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Malgré une livraison qui s'est fait attendre. A la réception, j'ai été ravie de voir le beau cadeau qui allait rejoindre les affaires de mon copain. Elle correspond totalement à ce que je voulais. Mer... See more
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J’ai pu correspondre par mail avec le service suivi. J’ai pu suivre mon colis. J’ai aussi eu satisfaction concernant un problème sur ma commande. Merci pour le suivi et le geste commercial
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Commande fluide sur le site avec un prix attractif. Livraison rapide. Produit de qualité dans une jolie boîte. Très satisfaite de mon achat. J'espère qu'elle plaira à sa destinataire puisque c'est un... See more
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4.3
Excellent
58 reviews
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Excellent service client
December 20, 2025
Unprompted review
Magnifique coffret hand made pour…
Magnifique coffret hand made pour montre
Belle qualité !
December 15, 2025
Unprompted review
Totalement satisfait tant par la boîte…
Totalement satisfait tant par la boîte a montres que par le service apporté
Merci pour tout !
December 22, 2025
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Reply from Royaume De La Boite
Merci beaucoup Françoise pour votre retour. Profitez bien de votre joli coffret et à bientôt !
J’ai pu correspondre par mail avec le…
J’ai pu correspondre par mail avec le service suivi. J’ai pu suivre mon colis. J’ai aussi eu satisfaction concernant un problème sur ma commande. Merci pour le suivi et le geste commercial
November 18, 2025
Unprompted review
Reply from Royaume De La Boite
Merci beaucoup Sylvie pour votre retour, nous faisons le maximum pour assurer le suivi et vous donner entière satisfaction! Profitez de votre joli coffret!
super cadeau et tres bon service client
Mon mari a adore ce cadeau pour noel ! la boite est de super qualite. Nous avons eu un probleme de livraison et avons eu peur de ne pas le recevoir a temps pour noel mais le service client a tout mit en place pour s'assurer que nous le recevrions a temps, un grand merci!
January 1, 2026
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Reply from Royaume De La Boite
Merci Apolline pour votre commentaire. Nous sommes tributaires des logisticiens avec lesquels nous travaillons mais faisons le maximum pour vous donner entière satisfaction. Nous sommes ravies que votre mari ait apprécié son coffret :).
A bientôt!!
Très satisfaite de mon achat produit…
Très satisfaite de mon achat produit conforme beau travail. Merci beaucoup.
December 31, 2025
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Reply from Royaume De La Boite
Merci Alexandrine pour votre retour. Profitez de votre joli coffret!
Totale déception mais bonne réactivité du service client
Depuis mon avis ci-dessous, j’ai été remboursé de l'intégralité de ma commande. Je relève ma note et je souligne la bonne prise en compte de ma réclamation et la réactivité du service client malgré "l'incident".
Qualité de fabrication pas du tout au rendez-vous. Dorure des charnières et du système de fermeture écaillée. Coussinets et intérieur du coffret présentant des tâches et enfin couleur de la boîte ne correspondant pas du tout à la photo du site (je précise que j'ai bien validé la bonne couleur avant de passer commande). En bref : rapport qualité/prix absolument pas intéressant (plus de 80€ pour ça...). Très très déçu !!
December 10, 2025
Unprompted review
Reply from Royaume De La Boite
Bonjour Albior,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception. Ce que vous décrivez n’est absolument pas conforme aux standards de qualité que nous souhaitons pour nos coffrets, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous nous tenons bien sûr à votre entière disposition pour vous rembourser ou procéder à un échange, selon ce que vous préférerez. Nous n'avons pas été en mesure de retrouver votre commande avec le nom utilisé sur TrustPilot, pour que nous puissions regarder votre commande dans le détail et trouver rapidement une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse suivante : hello@royaume-de-la-boite.fr (avec le mail qui a servi à la commande ou en précisant votre numéro de commande) ?
Encore désolés pour cette mauvaise expérience,
L’équipe du Royaume de la Boîte
Une jolie boîte
Commande fluide sur le site avec un prix attractif. Livraison rapide. Produit de qualité dans une jolie boîte. Très satisfaite de mon achat. J'espère qu'elle plaira à sa destinataire puisque c'est un cadeau. Le petit plus : une mini-boite dans la boîte que l'on peut emmener en voyage.
November 15, 2025
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Reply from Royaume De La Boite
Bonjour Véronique,
Un énorme merci pour votre avis ! 💛
Nous sommes ravis de lire que votre expérience sur le site, la livraison et surtout la boîte vous ont plu.
On croise les doigts pour que la destinataire aime autant son cadeau que vous avez aimé le choisir. Et nous sommes particulièrement contentes que la mini-boîte de voyage vous ait plu, c’est un petit détail que nous aimons également beaucoup.
Très belles fêtes de fin d'année et au plaisir de vous accompagner pour d’autres beaux cadeaux,
L'équipe Le Royaume de la Boîte
Incroyable 😍
Malgré une livraison qui s'est fait attendre. A la réception, j'ai été ravie de voir le beau cadeau qui allait rejoindre les affaires de mon copain. Elle correspond totalement à ce que je voulais. Merci encore pour la réactivité et les solutions trouver afin d'avoir ma commande. Une service très présent. C'est ce qui me fera revenir.
December 6, 2025
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Reply from Royaume De La Boite
Bonjour Virginie,
Un grand merci pour votre message 🤍
Nous sommes ravis de savoir que le coffret correspond exactement à ce que vous souhaitiez, malgré la livraison qui s’est faite un peu attendre avec le volume logistique important lié à la fin d'année.
Merci aussi d’avoir souligné notre réactivité : nous faisons vraiment de notre mieux pour trouver des solutions quand il y a un couac logistique, surtout en période de fêtes.
C’est un plaisir de vous compter parmi nos clientes, et nous serons très heureux de vous accompagner à nouveau pour un prochain cadeau.
Très belles fêtes à vous,
L'équipe Le Royaume de la Boîte
Très déçu par le produit
Très déçu par le produit, les délais et la communication! 2 semaines pour recevoir un colis explosé, puis 2 autres semaines pour le remplacement. Aucun tracking ni date de livraison estimée.
Les informations sur le site laissent penser à un produit made in France, à tout le moins en Europe, alors qu'il vient de Chine! Aucune mention de l'origine du produit sur le site.
December 9, 2025
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Reply from Royaume De La Boite
Bonjour Laurent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est difficile à lire pour nous. Je suis vraiment désolée de l’ensemble de l’expérience que vous avez vécue : le colis endommagé, le délai supplémentaire pour le remplacement et le manque de visibilité sur le suivi. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Pour l’absence de tracking, nous avons fait face en cette fin d’année à un bug informatique qui renvoyait “Commande introuvable” lorsque nos clients cliquaient sur le lien de suivi, alors même que la commande était prise en charge. Cela n’excuse rien, mais nous permet de vous donner quelques éléments supplémentaires d’explication.
Concernant l’origine des produits : environ 80 % de nos coffrets proviennent de fournisseurs européens. Les 20 % restants sont fabriqués en Chine, auprès de fournisseurs que nous sélectionnons avec beaucoup de soin, uniquement lorsque la qualité est au rendez-vous et qu’il n’existe pas d’offre équivalente auprès de fabricants locaux. Nous allons d’ailleurs retravailler nos fiches produits afin que ces informations soient plus claires à l’avenir.
Pour le modèle que vous avez choisi, nous avons habituellement d’excellents retours : c’est un véritable coup de cœur pour beaucoup de nos clients, qui ne souhaitent aucune alternative une fois qu’ils l’ont reçu. C’est la raison pour laquelle il est toujours listé sur notre site, malgré votre mauvaise expérience, que nous regrettons sincèrement.
Encore désolés pour les désagréments rencontrés, et merci malgré tout pour votre franchise : elle nous permet de progresser.
Bien à vous,
L’équipe du Royaume de la Boîte
Grosse arnaque
Grosse arnaque, je pense profiter d’une offre passant la boîte de 119€ à 109€ mais je me rends compte qu’elle est vendu sur d’autres sites à 39€…. de même pour d’autres boîtes. Les boîtes ne sont pas toutes en cuir mais les tarifs le laisse penser. Dans les questions en bas de passe produit, on ne parle que du cuir et de l’artisanat OR dans le descriptif complet les boîtes sont synthétiques. A l’intérieur de la mienne ce n’est en aucun cas du velours mais une simple toile.
November 25, 2025
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Reply from Royaume De La Boite
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le prix, il nous semble y avoir une confusion : il n’existe pas de boîte identique à 39 €. Ce tarif ne correspond même pas à notre prix d’achat fournisseur, ce qui laisse penser qu’il s’agit soit d’un autre modèle, soit d’un produit différent en qualité ou en composition.
Pour les matériaux, nous les indiquons systématiquement dans chaque fiche produit : certains modèles sont effectivement en cuir et d’autres en matière synthétique, selon la gamme. Nous veillons à ce que l’ensemble des informations présentes dans le descriptif reflètent fidèlement la réalité du produit.
Si la boîte que vous avez reçue ne correspond pas à ce que vous attendiez, n’hésitez surtout pas à revenir vers nous : le retour est tout à fait possible et nous nous ferons un plaisir de vous accompagner pour trouver la solution la plus adaptée.
Nous restons à votre disposition.
La boîte était en rupture et non…
La boîte était en rupture et non annoncée comme tel sur le site. Maycia a fait le suivi très diligemment avec moi et finalement je l’ai reçue à la maison avec environ 3 jours de retard par rapport à ce qui était annoncé lors de l’achat. Très pro, je recommande.
October 1, 2025
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Reply from Royaume De La Boite
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés pour la rupture de stock non signalée et pour le léger retard, mais ravis que le suivi de Maycia et la réception finale de votre boîte aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela nous touche beaucoup !
Très belle expérience sur ce site très sérieux et compétent.
J'ai commandé un coffret à bijoux sur ce site et le service client a été parfait. Ma demande portait sur un article qu'ils n'avaient pas sur leur site mais ils ont fait tout le nécessaire pour que je puisse recevoir cette magnifique boîte à tiroirs, très qualitative, exactement comme elle m'avait été décrite sur leur site puis au téléphone. Ce site est réactif, à taille humaine (j'ai toujours eu la même interlocutrice par mail comme par téléphone).
Je suis ravie de mon expérience et vous invite à leur faire confiance, je suis comblée ! Et concernant l'emballage, absolument rien à redire, ma commande ne risquait pas de s'abîmer !
September 9, 2025
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Reply from Royaume De La Boite
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons toujours de notre mieux pour trouver les solutions les plus adaptées, même lorsque les produits ne sont pas encore en ligne.
Nous sommes également très heureux que le coffret à bijoux vous plaise et que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Satisfait
A part un petit raté du transporteur (qui à été changé depuis) Très satisfait de ma commande.
September 1, 2025
Unprompted review
Reply from Royaume De La Boite
Merci beaucoup pour votre retour, François. Il est vrai que nous sommes parfois tributaires des transporteurs, mais nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a plu.
Délais respectés, qualité attendue
J'ai offert une boite à bijoux pour ma femme pour les fêtes, délais respectés, qualité attendue.
June 2, 2025
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Reply from Royaume De La Boite
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la boîte et la livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site internet
L’équipe du Royaume de la Boîte
Super content de l'écrin pour ma montre…
Très satisfait de ma commande, j'ai commandé tardivement et ayant peur de ne pas recevoir le colis à temps, j'ai contacté le SAV qui a été très réactif, colis reçu à temps, très satisfait du produit, je recommande !
March 5, 2025
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Reply from Royaume De La Boite
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la boîte, le service et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Le plus reste désormais à faire: remplir votre écrin de vos plus jolies montres !
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande
L’équipe du Royaume de la Boîte
Produit de qualité et SAV très…
Produit de qualité et SAV très efficace.
J'ai eu un problème avec UPS pour la livraison de ma boîte à montre. Un coup de téléphone avec le Royaume de la Boîte et j'ai été livré le lendemain. Chapeau bas.
June 10, 2025
Unprompted review
Reply from Royaume De La Boite
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement votre souci de livraison.
C’est toujours un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe du Royaume de la Boîte
Très déçue
J'ai commandé une boîte à montre en bois soit disant faites en en Allemagne ou en Angleterre, le tracking de mon colis indique qu'il est en provenance de chine. Première déception car c'était un des éléments qui m'a poussé à acheter cette boîte plutôt qu'une autre. Seconde déception, lorsque je commande (13 avril 2025) il est affiché que la boite pourra m'être livrée entre le 17 et le 20 avril, je l'ai reçue le 26 avril sans avoir été prévenue de la raison de ce retard. Enfin pour finir lorsque j'ai laissé un commentaire pour exprimer mon mécontentement, celui si a été purement et simplement supprimé du site.
Une fois le paquet ouvert, qualité "fait main" "bois véritable" pas au rdv, une charnière brinquebalante avec une vis qui tourne dans le vide et le fermoir qui tombe à la première utilisation.
Seul point positif si on peut appeler ça un point positif est que le service client a répondu relativement rapidement et m'a remboursé suite en renvoi sans frais de la boîte. Bref déçue car des promesses et rien à la clé, juste un cadeau d'anniversaire n'aura pas pu être offert.
April 26, 2025
Unprompted review
Reply from Royaume De La Boite
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre déception.
Nous avons à cœur de toujours proposer des informations claires et transparentes, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’origine de l’expédition, nous travaillons principalement avec des fabricants européens basés en Angleterre, aux Pays-Bas et en Allemagne. Néanmoins, il arrive que certaines expéditions logistiques transitent par des hubs internationaux, ce qui peut prêter à confusion sur le suivi d’expédition. Nous aurions dû mieux vous en informer.
Nous prenons également bonne note de vos remarques sur les délais et la communication, et ferons tout pour nous améliorer.
Enfin, nous regrettons sincèrement si votre commentaire a été supprimé. Il s'agit clairement d'une erreur car cela ne correspond absolument pas à notre façon d’écouter nos clients.
Nous sommes malgré tout heureux d’avoir pu procéder à votre remboursement sans frais.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement avoir, un jour, l’opportunité de regagner votre confiance.
L’équipe du Royaume de la Boîte
Pratique et esthétique
Je suis content de mon support pour montre en bois.
Pour une montre du quotidien, c'est quand même plus pratique et esthétique que de la laisser posée sur ma commode.
May 25, 2025
Unprompted review
Reply from Royaume De La Boite
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre support pour montre en bois réponde à vos attentes, à la fois pratiques et esthétiques.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique.
L’équipe du Royaume de la Boîte
Boite de très bonne qualité et très…
Boite de très bonne qualité et très beau design, c’était pour un cadeau d’anniversaire et elle a beaucoup plu à la personne à qui je l’ai offerte !
May 23, 2025
Unprompted review
Reply from Royaume De La Boite
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la boîte ait fait plaisir et qu’elle ait rempli toutes vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur cadeau !
L’équipe du Royaume de la Boîte
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