in alle rust kunnen rondkijken zonder opdringerige verkopers. Maar toen wij vragen hadden nam de verkoper alle tijd om onze vragen te beantwoorden en ons van advies te dienen. Zeker een aanrader.
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Vriendelijke geholpen, goed advies van Dhr. Pascal. Duidelijke uitleg wat bezorgen betreft we kregen gelijk koffie/water e.d. korte levertijd (ongeveer 4 weken) wat ook fijn is. Zeker 5 * waard!
Company replied
Na veel miscommunicatie en slechte begeleiding bij onze aankoop bij de Pronto Wonen vestiging in Apeldoorn zijn we in Zutphen wel op de verwachte wijze ontvangen en geadviseerd. Met koffie, goede uit... See more
Company replied
We zijn de afgelopen week een paar keer langsgeweest bij Pronto Wonen in Zutphen om verschillende meubels te bestellen. We werden geweldig geholpen door Beitske die erg behulpzaam is en elke keer goe... See more
Company replied
Company details
About Pronto Wonen - Zutphen
Written by the company
Pronto Wonen is de gezelligste woonwinkel van Nederland & België!
Laat je verrassen door het originele en eigentijdse meubelassortiment en de vele accessoires. Net als jij zijn wij altijd in beweging. Seizoenen en woontrends veranderen, mogelijkheden worden steeds groter en uitgebreider. Bij Pronto Wonen vind je altijd de laatste woontrends passend bij elk seizoen. En natuurlijk ook de meest actuele stoffen, kleuren en vooral nieuwe en slimme woonoplossingen passend bij jouw woonstijl.
Voor zitmeubelen heb je bij Pronto Wonen een ruime keuze uit bankstellen, loveseats, fauteuils en natuurlijk ook trendy hoekbanken. En je kunt veel van de zitmeubelen zelf samenstellen. Maak jouw zithoek compleet met één van onze dressoirs, salontafels, bijzettafels of TV-meubels. Met onze eetkamerstoelen en bijpassende kasten kan je altijd heel gezellig aan tafel.
Shop in een van onze winkels of reserveer voordelig online jouw showmodel in de meubel outlet of sale hoek.
Contact info
Pollaan 50G, 7202 BX, Zutphen, Gelderland, Netherlands
- 0575-743550
4.5
Excellent
93 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Pronto Wonen - Zutphen
Bedankt voor het schrijven van uw positieve review Hans!
Fijn dat wij aan de verwachting hebben voldaan.
Hopelijk tot ziens in onze winkel.
Team Pronto wonen Zutphen
Zo kan het ook!
Na veel miscommunicatie en slechte begeleiding bij onze aankoop bij de Pronto Wonen vestiging in Apeldoorn zijn we in Zutphen wel op de verwachte wijze ontvangen en geadviseerd.
Met koffie, goede uitleg een een aankoop zijn we tevreden de deur uitgelopen!
February 15, 2023
Unprompted review
Reply from Pronto Wonen - Zutphen
We zijn blij te horen dat je toch bij Pronto Wonen bent geslaagd voor je meubelen Marijke. Het wordt vast een mooie combinatie, met de bekleding in een contrasterende stof en kleur. Mocht je nog vragen over je aankoop hebben, dan kun je met ons contact opnemen. Woongroetjes, Team Pronto Wonen
Klantvriendelijk
Zeer vriendelijke en accurate behandeling door medewerkster Beitske uit Zutphen zijn erg tevreden
Over de manier van benaderen en super geholpen
Heerlijk kopje koffie aangeboden gekregen en heel gezellig gepraat zal het iedereen aanraden pronto wonen m vr gr Remy en Nettie Bloem
January 4, 2023
Unprompted review
Reply from Pronto Wonen - Zutphen
Bedankt voor het schrijven van uw review.
Ontzettend leuk om te mogen lezen dat u zo enthousiast bent geworden na uw bezoek bij ons in de winkel.
Wij zullen de complimenten zeker doorgeven aan Beitske, en de koffie staat altijd voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Pronto wonen Zutphen.
In november 8 eetstoelen tafel en…
In november 8 eetstoelen tafel en dressoir gekocht, zojuist geleverd! We zijn er ontzettend blij mee en goed geholpen door de verkoopster
January 1, 2023
Unprompted review
Reply from Pronto Wonen - Zutphen
Bedankt voor het schrijven van uw review Renske!
Wij vinden het altijd erg leuk om te mogen lezen dat u blij bent met de aankoop!
Wij wensen u dan ook erg veel woonplezier en zien u graag weer is verschijnen in onze winkel!
Met vriendelijke groet,
Team Pronto wonen Zutphen
Een tafel aangeschaft erg prettig…
Een tafel aangeschaft erg prettig geholpen.
Bij thuis komst bleken er een aantal schroeven niet goed te zijn.
Dit gemeld en de volgende dag waren de juiste schroeven vi a de post alweer binnen.
October 19, 2022
Unprompted review
Reply from Pronto Wonen - Zutphen
Bedankt voor het schrijven van uw review Arthur!
Fijn om te lezen dat u goed advies heeft mogen ontvangen.
Leuk dat u bij ons bent geslaagd!
Onze collega's op de service afdeling staan elke dat paraat om dit soort situaties snel op te lossen.
Fijn dat u de schroeven binnen 1 dag al in huis had!
Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe eettafel!
Met vriendelijke groet.
Team Pronto wonen Zutphen
Top geadviseerd!!
Wij hebben hier onlangs ons nieuwe meubilair gekocht, we zijn hier erg content mee. Bank, stoelen en eetkamertafel kwamen sneller binnen dan vooraf aangegeven. Erg vriendelijk en uitermate deskundig geholpen door (ik dacht) Willemijn.
Top service!
Mvg
December 27, 2022
Unprompted review
Reply from Pronto Wonen - Zutphen
Bedankt voor het schrijven van uw positieve review!
Leuk om te mogen lezen dat u enthousiast bent over uw aankoop en de bestelling snel is geleverd!
Wij zullen uw complimenten doorgeven aan Willemijn.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en zien u graag weer in onze winkel verschijnen!
Met vriendelijke groet,
Team Pronto wonen Zutphen
Goede service!
Reeds heb ik hier een bank gekocht. De verkoopster legde vriendelijk uit wat de mogelijkheden waren. Ook werd er gekeken naar de ruimte waar de bank komt te staan. De bank was op tijd binnen. Goede service!
October 6, 2022
Unprompted review
Reply from Pronto Wonen - Zutphen
Bedankt voor het schrijven van uw review!
Leuk om te mogen lezen dat u vriendelijk en deskundig bent voortgeholpen bij het uitzoeken van uw nieuwe zitmeubel.
Wij wensen u erg veel woonplezier en zien u graag terug in onze winkel!
Met vriendelijke groet,
Team Pronto wonen Zutphen
Uitermate teleurstellend
Per e-mail contact gehad over twee salontafels die ik had gezien. Ik vroeg Pronto wonen Zutphen wat hun prijs hiervan is. 450 euro was haar antwoord met als toevoeging dat dit de landelijke prijzen zijn die Pronto Nederland hanteert. Na wat andere vragen wilde ik akkoord gaan met het bedrag en de tafels ophalen.
Toen kwam het konijn uit de hoge hoed. Het bleek ineens te gaan om showroommodellen.
Even voor de duidelijkheid, ik heb nergens in mijn contact verzocht om showroommodellen en de medewerker heeft bij haar prijsopgave ook niet aangegeven dat het showroommodellen betreffen.
Kortom, ik vond het een zeer vreemde manier van zaken doen en een nare ervaring. Voor ons daarom nooit meer Pronto Wonen Zutphen
Tip voor mensen die ook klaar zijn met grote winkelketens. Ik heb inmiddels hele leuke tafels bij een meubelmaker om de hoek gevonden! Zulke (lokale ondernemers) ambachtslieden gun je het echt. Wat een passie en service!
Toegevoegd dd 25-11-2022. Mijn reactie op de reactie hieronder van Pronto:
Je maakt hier wederom een fout door mijn integriteit in twijfel te trekken. Ik voel mij hierdoor genoodzaakt om de gehele correspondentie openbaar te maken. Dan kan iedereen met eigen ogen lezen dat het de vierde e-mail was waarbij dit gezegd werd en niet de tweede zoals jij in je reactie aangeeft.
Ik zal namen en emailadressen verwijderen.
Wellicht kun je hiermee je service verbeteren en hopelijk leer je ervan!
Van: Verkoop | Pronto Wonen Zutphen
Datum: 11-11-2022 10:58 (GMT+01:00)
Onderwerp: RE: tavolo salontafelset van 60 en 80 cm
Goedemorgen,
De set waar het hier omgaat is het showroommodel, vandaar dat deze ook afgeprijsd zijn.
Deze set ziet er wel nog heel mooi uit.
Bezorgen kunnen wij voor 69,00.
Met vriendelijke groet,
-----Oorspronkelijk bericht-----
Verzonden: vrijdag 11 november 2022 08:18
Aan: Verkoop | Pronto Wonen Zutphen
Onderwerp: RE: tavolo salontafelset van 60 en 80 cm
Goedemorgen,
Heb je ze in mn gevraagde kleur Schelp op voorraad? Of worden ze voor dit bedrag ook thuis bezorgd?
Ik hoor het graag. Alvast bedankt.
Mvg
Verzonden vanaf mijn Galaxy
-------- Oorspronkelijk bericht --------
Van: Verkoop | Pronto Wonen Zutphen
Datum: 10-11-2022 16:05 (GMT+01:00)
Onderwerp: RE: tavolo salontafelset van 60 en 80 cm
Goedemiddag,
De prijs van 450 euro blijft staan. Dit zijn landelijke prijzen die Pronto Nederland hanteert.
Gr.
-----Oorspronkelijk bericht-----
Verzonden: donderdag 10 november 2022 11:57
Aan: Verkoop | Pronto Wonen Zutphen
Onderwerp: RE: tavolo salontafelset van 60 en 80 cm
Hallo,
Bedankt voor je reactie.
Zullen we ertussen in gaan zitten en 425 afspreken? Dan hebben we een vlotte deal en dan wil ik ze ook zelf wel komen ophalen in Zutphen.
Ik hoor het graag. Alvast bedankt.
Verzonden vanaf mijn Galaxy
-------- Oorspronkelijk bericht --------
Van: Verkoop | Pronto Wonen Zutphen
Datum: 10-11-2022 10:34 (GMT+01:00)
Onderwerp: RE: tavolo salontafelset van 60 en 80 cm
Geachte heer,
Helaas kunnen wij hier niet in mee gaan. Ons aanbod van 27-10 blijft gehandhaafd.
Met vriendelijke groet,
-----Oorspronkelijk bericht-----
Verzonden: dinsdag 8 november 2022 19:51
Aan: Verkoop | Pronto Wonen Zutphen
Onderwerp: RE: tavolo salontafelset van 60 en 80 cm
Beste
Op de een of andere manier is deze e-mail in mijn spam terecht gekomen, echter ben ik nog steeds op zoek naar twee leuke salontafels. Nu zag ik dit weekend bij Goossens twee mooie salontafels voor 424 echter gaat hier nog 20 euro (eerste aankoop nieuwsbrief) vanaf. Kunnen jullie het mij makkelijk maken en de tafels voor 400 aanbieden?
Ik hoor het graag. Alvast bedankt!
Mvg
Verzonden vanaf mijn Galaxy
-------- Oorspronkelijk bericht --------
Van: Verkoop | Pronto Wonen Zutphen
Datum: 27-10-2022 09:49 (GMT+01:00)
Onderwerp: tavolo salontafelset van 60 en 80 cm
Geachte heer,
Wij kunnen u deze 2 tafeltjes aanbieden voor 450 euro.
Graag hoor ik van u.
Met vriendelijke groet,
November 11, 2022
Unprompted review
Reply from Pronto Wonen - Zutphen
UPDATE 25-11-2022
Beste Roel,
Wij vinden het fijn dat u in ieder geval een mooie set salontafels heeft gevonden, daar was het ook allemaal om te doen. Ons contact is alleen via de e-mail verlopen, dan blijkt toch dat dit snel kan leiden tot misverstanden. Wij betreuren het dat het zo gelopen is, dat was zeker niet onze bedoeling.
Ondanks uw teleurstelling hopen wij u toch nog eens te zien in onze showroom zodat wij u een eerlijk en persoonlijk advies kunnen geven. Wij zijn ervan overtuigd dat uw beeld over onze winkel dan veel positiever zal zijn. Veel plezier toegewenst met uw nieuwe tafels.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Zutphen.
23-11-2022:
Beste Roel,
Bedankt voor het schrijven van uw review!
Vervelend dat u het zo heeft ervaren, het is absoluut niet de bedoeling geweest om u verkeerde informatie te geven.
Wij streven er juist naar om altijd eerlijk en transparant te zijn.
Het kan natuurlijk gebeuren dat door enthousiast mail verkeer dit nog niet besproken was en bij de tweede mail heeft onze collega dit er duidelijk bij vermeld.
Vervelend dat u ons om die reden 1 ster geeft.
Fijn dat u alsnog geslaagd bent.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Zutphen.
Een glazen vaas (roze) voor bloemen in…
Een glazen vaas (roze) voor bloemen in de winkel gekocht. Was behoorlijk stoffig, dus thuis even onder de kraan afgespoeld. Blijkt de vaas niet tegen water te kunnen en laat het vliesje van de kleur direct los…
March 20, 2022
Unprompted review
Reply from Pronto Wonen - Zutphen
Bedankt voor het schrijven van uw review.
Wat vervelend om te horen dat u niet kan genieten van uw nieuwe vaas.
Kom gerust even langs in onze winkel, dan kijken we samen naar een oplossing!
Met vriendelijke groet,
Team Pronto wonen Zutphen
Slechte ervaring met bank bij Pronto Zutphen.
Begin 2020 een super mooie bank gekocht, oma was ook mee en vond het ook top.
Kwam helaas al veel later aan dan afgesproken ivm corona dus tijd op stoelen gezeten.
Waardeloze bank zeer ontevreden.
Losse kussens terwijl we extra vulling hadden bijgekocht.
In het midden waren de verkeerde poten waardoor onze vloer is beschadigd.
Eindelijk kregen we nieuwe poten hadden ze nog de verkeerde opgestuurd.
Aantal keer een monteur over de vloer gehad, fijne service maarja heeft ons niet echt geholpen.
Meerdere malen met Pronto wonen Zutphen gesproken maar wij willen ons geld terug en de bank retour doen maar dit kan niet. Zelf aangeboden om te ruilen van bank met de meneer aan de telefoon om mijn punt te maken.
Veel gedoe veel stress helaas...
Oja en alles word op onze keuze en de soort bank afgeschoven dus voordat je naar Pronto gaat GOED NADENKEN!!!! De verkopers moeten duidelijker zijn en niet al die verkoop smoesjes.
Zelf oplossingen gezocht, nieuwe rug kussens laten inzetten door en stoffeerder, klitteband op de achterkant vd rugkussens gedaan en slip matten onder de zit kussens gelegt.
1. Verkeerde voetjes in het midden dus beschadigde vloer. (uiteindelijk de nieuwe gekregen en zelf gemonteerd)
2. Rug kussens alsof je erin valt en weg zakt, bah heel naar. (er zat een dekbed materiaal in logisch dat het zo)
3. Zit kussens floepen er elke keer uit.
4. Eerst een slechte revieuw schrijven en veel zeuren voordat er eindelijk iets gedaan word.
5. Uiteindelijk alles zelf opgelost, dus mensen denk goed na voordat je iets doet.
6. Ik zou vast wel weer gebeld worden of ik mijn revieuw wil verwijderen omdat hun er zo van schrikken en zich aangevallen voelen terwijl de bank mijn keuze was en wij niet wist waar we aanbegonnen.
Dom van ons dat we bij Pronto hebben gekocht.
Als ik dit had geweten had ik wel voor de helft van het geld een bank gekocht en elk paar jaar een nieuwe maar dit is gewoon shit.
December 21, 2021
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.