Regus attire avec un prix de base assez bas, mais qui ne sert à rien sans les options ...et la note monte
J'ai fait appel à Regus qui me proposait un service de domiciliation d'entreprise pour le siège social à un prix très attractif. Au final, une fois le contrat établi, on m'annonce que ce que j'ai choisi ne me permet pas de renseigner l'adresse Regus à la BCE, il faut une option supplémentaire à la formule choisie, bref, mon contrat passe du simple au double. Et cerise sur le gâteau, je reçois maintenant 300€ de taxe de la ville de Namur pour déchets et égouts pour un bureau virtuel chez Regus, un comble !!! et pas non plus expliqué clairement dès le départ. Regus est donc une boîte postale qui me coûte très cher pour le service apporté. A refaire, c'est NON !
Reply from Regus - Namur, Jambes
Bonjour Philippe,
je suis vraiment désolé d’apprendre que vous avez été déçu. Quelle qu’en soit la raison, je comprends à quel point cela peut être frustrant et je vous présente mes excuses si nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et de ce que vous êtes en droit d’attendre de Regus.
J’ai immédiatement demandé au responsable de votre centre d’examiner cette affaire en priorité et de me fournir davantage d’informations. Un membre de notre équipe vous recontactera dès que nous aurons plus de détails. Votre satisfaction est très importante pour nous. C’est pourquoi nous mènerons l’enquête nécessaire et nous nous efforcerons de remédier à la situation dès que possible. Le cas échéant, nous prendrons également les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
Lorraine Brule
Service client international chez Regus