Retailheaven 

Het is een webshop, zoals er velen zijn , klein zeer klein, maar met een goede klant - relatie. Heb er een paar dingetjes gekocht en buiten de wat langere lever tijden niets dan lof. Ik zit regelmatig voor mijn job in Shenzhen, soms is het gemakkelijker te verkrijgen via Retailheaven, dan ter plaatse.

Ik koop al jaren bij deze webshop. Goeie spullen voor een redelijke prijs. Als je haast heb zeker niet kopen hier. Twee keer een bestelling gecancelled door mij en kreeg keurig mijn geld retour. Ook wel eens een defect toestel gehad
Reparatie niet altijd mogelijk maar altijd een nieuw toestel gekregen omdat ze geen voorraad hebben duurde het wat langer. Voor een nieuw toestel.

Ik doe al meer dan twee jaar zaken met Retail Heaven.
Jean houdt zich altijd aan zijn woord. Hij is afhankelijk van de leveringen omdat ze niet alles op voorraad kunnen hebben wat ook te begrijpen is. Ik ben en blijf trouw aan dit bedrijf en wens dan ook dat ze nog heel lang blijven doorgaan met hun goede service. Wat overal belangrijk is "de toon maakt de muziek". Ga je op een fatsoenlijke manier met elkaar om met wederzijds respect krijg je dat ook zeker terug.Een dikke pluim voor dit bedrijf. Op een wederzijdse samenwerking.

Helene de Wilde

Onbegrijpelijk alle voorgaande kritiek op deze webshop want meermaals heb ik probleemloos hier iets besteld, duurt soms wel wat langer (4-6 weken) maar dan heb je ook een exclusieve tablet en/of smartphone tegen een zeer scherpe prijs die je nergens anders via een NL webshop kan kopen.

Deze keer had ik eerst een slecht leverbaar item besteld waarbij ook nog bleek dat er geen cardslot in zat (hoewel dat eerst wel zo leek), bleek echter een clone te zijn en werd bijtijds gewaarschuwd door Retail Heaven.

Er ontstond door mijn besluiteloosheid wat vertraging totdat Jean de Zwaan mij iets toestuurde met de vraag of dat iets voor mij was als vervanging voor mijn eerdere bestelling en dat was nog voordeliger ook omdat ik er nu 2 kon kopen !

Als gevolg daarvan op advies van RH een andere -veel voordeliger !- bestelling gedaan en binnen 3 weken hadden wij beiden een leuke Catee CT200 smartphone in huis voor de prijs van 1 tov. van die eerdere -geannuleerde- bestelling !

Bedankt Jean de Zwaan voor goede advies en trek je niet teveel aan van de kritiek, ik heb altijd goed met RH kunnen werken/kopen en heb volste vertrouwen in deze webshop en kan eenieder aanraden hier eens te kijken en/of kopen maar lees dan ook eerst ff de voorwaarden ivm. levertijden enzo.

Nogmaals : ook advies van RH is prima : lees mijn review over die Catee CT200 -die hier niet hoort- maar eens op het forum androidheaven.nl dan begrijp je waarom ik hier zo positief over ben !

Voor mij een goede webshop met persoonlijk contact hulp en advies en een onvergelijkbare keuze in tablets, smartphones, routers enz. uit China.

Retailheaven is voor mij 2 keer (begin 2012 aankoop van een Zopo ZP200 en recent een Jiayu G4T) een prima webshop gebleken. Zoals op de site duidelijk wordt aangegeven kunnen levertijden langer zijn dan men hier in Nederland gewend is. Maar dan heb je ook de keus uit prima telefoons tegen beduidend lagere prijzen. Tevens wordt netjes via mail gecommuniceerd, ook in geval van vragen of problemen.
Kortom, ik ben erg tevreden over deze webshop.

Een telefoon besteld volgens de gekregen informatie van de verkoper van Retail Heaven.
De telefoon is geleverd volgens de afgesproken levertijd die kon variëren.
Gewoon Goed en een aanrader.

Toevoeging.dd 24-9-2014

Gsm die ik besteld had vandaag geleverd gekregen,
Dus ondanks alle ellende heeft Jean mijn order gewoon verwerkt (dank Jean)
Ik heb zelfs de toezegging dat er gewoon garantie opzit.
Ik snap best dat er hier en daar iets fout gaat, maar om dan een bedrijfje, waarvan je bijna dagelijks nieuwsbrieven krijgt, om zeep te helpen, gaat mij te ver.
De openheid die Jean in de nieuwsbrieven gaf heeft blijkbaar een aantal mensen in de gelegenheid gesteld om hier misbruik van te maken.

Mvg

Ruud



Vorig Jaar 4 Tablets in 1 keer besteld.(eerst van te voren gemaild of deze zeker voor kerst bezorgd werden).
Omdat ik er vier tegelijk bestelde kreeg ik korting.(niet zelf om gevraagd)
Tablets 2 weken voor kerst binnen.
Na de kerst bleek 1 tablet het geheugen niet vast te houden, heb toen een mail gestuurd hierop werd mij verzocht om de tablet terug te sturen.(de kosten van 7.50) werden dezelfde dag teruggestort.
Na een paar dagen kreeg ik een mail dat een nieuwe tablet was gestuurd met betere specificatie,omdat dezelfde niet voorradig was.
Nu weer een gsm besteld.

Kortom als je geen haast hebt kun je voor een leuke prijs incl garantie leuke gadgets kopen.

Mvg Ruud

retailheaven heb ik ervaren als een betrouwbare webshop,
heb het laatste jaar herhaaldelijk wat besteld altijd geleverd soms later als gehoopt maar altijd geleverd.
Zo nu ook heb ik een smartphone besteld weet dat het wat langer duurt maar dat weet ik en accepteer ik.
lees de voorwaarden goed als je dat accepteert weet je waar je aan begint.
ik vind dat sommige andere bedrijven hier nog wel van kunnen leren.
geduld is en blijft een schone zaak.
toon respect en je krijgt het terug.

ik heb alleen maar positieve berichten
in 2012 een zopo besteld ging perfect!
van de week een andere telefoon besteld, ook dat loopt soepeltjes

Het is nu eenmaal geen [Externe links], denk daar aan en lees de voorwaarden
Geduld is een schone zaak.

De service en het meedenken kan een voorbeeld zijn voor andere!

ook € 279,- betaald op 3 februari tot op heden niets ontvangen.( 4 maanden)
is beloofd om terug te storten dit is ook niet nagekomen.
zeer onbetrouwbaar bedrijf.

groet john

Ik heb slechte ervaring met Retailheaven!
In november 2013 toestel besteld na 3 en een halve maand nog niets ontvangen... bestelling gecanceld omdat huidig toestel echt kapot was (kan daar weinig aan veranderen).
Vervolgens zou ik geld terug krijgen, maar tot nu toe ook niet mogen ontvangen van hun.
Toen maar een mail verstuurd naar ze, maar geen antwoord van ze gekregen.
Vervolgens melding geplaatst via betalingsdienst waar de betaling via is gelopen... krijg ik plots een mail terug van Retailheaven met diverse bedreigingen (heb alle mails opgeslagen!).
Maar omdat ik achter m'n geld aan zit mag ik van hun nog langer wachten op mijn geld.
Inmiddels ben ik al van af mijn aankoop 6 maanden 200 euro lichter, dit omdat zij te laks zijn om mails te beantwoorden en of klanten voldoende op de hoogte te houden!
Zeer jammer geen toestel en nog eens 200 euro lichter, totaal respectloos.

=================================================
UPDATE 16-09-2014
=================================================
Ook hier voor als nog geen geld ontvangen!

Ik heb een jaar lang alles besteld bij Retailheaven. Voor meer als 500 euro heb ik utigegeven aan telefoons. Tot nu toe is het nog maar één keer voorgekomen dat ik langer moest wachten als 2 weken. Na 20 weken wachten op mijn HD media player en headset kreeg ik van Jean echter de verlossende mail; de problemen zitten in China. Hij is dus persoonlijk op de Cebit verhaal gaan halen en heeft nu als compensatie een beter product klaar staan voor levering. Nu wacht ik enkel nog op de headset en dan heb ik alles binnen.

Vorige week een Kingzone K1 4g telefoon besteld aan 289 euro. Deze wordt deze week in China verzonden naar Helmond. Ik blijf hier winkelen en zolang je in het achterhoofd houdt dat zaken doen met retailheaven soms wat langer kan duren zit ook jij goed.

Mijn ervaringen zijn bijzonder slecht. Ik heb vijf maanden geleden betaald voor een Umi X2 en nooit iets geleverd gekregen. ook geen antwoord op emails gekregen. Kortom bestel hier echt niets!!!!

Jan-Willem V.

De site is redelijk overzichtelijk dus dacht ik ook nadat ik de reviews gelezen had dat alles vlot ging verlopen, niet het geval dus.
Ik had mij een smartphone gekocht met een android plus pakket (inmiddels van de site gehaald), ze schrijven op hun site dat het in uitzonderlijke gevallen tot 8 weken kan duren, bij mij was dit dus ook zo het geval maar de reden waarom vind ik totaal onterecht want na aandringen kreeg ik na 4 weken een bericht dat hij uit china verzonden werd, die verzending duurde een week, hierna moest ik nog eens drie weken wachten op een android upgrade voor chinese apps weg te halen en de gsm op punt de zetten. Nadat ik hem eindelijk thuis ontvangen had was dit ook gebeurd maar kon ik de taal alleen instellen op engels of chinees, hierop heb ik een bericht gestuurd om dit op te lossen maar ik kreeg het antwoord dat het niet anders ging en dat ik er maar mee moest leven terwijl de beschrijving aangaf op hun site dat de software in het nederlands was.
Volgende keer koop ik mijn gsm rechtstreeks op een chinese site zoals "mixeshop" dan ben ik maar 2/3 van mijn geld kwijt en ik heb hem in het nederlands staan want op Retailheaven zal ik nooit meer iets kopen.

De bestelde smartfoon is ruim binnen de opgegeven levertijd van 14 dagen geleverd.
De kwaliteit is prima en de prijs is om te lachen, als je die vergelijkt met de bekende merken.
Kortom, ik ben zeer tevreden.

ik ben heel tevreden over retailheaven maar ik kom steeds weer rare berichten tegen. dit blijkt steeds hetzelfde verhaal te zijn. nu mijn verhaal maar eerst dit
De heer de zwaan heeft mijn volle vertrouwen.
Zelfs heb ik gebruik gemaakt van een actie waarin hij vroeg om een bedrag over te maken en dan zou hij tzt een telefoon leveren die aan bepaalde specificaties voldeed.
Waziger kan je jezelf bijna niet indenken. Daar ik Retailheaven vertrouwde heb ik dat gedaan, met de wetenschap dat het een paar maanden kon duren. Ik had geen haast dus heb ik ingestemd. Na twee maanden ging mijn gsm stuk en zat ik zonder. na contact te hebben gezocht heeft Dhr de Zwaan een meer dan passende oplossing gezocht. Hij heeft een gsm geleverd binnen afzienbare tijd ( drie weken) die mijn stoutste verwachtingen overtrof. en dan heeft hij mij ook nog € 50,- korting gegeven. beter kan haast niet. ik heb dan ook al voor 1800 euro gekocht en altijd naar volle tevredenheid. klein puntje, Respect naar zijn kant levert hetzelfde gedrag terug.

tom koppelmans

Update 30.06.2014:

Voor de tweede keer een telefoon besteld. Deze keer duurde het langer dan de vorige keer – 3 maanden (wel aangegeven door Retail Heaven dat hij moeilijk te leveren was). Communicatie was wel wat stroef deze keer; antwoord op mails duurde erg lang (wegens ziekte?). Maar heb er zeker vertrouwen in gehad (gezien het de vorige keer ook netjes afgehandeld was)

Uiteindelijk besloten om een ander toestel te nemen, deze was binnen een week netjes geleverd) Toestel bevalt prima (boven verwachting goed!)

Ik denk dat tegenwoordig consumenten snelle reacties en levertijden verwachtten (wat bij hedendaagse grotere bedrijven de standaard is= bv.: leveren/feed-back binnen 24 uur) Dit is echter niet te vergelijken met kleine 1-man’s bedrijven met specifieke/unieke import producten. Ik kan mij enigszins de (negatievere reacties voorstellen maar denk dat dit ook voornamelijk te maken heeft met bepaalde verwachtingspatronen)

Met andere woorden: heb geduld en je ontvangt super mooie producten. Zeker de moeite waard!

Ondanks het lange wachtten zit het met dit bedrijf wel goed! (2x besteld 2x gewoon geleverd!)

Toestel: Xiami Redmi 1s

Goede ervaring met dit bedrijf. De levertijden kunnen wat lang zijn (had ik niet goed gelezen want staat vermeld op de site) wat mij tot een lastige klant maakte. Echter was de communicatie constant, snel en helder. Na een paar weken wachtten mijn telefoon ontvangen en ben er zeer tevreden mee!

Sinds augustus 2012 doe ik met regelmaat zaken met dit bedrijf. Mijn dochters en ikzelf hebben er een mobiele telfoon gekocht: No 1 , HaiPai s3 en een NEKEN 5.
Ook een nichtje van mij heeft haar mobieltje hier gekocht, een POMP s3.
Allemaal kwalitatief goed spul en een meer dan uitstekende prijs / kwaliteit verhouding.
Op al mijn vragen krijg ik vlot antwoord. Verkoopsvoorwaarden zijn duidelijk ( of klanten ze altijd lezen.......) Je moet dus soms geduld hebben, staat er duidelijk dus geen probleem!
Ik blijf voorlopig zaken met ze doen!!

Heb zelf al enkele malen bij Retailheaven wat gekocht, o.a. 2 telefoons.
Bij één van de telefoons had ik bij aflevering een probleempje, een dooie pixel in het scherm. Meteen per mail contact opgenomen en enkele minuten later kreeg ik al een berichtje terug dat ik de telefoon kon terug sturen en het probleem zou worden opgelost. Dus de telefoon verstuurd en 2 dagen later had al ik een nieuwe telefoon in huis. En dat tussen kerst en oud/nieuw. Kortgeleden had ik een kabeltje van de oplader kapot getrokken en Retailheaven gemaild of ik een nieuwe kon bestellen. De dag erna lag er een nieuw kabeltje in de bus. En dan ook nog zonder rekening !
Ze verkopen leuke telefoons, tablets etc. tegen prijsjes waar je zelfs bij de meeste grootwinkelbedrijven ze niet voor kunt krijgen. En dan hebben ze ook nog een prima service. Aanrader !

Ik ben uitermate tevreden over de manier waarop ik behandeld werd als klant. Ik had mijn twijfels voor de aankoop, maar na vandaag ben ik trouwe klant geworden van retailheaven.
Qua contact ben ik zowat de meest irritante klant ooit geweest, met meer vragen dan de gemiddelde bejaarde buurvrouw bij het voorstellen van je nieuwe vriendin. Ik werd echter steeds op een juiste en snelle manier geholpen. Daarnaast werd mijn verzending ook nog eens binnen de week verzonden! Dit was veeeel sneller dan de 14 dagen die ze origineel opgaven. Klantenervaring was perfect en ik wens ze veel nieuwe klanten toe.
Mijn order: Digiko N2