While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
2.6
6 reviews
Replied to 40% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Ich habe das Unternehmen mit meinem Verdacht konfrontiert, eine Fälschung geliefert zu haben. Man wollte darauf nicht eingehen und hat mir keine Lösung angeboten. Hier ist Vorsicht geboten! Zum Glück hat mir Paypal geholfen.
Gefälschte und defekte Ware wurde geliefert. Verkäufer ist uneinsichtig und nun warte ich vergeblich seit über drei Wochen auf „neue“ Ware. Fall liegt bei Paypal
Kann nur vom Kauf abraten. Habe eine vermeidlich original Apple Case für mein iPhone 17Pro Max gekauft. Erhalten habe ich ein gefälschtes Produkt. Der Karton kommt auf Chinesisch, was erstmal nicht schlimm ist. Allerdings wurde nach dem auspacken recht schnell klar das es sich um ein Plagiat handelt. In der Kennzeichnung „designed by Apple“ etc. sind diverse Rechtschreibfehler. Verkäufer ist nicht einsichtig. Fall liegt nun zum Käuferschutz bei Paypal.
Edit 22.02.2026
Händler erwartet nun den Rückversand in die USA. Die Kosten der Retoure übersteigen den Warenwert. Das scheint eine Masche des Händlers zu sein. Ich habe den Fake nun auch an die Rechtsabteilung von Apple gesendet. Paypal ist leider auch keine Hilfe…
Reply from Primecaseszone
A bank dispute was opened regarding this order without prior contact or supporting evidence being provided to us. Once a chargeback is initiated, the case is handled directly by the issuing bank and payment processor, and we are required to follow that formal process.
Leaving a negative review while an active bank dispute is under review is unfortunately not the appropriate way to resolve such matters. We have already submitted all relevant documentation and are fully cooperating with the bank’s investigation.
Artikel falsch gekennzeichnet. Auf Rückfragen gab es keine Antwort. Artikel konnte ich somit nicht zurückschicken.
Das Case kam schnell an. Es hat mich erst misstrauisch gemacht, da kein Impressum vorhanden war und die DHL Kennung des Versenders komisch klang (not return not seller). Aber was soll ich sagen - alles gut. Zudem bin ich froh noch ein Ledercase für das iPhone 14 Pro ergattert zu haben. Die negative Bewertung des anderen Kunden finde ich zu streng. Rücksendungen sind immer ätzend. Man muss halt genau schauen, ob es passt und dann mit dem ein oder anderen Makel klarkommen. Zudem wurden bei mir keine Versandkosten verlangt - cool.
Ich glaube hier wird versucht ein Business aufzubauen von jungen Leuten , die sich viel Mühe geben. Die Kommunikation war mehr als freundlich und prompt.
Reply from Primecaseszone
Thank you for your thoughtful feedback and for sharing your experience.
We understand your initial concerns and are continuously improving transparency on our website. We’re glad to hear that your order arrived quickly, the case met your expectations, and that our communication and free shipping left a positive impression.
We truly appreciate your support and wish you continued enjoyment of your iPhone case.
Ich rate dringend von diesem Shop ab.
Beim Kauf wurde nicht transparent angegeben, dass Rücksendungen nicht innerhalb der EU erfolgen, sondern nach Serbien. Auf dem Paket war sogar eine deutsche Absenderadresse angegeben, was den Eindruck eines deutschen Händlers erweckt hat.
Im Widerrufsfall muss man die Ware auf eigene Kosten ins Ausland zurückschicken. Die Rücksendekosten liegen bei ca. 15–25 €, was in keinem Verhältnis zum Kaufpreis steht. Ein kostenloser Rückversand oder eine Lösung ohne Rücksendung wird abgelehnt.
Das Geschäftsmodell wirkt darauf ausgelegt, Rückgaben möglichst unattraktiv zu machen.
Kommunikation war zwar formell korrekt, aber kundenunfreundlich.
Fazit: Keine Empfehlung.
Reply from Primecaseszone
Unfortunately, we’re unable to locate any order or customer record associated with this review, as no details were provided.
We take all feedback seriously and would be happy to assist if this review relates to a genuine purchase. Please contact us directly with your order number or the email used at checkout so we can look into this and resolve any issue.
Our team is always committed to providing transparent service and support to our customers.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
