Ik heb het hele proces, (ik noem het maar even "Het aanmeten van een hoorapparaat.") als bijzonder prettig ervaren. Van de initiële gehoormeting tot en met het uiteindelijke leveren en precies inste... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
De medewerkster was zeer kundig in het voordelenpakket van dit Phonac hoortoestel. Zij heeft nog extra geadviseerd om een zwaardere versterker in het hoortoestel toe te laten passen wat ik reeds h... See more
Vandaag het gehoorapparaat na de proefperiode teruggebracht. Ben tevreden over het apparaat. Maar ik ben ZEER ontevreden over de bediening en service van de medewerster. Zij toont geen enkel inleving... See more
Company replied
Ik ben goed geïnformeerd gestart met 2 hoortoestellen in plaats van 1. Mede door de uitstekende uitleg tot dit besluit gekomen. Vertrouwen in de audicien! Heel fijn dat ik ook gehoord ben, echt zeer... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Een melig gesprek in de kroeg. De praatjes van je kinderen op de achterbank of je geliefde die lacht om je grapjes. Onbenullige dingen? Onmisbare dingen! Die wil je horen, die wil je blijven horen. Bij Schoonenberg investeren we daarom constant in de nieuwste innovaties en zorgen we ervoor dat je mee kan blijven doen. En dat je kan ervaren wat we beloven. Horen zoals je nog nooit hebt gezien.
Goed horen betekent mee blijven doen
Written by the company
- Ons motto, in twee woorden: doe mee.
- Wist je dat 1,6 miljoen Nederlanders slechthorend zijn? De impact hiervan op hun dagelijks leven is groot. Toch wachten veel mensen lang voordat ze naar een audicien stappen. Twijfel je wel eens over jouw gehoor? Bij Schoonenberg kunnen we je helpen. Al meer dan 95 jaar verkopen wij hooroplossingen waar mensen écht iets aan hebben. Dat zou best eens de reden kunnen zijn waarom Schoonenberg sinds 1926 dé hoorspeciaalzaak van Nederland is. Wij verkopen niet alleen producten, maar bieden als enige HoorSupport. Dit is een begeleidingsprogramma dat we samen met de afdeling KNO van het VUmc Amsterdam hebben ontwikkeld. Want wij vinden het belangrijk dat je mee kunt blijven doen met het leven. Ons motto, in twee woorden: doe mee.
Niet tevreden, geld terug
Wij vinden het belangrijk dat u met plezier uw hoortoestellen draagt
Om u hierbij te helpen, hebben wij in samenwerking met VUmc in Amsterdam het HoorSupport® Programma ontwikkeld. Bij aankoop van uw hoortoestellen krijgt u een HoorSupport® boek en HoorSupport® Digitaal e-mail programma aangeboden. Het is belangrijk zowel het boek als het e-mailprogramma te doorlopen.
Bovendien raden wij u aan uw hoortoestellen vanaf het begin veel te dragen. Hoe meer u ze draagt, hoe sneller u eraan went en hoe beter u gaat verstaan. Uw gehoor met hoortoestellen kan tot een jaar na aankoop nog steeds verbeteren.
Bent u desondanks toch niet tevreden met uw hoortoestellen of kunt u er niet aan wennen, dan biedt Schoonenberg u de ‘Niet tevreden, geld terug’ garantie. Deze garantie laat uw wettelijke rechten en verplichtingen in geval van non-conformiteit bij een consumentenkoop onverlet.
Contact info
Karnemelkstraat 6-A1, 4811KJ, Breda, Netherlands
- 9006007008
4.6
Excellent
66 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Super!
We hebben een hoortest gedaan op de hoortestdag en zijn ontzettend goed geholpen en de test is duidelijk uitgelegd en gedemonstreerd!
September 6, 2024
Unprompted review
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Duidelijke afspraken en goede…
Duidelijke afspraken en goede voorlichting over de diverse mogelijkheden.
Gedegen onderzoek naar gehoorvermindering en de juiste oplossing daarvoor.
Vriendelijke en geduldige medewerkers die goed luisteren naar je wensen.
Correcte afhandeling bij aflevering en ingebruikname van de hoortoestellen.
August 31, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Totaal geen empathie
Vandaag het gehoorapparaat na de proefperiode teruggebracht. Ben tevreden over het apparaat. Maar ik ben ZEER ontevreden over de bediening en service van de medewerster. Zij toont geen enkel inlevingsvermogen ( empathie) in de klant. Totaal ongeschikt voor dit werk. Schoonenberg werkt uitsluitend op afspraak. Geen enkele mogelijkheid om voor een kleinigheidje binnen te lopen. Ik snap niet dat dat er nog klanten zijn die hier naar toe gaan.
Niet doen beste mensen, het is erg heel slecht!
September 3, 2024
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Het spijt ons dat onze service niet voldeed aan uw verwachtingen, we zouden graag meer weten om tot een goede oplossing te komen. Neem contact met ons op via 0900-6007008 of stuur een e-mail naar klantenservice@schoonenberg.nl
Klantonvriendelijk en niet empatisch
Blijkbaar zijn de begrippen "klant" en "service" moeilijk voor Schoonenberg. Zie ook review Heer van Klij van 2 dagen terug. Ik ben de klant waarnaar hij verwijst.
Ben dus 2 dagen terug zonder afspraak in de winkel in Breda met het defecte gehoorapparaat van mijn vader van bijna 93 jaar. Heb daar ruim 3 kwartier gezeten zonder iemand te zien. De dame die toen kwam wilde er niet naar kijken, ik moest en zou en afspraak maken. Ze wilde het apparaat ook niet daar houden en een bericht achterlaten voor haar collega, zodat die er de volgende dag naar kon kijken. Op mijn opmerking dat ik toch de klant was, kwam geen reactie en op mijn opmerking da het dus moest volgens de regels van Schoonenberg antwoordde zij: "eigenlijk wel, ja". Dus afspraak gemaakt en vanochtend dus opnieuw langs geweest. De andere dame wist binnen vijf (!) minuten vast te stellen dat de speaker (?) stuk was, heeft een vervangende meegegeven en een nieuwe afspraak gemaakt voor over anderhalve week als de originele gemaakt is.
Dit had dus ook gewoon woensdag gekund. Sorry, maar ik vind dit bizar en klantonvriendelijk. Ik weet dat ik zelf binnen enkele jaren ook aan een gehooroplossing zal moeten. Een keer raden waar ik die dus niet ga aanschaffen....
July 24, 2024
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Bedankt voor uw bericht. Ik kom graag persoonlijk met u in contact via de telefoon of e-mail om meer inzicht te krijgen in uw ervaring (tel.: 0900-6007008 of klantenservice@schoonenberg.nl)
Tijdens de proefperiode werkte een gehoorapparaat niet.
Tijdens de proefperiode werkte het gehoorapparaat maar aan één kant. Via de website geprobeerd de storing op te lossen maar dit ging niet. Vervolgens naar de winkel in Breda geweest en gevraagd naar hulp. Na een half uur werd ik weggestuurd met de opmerking om eerst een afspraak te maken.
Ik vind dit erg slecht!!! Ik neem het de medewerkster niet kwalijk maar wat een slechte service!!!!! Er zat nog iemand te wachten, hij zat een uur te wachten en werd ook weggestuurd met de opmerking om eerst een afspraak te maken. De persoon kwam langs met het defecte gehoorapparaat van zijn 93 jarige demente vader. Totaal geen empathisch vermogen!!!! Bah wat slecht. Ben er helemaal klaar mee!!!
July 24, 2024
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Excuses dat u dit zo heeft ervaren, uw mening is zeer belangrijk voor ons. We komen graag met u in contact om onze service te verbeteren. Kunt u contact met ons opnemen via 0900-6007008 of via klantenservice@schoonenberg.nl?
Prima voorlichting en begeleiding
July 15, 2024
goede deskundige uitleg , vriendelijk, behulpzaam,
goede deskundige uitleg , goed hoorapparaat, vriendelijk, behulpzaam,
July 15, 2024
Vriendelijke en efficiente afhandeling.
June 21, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien.
Duidelijk en goed geholpen
January 10, 2024
Ik ben tevreden
Ik ben tevreden. Ik had wat vragen, die ik graag eerder had willen weten, maar waar ik inmiddels antwoord op heb gehad.
January 5, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
prettige bediening
January 5, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien.
Heel goed en duidelijk uitleg
January 5, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Wij waarderen uw review, bedankt!
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
vriendelijk te woord gestaan en met al…
vriendelijk te woord gestaan en met al mijn vragen goed geholpen
February 1, 2023
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Bedankt om uw ervaring in Karnemelkstraat te delen, we zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Heel het proces van vervangen oude…
Heel het proces van vervangen oude hoorapparaten prima verzorgd.Was duidelijk dat ik ze hier met een gerust hart kon aankopen.
December 28, 2022
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Beste bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
professioneel
professioneel , vriendelijk, duidelijk, uitgebreid. dat zijn de woorden die in mij opkomen als ik terugdenk aan mijn contacten met de vestiging in Breda.
January 15, 2023
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Bedankt om uw ervaring in Karnemelkstraat te delen, we zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.