Retailheaven 

Geweldige service leveren ze bij Retail Heaven
Dit is de tweede Tablet die wij bij hun besteld hebben eerste was er binnen 1 dag hadden ze net binnen en de tweede heeft iets langer geduurd maar dat weet je vooraf
dus geen probleem
ook nog een smartphone in bestelling staan en omdat mijn huidige telefoon defect is een leen toestel van Jean ontvangen
dat is pas service
Olaf

Nadat de samenwerking goed begon en ik mijn telefoon binnenkreeg, was hij opeens niet meer zo vriendelijk. Mijn telefoon bleek een fout te hebben en hij moest terug gestuurd worden. Ik zou dezelfde telefoon krijgen maar na een 2 maanden gewacht te hebben kwam hij tot de conclusie dat de telefoon niet meer beschikbaar was. Kan gebeuren toch? Ik vroeg mijn geld terug alleen kreeg ik het geld van het verzenden naar hem niet terug, terwijl in de wet staat dat de verkoper verantwoordelijk is voor de kosten wanneer een product niet voldoet. Hij schuilt achter smoesjes dat het een klein bedrijf is en betaalt je uiteindelijk niets.

Gewoon TOP!!

super bedrijf en zeer vriendelijke mensen.!!!

als ik mail,of reageer via facebook krijg ik snel een reactie terug,een Newman k1 besteld en gewoon zeer snel binnen!!denk een week of 2 a 2,5 lag hij al binnen.

en wat een super telefoon!!!en dat voor maar 129 euro!

ben helemaal blij ermee!!!

moet er weer een X een andere telefoon komen weet Ik waar ik moet wezen :)

vrgr,

Bauke Wassenaar

RH heeft mij al meerdere produkten mogen leveren en eerlijk is eerlijk, soms moet je wat langer wachten dan je hebberigheid toelaat, maar dat is geen verrassing aangezien daar klaar en duidelijk over gecommuniceerd wordt.
De service? Fantastisch! 1 op 1 heldere communicatie, vriendelijk en behulpzaam advies en reacties en heerlijke prijzen voor vooruitstrevende producten.

Adriaan BE

Ik heb onlangs een tablet gekocht, een Cube U51GT en ben eigenlijk heel tevreden. Dat je wat moet wachten, weet je eigenlijk op voorhand. Jean houdt in alle geval zijn klanten goed op de hoogte met bijna alle dagen nieuwsbrieven. Ook is zijn service na verkoop ook heel klantvriendelijk, niets is hem te veel om zijn klanten te helpen. Het is wel jammer dat zo veel onjuiste dingen over RH worden verteld. Ik blijf in alle geval bij hen verder kopen want vertrouwen in dergelijke transacties is heel belangrijk.
Mvg,
H. van Bree

Dat is mijn ervaring met Retail Heaven! Om te beginnen een duidelijke site met alle technische details overzichtelijk vermeld. En natuurlijk een prachtige koopjeshoek, waar ik voor mijn kids 2 mooie Newman K1 toestellen heb uitgezocht, voor heel weinig euro's als je kijkt naar de specificaties.
Omdat de telefoons niet op voorraad zijn begint dan het wachten. Alhoewel, dat viel reuze mee. 3 weken, precies zoals Retail Heaven had beloofd in de e-mails die mij regelmatig bereikten inclusief voortgang rapportage.
Toen de telefoons eenmaal binnen waren bleek dat ze keurig ingesteld waren in het Nederlands en dat ze getest waren (zat een simkaartje in). Kortom, een prima en prettige ervaring met Retail Heaven. Ik kan iedereen aanraden hier een mooie telefoon uit te zoeken.

Het is heel duidelijk waar je als klant aan toe bent en je wordt altijd klantvriendelihk behandelt en zeker nooit benadeeld.
Ik blijf alles wat ik nodig heb bij Retailheaven bestellen want als vaste klant kun je niet beter af zijn.
Zo..die is binnen Jean !

RH is geen "gewone" webwinkel maar juist een bijzondere, een van de weinige waar je ook echt garantie krijgt zonder gezeur! Het klopt dat je wat geduld moet hebben bij je bestelling maar dat word uiteindelijk wel beloond met iets moois wat niet overal is te verkrijgen!
Jean is een man van zijn woord en zal alles in het werk stellen om zijn klanten tevreden te houden, dat is ten minste mijn ervaring. Dat het soms wat langer duurt ligt aan de manier van zaken doen van onze chinese vrienden, als ik mijn eten bij de chinees gaat halen en ik ben als 1e binnen verdwijnd mijn bestelling altijd onder op de stapel en krijg ik als laatste mijn eten maar als ik het eenmaal heb smaakt het dan wel weer heel lekker!
Jean, ga zo door zou ik zeggen!!!!

Al van af het begin volg ik retailheaven. Jean is een gedreven ondernemer met een passie voor al wat uit China komt. Ik volg met belangstelling al de nieuwsbrieven waarin open en eerlijk staat hoe de zaken er voor staan. Zoals op welke innovatieve goederen de hand is weten te leggen. Maar ook hoe het werkt met de contact personen in China en eventueel track en trace van de goederen die onderweg zijn.
Ik moet toegeven dat ook ik ongeduldig ben maar dan zijn er genoeg mogelijkheden zoals ressellers door het land op de markt staan. Zo heb ik verschillende tablet en een telefoon gekocht met dezelfde garantie en service. Ik ben nu in afwachting van een nieuwe newman K1 met gewoon weer Nederlandse Android. Kreeg voor mijn 1 jaar oude telefoon bijna de helft terug omdat ik toch niet tevreden was over de Engelse Android.
Nog even over de wachttijd, ik had een tablet waarvan de accu niet goed was bij retailheaven kreeg ik binnen 3 weken een nieuwe. Mijn collega die het zelfde had bij een kijkshop tablet heeft 3 maanden moeten wachten voordat ze er achter kwamen dat die tablet niet te repareren was en hij een nieuwe kreeg.

Een poos geleden een Xiaomi HongMi besteld.
Wetende dat het een poos kon duren. Ik heb al eerder ervaring met ze en altijd wel tevreden, enkel idd de leveringstijd laat soms wat lang op zich wachten. Maar dat is iet iets waar RH iets aan kan doen. Die zijn nl. ook gierend afhankelijk van hunn Chinese leveranciers. En ik weet uit ervaring hoe dat kan gaan, vandaar juist dat ik al die rompslomp bij RH laat. Ik betaal dan wel wat meer dan zelf uit Hongkongistan halen, maar is heb de zekerheid van Nederlandse regelgeving (wat nu wel eens goed uit kan komen, want 1 van de HongMi's lijkt slecht te reageren aan de zijkant van het scherm).
Ze zijn niet altijd even subtiel, maar naar mijn idee wel eerlijk. Nog nooit onderbuikgevoelens gehad.

Ik bestel veel zelf in Hongkongistan, maar mijn tablets en phones blijven van RH komen.

Retailheaven is een andere shop dan diegene die je op het internet tegenkomt,
de informatie is duidelijk en je weet dat je geen gegarandeerde levertijd krijgt - maar in ruil koop je wel een toestel dat je anders niet gaat vinden aan die voorwaarden (en met garantie).
Respect voor de ondernemer en een beetje begrip voor de wijze van werken.

Mijn smartphone werd niet afgeleverd door de post... (gestolen ?) , Retailheaven heeft me dadelijk geholpen met een ander model in afwachting van een nieuwe levering van het origineel besteld model. .

Heb al meerdere toestellen gekocht bij Retailheaven. Nooit problemen gehad bij een bestelling. Je weet op voorhand dat de levertijd iets langer is maar krijgt daarvoor super toestellen aan de beste prijs. Ook krijg je standaard twee jaar garantie en een hoge omruilwaarde. Veel meer dan de gemiddelde webshop dus.
Retailheaven is een echte aanrader voor mensen met een beetje geduld die de beste de deals willen.
Topper...

In januari nieuwe gsm ontvangen, In mei terug gestuurd ter reparatie. Inmiddels zijn we 4 maanden verder en nog steeds geen gsm terug. Ondanks een x-aantal emails waarop geen enkele reactie gegeven wordt wacht ik nog steeds tot het retour zenden van mijn gerepareerde gsm. Ik ben op de hoogte van de strubbelingen in het bedrijf en heb hiervoor ook begrip gehad. Maar men heeft wel de tijd om veel nieuwsbrieven te versturen maar om een email te beantwoorden daar is dan geen tijd voor.
Voor mij was het eens maar nooit meer.

Ik ben al sinds jaar en dag klant bij Retailheaven en kan zeggen dat ik er al van alles besteld heb van Telefoons, tot Tablets, Mediaplayers en aanverwante artikelen.
Goede prijs, Goede Service en Garantie, werkelijk een Top Shop.

Wachttijden inderdaad soms extreem lang maar je krijgt dan wel kwaliteit voor een lage prijs :-)

Retail Heaven is een alternatieve webshop waar je kwaliteit voor een budget vriendelijke prijs kan kopen.
Het leveren duurt soms wel zeer lang (3 maanden, maar dat word je op voorhand verteld), maar je krijgt altijd waar je voor betaalt.
Omruilen, maken ze geen probleem van en na een jaar krijg je nog 70% terug, indien je een nieuw toestel bestelt.
Toffe shop.

Op een goedkope manier een leuke laptop gekocht. Tuurlijk het duurd even voor het in Nederland is maar dat staat er duidelijk bij. Kwestie van lezen. Na drie weken problemen met het geluid en in samenspraak keurig nagekeken en opgelost.

Retailheaven laat je zitten met je bestellingen, twee heb ik er gedaan. vanaf januari 2014 vooruitbetaald, maar er wordt niet geleverd.
wel wordt toegezegd dat als de problemen met de klagende klanten opgelost zijn de bestellingen uitgeleverd kunnen worden. nu [Naam] bezig is zijn tent te sluiten gaat die nog brutaler te werk. Je krijgt mails in je post voor nieuwe producten, die hij kan leveren, moet je wel vooruitbetalen etc. maar er komt niks meer binnen, dus kan die ook niet leveren. nog erger, ik heb een mail van hem dat die gaat proberen mijn bestellingen apart binnen te krijgen vanuit China, dus ergo, het is nog niet eens besteld, maar al maanden wordt je in het ootje genomen dat de bestelling onderweg is. als je klaagt, middels aangifte bijvoorbeeld dan geeft die de naam en woonplaats van de klagers aan zijn vaste klanten door, dit is mensen opzetten tegen elkaar. alsof ik even naar Rolde zal rijden om daar een meneer B****** toe te spreken dat die zijn aanklachten moet intrekken. De vooruitbetaalde bedragen moet ik maar zakelijk afschrijven, want terugbetalen doet die niet meer. ik kan het niet zakelijk afschrijven, het is prive geld, ook woon ik niet in een kast van een huis. maar gewoon in een rijtjeshuis. en moet ik dus hard buffelen voor mijn geld. het is goed dat uiteindelijk dit vreselijke verhaal stopt. ik heb er van geleerd. De ultrabook heb ik uiteindelijk zelf besteld in China via internet en met 4 weken thuisgestuurd gekregen, super service van de accountmanager in China. Het is dus nu wachten op de curator voor Retailheaven. daar zal ik dan mijn claim met alle mails met toezeggingen neerleggen.

Heden ontvingen wij bericht van de Rechtbank, dat het faillissement van Jean de Zwaan (voorheen h.o.d.n. Pirates Web Services, Chinaphones4you.com en Chinaphones4you) op 23 oktober 2017 is opgeheven wegens de toestand van de boedel.
Aan preferente en concurrente schuldeisers kan geen uitdeling worden gedaan.
Alle schuldeisers in dit faillissement ontvangen binnenkort hierover nog schriftelijk bericht.
Vertrouwende u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd,
met vriendelijke groet,
G.M. van der Aalst, faillissementsmedewerkster

Vincent

Telefoon en tablet gekocht, voor de levertijd heb je wat geduld nodig, maar je krijgt wat je besteld hebt.
Met de garantie en omruilen zit het goed, zonder problemen wordt dit geregeld.
Kortom goed zaken doen met Jean van Retailheaven.
Wj.Anker

Ik heb al zeker 4 artikelen besteld in de laatste 2 jaar.
Alle leveringen zijn netjes geleverd en van goede kwaliteit. De meeste mensen zijn gewend aan voor 22uur bestellen en de volgende dag binnen. Aangezien er duidelijk vermeld staat dat dat bij retailheaven niet zo is en ze afhankelijk van transport zijn, zijn er veel mensen geneigd om na 2 dagen al te gaan klagen over niet leveren. Die mensen moeten eerst lezen!!!!!!
Ik kan alleen maar zeggen super site met hele goede en betaalbare producten. Ga zo door

Twee mobiele telefoons gekocht nu, verdeeld over 3 jaar. Service nooit nodig gehad dus geen idee. Je wacht lang op je mobiel omdat ze dropshippen (garantie wel bij hen, dus dat is prima) maar erna heb je je Chinese mobiele telefoon.
Alle producten hebben een hoog gadget-gehalte: Chinese hardware is exotisch en vergt soms wat geduld maar hedendaagse kwaliteit is over het algemeen zeer goed.

Dus je moet lang wachten maar dat weet je van te voren, geven ze ook overal aan. Ik heb ook een keer rechtstreeks via China gekocht en toen was het verder ook prima. Maar als je bij Retailheaven koopt, koop je twee jaar garantie bij een Nederlandse shop, contact in het Nederlands, etc. In China krijg je niet altijd je garantie en is sowieso maar 1 jaar. Bovendien zetten zij er de Nederlandse firmware op (indien dat kan) en de Google Playstore, testen het toestel, etc.

Pro:
- Eerlijke kleine webshop
- 2 jaar garantie ipv 1 jaar
- Contact in Nederlands

Con:
- Ze spammen je mailbox met aanbiedingen (enthousiasme voor het product?)
- Soms lang wachten