Schmuckladen.de Reviews 67

Toller Kundenservice, sehr kundenorientiert. Auch individuelle Wünsche wurden erfüllt. Rückantwort kam stets innerhalb eines Werktags. Sehr schnelle Bearbeitung und Versand. Die Ketten sehen sehr schön aus und die Abdrücke sind 1:1 wie hochgeladen. Gerne wieder!

Seit ca. 4 Jahren habe ich hier immer wieder mal etwas gekauft. Leider steht der günstige Preis aber eben auch für miese Qualität. Meist war schon nach kurzer Zeit entweder das Gold ab, oder es wurde eigenartig schwarz oder es blätterten Silberspäne ab. Was allerdings nicht mit Kosmetika, Hautkontakt oder ähnlichem zu erklären war. Eigentlich ist kein einziges meiner Schmuckstücke noch wirklich schön. Bei Reklamation im Geschäft wird man weggeschickt. Bei Reklamation über das Kontaktformular wird man sofort mit fadenscheinigen Begründungen abgespeist. Jetzt reicht es dann auch, ich kaufe hier nichts mehr und der Rest meiner Familie und Freunde sicher auch nicht.

Hallo zusammen,
nach anfänglicher Unzufriedenheit mit der Qualität, wurde ich vom Kundenservice gut betreut und "abgeholt". Ich bin auf Verständnis gestoßen und meine Anhänger wurden alle reklamiert. Von daher kann ich sagen, toller Kundenservice mit schneller Abwicklung.

Ich habe eine Kette und Armband mit Lasergravur bestellt. Bin sehr zufrieden mit der Gravur. Ist sehr deutlich lesbar und schön graviert. Telefonisch wurde ich auch sehr gut beraten und habe mir die Unterschiede der Gravurarten erklären lassen. Dame am Telefon war sehr nett. Lieferung ging sehr schnell und Verpackung war auch sehr ansprechend. Ich bin mit allem sehr zufrieden.

Ganz klar verdiente 5 Sterne !
Es gab ein Problem bei meiner Bestellung und es wurde sofort reagiert und gehandelt ohne Diskussionen. Die Mails wurden umgehend beantwortet und das Problem war binnen wenigen Mails behoben. Super freundlich und zuvorkommend ! Weltklasse Service - gerne wieder ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Absolut perfekter Service! Schnelle Bearbeitung, super schneller Versand und unglaublich freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter! Vielen Dank nochmal und gerne wieder!

Also ich habe vor kurzem eine Echtgoldkette personalisiert gekauft und bin von dem Support begeistert. Schnell, lösungsorientiert und super freundlich.
Genauso das Produkt, nix von wegen Kratzer oder mangelhafter Qualität. Das Geschenk kam super an bei meiner Frau und ist jeden Cent wert.
Ich finde schmuckladen.de ist sehr zu empfehlen und ich werde dort wieder kaufen.

Zu den anderen Bewertungen muss ich sagen, ich bin dem Shop wirklich skeptisch gegenüber getreten, mit einem etwas mulmigen Gefühl ließ ich mich aber gern eines besseren belehren und bin super happy und zufrieden.
LG Robert toller Shop

Sehr zufrieden. Produkt wirkt hochwertig, Gravur ist auch sehr gut, Versand ging schnell.

Ich habe die Kette mit persönlichem Baby-Fußabdruck gekauft. Der Versand war einwandfrei. Leider habe ich einen Schock bekommen, als ich die Kette gesehen habe. Die Kette hat überall Kratzer und sieht sehr billig verarbeitet aus. Als ich im Kundenservice anrief und meinte, dass die Kette überall Kratzer hat, meinte die Frau am Telefon, dass es normal sei denn es käme vom Polieren. Dann habe ich ihr die Frage gestellt, was denn der Sinn vom Polieren wäre. Nach erneuter Überprüfung teilte sie mir mit, dass es feine Kratzer seien und man dafür nichts mehr machen könne. Nie wieder werde ich hier was kaufen!!!!

Zunächst zahlt man Versand für die Bestellung. Dann fällt einem auf, dass der Schmuck absolut minderwertige Qualität hat, um dann noch den Rückversand selbst bezahlen zu dürfen. Ist ja auch ein Geschäftsmodell, man fragt sich allerdings woher auf anderen Bewertungsseiten, die durchweg fünf Sterne Bewertungen kommen.

Habe ein Armband bestellt, angekommen ist es erst nach ca. 2 Wochen. Drotzdem habe ich es mit Freude geöffnet und konnte meinen Augen nicht trauen! Ich habe es mit Namens Gravur bestellt , bekommen habe ich eine Kette mit einer ganz anderen Gravur! Kundenservice ist miserabel! Abzocke

Ich habe eine Kette mit Uhrzeit und Datum bestellt.
Diese war für mein Patenkind gedacht und ich habe sie direkt am Tag der Geburt bestellt.
Die Kette kam an (hat mir genrell nicht gefallen optisch aber nun gut) und sie hatte die falsche Farbe. Ich hab die Kette reklamiert, zurückgeschickt und auf die neue Kette gewartet. Die neue Kette kam an, diesmal in der richtigen Farbe, aber mit falschem Datum. Also wieder reklamiert und es sollte mir erneut eine neue Kette geschickt werden. Da seit der ersten Bestellung, den zwei falschen Ketten, dem Kontakt mit Schmuckladen, den Rücksendungen und und und mitlerweile schon ein kompletter Monat vergangen war, habe ich geschrieben ich will kein drittes mal warten und möchte mein Geld zurück.
Es kam nicht ein einziges mal eine Entschuldigung. Frech und unprofessionell.

Habe eine Kette mit Herzanhänger plus Gravur gekauft. Das Schmuckstück wurde relativ schnell geliefert. Problem nur, die Gravur war fehlerhaft. NICHT MEIN VERSCHULDEN. Nach Reklamation bekam ich zügig ein neues (Herz) zugesandt. Bei diesem Herz war die Gravur diesmal fehlerfrei. Nur das Herz war nicht mehr wirklich ein Herz wie mein 1. Herz welches ich zugesandt bekommen hatte. Nach meiner Beschwerde sagte man mir dann, es wäre eine individuelle Anfertigung. Sie würden jetzt nichts mehr machen. Ich sollte dann noch das erste fehlerhafte Herz zurück senden. Das Problem war nun wiederum, dass die Oese am Herz viel zu klein war, um das Herz von der Kette zu bekommen und geschweige denn das andere Ding, was eine noch kleinere Oese hatte auf die Kette zu bekommen. Also sandte ich das gesamte Paket, was mich 6.99 Euro Porto gekostet hat an die Firma zurück mit der Bitte, mir doch einen Herzanhänger von der Qualität des ersten Herzens zu schicken. Das ist leider NICHT passiert. Ich bekam stattdessen wieder dieses "Ersatzherz"auf die Kette gefädelt zugesandt.Ich bin SEHR enttäuscht. Das war definitiv das letzte Mal, dass ich dort etwas gekauft habe. Der Kunde ist König. Wird anscheinend doch immer wieder falsch verstanden. Nicht zu empfehlen.

Nachdem ein von mir bestelltes Goldarmband nach nur wenigen Tagen der Ankunft in 2 Stücke brach, hab ich das Armband mit Plätzchen komplett zurückschicken lassen. Trotz Versicherung, für die ich bei DHL extra gezahlt habe, kam mir eine Freche Nachricht des Kundenservice von IhrSchmuckladen.de entgegen. Sie meinen, ich habe das kaputte Armband nicht reingesteckt, und dann werfen diese mir vor, ich habe das Schmuckstück nicht sicher verpacken lassen. 300€ bin ich nur los, weil diese Website unseriös und reine Abzocke ist. Fallen Sie nicht auch drauf rein. Völlige Abzocke ist es.

Niewieder die Gravur ist kaum zu sehen
Der Kundenservice Grotten schlecht auf keiner meiner emails wurde geantwortet
Es ist eine Mobilfunknummer angeben auf der Wibsite dort kann man auch niemand erreichen der Versand war auch echt nerven zerreißend nicht weiter zu empfehlen

Nicht mal einen Stern verdient!! Ich habe zwei Halsketten mit Gravur bestellt, die leider viel zu groß und nicht schön sind. Rücktausch ist ausgeschlossen. Nicht mal einen Wertgutschein erhält man oder einen Umtausch aus Kulanz. Der Kundenservice ist unterirdisch schlecht und die Antworten ebenfalls. Nicht kundenorientiert und nicht kundenfreundlich!! Ich werde hier nie wieder einkaufen.

Bitte Finger weg von dem Shop!
Unterirdischster Kundenservice und ohne rechtliche Schritte bekommt man hier kein Geld zurück.
Den Ärger braucht kein Mensch, zumal die Ware auch nur 0815 ist. Nichts besonderes, nur besonders schlechter Kundenservice

Als ich mein Produkt retournieren wollte, wurde mir gesagt, es kann aufgrund von Gebrauchsspuren nicht zurückgenommen werden.
Anscheinend wäre ich für die Mängel, die ich nicht einmal gesehen habe, verantwortlich.
Dabei wurde das Produkt nicht einmal fünf Minuten getragen.
Der Kundenservice antwortet teilweise nicht auf Mails.

Lasst lieber die Finger davon. Gravur kaum lesbar. Reklamation nicht möglich, der Wunsch nach einer Kulanten Lösung wurde abgeblockt. Angeblich sind auf den Fotos die Mängel nicht zu erkennen fertig! Kauft lieber beim Juwelier, nie wieder. Diese Erfahrungen werde ich definitiv weitergeben.

Nicht mal 1 Stern verdient! Ich war noch nie so enttäuscht von einen Geschenk.
Gravur nicht mal ansatzweise lesbar! GRAVUR sollte auf 2 Herzen sein..... Gravur wie gesagt nicht zu erkennen und lesbar.....dazu ist die unterste Gravur auf den Herzen auch noch total schief! Das Silber auf beiden Herzen dazu auch noch total zerkratzt...... das man so was überhaupt rausschickt!!!! Die sollten sich was schämen..... Nach den Kommentaren mache ich mir nicht mal Hoffnung das Geld zurück zu bekommen.... Der letzte Laden!!!!!!