Shops United Reviews 

De pagina werkt perfect

Altijd prima contact. Zelden of nooit iets wat verkeerd gaat, prima app, niets te klagen (gelukkig). werkt probleemloos, nette tarieven en administratie.

Fijn bedrijf, duidelijke communicatie. En geeft ook nog kadootjes weg, maar dat is voor ons nog een verrassing want we zijn nog op vakantie.

Goed en vlot bereikbaar en snelle terugkoppeling.

Altijd vriendelijk, behulpzaam en doen wat ze beloven! Top! Dikke 5 sterren

altijd goed dank je wel

Shops United heeft de zaakjes op orde , blijven wel afhankelijk van de koeriers die het daadwerkelijke werk uit moeten voeren.
dat valt in drukke tijden nog wel eens tegen.
Gr Henny

Overzichtelijke site en snelle reacties van support.

Altijd binnen een half uur reactie als er een probleem is met zending.

Zeer tevreden

Fijne website om mee te werken.
Goede en vriendelijke service!

Doen minder dan PostNL zakelijk, ook de continue herinnering om een review te maken is erg vervelend! Dus bij deze, wees er gelukkig mee!

== 21-07-24

Was even op vakantie maar vanaf morgen weer bereikbaar.

Snel en betrouwbaar

Alles verloopt tot nu toe vlekkeloos. Goede connectie met Shopify!

Fijne portal, doet wat het moet doen.

Op het moment dat een pakket is kwijtgeraakt dan gaat het bedrijf voor je (aan de slag) waarin je het gevoel hebt dat er wat aan gedaan wordt. Maar uiteindelijk zijn dit slechts woorden en geen daden en krijg je dus 9 van de 10 keer geen gelijk en moet je zelf opdraaien voor alle kosten terwijl een ander onzorgvuldig omgaat met je zending.
kortom, geld kwijt, pakket kwijt, en alle excuses namens Shops United waar je niets aan hebt.

Communicatie is slecht, geen advies en kortom een bedrijf wat zeker van zich laat horen maar waar je uiteindelijk niets aan hebt. Dit is nu al het zoveelste probleem terwijl we toch behoorlijk wat uitsturen... in 1 woord jammer.

Echt niet aan beginnen. Wat een ontzettend vreselijk bedrijf.

Ik dacht dat de reviews overdreven waren maar we krijgen incassos van 700 euro per maand ver nadat we gestopt zijn met ons contract en geen klant meer zijn.

Vandaag was de druppel die de emmer deed overlopen.

Ik verzend nu ruim 5 jaar verf met verhoogde aansprakelijkheid. Eerst via MyParcel (een 100% dochterbedrijf van PostNL), later met Shops United (PostNL is 100% eigenaar).

Het eerste jaar was er maar 0,7% schade. Deels vanwege eigen toedoen door het onvoldoende te verpakken. De jaren daarna is flink geïnvesteerd in de verpakkingsmethode: speciale dubbelgolf kartonnen dozen laten maken, gebruik van grote noppenfolie, 4 cm dik piepschuim aan de onder en bovenzijde, dichtplakken van het deksel, waarschuwingstape en -stickers rondom. Het aantal schades bleef laag. En sinds de nieuwe verpakkingsmethode waren er 3 jaren lang geen problemen.

Totdat ik begin dit jaar switchte naar Shops United. Los van het feit dat er aanzienlijk meer schades waren, schades die alleen met smijten veroorzaakt kunnen worden), was er bijna met elke claim een discussie. Van het argument 'slecht verpakt' en het niet compleet reageren binnen de termijn, tot bellen met het PostNL punt omdat zendingen verdwenen waren. Alles behalve zelf het boetekleed aan te trekken. Gedurende het jaar werden de voorwaarden ook nog even veranderd: reageren binnen 5 in plaats van 7 dagen. Geen probleem voor zendingen die voor de wijziging verzonden waren zou je zeggen... Helaas. Zelfs wanneer het gepresteerd wordt om 2 pakketten voor dezelfde geadresseerde kapot te maken, was het argument dat er niet binnen de termijn van 5 dagen gereageerd was.

Vreemd detail: in augustus werd een claim van februari bij dochter MyParcel volledig en zonder problemen vergoed.

En hoe kan het dat pakketten die minstens 4 jaar op dezelfde manier verpakt worden, de ene keer wel en de andere keer niet vergoed worden.

Ook bij het melden van een schade binnen de termijn, maar niet binnen 5 dagen de foto's aanleveren (ik ben afhankelijk van de geadresseerde) is Shops United onverbiddelijk.

Zelfs wanneer er 2 pakketten verzonden werden naar een klant en er maar 1 afgeleverd werd, probeert Shops United de schuld op mij te schuiven. Ik zie niet hoe het technisch mogelijk is dat ik hier invloed op kan hebben.

Ik heb Shops United toestemming te geven om alle klanten waar een schade is gemeld te bellen of aan te schrijven. Dit om enige vorm van achterdocht of twijfel weg te nemen.

In de Postwet op de website van de Rijksoverheid staan hele andere voorwaarden over het vergoeden van schade.

Ik betaal voor verzending, ik verzeker bij verzender, het wordt kapotgemaakt door verzender en ik kan naar mijn centen fluiten.

Ik geef Shops United nog 1 kans om de geleden schade die verzekerd was te vergoeden en zie anders geen andere mogelijkheid dan een advocaat in de arm te nemen. Er is in de afgelopen jaren voldoende vergelijkingsmateriaal verzameld en de argumentatie van Shops United rammelt (volgens diverse specialisten) aan alle kanten, waardoor de kans dat er in mijn voordeel recht wordt gesproken aanzienlijk is. In dit geval zullen ook mijn juridische kosten vergoed moeten worden.

Ik ben het eens met een eerdere reviewer: Shops United verschuilt zicht achter PostNL en dat terwijl PostNL gewoon eigenaar is.

Ik kan absoluut niet tegen onrecht en dit voelt als diefstal.

Het verbaast me niet dat Shops United al zo'n slechte rating heeft op Trustpilot. Mijn webshop heeft ruim meer dan het dubbele...