Elendig service. Vi har været lejer i to forskellige Regus centre i Hellerup gennem flere år. Fejl i fakturaer og fornyelseskontrakter som kræver en masse bøvl at få ordnet, defekter på kontoret som i... See more
Company replied
Location
Switch locationRegus Business Centre Strandvejen, Strandvejen 60, 2900 Hellerup, DK
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Total kaos vedr. refundering af depositum. Regus har ikke styr på noget som helst. Og når jeg så efter måneders dialog med Regus helpdesk og receptionen Strandvejen 60 (som har været venlige og f... See more
Company replied
Venligt og serviceminded personale, fine kontorer og perfekt beliggenhed.
Company replied
Søde, venlige, hjælpsomme.
Company replied
Company details
Written by the company
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Contact info
Regus Business Centre Strandvejen, Strandvejen 60, 2900, Hellerup, Denmark
- 32745360
3.1
Average
4 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Elendig service og kommunikation
Elendig service. Vi har været lejer i to forskellige Regus centre i Hellerup gennem flere år. Fejl i fakturaer og fornyelseskontrakter som kræver en masse bøvl at få ordnet, defekter på kontoret som ikke udbedres trods adskillige forespørgsler (varme/ventilation, lys etc.), store gebyrer ved for sene indbetalinger (vi stoppede vores automatiske debit som resultat af adskillige fejlbehæftede opkrævninger), voldsomme prisstigninger ifm årlig fornyelse baseret på belægningen i centeret. Det lokale team er søde/hjælpsomme men deres beføjelser er ikke-eksisterende, og kommunikationen med deres administration er under alt kritik. Ingen fleksibilitet. Det er alt for dyrt ift. hvad man får, så vi har valgt at flytte.
January 21, 2026
Unprompted review
Reply from Regus - Copenhagen, Strandvejen
Hej Andreas,
Jeg er meget ked af at høre om din skuffelse.
Vi tager fornyelser meget alvorligt og sørger for, at processen, som er meget enkel, kommunikeres til kunderne på forhånd. Inden en fornyelse modtager vores kunder en høflig påmindelse via e-mail. Ifølge vores historik modtog du disse e-mails den 8. februar 2024 med detaljerede oplysninger om priser, vilkår og muligheden for at opsige aftalen, hvis du ikke længere har brug for vores tjenester.
Disse blev sendt til den e-mailadresse, vi har registreret, som du kan gennemgå og ændre når som helst ved at logge ind på din konto online (dvs. myregus.com). Når din aftale med os er blevet fornyet, bekræfter vi det via e-mail. Du kan tjekke disse e-mails i afsnittet Min konto > Dokumenter på din onlinekonto. Vi kan bekræfte, at du har anmodet om at opsige din aftale, og din aftale ophører pr. 31. maj 2026.
Hos Regus er vedligeholdelsen af vores faciliteter meget vigtig, og vi kan forsikre dig om, at vi overholder de højeste standarder.
Dit centerteam har kommunikeret om de rejste problemer med opvarmning og belysning og bekræftet, at det afhænger af leveringstider og leverandørens planlægning. Når det er muligt, løses problemerne hurtigt, men det kan ikke altid garanteres, at de løses med det samme.
Vi har sendt dig en separat e-mail for yderligere assistance. Følg venligst op via e-mailen.
Med venlig hilsen
Lorraine Brule
Global kundeservice hos Regus
Reply from Regus - Copenhagen, Strandvejen
Kære Per.
Tusind tak for din flotte og korte, men meget varme anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os at høre, at du oplever teamet som søde, venlige og hjælpsomme i vores center på Strandvejen.
Vores stjerneteam på Strandvejen gør sig hver eneste dag umage for at skabe et imødekommende og professionelt kontorfællesskab, hvor både coworking medlemmer, kunder med privat kontor, brugere af fleksible kontorlokaler og dem med fast skrivebord føler sig godt taget imod. Derfor varmer dine ord ekstra meget.
Strandvejen er et kontorhotel med en helt særlig atmosfære, hvor fællesskab, god service og nærvær er nogle af de vigtigste elementer. Vi er enormt glade for, at du kan mærke den kultur i din hverdag hos os.
Tak for dig og for alt det du bidrager med til vores office community.
De bedste hilsner
Mathias – IWG (Regus, Spaces, HQ, Signature)
Total kaos ved tilbagebetaling af depositum
Total kaos vedr. refundering af depositum. Regus har ikke styr på noget som helst. Og når jeg så efter måneders dialog med Regus helpdesk og receptionen Strandvejen 60 (som har været venlige og forsøgt at hjælpe), om at få mit depositum tilbage – allernådigst får kontakt-oplysninger til en chef - ved chefen INTET om noget som helst og kan heller ikke opklare, forklare eller træffe en beslutning om noget som helst. Regus har i måneder sendt links til en forkert Regus konto og bedt mig selv opdatere og bede om refusion af depositum via hjemmesiden – men det er umuligt, når jeg ikke har adgang. Regus opretter dobbelt fakturaer, har opkrævet et ekstra depositum (selv om vi havde et meget stort depositum stående), roder i moms og ingen moms og formår ikke at give besked om det mest simple – Bekræftelse på beløbet for tilbagebetaling af mit depositum for et virtuelt kontor (som jeg har dokumenteret igen og igen) og besked om, hvornår jeg kan forvente at få pengene. Har nu snart ventet 3 måneder og er i dialog med en Regus chef, der absolut INTET bidrager med i forhold til returnering af depositummet – men meget gerne vil informere om de omfattende interne processer i Regus – som jeg er ret så ligeglad med. Jeg vil faktisk bare have mit depositum retur, på den aftale der er opsagt 30. juni 2023. Næste skridt bliver inkasso.
Hold jer langt væk fra Regus
Opdatering 4. okt. Nu mangler Regus kun at betale de sidste ca. kr. 900,- tilbage. Der kom desværre først skred i sagen, efter min anmeldelse på Trustpilot - før Trustpilot var det endeløse henvendelser til Regus helpdesk og til den lokale chef, uden resultat. Jeg afventer nu den sidste tilbagebetaling fra Regus.
13. oktober. Stadig ingen restbetaling fra Regus. Jeg har fået en mail i går om, at jeg skal holde øje med min bankkonto - men jeg kan ikke få oplyst hvilket beløb der er på vej og hvilken dato jeg kan forvente pengene. Kl. 14.20 i dag får jeg besked om at der arbejdes på sagen. Kl. 14.22 auto reply om ferie. Så det er en mail helt uden værdi. Er der en anden hos Regus der vil være venlig at gå ind i sagen og få returneret mit depositum og få sagen afsluttet? Det hele er en meget kedelig oplevelse
September 21, 2023
Unprompted review
Reply from Regus - Copenhagen, Strandvejen
Hej Susanne,
Vi forstår godt vigtigheden af returneringen af dit depositum, og vores normale tidsfrist er ikke blevet overholdt ved denne lejlighed. Det beklager vi meget.
På grund af et uforudset problem med din tilbagebetaling, var det nødvendigt at køre den igen, hvilket har forårsaget denne forsinkelse. Igen undskylder vi oprigtigt for den ulejlighed, dette har forårsaget.
Din refusion blev gennemført den 2. oktober 2023, som bekræftet af vores medarbejder. Tjek venligst status for betalingen med din bank ved hjælp af det medfølgende betalingsbevis.
Hvis du har brug for yderligere hjælp i denne sag, bedes du svare vores medarbejder som er i kontakt med dig.
Tak for hjælpen,
Michelle Spire
Assistent for global kundeservice hos Regus
Perfekt dagskontor
Venligt og serviceminded personale, fine kontorer og perfekt beliggenhed.
August 29, 2023
Reply from Regus - Copenhagen, Strandvejen
Kære Malene,
Tusind tak for den fine anmeldelse af vores kontor faciliteter på Strandvejen.
Centeret har en perfekt beliggenhed, som du selv nævner - beriget af smukke omgivelser et stenkast fra vandet og kun 8 km fra København H. Det er vist en beliggenhed som er værd at prale af.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med kontorerne og serviceniveauet. Det er jo super vigtigt med et godt arbejdsmiljø og vi stiler altid efter at give vores kunder en god dag på arbejde.
Selvom vi er glade for dine jævnlige besøg på Strandvejen, vil vi elske at kunne byde dig velkommen på vores andre lokationer. Så benyt endelig dit kontormedlemskab til at opleve alle vores centre!
Du kan booke dit dagskontor på din MyRegus konto.
På vegne af hele IWG, ønsker vi dig og din virksomhed alt godt.
De bedste hilsner
Astrid - Regus
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.