Queenandkids.dk Reviews 

Reply from Queenandkids.dk

Jun 7, 2024

Hej Maria

Hos os er en af vores vigtigste værdier, glade og tilfredse kunder.
Vi er kede af at du har en anden opfattelse!!

Vi bestræber os altid på at yde den bedste kundeservice!
Som vi allerede har nævnt i vores dialog omkring din reklamation, så har vi haft sendt den ind til leverandøren, som har valgt at afvise den, og det er det vi forholder os til <3

Rigtig god dag!

// Queen teamet

Reply from Queenandkids.dk

May 28, 2024

Hej Susanne, vi beklager meget din oplevelse i butikken, jeg er helt sikker på at der må være sket en fejl!

Du er altid velkommen til at kigge forbi butikken igen, så vil vi hjælpe dig så godt vi overhovedet kan!

De venligste hilsner
Kamille // Queen & Kids

Reply from Queenandkids.dk

Apr 6, 2024

Hej Mille, det er vi super kede af at høre, der er 100% sket en fejl, og det tager vi på os! Jeg har sendt dig en ny mail, hvis du vil vende tilbage på den, så finder vi en løsning som passer dig!

De venligste hilsner
Kamille // Queen & Kids

Reply from Queenandkids.dk

Dec 22, 2023

Hej Ronni,

Tusind tak for din virkelig søde besked. Det betyder utrolig meget at du har sat pris på den hjælp jeg gav dig i telefonen, står allerede klar til at hjælpe dig næste gang du ringer og skal finde en gave i sidste øjeblik i kære mænd har det jo med at være ude i sidste øjeblik, men vi fandt heldigvis en løsning og jeg håber at hun bliver glad for julegaven :)

Hav en skøn jul og jeg håber at i kommer godt ind i det nye år ;)


De aller bedste hilsener
Queen & Kids // Trine

Reply from Queenandkids.dk

Dec 4, 2023

Hej Judith,

Vi beklager utrolig mange gange at du har modtaget blusen med alarm i. Vi fjerner selvfølgelig alarmen og sender den gerne retur til dig igen, hvis du stadig er interesseret i at beholde den. Jeg vil også rigtig gerne tilbagebetale for din fragt til dig, så du blot kun har betalt for blusen :) Du er velkommen til at svarer os tilbage på vores mail som er Kontakt@queenandkids.dk

Vi glæder os til at høre fra dig og beklager selvfølgelig ulejligheden!

De bedste hilsener
Queen & Kids // Trine

Reply from Queenandkids.dk

Aug 31, 2023

Hej Tine.

Jeg er ked af du har haft denne oplevelse ved at handle hos os.

Glaspynten som ikke var med i din ordre, var desværre gået i stykker og vi gav dig besked på SMS med det samme, og inden din ordre blev afsendt - Du har derfor heller aldrig betalt for denne varer.

At vi er kommet til at sætte et forkert billede på hjemmesiden har vi naturligvis beklaget - Vi havde sat et billede på, med print på ryggen, hvilket der ikke var på t-shirten. Vores fejl, men en menneskelig fejl. Som vi også skrev til dig, må du naturligvis sende den retur på vores regning.

Synes egentlig vi har gjort hvad vi kunne for at bevare den gode service, trods vores fejl med forkert billede. Og er ked af at dette gør at du ligefrem fraråder folk at handle hos os. Vi bestræber os altid på det bedste.

Husk vi blot er mennesker, vi kan fejle.

Ønsker dig en god aften!

Mvh. Ditte
// Queen & Kids

Reply from Queenandkids.dk

Jan 6, 2023

Som vi både har skrevet i mail og sagt i telefonen, er vi kede af du modtog forkert varer i første omgang. Du har dog fået det fulde beløb tilbage med det samme - Her har vi naturligvis ikke trukket for returfragt.

Det er først da du sender varen, som du havde bestilt retur igen, og ønskede pengene tilbage, at vi har trukket 39 kr for returfragt. Dette er normal kutyme, og fremstår også i vores handelsbetingelser.

Du sender os herefter en mail, om at vi mangler at tilbagebetale dig 91 kr, hvilket ikke er korrekt.
Jeg ringer dig derfor op, for at sikre mig, at du ikke mener vi mangler at betale dig 91 kr, som du skriver, men blot de 39 kr, som er trukket for returfragt. Jeg oplyser dig oveni i telefonen, at det naturligvis ikke er de 39 kr der skal skille os ad, og jeg gerne vil refundere disse, selvom du har tilbagesendt din varer. Her svarer du mig blot, at jeg ringer og forstyrrer dig på dit arbejde.

Vi føler derfor på ingen måde du har givet os mulighed for, at rette op på fejlen, som egentlig lå i, at vi er kommet til at sende dig en forkert varer i første omgang.

Du har både fået den korrekte varer, pengene retur og vi har ringet dig op, så snart du sendte os en mail - og her ønsker du slet ikke at snakke med os.

Vi er kede af oplevelsen, både fra din og vores side.

Vi ønsker naturligvis kun at yde den bedste service for vores kunder.

Mvh. Queen & Kids

Reply from Queenandkids.dk

Dec 12, 2022

Kære Lene.
Man kan godt få pengene retur, når man har en bon. Men det er rigtigt, at ønsker man pengene retur, skal det ske indenfor 8 dage. Dette er helt normal praksis og fremgår også på din bon. Beklager du havde en dårlig oplevelse - Kunne forstå på den ansatte, der betjente dig, at det ikke var en rar oplevelse begge veje.

Kan se du fik ombyttet til et tilgodebevis. Vi håber at se dig igen, og få muligheden for at hjælpe dig med, at finde noget du bliver glad for.
God jul.

De bedste hilsner team Queen & Kids

Reply from Queenandkids.dk

Dec 7, 2022

Hej Stina,
Det beklager vi. Vil du sende os en mail på kontakt@queenandkids.dk, så vil vi gerne snakke med dig omkring situationen og tage hånd om det :-)

De bedste hilsner
Marie // Queen & Kids

Reply from Queenandkids.dk

Dec 7, 2022

Hej Nikoine,

Vi har desværre været ramt at lidt sygdom og har været lidt bagud. Vi er glade for, at du har fået hjælp af vores kundeservice team :-) Vi håber, at du bliver glad for din pakke!

Rigtig god dag til dig!

De bedste hilsner
Marie // Queen & Kids

Reply from Queenandkids.dk

Dec 7, 2022

Hej med dig,

Øv, det er vi kede af. Vi trækker altid først pengene, når varen sendes. Du må gerne sende en mail til kontakt@queenandkids.dk, hvis du har brug for yderlig forklaring eller har spørgsmål. Du skal selvfølgelig have den korrekte style :-)

De bedste hilsner
Marie // Queen & Kids