Ricciofelice Reviews 641

Reply from Ricciofelice

Jan 21, 2026

Spiace che la Signora Gandini che ieri aveva lasciato recensione 5 stelle l’abbia corretta ora a 3 stelle aggiungendo questa novità dei “modi sgradevoli”. Ve li illustro i modi sgradevoli. Dopo due giorni dalla spedizione (consegnata alla cliente ieri che appunto aveva lasciato la recensione a 5stelle) il sistema SDI, quello delle fatture elettroniche ci rigetta la fattura della cliente PER BEN DUE VOLTE. Ovviamente chiediamo alla cliente se per cortesia ricontrolla i dati che ci ha fornito. Immaginatevi se con un centinaio di clienti al mese dovessimo fare tre tentativi per emettere una fattura. Ebbene questa sera dopo svariate ore mi scrive che sono stato io a “sbagliare a scrivere il codice sdi “… al che le ho risposto che che no, è stata LEI a fornire i dati errati, scrivendo un 8 anziché una B. E le ho mandato lo screen DEL SUO MESSAGGIO coi dati. La rassicuravo inoltre che la fattura sarebbe stata rifatta e che se non mi avesse risentito sarebbe certamente andata a buon fine. A quel punto, probabilmente non so si è sentita in difetto (senza dovere), ha iniziato a mandarci minuti di vocali ai quali abbiamo risposto come sempre che “Non ascoltiamo vocali, è una chat commerciale ci scriva per cortesia”. Ecco quanto siamo SGRADEVOLI 😉… Ora vediamo magari da 3 stelle andiamo a 1 dopo questa doverosa risposta per spiegare a chi legge i fatti. Speriamo piuttosto nel caso abbia la dignità di togliere la recensione piuttosto di creare un danno a chi lavora e risponde a tutte le ore di tutti i giorni per dare un ottimo servizio. La stessa persona che per un suo errore ha fatto tre volte una fattura. Senza rancore, almeno da parte mia, sperando nella sua maturità.
Tra parentesi ci tengo a riportarla il riassunto di trustpilot tramite IA cosa cita di 510 recensioni : “I recensori hanno avuto un'esperienza straordinariamente positiva con questa azienda. ” “…Inoltre, viene spesso menzionata la professionalità e la disponibilità del personale, sempre pronto a fornire consigli personalizzati e assistenza rapida tramite WhatsApp””…
Buona serata.

Reply from Ricciofelice

Updated Jan 19, 2026

🤣🤣 ebbene si… ecco un’altra cortese e rispettosa persona che fa parte di quel 5% su 500 clienti che a caso scegliamo da bullizzare e trattare male mezzo a migliaia di clienti l’anno. Prima di descrivere IN DUE GIORNI DI CHAT (a disposizione di chi ci contattasse per averne conto) la fantastica Comanducci, ricordiamo il RIASSUNTO DELL’IA di Trustpilot che cita “I recensori hanno avuto un' esperienza straordinariamente positiva con questa azienda” e poi “I clienti lodano anche il personale per la sua disponibilità, professionalità e competenza nel consigliare i prodotti più adatti in base alle esigenze specifiche di ogni cane. La comunicazione tramite WhatsApp è considerata super efficiente” Ma presumo che difficilmente la cordiale signora comprenderà queste frasi. Veniamo a tutto il rispetto che la signora ci ha fornito. Inviataci insieme a tante altre persone da conoscenti che si sono trovati magnificamente ci intrattiene in 12 minuti di chat ieri ovvero DOMENICA SERA ALLE ORE 21 circa… figuratevi che commerciante maleducato che risponde di domenica alle nove di sera e cerca (invano) con il semplice linguaggio che ci contraddistingue di far capire a questa persona di cosa si parla. Dialoghi al limite del paradossale (sincero pensavo fosse uno scherzo) tipo le diciamo che per il suo cane serviranno pezzi sui 500gr, le indichiamo il prezzo del prodotto al chilo e che “evadiamo ordini di almeno un chilo” e la carissima risponde “ho capito quindi saranno pezzi di un chilo”… Tutto così. Alla fine cerchiamo di scemare e uscirne e là chat finisce. Riattacca stasera attorno alle 19 sembra più attiva e esordisce con “vorrei procedere all’ordine”. Chiedo se ha riletto, se ha colto la metodologia di vendita e le dico di comunicare il nominativo che le andremo a selezionare i pezzi. Conferma e mi dà il nome. Nonostante siano le 20 di sera procedo e le seleziono i masticativi, le mando la foto mi dice “perfetto” e le chiedo quindi i dati per la spedizione e la fatturazione. Mi arriva una via, un civico la mail stop. Le chiedo per cortesia di completare i dati, risposta “cosa le serve?” Le dico che l’elenco dei dati è indicato due messaggi sopra e che forse è il caso di iniziare con un nome e cognome, se poi magari aggiunge il nome della città forse è più facile che il pacco le arrivi a casa. Risposta??? “MA SERIO??” “MA LEGGE??” (Dopo aver parzialmente modificato il suo messaggio. Magari lo avesse reso completo). La pazienza ha un limite e come chiunque legge può vedere visto che rispondiamo in modo dettagliato ai casi umani la moltitudine di persone meravigliose che compongono la nostra “Branco famiglia Riccio felice” ci adora, si parla di migliaia di clienti l’anno non qualche decina, per dire nella pagina Facebook ci sono 1400 recensioni FOTOGRAFICHE 100% positive. Ma lo stesso qui in questo bel sito siamo gli unici a vendere questo prodotto con più di 500 recensioni giudicate ECCELLENTI. Se ne parla molto spesso ultimamente con colleghi commercianti di quanto sia difficile fronteggiare la maleducazione e la mancanza di rispetto di chi riceve attenzione anche alle ore più disparate come questa alle 21 della domenica sera e poi non legge nemmeno quello che scrivi per riempire chi chiede di informazioni importanti o peggio, non sa nemmeno scrivere un indirizzo completo, suo primario interesse oltretutto .
Confermo che sono sollevato di avere interrotto la comunicazione con questa persona e di aver poco dopo girato il prodotto ad altro cliente squisito.
Cara signora… che manchi di educazione e rispetto magari non se ne curi… sul fatto che manchi di dignità e si improvvisi in una recensione A SÈ STESSA, non certo al sottoscritto magari ci rifletta perché se un 5% dice una cosa non è che gli altri 95% su svariate centinaia sono i falsi 😉
Un grosso abbraccio 👋🏻

MI SONO ACCORTO CHE CASUALITÀ IN DUE RECENSIONI PRECEDENTI LAMENTAVA AL VENDITORE DI AVERLE MESSO UN INDIRIZZO ERRATO🤣 RECIDIVA INSOMMA. Ma la colpa è sempre degli altri👏🏻

Reply from Ricciofelice

Jan 17, 2026

CONFERMO CHE NON VENDIAMO QUELLO CHE IL CLIENTE CHIEDE MA SOLO QUELLO CHE IMPONE LA SALUTE E SICUREZZA DI OGNI SINGOLO CANE. Se i massimi professionisti della cinofilia (Allevatori, Centri cinofili, Cliniche veterinarie …) si rivolgono a noi una qualche competenza direi che dovremmo averla in merito di masticazione. La Critelli si è presentata definendo i suoi cani “adulti” alla nostra richiesta della loro età per consigliare il miglior formato. La risposta è stata “adulti”. Capendo che dietro c’era qualcosa che non tornava abbiamo chiesto specificatamente l’età per la seconda volta. Risposta? Scrivo testuale : “Hanno 4 e 8 anni
Il pastore belga ha 3 mesi ma mangia gli stessi dei grandi”. Capite la gravità della cosa. I cuccioli in dentizione NON DEVONO ASSOLUTAMENTE MASTICARE PEZZI INTERI, si possono storcere i dentini da latte, portare a mal occlusione definitiva, creare problemi ai legamenti dell’articolazione della mandibola. ANTENIAMO DA SEMPRE LA
SALUTE DEI CANI AL
FATTURATO. E così sempre sarà. La Critelli non ha voluto saperne e insisteva per i soli pezzi interi. Di qui, serenamente, abbiamo preferito non accontentarla. SONO FIERO DI QUESTA RECENSIONE, a disposizione chat completa, censurata dei dati di privacy ovviamente, per chiunque volesse verificare. Nei nostri profili e canali ampia e dettagliata spiegazione degli argomenti qui trattati. Un saluto e un abbraccio alla cara Veronica, non si disperi trova ovunque commercianti che venderebbero la madre pur di concludere una vendita di prodotto. Grazie a Dio migliaia di persone serie, intelligenti e coscienziose che amano i propri cani ogni anno non solo ordinano da noi conoscendo il valore del nostro servizio ma ci raccomandano anche al prossimo. Un abbraccio 😉👋🏻