Ricciofelice Reviews 641

TrustScore 5 out of 5

4.8

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Rated 5 out of 5 stars

Super gentili, veloci ed il prodotto è stato subito super apprezzato dai miei bulldog francesi. Prezzo super competitivo ma poi ordinato il pomeriggio —> fatto bonifico—> arrivato il giorno dopo con B... See more

Rated 5 out of 5 stars

Contattati tramite WA per informazioni sul prodotto più adatto al mio pelosetto, sono stati gentilissimi e professionali. Una volta effettuato l'acquisto la consegna è stata rapidissima e il prodotto... See more

Rated 5 out of 5 stars

La qualità del prodotto è oltre ogni aspettativa. Serietà e professionalità dell’azienda, con disponibilità e massima assistenza sin dal primo contatto. Rapporto qualità prezzo, niente di paragonabile... See more

Rated 5 out of 5 stars

Semplicemente FANTASTICO!!!!! Avevo già acquistato questi prodotti presso i classici negozi per animali, il mio cane, grande masticatore, (Staffordshire bull terrier) li masticava per un po' e... See more

Company details

  1. Pet Supply Store

Written by the company

Il miglior masticativo per cani in palco caduco di cervo. Preparato per cani di qualsiasi razza, taglia ed età in formati introvabili altrove in commercio e venduti a peso reale. Consulenza diretta in chat con l’acquirente e scelta del miglior formato per ogni singolo specifico cane. Il cliente vede la foto dei suoi masticativi prima di procedere all’acquisto degli stessi pezzi visionati. Vantiamo tra la nostra clientela migliaia di privati, ma anche Allevamenti certificati, Centri Cinofili, Cliniche Veterinarie, addestratori, negozi e toelettature.


Contact info

4.8

Excellent

TrustScore 5 out of 5

641 reviews

5-star
4-star
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Rated 1 out of 5 stars

Buon prodotto, ma trattamento del cliente deludente

Ho acquistato più volte corni di cervo da questo venditore e inizialmente si è dimostrato molto cordiale, tanto da chiedermi più recensioni positive.

In un secondo acquisto ho chiesto espressamente corni di dimensioni ridotte, perché quelli grandi per i miei cani sono difficili da gestire in casa e hanno già causato danni. Dopo una settimana mi sono state inviate le foto dei pezzi disponibili: ne avevo richiesti sei, ma a mio parere almeno due erano troppo grosse per le mie esigenze.

Ho chiesto gentilmente se fosse possibile riceverne solo quattro invece di sei. La risposta è stata scortese e poco rispettosa, con toni inutilmente polemici, facendomi sentire in torto per aver semplicemente espresso una preferenza come cliente.

Preciso che la qualità del prodotto può anche essere buona, ma l’esperienza complessiva è stata negativa perché mi sono sentita messa sotto pressione ad accettare ciò che decideva il venditore, senza possibilità di dialogo.

Peccato, perché con un atteggiamento più disponibile e rispettoso avrebbe potuto mantenere una cliente soddisfatta

Aggiornamento:
Dopo la pubblicazione di questa recensione, il venditore ha risposto pubblicamente con toni ironici, offensivi e con giudizi personali sulla mia persona e sui miei cani. Questa replica conferma purtroppo quanto già segnalato: il problema non è la qualità del prodotto, ma la mancanza di rispetto e di comunicazione verso il cliente.

Lascio a chi legge la valutazione complessiva del livello di professionalità dimostrato.

January 15, 2026
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Reply from Ricciofelice

Quanta falsità e frustrazione. La ragazza crede che un masticativo o l’altro sia indifferente per cani come i suoi e della loro taglia e pensa che siamo così poco professionali da vendere pezzi PERICOLOSI PER DETERMINATE RAZZE solo perché la stessa non ha istruito i cani correttamente. Eh si… perché sapete il motivo per cui voleva mettere in pericolo la salute dei suoi cani qual’era?? Che invece di masticare nella cuccia o nel kennel come in qualsiasi situazione che abbia visto una minima educazione del cane no, lei ha i cani che “corrono per casa col masticativo in bocca”. VI lascio immaginare il rischio di farglielo fare con un pezzo sotto misura come quello che la ragazza pretendeva. Un eventuale ingoio condanna il cane senza appello ahimè. Escluso. LA SALUTE E SICUREZZA DEI CANI VIENE BEN PRIMA DEL FATTURATO. Senza pensare al modo e toni con cui pensava di trattarci 🤣 Come sempre, unici nel settore a farlo, dedichiamo una lunga chat di confronto prima di procedere all’ordine e i 6 pezzi richiesti e presentati in foto con peso totale e importo ERANO PERFETTAMENTE CORRISPONDENTI A QUELLI CONCORDATI PRECEDENTEMENTE con la cara ragazza… Risposta? Mi rimanda la stessa foto con due pezzi dei sei (identici) cerchiati scrivendo “mandami senza questi”. Non un “per cortesia” “grazie”. Io avrei dovuto rifare foto, peso, importi perché aveva cambiato idea.
Capisco l’amarezza di dover acquistare al doppio del prezzo la triste alternativa di mercato ora che le abbiamo negato la vendita e capisco non si sia resa conto che lasciare una simile recensione ad un profilo ECCELLENTE dove basta leggere il riassunto della IA del sito per capire che tutti ci lodano il servizio la cortesia e la disponibilità a parte un 4-5% di rancorosi problematici… ma suvvia… un po’ di maturità. Se siamo leader della vendita di questo prodotto con Allevatori, Centri cinofili, cliniche veterinarie che ci chiedono pareri e consigli in termini di masticazione qualche domanda dovrebbe tentare di farsela.
Un grosso abbraccio sperando si sia rasserenata😉 🤗

Rated 5 out of 5 stars

Ottimo prodotto per il nostro pastore tedesco

Ottimo prodotto per il nostro pastore tedesco! Totalmente naturale e sicuro poiché non scheggia come gli altri comprati in negozio. Il veterinario ha rilevato che contribuisce molto bene alla pulizia dei denti, senza contare che sgranocchiare rilassa molto il cane. Prezzo giusto, attenzione al cliente e consegna super puntuale fanno di questa un'esperienza che rifaremo. Graziee

January 15, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Nel commercio l'educazione é al primo posto

Non è stato possibile procedere con l'ordine perché la persona che risponde su wa risulta arrogante e oltremodo ineducata. Si evince anche dalle risposte che dá a chi lascia qui recensioni negative, che vi invito a leggere.
Davanti al contraddittorio, blocca tutte le conversazioni sia su wa che su fb e quindi risulta impossibile una comunicazione leale.
Questo è l'unico sito dove si riesce a rilasciare una recensione veritiera non potendo bloccare gli utenti insoddisfatti.
Consiglio un corso di comunicazione ma in primis di buone maniere.
Saluti

January 8, 2026
Unprompted review
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Reply from Ricciofelice

Eccola 🤣 la aspettavamo.
L’anima candida che lamenta la nostra maleducazione e si AUTORECENSISCE dichiarando il contrario di 450 persone che ci portano ad essere i privati con più alte recensioni di trustpilot aventi giudizio ECCELLENTE tra le ditte che commerciano un solo prodotto per cani. Capisce? ECCELLENTE… e sa come riassume la IA del sito le loro recensioni. Non lo sa sennò avrebbe evitato di fare questa figuraccia pubblica che ora metteremo alla luce. Il riassunto delle recensione cita testuale : “ I recensori hanno avuto un'esperienza straordinariamente positiva con questa azienda” e poi, tra il resto “ L'azienda si distingue per la sua attenzione al cliente, offrendo consigli personalizzati e un supporto tempestivo via WhatsApp per aiutare i clienti a scegliere i prodotti più adatti alle esigenze dei loro cani”. Tempestivo come quello che abbiamo dedicato a lei, inutilmente , in una lunga chat tentando di farle capire con un linguaggio semplice ed elementare, apprezzato da decine di persone al giorno, semplici concetti.
Premesso questo, che già fa intendere a chi legge che il problema è suo e non nostro che così, a caso, tra decine di chat giornaliere ci inventiamo di trattare male lei, veniamo ai fatti.
Il personaggio si è offeso perché, dopo averle detto che in un chilo “si va dai 10 ai 14 pezzi” , la stessa ha riassunto in “quindi 12 pezzi per (il prezzo al chilo)” . Ovviamente come qualsiasi bambino delle medie comprende per la nostra infinita correttezza le abbiamo spiegato che “no, non è così. I pezzi potranno essere anche 10 per un chilo essendo pezzi uno diverso dall’altro con un peso specifico di ciascuno”. Le sue risposte? “ La comunicazione è da migliorare. Un pochino pedante” “buona fortuna per il suo business”. A questo punto, più che mai decisi a non far diventare la maleducata una nostra cliente e riprendendo i suoi termini, le abbiamo risposto “ Direi che da migliorare è la CONPRENSIONE DEL TESTO… capito, apprezzato e avvallato da migliaia di persone ogni anno. Per di più il nostro business è affermato da molti anni, in continua crescita. Ora mi perdoni ma ho davvero molte chat di persone serie e rispettose cui rispondere. Buona ricerca!” A quel punto ormai pervasa da isteria e frustrazione ci becchiamo un “STIA AL SUO POSTO” 🤣🤣🤣 Dopo di che ovviamente, come sempre facciamo, l’abbiamo bloccata non avendo alcun problema a mettere alla porta qualche decina di scappati di casa all’anno, dedicando il nostro tempo a migliaia di clienti che da anni definiamo “Branco famiglia Riccio felice” tanto è grande l’affetto e la fedeltà che da anni ci tributano.
Ecco… ora ha reso la sua figuraccia pubblica e si è auto recensita carissima. Augurandole una ritrovata serenità e sperando che possa interagire in modo meno arrogante, permaloso e frustrato col prossimo, le auguriamo un felice proseguimento e torniamo a dedicarci a decine di persone meravigliose.

Rated 5 out of 5 stars

Primo acquisto

Primo acquisto, informazioni chiare, professionale, cordiale e disponibile. Spedizione veloce, i miei cani hanno gradito molto.

December 27, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Finalmente corna di cervo di qualità.

Mi ritengo molto soddisfatta, soprattutto la mia cagnolina. Ho comprato corna di cervo sia online che nei negozi per animali e la reazione della mia cagnolina è sempre stata la stessa, disinteresse totale.
Invece quando le ho proposto il corno di cervo di Riccio Felice è stata contenta, ha annusato incuriosita ed ha iniziato subito a sgranocchiarlo. Un passatempo sano e di qualità.
Complimenti a Riccio Felice per il suo prodotto di ottima qualità.

January 7, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Venditore rapido

Venditore rapido, serio e preciso, avevamo già provato il loro prodotto e ci siamo trovati strabene! Il nostro King adora il palco di cervo e abbiamo acquistato ad occhi chiusi per la seconda volta. Grazie mille Ricciofelice 👍🏻

January 5, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Il miglior prodotto di sempre

Sono ormai 3 anni e mezzo che i miei cani masticano questi prodotti e ho visto solo benefici. Oltre al fatto che gli piace rilassarsi masticando, i denti sono pulitissimi 😍😍😍 prodotto super consigliato

January 5, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ottimo prodotto

Terza volta che ordino i palchi di Riccio felice, il prodotto è sempre di ottima qualità e molto gradito. Sono inoltre sempre molto disponibili e veloci sia nella preparazione dei pezzi sia nella spedizione.

January 5, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Semplice, naturale, autentico

Chi non mette 5 stelle lo fa solo per pura invidia. Sono davvero eccellenti: assistenza impeccabile, puntualità e prodotti precisi, oltre che personalizzabili in base alle esigenze dei propri cani. Io compro esclusivamente da loro.

December 24, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Top!

Assistenza pre e post vendita tramite WhatsApp, pezzi di prima scelta e arrivati in maniera rapida. Prezzi super concorrenziali, consiglio vivamente.

December 23, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Prodotti Top. Consigliatissimo.

Consigliato dalla nostra addestratrice sono quasi 5 anni che da Riccio felice prendo i masticativi da palco caduco di cervo e devo dire che non ha mai sbagliato un colpo 😉. Prodotti top e consegna affidabile. Kira ringrazia 🐕

December 22, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Piacevolmente sorpreso 😁

Ho contattato questa azienda grazie ad un amica, dopo essere stato adeguatamente informato delle caratteristiche e dei prezzi in modo del tutto chiaro e trasparente, ho ordinato tre masticativi.
Arrivati in pochi giorni, sono restato molto soddisfatto.
So il valore economico perché li compravo su Arcaplanet, ma non c’è paragone rispetto alla grandezza “, qualità e prezzo!
Li consiglio con molta felicità.
Grazie 🫂

December 19, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Eccellente

Consegna rapidissima, prodotti top e assistenza del cliente impareggiabile. Ricevi solo quello che approvi in foto. Ruben e Rum ringraziano😋

November 21, 2025
Unprompted review

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