Absolute Frechheit dieser "Kundenservice". Monatelang wird man nur mit Standard Textbausteinen hingehalten und an den Hersteller Marstek verwiesen. Der spielt das Spiel genau so weiter. Nach langen... See more
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Schnellere Lieferung als angegeben: die Panels waren nach gut 10 Tagen bei mir. Top!! Speditionsversand, aber ohne Anruf der Zustellung am selben Tag, obwohl ausgewählt. Egal! Versand erfolgte hoc... See more
Ein unschlagbares Angebot für das gekaufte Balkonkraftwerk. Bifaziale Module, Wechselrichter + Ständer qualitativ sehr gut, zu einem sehr günstigen Preis. Hat zwar rund drei Wochen von der Bestell... See more
Ein Modul war bei der Anlieferung beschädigt. Meine Reklamation wurde professionell und schnell abgearbeitet. Auch auf Grund der schnellen Lieferung kann ich daher volle Punktzahl vergeben. Was die Ve... See more
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Solarburner ist der Anbieter für hochwertige Balkonkraftwerke zum Tiefpreis. Ob Balkonkraftwerk-Sets, Speicher, Solarmodule oder Zubehör: Privat- und Geschäftskunden erhalten eine persönliche Beratung und profitieren von einer schnellen, versicherten Lieferung. Eine Abholung der Solar-Komponenten in Köln ist nach Terminabsprache möglich.
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4.0
Great
215 reviews
Replied to 75% of negative reviews
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schlechter Kundenservice
schlechter Kundenservice, schlechte Erreichbarkeit
Mitarbeiter verbergen sich hinter der Mauer „ Emails u. sonstige Anfragen dauern bis 14 Tagen. Sind diese abgelaufen hört man auch nichts.
June 10, 2025
Reply from Solarburner
Danke für deine Rückmeldung.
Wir verstehen, dass lange Antwortzeiten frustrierend sind – gerade wenn es dringend ist. Aufgrund der hohen Auslastung kann es aktuell leider vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Wir arbeiten intensiv daran, unseren Kundenservice transparenter und verlässlicher aufzustellen.
Wenn du noch keine Antwort erhalten hast, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer per E-Mail – wir schauen uns den Fall gerne direkt an.
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
PV Anlage gut für Selbstmontage geeignet
Liefertermin OK, bestellte Teile in Lieferung, Montage nach Anleitung durchführbar, PV Anlage funktioniert.
June 9, 2025
Trina 450 PV
Hi.
Die bestellt wahre war zügig da, der Transporteur war nicht gerade achtsam mit der wahre, aber da kann solarburner nicht direkt was dafür vielleicht das mal anmahnen oder gar ein wechsel vom Spediteur in Erwägung ziehen .
Von der ersten Lieferung waren zwei platten kaputt, wurden aber ohne großen Zinnober aus getauscht, da war ich sehr überrascht positiv, daher 5 *Sterne von mir.
M.f.g. J. Krauß
June 24, 2025
Preis
Der Preis war top. 199 Euro für ein Balkonkraftwerk.
Nun sind die Preise um 40 Euro gestiegen.
Da liegt die Konkurenz teilweise drunter, schade.
June 24, 2025
Sehr schlecht verpackt und verkratzt Diese Bewertung resultiert aus einer…
Diese Bewertung resultiert aus einer denkbar schlechten Verpackung der Module sie wurden auf einer Einwegpalette geliefert die kurz vor dem Auseinanderfallen war sie standen aufrecht drauf und wurden mit Folie umwickelt mit etwas Pappe dazwischen sehr wackelige Angelegenheit durch den Transport fiel alles hin und her wodurch die Module oberflächlich verkratzt wurden von der Firma Yuma stellt man sich was anderes vor wenn auch unter dem Namen Solarburner verkauft wird.
June 15, 2025
Reply from Solarburner
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Gerade bei sensibler Ware wie Solarmodulen ist eine sichere Verpackung entscheidend – hier werden wir gemeinsam mit unserem Logistikpartner nachbessern und das Feedback klar weitergeben.
Deine Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern – danke dafür!
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Anker Solix E1600
Es wäre besser, wenn man von Ihrer Seite über Lieferverzögerungen informiert werden würde und nicht nachfragen muss, wann endlich mit der Lieferung gerechnet werden kann.
June 17, 2025
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, schnelle Lieferung und guter E-Mail Kontakt.
Preis Leistung ist auch sehr gut.
Vielen Dank ein zufriedener Kunde.
June 23, 2025
Hat alles Bestens geklappt.
June 18, 2025
Abholung nicht vorgemerkt
Abholung nicht vorgemerkt, vor Ort dann aber doch super schnelle und freundliche Abwicklung 👍
June 16, 2025
Lieferung war okay und schnell
Lieferung war okay, alles bestens geklappt, auch die Stonierung und dann die Neubestellung.
Würde hier wieder bestellen.
May 26, 2025
5 Wochen auf meine Bestellung gewartet
5 Wochen auf meine Bestellung gewartet, kaum Möglichkeiten Kontakt aufzunehmen und die Antworten nur sehr sporadisch.
Meine Bestellung ist erst nachdem ich einen Fall.auf PayPal eröffnet habe versendet worden.
June 18, 2025
Reply from Solarburner
Hallo und danke für deine Rückmeldung.
Dass du so lange auf deine Lieferung warten musstest, tut uns leid – das entspricht nicht unserem Anspruch. Aktuell kommt es bei einzelnen Produkten leider zu Verzögerungen, unter anderem durch hohe Nachfrage und die Versandprozesse bei unseren Speditionspartnern.
Der Versand deiner Bestellung stand allerdings bereits unabhängig vom PayPal-Fall kurz bevor – das hängt nicht miteinander zusammen. Wir arbeiten daran, die Kommunikation und Abläufe weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Minimale Leistung einstellen.
Es wäre gut die minimale Leistung zum Netz frei einzustellen. Auch unter 150W!
June 9, 2025
Guter Service!
May 5, 2025
Solarmodule beschädigt geliefert
Meine schlechten Erfahrungen habe ich bereits ausführlich geschildert.
Wie heute gewünscht, bestätige ich diese hiermit.
May 23, 2025
Reply from Solarburner
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Solarmodule beschädigt angekommen sind. Leider lassen sich Transportschäden trotz sorgfältiger Verpackung nicht immer ausschließen – gerade bei empfindlichen Produkten wie Solarmodulen.
Selbstverständlich kommen wir in solchen Fällen für den Schaden auf.
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
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