På forhånd tak hjælpen/ Thanks in advance for the help / Dank im Vorarus fur irhe hilfen. Kind Regards / Med venlig Hilsen / Mit freundlichen Grüßen / Meilleures salutations / Met vrien... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Very nice black friday deal. The gadget would be a bit less expensive in Germany or in the USA, but still, a decent discount for shopping in DK. Otherwise, a very nice CX, online shop works smooth, a... See more
Company replied
The EU rules about returning in-ear headphones are not clarified but Power has decided not to accept any returns. Ordered some in-ear headphones online on Friday, had to open the seal to see them. T... See more
Company replied
Hi, The product offer and price was great for QLED Tv. The first visit to the store at Vesterport was not upto the mark since there was only one personnel attending the customers. For 1 hour I... See more
Company replied
Company details
Written by the company
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Contact info
Ved Vesterport 4, 1612, København, Denmark
- 70338080
3.9
Great
2K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hi Ali!
Thank you for the visit, the review and your reward of 5 beautiful ⭐⭐⭐⭐⭐
It’s great to see all of these stars, and we will do our utmost to repeat this success! 😊
We look forward to welcoming you again! 🤞🧡
Best regards,
Astrid/POWER
Dayniel at Vesterport was so helpful!
Dayniel at Vesterport was so helpful and kind! helped me find the best phone after mine was completely broken. Great customer service and very lovely and helpful person.
September 9, 2024
Unprompted review
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hi Sophia!
Thank you for the visit, the review and your reward of 5 beautiful ⭐⭐⭐⭐⭐
It’s great to see all of these stars, and we will do our utmost to repeat this success! 😊
We look forward to welcoming you again! 🤞🧡
Best regards,
Astrid/POWER
I purchased a Motorola phone from power…
I purchased a Motorola phone from power and paid its money. On my way back to home I realised that the phone box was opened and repacked again before they sell it to me because there were lots of fingerprints on the screen when I opened the box. Also, there was a labe of 'ready to sell' attached on the box. I went back to the store again and complained the issue. They said that yes the phone was repacked and this is the only phone we have in our warehouse here. I told them why you sold an opened phone under the brand new one without telling me that the phone is not new?
Again they said that because we have only this one in our storage. I refund the phone and asked them to pay me my money back. They did this but have not received the money yet back. I went to the other branch that was 1 hour away to buy a new phone.
I don't have a good experience with my purchase at Power especially that I purchased the phone to give it as a gift to someone else and imagine that I hadn't realized that the phone was not new!
September 6, 2024
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hi Mohammad,
Thank you for your review.
I'm really sorry to hear about the issues with your purchase. It's understandable why you're upset, especially since the phone was meant to be a gift. Selling a repacked phone as new is certainly not the standard we strive for.
I assure you that your feedback will be communicated to the relevant teams.
If there are any unresolved issues, please do not hesitate to reach out directly. We're here to help and want to ensure a better experience in the future.
We look forward to seeing you again and giving you the service you deserve.
Best regards,
Oliver
Never buy from the Power outlet
I bought a cordless vaccuum cleaner from the outlet, and the device did not turn on when I tested at home. Really annoying to sell a broken product without testing it. Then I had to wait for the next day to contact support. Customer service through chat referred me to the telephone support and after waiting for 20 minutes I was told that I need to go to a power store to seek help.
I went to the store and after waiting for 45 minutes, I was told that I have only two options: either cancel the purchase and return the item or send it to the workshop for repair. Fair enough but when I asked how long the service would take I was told minimum 14 working days and there is no maximum. Funny thing was also that if I used the service then I lost my right to return the item. Can you believe it??? The device was broken when it was sold to me and now I need to wait endlessly without having the device or my money back…
Anyhow after 15 minutes of discussion the staff agreed to give me the right of cancellation if the service is going to take a long time.
So much time wasted for an item that did not work for even 1 minute!!!
[update]
Last week I got notified that the product was fixed and it was ready for pick up. I drove to the store on Friday but the charger was not there, and they did not give me another one as the store manager was not there and he would not be until the next week and I needed to come back to the store again. Really dissatisfied with the service, nobody cared about my time being wasted, and the person over the counter just gave me the customer service number to call and complain.
In other places I was quickly offered a compensation…
August 19, 2024
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej
Jeg vil gerne beklage over din mindre positive oplevelse hos os.
Det gør mig trist at høre, at vores service ikke levede op til dine forventninger, og jeg vil gerne personligt undskylde for enhver frustration eller besvær, du har oplevet. Det er aldrig vores hensigt at skuffe vores kunder, og det gør mig virkelig ked af det, at vi ikke kunne opfylde dine behov denne gang.
Vores mål er at sikre, at hver kunde føler sig hørt, respekteret og taget hånd om. Derfor vil jeg gerne forsikre dig om, at vores kundeserviceteam er tilgængeligt og ivrig efter at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål, bekymringer eller problemer, du måtte have. Du kan kontakte dem direkte på review@power.dk, og de vil gøre deres bedste for at hjælpe.
Din feedback er ikke kun velkommen, den er uundværlig. Vi vil gerne forstå, hvordan vi kan gøre tingene bedre og sikre, at dine fremtidige oplevelser med os er helt enestående.
Endnu en gang, undskyld for enhver ulejlighed dette måtte have forårsaget. Vi sætter virkelig pris på din ærlighed.
Med venlig hilsen,
Astrid/POWER
Mahjar provided excellent service
Only wanted a cheap pair of earbuds as I’d left mine on the plane. Mahjar was fantastic, extremely helpful, super friendly and his English was brilliant. Extremely happy with his service.
August 16, 2024
Unprompted review
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej
Tak for din positive anmeldelse og de fine stjerner! 🌟
Det glæder mig at læse din anmeldelse! 🙌 Det er så dejligt at høre, du har haft en god oplevelse her hos POWER, og at du har taget dig tid til at dele din glæde med os ved at give os disse strålende stjerner 🌟🤩.
Vi sætter stor pris på din støtte og dine venlige ord. Det betyder meget for os at vide, at vores indsats blev værdsat🤗
Tak for at vælge Power!
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang du besøger os eller handler online!
Ha en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Oliver/POWER
Overly assertive service
I just wanted to buy an Apple Watch, which isn't cheap, but it had a great discount that I was happy about.
But when the salesperson tried to push phone subscription and SIM card, extra warranty on me. I kindly told him, "No, thank you." Then he even asked me to switch electricity providers, suggesting I discuss it with my girlfriend over the phone, I almost left the store without making a purchase.
August 7, 2024
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej
Jeg vil gerne beklage over din mindre positive oplevelse hos os.
Det gør mig trist at høre, at vores service ikke levede op til dine forventninger, og jeg vil gerne personligt undskylde for enhver frustration eller besvær, du har oplevet. Det er aldrig vores hensigt at skuffe vores kunder, og det gør mig virkelig ked af det, at vi ikke kunne opfylde dine behov denne gang.
Vores mål er at sikre, at hver kunde føler sig hørt, respekteret og taget hånd om. Derfor vil jeg gerne forsikre dig om, at vores kundeserviceteam er tilgængeligt og ivrig efter at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål, bekymringer eller problemer, du måtte have. Du kan kontakte dem direkte på review@power.dk, og de vil gøre deres bedste for at hjælpe.
Din feedback er ikke kun velkommen, den er uundværlig. Vi vil gerne forstå, hvordan vi kan gøre tingene bedre og sikre, at dine fremtidige oplevelser med os er helt enestående.
Endnu en gang, undskyld for enhver ulejlighed dette måtte have forårsaget. Vi sætter virkelig pris på din ærlighed.
Med venlig hilsen,
Oliver/POWER
Mohammad was very smiley and helpful…
Mohammad was very smiley and helpful when I bought a mobile.
August 6, 2024
Unprompted review
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! ⭐⭐⭐⭐⭐ Vi er utroligt glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os. Din feedback betyder meget for os og er med til at motivere vores team til at fortsætte med at levere den bedste service og de bedste produkter. 🙏😊
Hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
POWER / Emma
Mohammad was very helpful while buying…
Mohammad was very helpful while buying a mobile and I also took the subscription of telemore 😊
August 6, 2024
Unprompted review
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! ⭐⭐⭐⭐⭐ Vi er utroligt glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os. Din feedback betyder meget for os og er med til at motivere vores team til at fortsætte med at levere den bedste service og de bedste produkter. 🙏😊
Hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
POWER / Emma
Great experience
Great experience! Ordered to pick up and it was ready within 30mins. When I went to pick the item, the employee recommended an even better product at basically the same price. It’s great to see employees that care! 🤩
July 27, 2024
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej😍️
Tak for din positive anmeldelse og de fine stjerner! 🌟
Det glæder mig at læse din anmeldelse! 🙌 Det er så dejligt at høre, du har haft en god oplevelse her hos POWER, og at du har taget dig tid til at dele din glæde med os ved at give os disse strålende stjerner 🌟🤩.
Vi sætter stor pris på din støtte og dine venlige ord. Det betyder meget for os at vide, at vores indsats blev værdsat🤗
Tak for at vælge Power!
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang du besøger os eller handler online!
Ha en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Oliver/POWER
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej😎️
Tak for din positive anmeldelse og de fine stjerner! 🌟
Det glæder mig at læse din anmeldelse! 🙌 Det er så dejligt at høre, du har haft en god oplevelse her hos POWER, og at du har taget dig tid til at dele din glæde med os ved at give os disse strålende stjerner 🌟🤩.
Vi sætter stor pris på din støtte og dine venlige ord. Det betyder meget for os at vide, at vores indsats blev værdsat🤗
Tak for at vælge Power!
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang du besøger os eller handler online!
Ha en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Oliver/POWER
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej🤩️
Tak for din positive anmeldelse og de fine stjerner! 🌟
Det glæder mig at læse din anmeldelse! 🙌 Det er så dejligt at høre, du har haft en god oplevelse her hos POWER, og at du har taget dig tid til at dele din glæde med os ved at give os disse strålende stjerner 🌟🤩.
Vi sætter stor pris på din støtte og dine venlige ord. Det betyder meget for os at vide, at vores indsats blev værdsat🤗
Tak for at vælge Power!
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang du besøger os eller handler online!
Ha en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Oliver/POWER
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej Joan
Jeg vil gerne tage et øjeblik til at udtrykke min oprigtige taknemmelighed for din ærlige feedback.
Din tid og dine tanker betyder virkelig meget for os. Det er gennem kunder som dig, der tager sig tid til at dele deres oplevelser, at vi virkelig kan forbedre os. Selvom vi er kede af at høre, at din seneste oplevelse ikke var perfekt, er vi taknemmelige for muligheden for at lære af den.
Din feedback er uvurderlig for os, og vi vil gøre alt for at forbedre os.
Venligst kontakt os på review@power.dk, hvis der er noget mere, du gerne vil dele, eller hvis der er yderligere du ønsker hjælp med.
Endnu engang, tak for din ærlighed og din støtte. Vi ser frem til at gøre din næste oplevelse med os til en mere positiv og mindeværdig en.
Venlig hilsen,
Oliver/POWER
Extremely quick and attentive service!
Extremely quick and attentive service!
Thank you for whoever was writing/answering email in the morning/early afternoon of July 5, 2024. There is sometimes a bit of a wait with insurance claims/cases, but you really just need to email to follow up, and they get back to you as soon as is possible.
I definitely recommend Power to everyone!
July 5, 2024
Unprompted review
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej😍️
Tusind tak for din positive feedback og de flotte stjerner! 🌟Det var virkelig en fornøjelse at læse om din gode oplevelser hos os.
Det er kunder som dig, der gør vores arbejde så meningsfyldt og givende. Ved at dele dine oplevelser hjælper du ikke kun os med at vokse, men du inspirerer os også til at stræbe efter endnu bedre service hver dag. 🤗. 🙌 Jeg er glad for, at du havde en god oplevelse hos POWER, og at du tog dig tid til at dele din glæde ved at give os disse fantastiske stjerner 🌟🤩.
Dine ord er ikke bare et kærkomment skulderklap; de er brændstof for vores passion og dedikation til at give den bedste service muligt. 🤗
Tak for at vælge POWER! Vi kan slet ikke vente med at se dig igen, enten i vores butik eller online, og fortsætte med at gøre din oplevelse hos POWER fantastisk.
Ha' en skøn dag!
Venlig hilsen,
Mia/POWER
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej🤗️
Tusind tak for din positive feedback og de flotte stjerner! 🌟Det var virkelig en fornøjelse at læse om din gode oplevelser hos os.
Det er kunder som dig, der gør vores arbejde så meningsfyldt og givende. Ved at dele dine oplevelser hjælper du ikke kun os med at vokse, men du inspirerer os også til at stræbe efter endnu bedre service hver dag. 🤗. 🙌 Jeg er glad for, at du havde en god oplevelse hos POWER, og at du tog dig tid til at dele din glæde ved at give os disse fantastiske stjerner 🌟🤩.
Dine ord er ikke bare et kærkomment skulderklap; de er brændstof for vores passion og dedikation til at give den bedste service muligt. 🤗
Tak for at vælge POWER! Vi kan slet ikke vente med at se dig igen, enten i vores butik eller online, og fortsætte med at gøre din oplevelse hos POWER fantastisk.
Ha' en skøn dag!
Venlig hilsen,
Oliver/POWER
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej🤗️
Jeg takker for din positive anmeldelse! 🙌
Det betyder meget for mig at vide, at din oplevelse her hos POWER har været god, og vi er taknemmelig for, at du har taget dig tid til at dele din glæde med os ved at give os disse fantastiske stjerner 🌟🤩
Vi sætter pris på alt feedback!
Tak fordi du valgte Power! Vi ser virkelig frem til at betjene dig igen i fremtiden, uanset om det er online på Power.dk eller i en af vores butikker 🤗 Og hvis der er noget, vi kunne have gjort for at gøre din oplevelse endnu bedre, vil vi meget gerne høre det, så vi kan stræbe efter at give dig en femstjernet oplevelse næste gang!
Venlig Hilsen
Oliver/POWER
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej🤗️
Tusind tak for din positive feedback og de flotte stjerner! 🌟Det var virkelig en fornøjelse at læse om din gode oplevelser hos os.
Det er kunder som dig, der gør vores arbejde så meningsfyldt og givende. Ved at dele dine oplevelser hjælper du ikke kun os med at vokse, men du inspirerer os også til at stræbe efter endnu bedre service hver dag. 🤗. 🙌 Jeg er glad for, at du havde en god oplevelse hos POWER, og at du tog dig tid til at dele din glæde ved at give os disse fantastiske stjerner 🌟🤩.
Dine ord er ikke bare et kærkomment skulderklap; de er brændstof for vores passion og dedikation til at give den bedste service muligt. 🤗
Tak for at vælge POWER! Vi kan slet ikke vente med at se dig igen, enten i vores butik eller online, og fortsætte med at gøre din oplevelse hos POWER fantastisk.
Ha' en skøn dag!
Venlig hilsen,
Oliver/POWER
Great salesman
May 14, 2024
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej!
Tusinde tak for den fine perlerække af stjerner - dem 🧡 vi!
Her i POWER ønsker vi kun at give vores kære kunder en god købsoplevelse. Derfor er vi glade for at læse, om din tilfredshed.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen, hvor vi vil gøre vores bedste for at fortsætte denne positive stime og ønsker dig en fantastisk dag!
De bedste hilsner
Michelle/POWER
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej🤗️
Tak for din positive anmeldelse og de fine stjerner! 🌟
Det glæder mig at læse din anmeldelse! 🙌 Det er så dejligt at høre, du har haft en god oplevelse her hos POWER, og at du har taget dig tid til at dele din glæde med os ved at give os disse strålende stjerner 🌟🤩.
Vi sætter stor pris på din støtte og dine venlige ord. Det betyder meget for os at vide, at vores indsats blev værdsat🤗
Tak for at vælge Power!
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang du besøger os eller handler online!
Ha en dejlig dag!
Venlig Hilsen
Zaneb
God service
May 1, 2024
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hej🤗️
Tak for din positive anmeldelse og de fine stjerner! 🌟
Det glæder mig at læse din anmeldelse! 🙌 Det er så dejligt at høre, du har haft en god oplevelse her hos POWER, og at du har taget dig tid til at dele din glæde med os ved at give os disse strålende stjerner 🌟🤩.
Vi sætter stor pris på din støtte og dine venlige ord. Det betyder meget for os at vide, at vores indsats blev værdsat🤗
Tak for at vælge Power!
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang du besøger os eller handler online!
Ha en dejlig dag!
Venlig Hilsen
Oliver
Despite my protest I was brought to sign up for OK electricity…. In exchange for a rebate that I did not ask for! The signup was not expected to be binding and fortunately i protested to OK electrici
Despite my protest I was brought to sign up for OK electricity…. In exchange for a rebate that I did not ask for!
The signup was not expected to be binding and fortunately i protested to OK electricity and I managed to cancel this !!!
April 12, 2024
Reply from POWER.dk - Vesterport
Hello Sompoo,
Thank you for your review! I really appreciate you taking the time to share your experience with us.
It sounds like you've had a bit of a challenging situation with OK electricity, and that's truly unfortunate to hear. We want to ensure that our customers only experience a smooth and transparent process with us.
If there's anything we can do to assist you further, please feel free to reach out to us directly via email at review@power.dk. We'll be more than happy to follow up on this and ensure that your concerns are addressed properly.
Additionally, we'll make sure to reach out to the relevant store and review things with you.
We really hope you'll give us a chance to regain your trust and allow us the opportunity to show you the best customer experience we can offer.
Have a fantastic day!
Best regards,
Mathias S/POWER
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.