Bij het uitpakken van het pakket zat er geen stekker nij het apparaat om de hoorapparaten te drogen. Volgens de medewerker moest ik de stekker van de oplader iedere keer omzetten. Nu moest ik een apar... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ben tijdens de "probeerweken" enkele keren langs geweest om antwoorden te krijgen op mijn vragen. Ben daardoor nu goed op de hoogte hoe de gehoorapparaten werken en hoe ze te onderhouden. Ook de fin... See more
Company replied
Ik ben prima geholpen door Gregory, heb nog wel een weg te gaan qua handelingen, daar moet ik zelf achterkomen door dingen te proberen, Gregory nam de tijd voor je en dat was heel fijn, als er iets... See more
Geen vervangend apparaat beschikbaar bij reparatie , 10 dagen zonder hoorapparaat Nu meer dan 2 weken zonder enige indicatie wanneer de reparatie voltooid is, evenmin enige reactie van klant-'supp... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Een melig gesprek in de kroeg. De praatjes van je kinderen op de achterbank of je geliefde die lacht om je grapjes. Onbenullige dingen? Onmisbare dingen! Die wil je horen, die wil je blijven horen. Bij Schoonenberg investeren we daarom constant in de nieuwste innovaties en zorgen we ervoor dat je mee kan blijven doen. En dat je kan ervaren wat we beloven. Horen zoals je nog nooit hebt gezien.
Goed horen betekent mee blijven doen
Written by the company
- Ons motto, in twee woorden: doe mee.
- Wist je dat 1,6 miljoen Nederlanders slechthorend zijn? De impact hiervan op hun dagelijks leven is groot. Toch wachten veel mensen lang voordat ze naar een audicien stappen. Twijfel je wel eens over jouw gehoor? Bij Schoonenberg kunnen we je helpen. Al meer dan 95 jaar verkopen wij hooroplossingen waar mensen écht iets aan hebben. Dat zou best eens de reden kunnen zijn waarom Schoonenberg sinds 1926 dé hoorspeciaalzaak van Nederland is. Wij verkopen niet alleen producten, maar bieden als enige HoorSupport. Dit is een begeleidingsprogramma dat we samen met de afdeling KNO van het VUmc Amsterdam hebben ontwikkeld. Want wij vinden het belangrijk dat je mee kunt blijven doen met het leven. Ons motto, in twee woorden: doe mee.
Niet tevreden, geld terug
Wij vinden het belangrijk dat u met plezier uw hoortoestellen draagt
Om u hierbij te helpen, hebben wij in samenwerking met VUmc in Amsterdam het HoorSupport® Programma ontwikkeld. Bij aankoop van uw hoortoestellen krijgt u een HoorSupport® boek en HoorSupport® Digitaal e-mail programma aangeboden. Het is belangrijk zowel het boek als het e-mailprogramma te doorlopen.
Bovendien raden wij u aan uw hoortoestellen vanaf het begin veel te dragen. Hoe meer u ze draagt, hoe sneller u eraan went en hoe beter u gaat verstaan. Uw gehoor met hoortoestellen kan tot een jaar na aankoop nog steeds verbeteren.
Bent u desondanks toch niet tevreden met uw hoortoestellen of kunt u er niet aan wennen, dan biedt Schoonenberg u de ‘Niet tevreden, geld terug’ garantie. Deze garantie laat uw wettelijke rechten en verplichtingen in geval van non-conformiteit bij een consumentenkoop onverlet.
Contact info
Raadhuisstraat 53, 2101HD, Heemstede, Netherlands
- 9006007008
4.4
Excellent
47 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Een heel goede sevice
Ik vindt dat op allen de drie afspraken heel goed ge informeert word en geholpen en goede uitleg van de hoor toestellen.
October 10, 2024
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
vandaag rekening gehad die dus niet…
vandaag rekening gehad die dus niet kloptik moest 575, betalen. met niks er bij. geen pakket
September 30, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Heemstede Raadhuisstraat
Excuses dat u dit zo heeft ervaren, uw mening is zeer belangrijk voor ons. We komen graag met u in contact om onze service te verbeteren. Kunt u contact met ons opnemen via 0900-6007008 of via klantenservice@schoonenberg.nl?
Het heeft eigenlijk niet echt iets fout…
Het heeft eigenlijk niet echt iets fout gedaan, vandaar deze beoordeling.
July 15, 2024
Duidelijke uitleg
July 15, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Heemstede Raadhuisstraat
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien.
Professioneel en zeer klantgericht…
Professioneel en zeer klantgericht filiaal. Top geholpen, was iedere medewerker maar als Jeroen🙏
July 6, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Heemstede Raadhuisstraat
Wij zijn verheugd dat u tevreden bent over onze service. Wij zien u graag snel weer terug in een van onze winkels!
Zeer kundig advies van Jeroen
Zeer kundig advies van Jeroen, filiaal Heemstede. Eerlijk, geduldig en duidelijke uitleg. Kortom, top service!
July 4, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Heemstede Raadhuisstraat
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Heldere informatie, veel begrip
Heldere informatie, veel tijd en begrip, prettige medewerker,
April 5, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Heemstede Raadhuisstraat
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Goed en adequaat gehandeld
January 5, 2024
Rust
We goed ontvangen zijn zodat we op ons gemak voelde en alles duidelijk uitgelegd wordt
January 5, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Heemstede Raadhuisstraat
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Goede deskundige behandeling overal…
Goede deskundige behandeling overal word op gelet goede uitleg
December 28, 2022
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Heemstede Raadhuisstraat
Beste bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Ben tijdens de "probeerweken" enkele…
Ben tijdens de "probeerweken" enkele keren langs geweest om antwoorden te krijgen op mijn vragen. Ben daardoor nu goed op de hoogte hoe de gehoorapparaten werken en hoe ze te onderhouden.
Ook de financiële kant is duidelijk en correct uitgelegd.
Ik raad Schoonenberg van harte aan !
December 13, 2022
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Heemstede Raadhuisstraat
Bedankt om uw ervaring in Raadhuisstraat te delen, we zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
L.S.Zeer tevreden.
L.S.
Bij elke afspraak ben ik uitstekend geholpen
meestal met nog extra advies.
Ook het inloopuur is prettige service.
Daarom adviseer ik ook kennissen naar
Schoonenberg te gaan.
Hartelijk dank hiervoor.
December 14, 2022
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Heemstede Raadhuisstraat
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Wij hebben alle waardering voor de…
Wij hebben alle waardering voor de wijze waarop wij door Anya zijn geholpen.
November 9, 2022
Aankoop hoorapparaat
Vakkundig, voldoende tijd, aandacht, zeer prettig!
Dame een reclame voor het bedrijf!
November 7, 2022
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Heemstede Raadhuisstraat
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Het advies na de gehoortest was een verwijzing naar KNO.
Het advies na de gehoortest was een verwijzing naar de KNOarts.
Een MRI als gevolg,waar komende week een neuroloog naar gaat kijken.
Nu een gehoorapparaatje voor 1 oor geprobeerd. Afgelopen donderdag gekocht en bijgesteld.
Uitstekende service! Kan niet beter!
Hulde aan Jeroen van Heemstede.
September 29, 2022
Beter kan niet.
Prima zaak om een gehoorapparaat aan te schaffen. Goede voorlichting en nauwkeurig onderzoek.
July 23, 2022
Ik kwam voor een nieuw gehoorapparaat…
Ik kwam voor een nieuw gehoorapparaat omdat de mijne inmiddels 6 jaar oud is. Over de diverse mogelijkheden is me alles duidelijk en eerlijk verteld zodat ik vlot een goede keus kon maken.
July 20, 2022
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Heemstede Raadhuisstraat
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.