While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

En stjärna är alldeles för mkt! Hur är det möjligt att det är så svårt att leverera, jag fattar inte, 1 + 1 =2, lgh nummer står på dörren, raketforskning på hög nivå. Rekommenderas av Apotea som lever... See more

Rated 1 out of 5 stars

Otroligt att detta företag ens får/kan existera. De returnerade mina beställda varor från apotea, helt utan förklaring. Antagligen hann de inte eller så var de för lata för dela ut varan till mig.” Oc... See more

Rated 1 out of 5 stars

Fick aldrig paketet eftersom de inte kunde ”hitta” rätt lägenhet. Portnumret står i stora upplysta bokstäver på dörren! Omöjligt att missa. Dessutom kontaktade de aldrig mig om att de skulle leverera... See more

Rated 1 out of 5 stars

Upptäckte ett paket från Apotea som min man beställt varor från. Det hade kastats in i en rabatt innanför grinden och växterna hade brutits sönder. Hur kan man ens tänka tanken på att kasta in ett pak... See more

1.4

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

116 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Fick inte leverans

Fick inte leverans men men på appen står att leverans levererat. Jag mailade till Premo och dem svarade: Jag pratade med budet och han sa till mig att han är 100% säker på att han har levererat paketet till kunden.
Kundens namn står på dörren (bottenvåningen) .
Det kan vara misstänkt stöld.
Kanske den budet själv stöld min leverans 100%.

April 1, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Permo hittar aldrig min adress så jag…

Permo hittar aldrig min adress så jag får aldrig paketen som skickas med premo. Konstigt att alla andra bud hittar min lägenhet. Blir aldrig kontaktad heller. Hur kan ni aldrig hitta en adress som finns på Google maps? 😂 Helt galet

March 25, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Premo/early bird gillar inte längre god service

Premo/early bird gillar inte längre god service. Det fanns en tid när försändelsen hamnade i god tid, vid dörren, synlig. Inte längre, paketen lämnas allt för ofta utanför; nära trappan, ej synlig; lätt att bli bestulen. Jag hoppas att Apotea, Delitea reklamerar. De ska ha säkra leveranser..De lär drabbas av Premos nya rutiner..

March 13, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Sämst

Sämst! Beställde från ett apotek, fick meddelande om att paketet inte kunde levereras. Dubbelkollat mina uppgifter, allt stämde. Står tydligt mitt namn på dörren så fattar inte varför leveransen misslyckades. Enligt rutin skulle paketet då lämnas in till ett ombud vilket det inte gjorde. Istället skickades paketet tillbaka till apotekskedjan utan notering till mig. Detta resulterade i att jag fick betala för fraktkostnader och receptfritt läkemedel som jag inte fick då apoteken inte kan göra återköp på det.

Aldrig mer Premo asså!

February 17, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Vad ni håller på Premo jag har inte…

Vad ni håller på Premo jag har inte fått min paket mångaaaaa gånger jag kan räkna ungefär 10X. Ni jobbar tillsammans med EARLY BIRD men ni gör inte erat jobb. Står levererats men ej fått paketet, idag har ej fått, kommer att tala på EARLY BIRD att ni inte sköter er TYVÄRR

February 7, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Sämsta företaget

Sämsta företaget. Man börjar ju undra om det är Apotea eller premo som är sämst. Beställt 3 ggr från Apotea samtliga beställningar har försvunnit med premo. Värdelöst företag. Avråder er att använda dom

January 5, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Oseriöst och opålitligt – undvik Premo!

Två paket från Apotea levererades felaktigt av Premo. Det ena paketet hittade jag två våningar upp hos en granne, medan det andra låg öppet utanför min dörr. Det är helt oacceptabelt, särskilt när det gäller viktiga varor som mediciner.

Jag kommer aldrig mer att använda Premo och rekommenderar andra att undvika dem om ni vill vara säkra på att era leveranser kommer fram som de ska. Detta är ett oseriöst företag som helt saknar respekt för säkerhet och kundservice. Håll er borta!

January 5, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ett stort väntrum?

Paketet ankom till PREMO i Tumba 3/1 kl 23:36 enligt Early Bird spårningssida. 4/1 kl 08:01 kommer ett SMS med uppgift om försening och 5/1 kl 08:00 kommer ett likalydande SMS. Hur länge skall paket ligga kvar i väntan på utdelning?

January 5, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Jag vill framföra ett klagomål angående…

Jag vill framföra ett klagomål angående leveransen av mitt paket från Apotea. Paketet, som innehöll mina viktiga mediciner, kom sju dagar för sent. Ännu värre var att paketet levererades till fel adress, nämligen till trappuppgång 16, medan jag bor i trappuppgång 18.

Som tur var var personen som mottog paketet väldigt vänlig och kom med det till mig, men det här är verkligen inte acceptabelt när det gäller så viktiga varor. Jag hoppas att ni kan säkerställa att liknande misstag inte sker igen i framtiden.

December 23, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Beställning från Apotea där det efter 6…

Beställning från Apotea där det efter 6 dagar inte gått att få någon uppdatering annat än vid spårsökning " Det är försenat "vi hör av oss".
Apotea har ett gott rykte som internetleverantör vilket tyvärr inte gynnas av leverantörer av tjänster till kunderna USELT!!

November 14, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Premo express kastade mitt paket på…

Premo express kastade mitt paket på gångvägen vid lekplatsen utanför mitt hus. Om min apoteaorder hade innehållit mediciner hade de lätt kunnat hamna hos något nyfiket barn och kunnat orsaka stor skada. Det var tack vare en granne som jag fick veta att mitt paket låg där ute i regnet. Apotea bör bryta avtalet med Premo.

September 28, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Receptbelagd medicin ...

Receptbelagd medicin blev inkastad på golvet längst nere i porten. Ren tur att försändelsen inte hamnade i orätta händer. Apotea.se bör omedelbart bryta avtalet med Premo.

September 11, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Premos bud orkade inte ta hissen.......

Jag fick försändelsen levererad av Premo och klagar inte på leveranstiden. Men jag klagar på HUR försändelsen levererades! Eftersom den inte fick rum i min postbox så skulle den hängas på dörren enligt leveransinstruktionen. Men icke sa Nicke! Istället lades försändelsen på ett värmeelement nere i trapphusets entré, till allmänt beskådande och lätt tillgrepp för andra hyresgäster och givetvis också för besökare. Jag protesterar på det bestämdaste mot denna hantering av receptbelagda läkemedel och hygienprodukter. Premo skulle ha hängt försändelsen på min dörr eller också ställt den bredvid dörren. Men eftersom jag bor på plan 3 blev denna åtgärd övermäktig för budet, trots att det finns hiss. Det var enklast att bara lägga ifrån sig försändelsen nere i trapphusets entré! Jag kommer givetvis inte att använda Premo som leverantör i fortsättningen.

September 3, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Utebliven leverans pga inkompetens

Vet inte vad som hänt med servicen hos Premo men dem har tappat det helt och hållet. Jag valde hemleverans som många härinne och mitt paket stod halv öppen nere vid portdörren.
Dem skiter helt och hållet i att ge bra service och tiden är inne att bojkotta!
Inte nöjd!
order 93450343

August 8, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Går ej att ge minus

Går ej att ge minus! Sonen beställer från apotea. Tar flera dagar så kommer ett mail att paketet returnerats till apotea för det kan ej levereras?! Vi bor i lägenhet i huvudstaden! Konstigt att posten, citymail m.m kommer men inte soporna här! Och JA jag kollade varje morgon från 05.30-07.00 när jag går hemifrån! Osynliga paket verkar de leverera! Inte första gången heller. Ibland undrar man hur deras anställningsintervjuer går till..

July 2, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Usel

Usel! Lämnade paket från Apotea, med medicin vid entrè istället på femte våningen, vid dörren som det var avtalat. Farligt!!!

July 3, 2024
Unprompted review

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look