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Rated 1 out of 5 stars

ESTAFA! POR UN MONITOR PORTÁTIL DE $49,99 ME QUIEREN COBRAR $180,00 POR EL ENVÍO! COMO NO ME CONVIENE, SE QUEDARON CON TODA MERCADERÍA DE ESE PEDIDO. ADEMÁS LOS ANTERIORES ENVÍOS TARDARON HASTA 2 MESE... See more

Rated 1 out of 5 stars

Es el peor servicio que he obtenido en mi vida. Ni se molesten en escribirles por whatsapp por simplemente numca contestan. Los emails tampoco los contestan, tengo artículos perdidos que no me han ent... See more

Rated 2 out of 5 stars

Tiempo de entrega demasiado largo. Productos me llegaron rotos, por lo cual Shappi me devolvio lo que pague, pero no compensa por el tiempo perdido. Por algún motivo no envían en los empaques orig... See more

Rated 4 out of 5 stars

Fatal traje artículos que venian sin caja y obviamente un muñeco tuvo un daño y me cobraron a mi 50 usd y aparte ya van dos semanas y no me cancelan por qué supuestamente faltan dos artículos que son... See more

1.8

Poor

TrustScore 2 out of 5

25 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

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Rated 1 out of 5 stars

El servicio es horroroso

El servicio es horroroso. Los tiempos de asignación de viajero son cada vez más demorados, la última vez que utilice sus servicios se demoraron un mes y medio solo asignándole viajero a mis productos. Y la fecha de supuesta entrega también la incumplieron. En total más de dos meses y esta es la hora que no me han entregado mis paquetes. Además de todo la atención por el WhatsApp? Horas y hasta días esperando en el chat para que respondan. Es una pesadilla total. Evítense el disgusto y no traigan nada con Shappi.

March 21, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Scam

El servicio no entrega el paquete. El servicio de atención al cliente no funciona. Simplemente no responden a los mensajes. Son unos estafadores, no utilices sus servicios.

November 7, 2024
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Fatal traje artículos que venian sin…

Fatal traje artículos que venian sin caja y obviamente un muñeco tuvo un daño y me cobraron a mi 50 usd y aparte ya van dos semanas y no me cancelan por qué supuestamente faltan dos artículos que son una pulsera y una camiseta
No recomiendo para nada traerles artículos por qué más el trabajo que uno se toma y ellos no son una empresa seria

August 2, 2024
Unprompted review

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