Power.no - Sarpsborg Reviews 115

Utrolig bra service

Fikk god kundeservice. De var hyggelige og gjorde en kjapp og bra jobb

Alltid godt mottatt. Selgeren har god kunnskap om varene og flink til å råde meg og finne varer som dekker mitt behov. Det er aldri noe problem hvis jeg skulle ha behov for å reklamere på en vare

God og velvillig service ifm reklamasjon på et ødelagt kombiskap.

Det var veldig mye fram og tilbake om hvordan jeg skulle ordne service på oppvaskmaskinen min, de sa at jeg måtte komme ned med den. Det var vanskelig for meg å få levert den da jeg ikke har lappen og var nyoperert i håndleddet og kunne ikke bære mer en 900gram totalt. Men fikk heldigvis en kompis til å hjelpe meg, men når jeg kom ned på Power(Sarpsborg) så spurte de meg om hvorfor jeg tok den med meg dit da de har hjemmeservice på sånne ‘’store’’ ting men jeg forklarte da at kundeservicen ba meg om å ta den med til butikken. Leverte da inn en oppvaskmaskin til reparasjon den 18 oktober. Det har vært null til lite kommunikasjon fra dems sin side, selv når jeg har prøvd å ta kontakt så har de ikke svart. Var innom der en gang i November for det sto at den var klar for henting, grunnet feil i systemet hos den. De ventet da på at en reparatør skulle komme til dem og fikse den da verkstedet ikke hadde gjort noe med den slik som jeg ser det. Etter dette dalte bare kommunikasjonen enda mer, så jeg bestemte meg for dra innom der 8 januar, siden jeg hadde prøvd å ringe dem uten respons tidligere den uken og jeg var lei av å vente. Når det var min tur på supporten så fant de ikke saken min i det hele tatt, men det kom etter hvert frem at den sto klar på lageret fordi det var en som hadde avsluttet den saken dagen før uten å si ifra til meg. Etter den som jobbet der kom tilbake etter å ha sjekket lageret hvor det selvfølgelig ikke var noen oppvask maskin som ventet, så fikk jeg bare en lapp i hånden med opphevet kjøp. Personen som sto der forklarte ingenting som hadde skjedd eller hvorfor det tok så langt tid, ble heller ikke forklart hvorfor ingen hadde sagt ifra til meg. Typen var også med den siste gangen og skjønt ingenting av hvor dårlig kommunikasjon det var. Jeg er rett og slett skuffet over hvordan powernorge har håndtert denne situasjonen.