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9-11 Rue Gaston Boyer, 51100, Reims, Marne, France
3.8
2 reviews
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Locaux très agréables et fonctionnels, qui s'adaptent à tous les besoins.
Equipe de managers à l'écoute et très réactifs
Reply from Regus - Reims, Le Cristal
Bonjour MR, merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez les locaux agréables et fonctionnels, ainsi que la réactivité et l’écoute de l’équipe de management. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Les locaux sont impeccables, notre bureau était très agréable. Nous y sommes restés un an.
Nous avons quitté notre bureau fin juin et depuis je bataille pour récupérer ma caution, alors que les termes du contrat sont pour claires: qu’elle doit être rendue sous un mois…
Bref, Regus ne se gêne pas pour vous appliquer les pénalités de retard quand vous payez votre loyer en retard, mais pour rendre une caution, cela ne les dérange pas
Ce qui n’a rien d’étonnant au vu de certains avis, négatifs… J’ai eu un mail de leur part le 6 août, me disant que le virement était fait, mais que cela pouvait mettre quelques jours… pour l’instant cela fait déjà 2 semaines et toujours rien
Je suis obligée d’envoyer un recommandé pour essayer de faire bouger les choses
Bref contente d’être partie.
Reply from Regus - Reims, Le Cristal
Bonjour Emilie,
Je suis désolée de vous entendre parler de votre expérience.
Nous comprenons l'importance que revêt le remboursement de votre acompte et notre délai standard n'a pas été respecté en l'occurrence. Nous vous présentons nos plus sincères excuses.
L'acompte a été remboursé et est en cours d'acheminement. Notre équipe vous l'a confirmé directement. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que cela a pu causer.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Lorraine Brule
Service clientèle mondial chez Regus
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