Sirotec Reviews 

Reply from Sirotec

Jan 20, 2026

Grazie per la sua recensione e per le belle parole.

Siamo molto felici che abbia apprezzato la cordialità e la disponibilità di Danilo, oltre alle spiegazioni pratiche sulla corretta manutenzione della caldaia: per noi è fondamentale che il cliente capisca come prendersi cura dell’impianto nel tempo.

Il riconoscimento alla serietà dell’azienda e alla puntualità e precisione del nostro team è motivo di grande soddisfazione.
Grazie per averci consigliato e per la fiducia accordata a Sirotec.

Reply from Sirotec

Jan 19, 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto perché la ricostruzione non rispecchia il lavoro svolto dal nostro tecnico né il nostro standard di professionalità.

Durante l’intervento è stata effettuata una verifica tecnica completa dello scaldabagno, al termine della quale è stato comunicato che l’apparecchio risultava obsoleto e non più affidabile, con componenti non riparabili in sicurezza. Questa non è una “mancata diagnosi”, ma una valutazione tecnica chiara e motivata, fatta nell’interesse del cliente.

Per quanto riguarda il componente ispezionato, l’operazione è stata eseguita per escludere una possibile causa del guasto, come avviene normalmente in fase di diagnosi. Il pezzo è stato lasciato in posizione visibile solo per consentire al cliente di prenderne visione, non “accroccato”, e comunque senza compromettere il funzionamento o la sicurezza.

I 40 euro richiesti non erano per una riparazione garantita, ma per l’uscita e la diagnosi tecnica, regolarmente svolta. Questo aspetto viene sempre chiarito prima dell’intervento.

Accettiamo le critiche quando costruttive, ma respingiamo con fermezza affermazioni che mettono in dubbio la professionalità dei nostri tecnici, che operano ogni giorno con competenza e trasparenza.

Restiamo comunque disponibili, come sempre, a un confronto diretto e civile per chiarire eventuali incomprensioni.

Reply from Sirotec

Jan 19, 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace per la sua insoddisfazione, ma è necessario fare chiarezza su quanto accaduto, perché la recensione contiene affermazioni fuorvianti.

Durante il sopralluogo il tecnico ha riscontrato un errore sullo scaldabagno a gas e ha correttamente segnalato che si trattava di un modello poco diffuso sul mercato italiano, con reale difficoltà di reperimento dei ricambi. Questa non è un’opinione, ma una valutazione tecnica basata su esperienza e disponibilità dei componenti.

Proprio per questo motivo non è stata imposta alcuna riparazione, ma proposta una soluzione alternativa, spiegando con trasparenza pro e contro. Su sua richiesta, è stato comunque verificato il costo del gruppo elettrodi e le è stato inviato un preventivo chiaro e non vincolante, che lei era liberissimo di accettare o rifiutare.

Il fatto che successivamente un altro tecnico abbia risolto il problema sostituendo le batterie non dimostra alcuna “fregatura”, ma semplicemente che è stata individuata una soluzione diversa in un secondo momento. La diagnosi iniziale è stata effettuata in buona fede, sulla base delle informazioni e dei sintomi riscontrati al momento dell’intervento.

Il costo dell’uscita riguarda il sopralluogo e la diagnosi tecnica, regolarmente svolti, e viene sempre comunicato in anticipo. Non si trattava di una riparazione garantita, né di un obbligo ad eseguire i lavori.

Accettiamo il disappunto, ma respingiamo con decisione qualsiasi insinuazione di scorrettezza. Operiamo da anni con serietà, trasparenza e rispetto per i clienti. Restiamo comunque disponibili a un confronto diretto e civile per chiarire eventuali incomprensioni.

Reply from Sirotec

Jan 19, 2026

Grazie di cuore per questa recensione così dettagliata e sentita.

Sapere di averle trasmesso fiducia fin dal sopralluogo è per noi uno degli aspetti più importanti, soprattutto quando si tratta del primo acquisto di un impianto di climatizzazione. Il nostro obiettivo è proprio questo: ascoltare, spiegare con chiarezza e consigliare la soluzione più adatta, senza forzature e con un occhio attento al miglior rapporto qualità-prezzo.

Siamo molto felici che abbia apprezzato anche il lavoro del reparto assistenza e, in particolare, la professionalità e il rispetto dimostrati dai tecnici installatori, sia durante l’intervento che nella cura dell’ambiente domestico. È un valore a cui teniamo moltissimo.

Recensioni come la sua ripagano l’impegno quotidiano di tutto il team.
Grazie ancora per averci scelto e per aver condiviso la sua esperienza

Reply from Sirotec

Updated Jan 19, 2026

Grazie davvero per aver condiviso la sua esperienza.

Siamo molto felici di leggere il suo apprezzamento per Francesco, che si distingue ogni giorno per efficienza, disponibilità e senso di responsabilità, andando spesso oltre lo stretto intervento tecnico quando può essere d’aiuto al cliente.

La serietà e la professionalità che ha riscontrato sono valori fondamentali per noi e per tutto il team.
Grazie ancora per la fiducia e per averci scelto.

Reply from Sirotec

Jan 19, 2026

Gentile Cliente,

leggiamo con attenzione la sua recensione e, proprio per la gravità delle accuse, riteniamo doveroso rispondere in modo fermo, chiaro e professionale.

Durante l’intervento il tecnico ha riscontrato un impianto datato con refrigerante non più utilizzato, situazione che comporta oggettive difficoltà di reperimento e che viene sempre segnalata con trasparenza. Non è stato “detto e ritrattato” nulla in modo scorretto: la disponibilità residua di refrigerante può variare e, quando possibile, viene utilizzata per tentare il ripristino, sempre previa autorizzazione del cliente.

Per quanto riguarda il rumore e le vibrazioni, non risulta alcuna segnalazione immediata di rotture visibili della ventola durante l’intervento, né tantomeno atti dolosi. Le affermazioni secondo cui una pala sarebbe stata “rotta appositamente” o “sciolta con un accendino” sono accuse estremamente gravi, non supportate da alcuna prova e totalmente incompatibili con il nostro modo di lavorare.

Alla sua chiamata successiva, non è mai stata negata assistenza, ma proposta una verifica ulteriore. La scelta di rivolgersi a un altro tecnico è stata una sua decisione legittima, ma le conclusioni espresse da terzi restano opinioni, non fatti dimostrabili.

Respingiamo con decisione qualsiasi insinuazione di comportamento fraudolento o intenzionalmente dannoso. Operiamo da anni con tecnici qualificati, procedure tracciabili e rispetto assoluto del cliente.

Rimaniamo disponibili a un confronto formale e diretto, nelle sedi opportune, ma non possiamo accettare accuse diffamatorie che ledono l’immagine e il lavoro della nostra azienda.

Reply from Sirotec

Jan 19, 2026

Gentile Cliente,

respingeremo sempre con fermezza affermazioni come queste, perché non corrispondono al nostro modo di lavorare.

I 40 euro richiesti riguardano esclusivamente il diritto di chiamata e il sopralluogo tecnico, un costo sempre comunicato in anticipo, prima dell’intervento, e accettato dal cliente. Non si tratta quindi di una “fregatura”, ma di una prestazione reale e svolta.

Al termine del sopralluogo, quando è necessario approfondire o verificare disponibilità di ricambi, il cliente viene ricontattato con un preventivo o con le dovute indicazioni tecniche. Se ciò non è avvenuto nei tempi attesi, può trattarsi di un’incomprensione o di un contatto non andato a buon fine, non certo di una volontà di sparire.

Invitiamo chiunque ritenga di non aver ricevuto riscontro a contattarci direttamente, fornendo nome e data dell’intervento, così da poter verificare e chiarire.
Le accuse generiche e offensive, invece, non aiutano a ricostruire i fatti né a risolvere eventuali problemi.

Lavoriamo ogni giorno con serietà, trasparenza e rispetto per i clienti, ed è su questo che basiamo la nostra reputazione.

Reply from Sirotec

Jan 19, 2026

Gentile cliente,
grazie per aver condiviso la sua esperienza così positiva.

Siamo davvero felici che abbia apprezzato la cortesia e la disponibilità di Patrizia in amministrazione e la precisione, puntualità e attenzione di Mario, sia nella fase di risoluzione del problema sia durante l’installazione della nuova macchina. Il lavoro di squadra tra ufficio e tecnici è per noi fondamentale per offrire un servizio affidabile e senza intoppi.

La sua fiducia è la soddisfazione più grande per tutto il team Sirotec.
Grazie ancora per averci scelto e per le sue parole.

Reply from Sirotec

Jan 19, 2026

Grazie mille per la sua recensione!

Siamo molto felici di leggere il suo apprezzamento per Danilo, che ha dimostrato puntualità, cortesia e professionalità, risolvendo il problema in modo rapido e spiegando ogni passaggio con chiarezza. Crediamo molto nell’importanza di un tecnico competente ma anche disponibile nel dialogo con il cliente.

Grazie per averci consigliato e per la fiducia accordata a Sirotec.

Reply from Sirotec

Jan 19, 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per il disagio che descrive, perché la perdita di tempo è una cosa che comprendiamo e non prendiamo mai alla leggera.

Quando si verifica un imprevisto operativo o una variazione sugli interventi programmati, la nostra procedura prevede sempre l’avviso al cliente.

Detto questo, riteniamo corretto precisare che non si tratta del nostro standard di servizio, che si basa su organizzazione, puntualità e rispetto degli appuntamenti presi. Episodi isolati possono purtroppo capitare, ma non rappresentano il modo in cui operiamo quotidianamente.

Siamo sempre disponibili a verificare l’accaduto e a chiarire direttamente quanto successo, perché il confronto diretto è l’unico modo per rimediare e migliorare.
Ci dispiace che la sua esperienza sia stata negativa e la ringraziamo comunque per il feedback.

Reply from Sirotec

Jan 19, 2026

Gentile Cliente,

rispettiamo la sua opinione, ma riteniamo corretto fare alcune precisazioni per chiarezza.

I nostri prezzi non sono casuali né “ingiustificati”, ma tengono conto di diversi fattori:
– tecnici qualificati e regolarmente assunti,
– tempi di intervento rapidi,
– organizzazione strutturata,
– coperture assicurative,
– responsabilità tecnica e garanzia sul lavoro svolto.

Il fatto che lei stesso riconosca organizzazione, puntualità ed elevata competenza tecnica è esattamente ciò che incide sul costo del servizio. Confrontare i nostri interventi con offerte molto più basse significa spesso paragonare modelli di lavoro completamente diversi, non direttamente comparabili.

Per quanto riguarda i 50 euro, non si trattava di un “preventivo buttato”, ma di un sopralluogo tecnico con diagnosi, comunicato e accettato in anticipo. Non è un costo “esentasse”, ma regolarmente fatturato secondo normativa.

Comprendiamo che il prezzo possa non essere in linea con le aspettative di tutti, ma la qualità, la sicurezza e la professionalità hanno un valore.
Accettiamo il suo punto di vista, pur non condividendo il giudizio complessivo sull’esperienza.

Reply from Sirotec

Jan 20, 2026

Grazie davvero per questa splendida recensione!

Siamo felici che, nonostante il ritardo dovuto a un intervento più complesso del previsto, il team sia riuscito a rassicurarla e rispettare i suoi tempi, portando a termine il lavoro in modo rapido, preciso e lasciando tutto in ordine.

I complimenti alla squadra di Nicola ci fanno particolarmente piacere: professionalità, organizzazione e rispetto per il cliente sono valori su cui lavoriamo ogni giorno.

Grazie per averci consigliato con tanto entusiasmo e per la fiducia accordata a Sirotec

Reply from Sirotec

Jan 20, 2026

Gentile Cliente,

leggiamo la sua recensione e, pur accettando il diritto di esprimere un giudizio, non possiamo lasciare senza risposta affermazioni offensive e non corrispondenti ai fatti.

L’intervento effettuato non era una semplice “ovvietà”, ma una diagnosi tecnica necessaria per accertare lo stato dell’impianto, il tipo di refrigerante utilizzato e la reale possibilità di intervento. La ricarica del gas non è mai automatica, soprattutto su macchine datate, e richiede verifiche precise per evitare danni maggiori o interventi inutili.

I soldi da lei spesi si riferiscono a diritto di chiamata e diagnosi e tempistiche di intervento orarie ben oltre la soglia di un normale intervento, costi sempre comunicati e accettati prima dell’uscita del tecnico. Non si trattava di una riparazione garantita, ma di una prestazione professionale effettivamente svolta.

Per quanto riguarda il pagamento, non è vero che non venga rilasciata ricevuta: tutte le prestazioni sono regolarmente tracciabili e fatturabili, secondo quanto previsto dalla normativa. Se vi è stato un disguido formale, sarebbe bastato segnalarlo direttamente per risolverlo immediatamente.

Respingeremo sempre con decisione offese personali, insinuazioni di disonestà e commenti denigratori, che non hanno nulla a che vedere con una critica costruttiva. I nostri tecnici operano ogni giorno su Roma con mezzi idonei, competenze certificate e procedure trasparenti.

Rimaniamo disponibili a un confronto diretto e civile per chiarire eventuali incomprensioni, ma non accettiamo di essere descritti in modo diffamatorio.