While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Hammfelddamm 4A, 41460, Neuss, Germany
3.5
2 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Sehr freundliches und kompetentes Team in Regus Neuss !
Reply from Regus - Neuss, Rennbahn
Hallo Rudolf, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie unser freundliches und kompetentes Team am Standort Regus Neuss schätzen. Ihre positiven Worte bedeuten uns viel!
Meine Erfahrung mit Regus in Neuss war sehr enttäuschend.
Bereits beim Vertragsabschluss gab es aus meiner Sicht erhebliche Unklarheiten bei der Preisgestaltung. Die Kosten wurden nicht ausreichend transparent kommuniziert, sodass am Ende höhere Beträge abgerechnet wurden als ursprünglich vereinbart bzw. verstanden.
Auch nach Vertragsende wurden weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Bis heute ist keine Rückerstattung durch Regus Neuss erfolgt, obwohl der Vorgang mehrfach schriftlich geklärt werden sollte. Aufgrund der ausbleibenden Lösung habe ich inzwischen meine Bank eingeschaltet und die entsprechende Lastschrift zurückgegeben, da keine Klärung erreicht wurde.
Insgesamt habe ich den Ablauf als intransparent und sehr schwierig in der Abwicklung erlebt. Eine zufriedenstellende Klärung durch den Anbieter hat aus meiner Sicht nicht stattgefunden.
Reply from Regus - Neuss, Rennbahn
Hallo Nadja,
wir entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung.
Bei Regus bemühen wir uns sehr um vollständige Transparenz bei unserer Rechnungsstellung.
Unsere Rechnungen setzen sich aus zwei verschiedenen Arten von Gebühren zusammen: Alle Ihre Rechnungen sind in Ihrem Online-Konto einsehbar (im Bereich „Mein Konto“ > „Abrechnung und Zahlungen“) und sind nach Erhalt, spätestens jedoch am 15. Tag jedes Monats, fällig.
Wiederkehrende Gebühren wie Ihre monatliche Büromiete, Parkgebühren, Beschilderung … Diese werden im Voraus in Rechnung gestellt.
Einmalige Gebühren wie Besprechungsräume, Fotokopien, administrative Unterstützung … Diese werden nachträglich in Rechnung gestellt.
Im Rahmen unserer Kundenpolitik stellen wir allen Kunden hochwertige Teesorten, Kaffee, Milch, Zucker, Gläser und Besteck zur Verfügung, die sie gemeinsam mit ihren Gästen genießen können. Sollten Sie diesen Service aus irgendeinem Grund nicht in Anspruch nehmen wollen, können Sie ihn jederzeit über Ihr Online-Konto abbestellen. Ich bitte um Entschuldigung, falls Sie zuvor nicht darauf hingewiesen wurden.
Ihr Vertrag ist bereits ausgelaufen, aber wir bedanken uns für Ihre Treue und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Lorraine Brule
Globaler Kundenservice bei Regus
P.S.: Wussten Sie schon, dass Sie Ihren Vertrag, Ihre Besprechungsraumbuchungen und andere Dienstleistungen über Ihr Online-Konto einsehen können? Gehen Sie einfach auf myregus.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Dort können Sie auch Zahlungen einsehen, Ihre Rechnungen herunterladen und Fragen an unseren KI-Chatbot „Aurora“ stellen.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
