Uitstekend geholpen. Na eerste kennismakingsgesprek doorverwezen naar kno-arts. Daarna goed advies gekregen en geholpen. Inmiddels zeer tevreden met mijn Phonak Audeo P90-R. Ik kan weer horen uit wel... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
op zich heel goed. echter door omstandigheden van jullie kant ging de afronding niet door. zou gebeld worden. wacht ik nog op. Beetje jammer. Inmiddels opgelost communicatie foutje
We zijn uitstekend geholpen en alles werd goed uitgelegd en we konden aangeven als iets niet goed was dan werd het ter plaatse aangepast. Prima service !
Company replied
Zeer behulpzaam en duidelijke uitleg! Ook als je kleine vraagjes hebt, altijd bereid om advies te geven! In mijn geval is dat Arina van Schoonenberg in Rhenen! Dank!
Company replied
Company details
Written by the company
Een melig gesprek in de kroeg. De praatjes van je kinderen op de achterbank of je geliefde die lacht om je grapjes. Onbenullige dingen? Onmisbare dingen! Die wil je horen, die wil je blijven horen. Bij Schoonenberg investeren we daarom constant in de nieuwste innovaties en zorgen we ervoor dat je mee kan blijven doen. En dat je kan ervaren wat we beloven. Horen zoals je nog nooit hebt gezien.
Goed horen betekent mee blijven doen
Written by the company
- Ons motto, in twee woorden: doe mee.
- Wist je dat 1,6 miljoen Nederlanders slechthorend zijn? De impact hiervan op hun dagelijks leven is groot. Toch wachten veel mensen lang voordat ze naar een audicien stappen. Twijfel je wel eens over jouw gehoor? Bij Schoonenberg kunnen we je helpen. Al meer dan 95 jaar verkopen wij hooroplossingen waar mensen écht iets aan hebben. Dat zou best eens de reden kunnen zijn waarom Schoonenberg sinds 1926 dé hoorspeciaalzaak van Nederland is. Wij verkopen niet alleen producten, maar bieden als enige HoorSupport. Dit is een begeleidingsprogramma dat we samen met de afdeling KNO van het VUmc Amsterdam hebben ontwikkeld. Want wij vinden het belangrijk dat je mee kunt blijven doen met het leven. Ons motto, in twee woorden: doe mee.
Niet tevreden, geld terug
Wij vinden het belangrijk dat u met plezier uw hoortoestellen draagt
Om u hierbij te helpen, hebben wij in samenwerking met VUmc in Amsterdam het HoorSupport® Programma ontwikkeld. Bij aankoop van uw hoortoestellen krijgt u een HoorSupport® boek en HoorSupport® Digitaal e-mail programma aangeboden. Het is belangrijk zowel het boek als het e-mailprogramma te doorlopen.
Bovendien raden wij u aan uw hoortoestellen vanaf het begin veel te dragen. Hoe meer u ze draagt, hoe sneller u eraan went en hoe beter u gaat verstaan. Uw gehoor met hoortoestellen kan tot een jaar na aankoop nog steeds verbeteren.
Bent u desondanks toch niet tevreden met uw hoortoestellen of kunt u er niet aan wennen, dan biedt Schoonenberg u de ‘Niet tevreden, geld terug’ garantie. Deze garantie laat uw wettelijke rechten en verplichtingen in geval van non-conformiteit bij een consumentenkoop onverlet.
Contact info
Frederik van de Paltshof 2, 3911LB, Rhenen, Netherlands
- 9006007008
4.2
Great
54 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Ben prettig geholpen.
February 6, 2026
Deskundigheid in het vaandel.…
De mevr die ons als 1e hielp had eindeloos geduld en zei steeds: het komt goed. Na maanden proberen en testen is het gelukt. De 2e mevr viel in voor haar en zorgde dat ze gebruiksklaar werden.
November 13, 2025
Veel geduld en goed meegedacht.
November 14, 2025
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Treurig
Naar tevredenheid geholpen voor mezelf. Al 13 jaar klant.
Vervolgens een afspraak gepland voor een persoon op zeer hoge leeftijd. Geen enkele vorm van meedenken of flexibiliteit om een afspraak te clusteren of 2x een half uur te plannen achter elkaar. Je kan praten en uitleggen. Geen mogelijkheid echter. Wat jammer. Je komt niet tot elkaar en krijg herhaaldelijk de vraag of er nog verder iets gedaan kan worden. Mijn advies: zet een bandje op, dan hoef je het niet steeds te herhalen. Helaas, einde klant en ook geen nieuwe klant. Krijg je als reactie te horen dat het prima is. Tenslotte was ik 13 jaar naar tevredenheid klant. Telt niet echt lijkt het.
October 1, 2025
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Rhenen Frederik van de Paltshof
Excuses dat u dit zo heeft ervaren, uw mening is zeer belangrijk voor ons. We komen graag met u in contact om onze service te verbeteren. Kunt u contact met ons opnemen via 0900-6007008 of via klantenservice@schoonenberg.nl?
wij zijn ontzettend geholpen met onze…
wij zijn ontzettend geholpen met onze dame in Rhenen. zij heeft heel goed haar best gedaan. een 10
mede door Pento waar ik eerst geweest ben .
dus liep het wel anders ,
Hartelijke Groet.
August 28, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Rhenen Frederik van de Paltshof
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Dichte deur
Prima zaak, maar pas wel op met de openingstijden. Daar houden ze zich zelf niet aan!
August 20, 2025
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Rhenen Frederik van de Paltshof
We waarderen uw commentaar. Mocht u nog feedback hebben om met ons te delen e-mail ons op klantenservice@schoonenberg.nl.
Goed de mogelijkheden…beleving
Goed de mogelijkheden uitgelegd.Duidelijk en rustig verteld op een prettige manier.
Heel behulpzaam.
May 3, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Rhenen Frederik van de Paltshof
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Rhenen Frederik van de Paltshof
Wij zijn verheugd dat u tevreden bent over onze service. Wij zien u graag snel weer terug in een van onze winkels!
Goed en correct geholpen met veel…
Goed en correct geholpen met veel aandacht voor mijn gehoorprobleem en oplossingsgericht.
January 8, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Rhenen Frederik van de Paltshof
Beste bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Omdat ik voldoende op de hoogte bent…
Omdat ik voldoende op de hoogte bent gebracht over hoe de hoortoestellen werken
October 18, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Rhenen Frederik van de Paltshof
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
De medewerkers hebben alles heel goed…
De medewerkers hebben alles heel goed duidelijk uitgelegd over wat de mogelijkheden waren. En ze waren zeer vriendelijk en behulpzaam.
October 12, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Rhenen Frederik van de Paltshof
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Slechte service
Slechte service, communicatie met niet waar gemaakte uitspraken, elkaar ( collega's) tegenspreken en uitspraken over het bedrijf wat niet professioneel is.
Slechte bereikbaarheid, niet terug gebeld worden.
Gelukkig is het nu opgelost en uitgesproken!
August 1, 2024
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Rhenen Frederik van de Paltshof
Het spijt ons dat onze service niet voldeed aan uw verwachtingen, we zouden graag meer weten om tot een goede oplossing te komen. Neem contact met ons op via 0900-6007008 of stuur een e-mail naar klantenservice@schoonenberg.nl
Het maken van afspraken loopt stug.
Het maken van afspraken loopt stug.
Ook toen jullie af zeiden door ziekte was de eerste mogelijkheid die wij en jullie konden een maand later
Je belt met een hoofdkantoor ipv met de vestiging
Er is duidelijk een personeels te kort of te veel klanten.
July 15, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Rhenen Frederik van de Paltshof
We waarderen uw commentaar. Mocht u nog feedback hebben om met ons te delen e-mail ons op klantenservice@schoonenberg.nl.
Service
Een gedegen gehoorsonderzoek en service bij het onder de knie krijgen van de bediening van de apparaatjes
July 22, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Rhenen Frederik van de Paltshof
Beste bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Afspraak maken
Sinds oktober 2019 heb ik hoortoestellen via Schoonenberg. Nu doet het linker hoortoestel het niet waardoor het horen nu heel vervelend is. Ik probeer vandaag (28 juni) een afspraak te maken. Tot mijn verrassing kan ik pas op 8 juli terecht voor een afspraak. kennelijk heeft men bij Schoonenberg niet door waarom ik een hoortoestel heb, namelijk om beter te kunnen horen. Als ik nu 10 dagen moet wachten om helder te krijgen wat er met het toestel aan de hand is, is dat toch wel schandalig lang. In oktober moeten mijn hoortoestellen vervangen worden maar niet bij Schoonenberg dat is voor mij inmiddels wel duidelijk.
June 28, 2024
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Rhenen Frederik van de Paltshof
Beste meneer Van Dijk,
Bedankt voor uw bericht, en mijn excuses voor de ontstane situatie.
De winkel in Rhenen heeft geprobeerd om contact met u op te nemen voor een oplossing. Helaas is dit niet gelukt.
U kunt hen bereiken op 0317 613 059. Kiest u in het keuzemenu dan voor het deel 'overige vragen' (optie 2 of 4).
Ook kunt u bellen naar het algemene nummer via 0900 600 7008.
Met vriendelijke groet,
Schoonenberg klantenservice
Geweldig geholpen en geadviseerd door…
Geweldig geholpen en geadviseerd door een heel lieve medewerkster.
June 21, 2024
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.