De "nestor" van filiaal Kerkrade heeft mij laatst uitstekend geholpen met mijn gehoorapparaat. Enige weken ervoor had een medewerkster in een ander filiaal mij geholpen, er was een stukje van het "oor... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Naar tevredenheid geadviseerd en behandeld door Paul en het probleem met het nieuwe oorstukje goed opgelost door een nieuw te maken. Hij luistert goed naar je ervaring met de nieuwe toestellen. Kom da... See more
Company replied
Heel goede begeleiding in het aanschaffingstraject door een oude rot in het vak waarmee het gelijk klikte. Deze man heeft veel ervaring en voelt gelijk aan wat voor een klant dat je bent. Nou zal ik n... See more
Top.Na 5 jaar is het tijd voor nieuwe hoor apperaten.Heel makelijk one line afspraak gemaakt bij schoonenberg Hoorsupport in Kerkrade.Na hetadministratief gedeelte,nieuwe mallen gemaakt voor oorstukke... See more
Company details
Written by the company
Een melig gesprek in de kroeg. De praatjes van je kinderen op de achterbank of je geliefde die lacht om je grapjes. Onbenullige dingen? Onmisbare dingen! Die wil je horen, die wil je blijven horen. Bij Schoonenberg investeren we daarom constant in de nieuwste innovaties en zorgen we ervoor dat je mee kan blijven doen. En dat je kan ervaren wat we beloven. Horen zoals je nog nooit hebt gezien.
Goed horen betekent mee blijven doen
Written by the company
- Ons motto, in twee woorden: doe mee.
- Wist je dat 1,6 miljoen Nederlanders slechthorend zijn? De impact hiervan op hun dagelijks leven is groot. Toch wachten veel mensen lang voordat ze naar een audicien stappen. Twijfel je wel eens over jouw gehoor? Bij Schoonenberg kunnen we je helpen. Al meer dan 95 jaar verkopen wij hooroplossingen waar mensen écht iets aan hebben. Dat zou best eens de reden kunnen zijn waarom Schoonenberg sinds 1926 dé hoorspeciaalzaak van Nederland is. Wij verkopen niet alleen producten, maar bieden als enige HoorSupport. Dit is een begeleidingsprogramma dat we samen met de afdeling KNO van het VUmc Amsterdam hebben ontwikkeld. Want wij vinden het belangrijk dat je mee kunt blijven doen met het leven. Ons motto, in twee woorden: doe mee.
Niet tevreden, geld terug
Wij vinden het belangrijk dat u met plezier uw hoortoestellen draagt
Om u hierbij te helpen, hebben wij in samenwerking met VUmc in Amsterdam het HoorSupport® Programma ontwikkeld. Bij aankoop van uw hoortoestellen krijgt u een HoorSupport® boek en HoorSupport® Digitaal e-mail programma aangeboden. Het is belangrijk zowel het boek als het e-mailprogramma te doorlopen.
Bovendien raden wij u aan uw hoortoestellen vanaf het begin veel te dragen. Hoe meer u ze draagt, hoe sneller u eraan went en hoe beter u gaat verstaan. Uw gehoor met hoortoestellen kan tot een jaar na aankoop nog steeds verbeteren.
Bent u desondanks toch niet tevreden met uw hoortoestellen of kunt u er niet aan wennen, dan biedt Schoonenberg u de ‘Niet tevreden, geld terug’ garantie. Deze garantie laat uw wettelijke rechten en verplichtingen in geval van non-conformiteit bij een consumentenkoop onverlet.
Contact info
Markt 4, 6461 EB, Kerkrade, Limburg, Netherlands
- 9006007008
4.0
Great
52 reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Slechte service!
Geen fijn gevoel overgehouden aan de afspraak bij hen. Ik ben daar met mijn moeder geweest. Meermaals is toen gezegd dat er een doorverwijzing gemaakt ging worden voor het ziekenhuis. Ik heb expliciet gevraagd of de verwijzing direct doorgestuurd werd. Dat zou het geval zijn. 2 weken later nog steeds niets. Ziekenhuis heeft ook niets ontvangen. Ik heb 2x met het filiaal contact opgenomen. De vrouwelijke medewerker kon mij niet helpen. Eerst zou de betreffende werknemer 1 week later weer op locatie zijn. Toen ik die maandag belde was dat nog steeds niet het geval. Ik vroeg of er een nieuwe afspraak gemaakt kon worden. De eerste mogelijkheid zou dan bijna 2 weken later zijn. Schandalig. Dit kan echt niet en is geen goede service. Voor een simpele doorverwijzing kost het hen al gauw 3/4 weken. Ik overweeg om niet meer bij bij hen te gaan.
March 2, 2026
Unprompted review
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Dhr Houtman
Dhr Houtman , heeft mij van nuttig advies voorzien, en is alle afspraken netjes nagekomen! TOP !
January 2, 2026
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Kerkrade Kapellaan
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Alles werd rustig en duidelijk…
Alles werd rustig en duidelijk uitgelegd. Indien ik het niet meer weet of nog vragen heb, kan ik altijd bij hun, zonder problemen, terecht.
December 25, 2025
Goede informatie.
Goede informatie gegeven. Goed geluisterd naar de problemen waar ik tegenaan liep.
December 26, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Kerkrade Kapellaan
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Top.Na 5 jaar is het tijd voor nieuwe…
Top.Na 5 jaar is het tijd voor nieuwe hoor apperaten.Heel makelijk one line afspraak gemaakt bij schoonenberg Hoorsupport in Kerkrade.Na hetadministratief gedeelte,nieuwe mallen gemaakt voor oorstukken en nieuwe afspraak voot de nieuwe toestellen ye ontvangen als deze klaarwaren.Bij ontvangst van deze instellingen bij werken,en nog wat administratiefe zaken.Na 2 afspraken had ik nieuwe verbeterde toestellen.Hartelijk dank aan de medewerkster van Schoonenberg Hoorsupport Kerkrade.
December 4, 2025
Perfect en professioneel en persoonlijk…
Perfect en professioneel en persoonlijk en vooral heel aardig en vriendelijk geholpen
December 4, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Kerkrade Kapellaan
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
De "nestor" van filiaal Kerkrade heeft…
De "nestor" van filiaal Kerkrade heeft mij laatst uitstekend geholpen met mijn gehoorapparaat. Enige weken ervoor had een medewerkster in een ander filiaal mij geholpen, er was een stukje van het "oorstukje" afgebroken, dit hersteld door haar. Echter had daarna constant een pijnlijk gevoel in het oor. Dit werd door de medewerker in Kerkrade vakkundig opgelost. Chapeau, !
November 20, 2025
Unprompted review
Mevr JJ
Mevr JJ , heeft mij goed advies gegeven , en is zeer kundig ! Ik ben zeer tevreden over mijn gehoorapparaat .
August 23, 2025
Wat een drama telkens
Wat een drama telkens. Je mag alleen tussen 4 en 5 uur zonder afspraak. Dat was al lastig want hun openingstijden vallen binnen de mijne. En was ook al lastig dat ze op zaterdag dicht zijn. Nu zijn ze ook op maandag dicht. Dat zijn de enige dagen dat ik kan. Kan niet altijd de winkel op slot doen om doekjes of zo te halen. Personeel is ook niet heel vriendelijk. Maar niet erg. Januari kan ik nieuwe krijgen en deze zal ik beslist niet bij Schoonenberg kopen. Nu zit ik dus zonder schoonmaakdoekjes...
August 4, 2025
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Kerkrade Kapellaan
Beste Tiny,
Bedankt voor je bericht. Spijtig te zien dat je ontevreden bent over onze service.
Je mening is heel belangrijk voor ons. Ik kom graag in contact met je om je ervaring persoonlijk te bespreken.
Je kan mij bereiken via klantenservice@schoonenberg.nl of bellen naar het nummer 0900-6007008 en vragen naar Kris.
Wanneer je een HoorZeker Pakket hebt afgesloten bij aanschaf van je hooroplossing dan kan je ook bovenstaande contactgegevens gebruiken dan kunnen we de schoonmaakdoekjes kosteloos per brievenbuspost naar je huisadres sturen.
Vriendelijke groeten,
Schoonenberg Hoorsupport
Kris
Goede service vriendelijk personeel…
Goede service vriendelijk personeel behulpzaam geen poespas echt aan te bevelen
June 5, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Kerkrade Kapellaan
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Rambo naar de…
Zeer slecht je wird van de een naar de ander geschoven zonder aan kondigen dan zou de hoorapperaat geleverd worden op 10 december uit eindelijk word het begin mei want ze waren weg gegekomen en 7 meide verkeerde kleur wat moet je dan nog zeggen
May 11, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Kerkrade Kapellaan
Fijn dat u bij ons in de winkel bent geweest, maar jammer dat de ervaring niet naar wens was. Kunt u contact met ons opnemen via 0900-6007008 of via klantenservice@schoonenberg.nl, zodat we onze service kunnen verbeteren?
Ben goed geholpen door de medewerker…
Ben goed geholpen door de medewerker Paul, ben ook ik zeer tevreden met de uitleg.
March 20, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Kerkrade Kapellaan
Wij zijn verheugd dat u tevreden bent over onze service. Wij zien u graag snel weer terug in een van onze winkels!
Goede uitleg door Audicien .
March 30, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Kerkrade Kapellaan
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Deskundig, objectief en klantvriendelijk begeleiding/advies
Deskundig (klantvriendelijk)/advies
March 23, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Kerkrade Kapellaan
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
goeie behandeling ervaren medewerker.
February 27, 2025
Ik werd op een eerlijke en objectieve…
Ik werd op een eerlijke en objectieve wijze door een vakkundige audicien geholpen met al mijn vragen en wensen.
Ik kreeg een goed advies en geen slap verkooppraatje.
February 1, 2025
Vriendelijk en competent personeel en…
Vriendelijk en competent personeel en goede begeleiding, vooral met mijn problemen tijdens testfase.
December 12, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Kerkrade Kapellaan
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vriendelijk geholpen
Vriendelijk geholpen, kon 3 verschillende hoortoestellen testen zodat ik ook goed mijn keuze kon maken. Ben als tevreden klant vertrokken!
Wennen moet ik nog, dat is logisch. Maar ik heb een goed gevoel!
December 6, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Kerkrade Kapellaan
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
keurige adviesen en begeleiding in keuze
November 17, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Kerkrade Kapellaan
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.