse erronée ou incomplète la réexpédition de la commande sera à la charge du client,

Le vendeur s'engage à tout mettre en œuvre pour respecter les délais de livraison exprimés ci-dessus. Toutefois si les délais s'avèrent être dépassés cela ne pourra en aucun cas donner lieu à des dommages et intérêts ou à l'annulation ou au remboursement total ou partiel de la commande.

Le client reconnaît être informé que pour le vendeur le processus de livraison s'arrête une fois la marchandise remise au transporteur. Le client reconnaît ainsi que le transporteur est seul responsable de la livraison des marchandises et que le vendeur ne peut être tenu pour responsable en cas de défaut de livraison ou d'avaries. Le vendeur s'engage toutefois à apporter son aide au client afin de faciliter toute réclamation faite au transporteur.

Ce matin l’Auxiliaire de vie de mon père s’est présentée à la pharmacie suite à une commande de sérum urgent poyr mon père qui ne se nourrit plus. La soit disant responsable pharmacie a refusé du lui délivrer ces poches de sérum sous prétexte qu’elle n’avait pas encore reçu la commande de l’HAD (que l’AVS a pourtant appelé devant elle et lui a passé au tel!!!!) et qu’elle risquait de ne pas être payée !!!! HONTEUX !!!! Du jamais vu !!!
La pharmacie en face n’a fait AUCUN problème et nous lui a délivré le traitement sans aucun problème nous lui en sommes infiniment reconnaissants ! Merci à elle !

Pharmacie. METMOZ = Le fric avant la vie d’une personne !!!
C’est qualifié de NON ASSISTANCE À PERSONNE EN DANGER !!!!!!

Bonjour
Client depuis 2022 je suis vraiment satisfait.
Aucune anicroche suite aux nombreuses commandes que j'ai passé sur le site.
Bravo et merci...