Realservicegroup Reviews 48

Esperienza terribile. Chiamo la Real Service Group per un suono fisso prodotto del piano cottura Miele, l'addetto che si presenta ritiene che il problema dipenda da due viti, quindi svita due viti ma ne sostituisce solo una perché probabilmente non aveva la seconda e dice di aver risolto il problema, chiedendo
220 € . In effetti il suono era cessato . Nonostante la persona da me delegata e presente al sopralluogo, essendo io a lavoro e rimanendo in contatto telefonico con la mia incaricata, gli avesse detto che non aveva fatto assolutamente nulla se non sostituire una vite, insiste nel volere i soldi, asserendo che anche una vite Miele costa tantissimo, che lui ha risolto il problema e che deve avere questi soldi. Chiaramente a questo punto io pago ma appena questo signore è andato via, il problema si è ripresentato.
Quindi, in conclusione, il tecnico ha portato via le due viti originali della Miele, ne ha sostituito solo una, ha preso 190 € , perché la signora che presenziava ha voluto pagare in contanti , per svitare e avvitare una vite ed il problema non è risolto! E non voglio neanche che torni perché con un suono che viene da un piano cottura a gas non ha neanche fatto un controllo per un eventuale pericolo sottostante. Non oso immaginare quanto mi chiederebbe solo per inserire l’altra vite. Inutile dire che Real Service Group, da me contattata, si è rifiutata di rimborsarmi almeno parzialmente l'intervento.

Sembra che abbiano risolto il problema ma a che prezzo.....
Sostituzione del termostato del forno, prezzo del pezzo circa 10 euro, per una spesa di 300. È vero che fanno il preventivo e uno se gli va bene lo accetta ma 290 euro per uscita e mano d opera è un furto legalizzato. Purtroppo non ero a casa e ho trovato la sorpresa altrimenti sarebbe tornato da dove era venuto. Prima e ultima volta che chiamerò questo gruppo

Si è rotta la maniglia della lavabiancheria, Candy. sono riusciti a farmi comprare l'intero oblò nuovo al costo di 200 euro. On line lo stesso articolo non della Candy lo trovo a metà prezzo.
Io "poco attento" ho pagato tutto.

Educatissimo e bravissimo

A novembre 2025 ci rivolgiamo a Real Service Group srl per la nostra lavastoviglie Miele comprata più di 10 anni fa.
Il tecnico della stessa diagnostica guasto e necessità di sostituzione della motopompa. Costo 500 euro compreso di manodopera che ci viene vivamente consigliato nonostante l'età dell'apparecchio. Dopo l'intervento e il saldo dell'importo, il tecnico non si ferma se non pochi minuti, a testarne il funzionamento. Ci accorgiamo poco dopo che non funziona ancora. Richiamiamo e lo stesso tecnico sopraggiunto ci dice che si è bruciata anche la scheda (costo intervento stimato altri 250 euro).
Alle nostre rimostranze ci fanno un preventivo per l'acquisto di una macchina nuova e simile in sostituzione sostenendo di averci applicato una scontistica adeguata per venirci incontro: scopriamo invece che il prezzo è maggiorato, altro che riconoscere le nostre legittime ragioni, e applicarci in caso di acquisto da loro una riduzione del prezzo! Che grande delusione e che spreco!

Tecnico molto preciso, onesto, rapido nella soluzione al problema.
Consiglio.

Tecnico molto preparato, preciso e pulito nel lavoro. Ha capito immediatamente il problema. Il mio voto è 10

Il tecnico intervenuto per il mal funzionamento della lavastoviglie ha risolto il problema in maniera professionale e rapido sostituendo il pezzo rotto. Apprezzabile anche il comportamento affabile.

Tecnico competente e gentile. Ha risolto il problema e aggiunto consigli preziosi. Esperienza positiva

Diciamo che nella vita di una persona capita di dover aver bisogno di un persona qualificata per la manutenzione di un elettrodomestico che ha qualche problema ed anche qualche anno bene io sono stata mi definisco così fortunata di aver chiesto aiuto alla ditta realservicegroup la quale si è attivata subito mandandomi in breve tempo sottolineo sto parlando della mattinata del 31/12/2025 un suo specialista un ragazzo educato serio nel suo lavoro preciso il quale dopo aver ascoltato il mio problema ha visionato la lavatrice mi ha prospettato il problema facendomi una stima con preventivo del pezzo da sostituire unitamente al costo totale compreso di mano d ‘ opera ho dato ok per il lavoro e con professionalità ha sostituito il pezzo mettendone uno nuovo e la lavatrice ha ripreso a funzionare perfettamente consiglio vivamente la realservicegroup a tutti io personalmente potrò parlare solo bene saluti

Molto preciso e puntuale.

Il tecnico che è venuto è stato professionale educato e molto empatico . Ha subito individuato il guasto e riparato la lavatrice sul posto. Bravissimo
Grazie Paola Malandra Seveso

Assistente puntuale educato, illustrato chiaramente il problema e il preventivo. Riparazione completata senza perdita di tempi lasciando tutto pulito .

Il tecnico che si è presentato è stato molto preciso nella diagnosi del guasto del nostro forno ed ha correttamente esposto il preventivo per la riparazione che è stata eseguita nei tempi e con il rispetto dei costi preventivati.
Aggiungiamo che il tecnico oltre alla sua professionalità ha dimostrato essere persona cordiale e gentile
Ester e Giulio

Assolutamente da sconsigliare

Siamo stati soddisfatti del intervento tecnico il sig .Alex è stato molto bravo e gentile chiamati al mattino risolto nel primo pomeriggio che dire ,soddisfatti del lavoro fatto ✅

TECNICO MOLTO VELOCE E COMPETENTE: IN POCHI MINUTI HA TROVATO IL GUASTO E RISOLTO! LO CONSIGLIO, GRAZIE PER LA VOSTRA PROFESSIONALITÀ E DISPONIBILITÀ.

TEcnico pressoche' incompetente e prezzo folle per pochi minuti di lavoro, questo significa approfittarsi delle persone. il problema l'ho risolto contattando l'assistenza di marca,errore mio non averlo fatto prima.

Il tecnico ha lavorato a domicilio in modo molto pulito e con educazione.
Senza che lo chiedessi quando avevano un posto libero mi hanno proposto di anticipare l'intervento pianificato, facendomi aspettare meno.
L'intervento è stato risolutivo sulla mia lavastoviglie Bosh di 6 anni con verifica dell'acquastop, smontaggio e pulizia del "labirinto".

Frigo Whirlpool incasso guasto. ( non raffredda ne frigo ne congelatore) Il tecnico che è venuto ha ritenuto che il compressore fosse buono e ha fatto una ricarica del gas ad un prezzo esagerato (300 €) senza garanzia. Il guasto è rimasto invariato. Allora mi è stato offerto un nuovo frigo ad un prezzo "scontato" per 780 € piu 99 € per trasporto e installazione!! Assurdo, spesa totale di 1179 €.
Pertanto ho deciso di perdere i 300 € della riparazione non riuscita e acquistare un nuovo frigo Candy top di gamma a 629 € compresa installazione e ritiro del vecchio.