Rossmann SDP Reviews 109

Zamówienia są realizowane z ogromnymi opóźnieniami. Sklep internetowy pełen błędów. Produkty w koszyku potrafią się mnożyć albo nagle widnieje przy nich status "niedostępne",który znika po odświeżeniu strony. Produkty z promocji zwykle niedostępne.

Na moje pytanie czemu realizacja zamówienia trwa już tydzień otrzymałem odpowiedź że to normalny czas oczekiwania. Dwa dni temu otrzymałem powiadomienie o wysyłce zamówienia i numer śledzenia. No cóż - wedle kuriera paczka nie została nawet jeszcze nadana.

Nie rozumiem jak takie podmioty mogą funkcjonować w 2023 roku. To są standardy obsługi zamówień z początków internetu w późnych latach 90-tych

Online zamówiłem 2 różne produkty. Wieczorem, podczas składania zamówienia oba były dostępne. Następnego dnia dostałem info o tym, że jeden z nich jest niedostępny i muszę albo zaakceptować niepełne zamówienie albo je anulować. Trzeciej możliwości aby zaczekać na jego skompletowanie nie dostałem. Biorę co dają albo "do widzenia". Zupełnie jak w czasach słusznie minionych. Czyli sprzedają towar, którego nie posiadają. Zupełnie jak GARAŻOWE FIREMKI. Tylko wspomnę jeszcze o jednym szczególiku. Produkt był dostępny zarówno podczas składania zamówienia jak i również następnego dnia gdy dostałem informację o jego braku. Ponadto moment składania zamówienia był ostatnim dniem jego promocji. Przypadek? Od "przemiłej" pani gdzie odbierałem zamówienie (duża galeria handlowa na Białołęce w Warszawie) dowiedziałem, się że widocznie zamawiałem gdy aktualizowana była dostępność towarów i akurat wtedy go nie było. Trwa to podobno 15 min. Gdybym wiedział, że mogę mieć takie niesamowite szczęście to zagrałbym w totka, teraz pławiłbym się w luksusach i nie musiałbym korzystać z TAKICH promocji. Na koniec kilka słów o obsłudze klienta przy odbiorze osobistym. Na moje uwagi odnośnie sposobu realizacji zamówienia pani z drogerii miała tylko jedne wyjaśnienie - osławione 15 minut. Zero prób rozwiązania problemu. A sklep poznaje się po tym jak je rozwiązuje (bo problemy zawsze mogą się pojawić) a nie po tym, że sobie radzi ale tylko wtedy gdy kupujący nie zgłaszają żadnych uwag. Na odchodne podczas odbioru NIEPEŁNEGO zamówienia dostałem AROGANCKI I LEKCEWAŻĄCY "prezent" od "przemiłej" ekspedientki, przeznaczony tylko i wyłącznie dla kobiet. Jeśli komuś nie zależy na obsłudze klienta i musi tam kupić bo np. ma blisko to niech kupi ALE naprawdę w dobie olbrzymiej konkurencji można wybrać INNĄ drogerię a Rossmann niech nauczy się traktować klienta poważnie i z należytym szacunkiem. Tym bardziej, że nie robi tego za darmo a prowadzi sprzedaż i na tym zarabia.
PS: Dlaczego sklep jest nieobecny na najpopularniejszych portalach, w których można dodać opinię? A był tam dopóki miał pozytywne opinie.

Duży wybór kosmetyków. Czasami niezłe promocje.

Wiele testerów kosmetyków znanych firm

Doświadczenie z dwu lat z kilku sklepów z różnych miast w Polsce: To nie ten Rossmann, który był kilka lat temu, gdy zaistniał w Polsce.
Panie pracują "za karę". Odbierając przesyłkę w sklepie stacjonarnym za zakupy w internetowym sklepie dowiaduję się, że "nie może mi teraz wydać, bo jest kolejka i mam się ustawić w kolejce". Chyba nie po to zamawiałam online, żeby potem stać w kolejce do kasy?!
Podchodząc do kasy Pani powiedziała, żebym sobie poszła do kasy samoobsługowej odwracając się do mnie tyłem. Bez wyjaśnienia, bez uprzejmości.
Gdy poprosiłam o pomoc przy kasie - Pani była wyraźnie zniecierpliwiona i niechętnie udzielała informacji.
Źle się dzieje, Rossmann. Bardzo źle.
A jeszcze niedawno sądziłam, że zakupy w Rossmann, to wyższa kultura....