Absolute Frechheit dieser "Kundenservice". Monatelang wird man nur mit Standard Textbausteinen hingehalten und an den Hersteller Marstek verwiesen. Der spielt das Spiel genau so weiter. Nach langen... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Schnellere Lieferung als angegeben: die Panels waren nach gut 10 Tagen bei mir. Top!! Speditionsversand, aber ohne Anruf der Zustellung am selben Tag, obwohl ausgewählt. Egal! Versand erfolgte hoc... See more
Ein unschlagbares Angebot für das gekaufte Balkonkraftwerk. Bifaziale Module, Wechselrichter + Ständer qualitativ sehr gut, zu einem sehr günstigen Preis. Hat zwar rund drei Wochen von der Bestell... See more
Ein Modul war bei der Anlieferung beschädigt. Meine Reklamation wurde professionell und schnell abgearbeitet. Auch auf Grund der schnellen Lieferung kann ich daher volle Punktzahl vergeben. Was die Ve... See more
Company details
Written by the company
Solarburner ist der Anbieter für hochwertige Balkonkraftwerke zum Tiefpreis. Ob Balkonkraftwerk-Sets, Speicher, Solarmodule oder Zubehör: Privat- und Geschäftskunden erhalten eine persönliche Beratung und profitieren von einer schnellen, versicherten Lieferung. Eine Abholung der Solar-Komponenten in Köln ist nach Terminabsprache möglich.
Contact info
4.0
Great
215 reviews
Replied to 75% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Sehr schnelle Reaktion auf Reklamation…
Sehr schnelle Reaktion auf Reklamation und problemloser Austausch. Vielen Dank.
May 2, 2025
Schnell geliefert
Schnell geliefert, gute Qualität nur die 4 Einzelpakete, hätten zu einem zusammengefasst werden können.
May 8, 2025
Supporter immens freundlich und sehr…
Supporter immens freundlich und sehr zuvorkommend. Bei Abholung alles reibungslos erledigt. Super Preise.
April 17, 2025
Die Ware wurde gut verpack geliefert
Die Ware wurde gut verpack geliefert. Der Preis der
PV Module ist unübertroffen.
Es kam zwar zu einer kleinen Lieferverzögerung wegen
Überlastung der Auslieferungsspedition, war aber kein
Problem. Alles gut gelaufen und werde die nächste
Bestellung wieder bei Solarburner aufgeben.
May 2, 2025
Nach der Bestellung 14 Tage gewartet
Nach der Bestellung 14 Tage gewartet, ohne dass sich etwas bewegt hat (angekündigt war Lieferung binnen weniger Werktage) oder man mal eine kurze Begründung oder Entschuldigung erhält, warum es sich verzögert. Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich, nur per Mail. Dann storniert und bei einem anderen Anbieter bestellt. Schade. 🤷♂️
April 30, 2025
Reply from Solarburner
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schade, dass du mit dem Ablauf nicht zufrieden warst.
Aktuell ist die Nachfrage sehr hoch und es kommt bei einigen Produkten leider zu Lieferverzögerungen auf Seiten der Hersteller. Wir versuchen, solche Fälle möglichst transparent zu kommunizieren.
Wende dich am besten mit deiner BestellNummer. per E-Mail, in der Regel melden wir uns innerhalb von 1–3 Werktagen zurück.
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Die Lieferung hat etwas länger…
Die Lieferung hat etwas länger gedauert, die Anlage läuft.
March 29, 2025
Top Artikel und schnelle Lieferung
May 7, 2025
Schnelle Lieferung und Top Qualität
April 22, 2025
Noch keine Lieferung und keine…
Noch keine Lieferung und keine Informationen über verspätete Lieferung. Warte seit 3 Wochen.
May 7, 2025
Reply from Solarburner
Hallo und danke für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass du noch auf deine Bestellung wartest. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage und verzögerter Lieferungen seitens einiger Hersteller kommt es leider vereinzelt zu längeren Wartezeiten.
Melde dich gern mit deiner Bestellnummer per Mail bei unserem Support – wir helfen dir schnellstmöglich weiter.
Sonnige Grüße
Dein Solarburner-Team
Reply from Solarburner
Hallo und danke für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität und dem Preis zufrieden bist. Gleichzeitig verstehen wir den Punkt mit der Lieferzeit – gerade bei gefragten Produkten kann es durch Engpässe bei unseren Herstellern leider zu Verzögerungen kommen.
Wir arbeiten laufend daran, unsere Lieferprozesse transparenter und schneller zu gestalten – danke, dass du uns auf dem Weg begleitest!
Sonnige Grüße
Dein Solarburner-Team
Gelieferte Anlage ist wie beschrieben
Gelieferte Anlage ist wie beschrieben, die Lieferung mit Spedition erfolgte im angegebenen Zeitraum.
Was will man mehr.
May 7, 2025
Gute Beratung am Telefon und preis
Gute Beratung am Telefon. Ware war super verpakt - stehende Zellen - vorbildlich und der Preis war auch super günstig
March 12, 2025
Firma hat massive Lieferverzögerungen
Firma hat massive Lieferverzögerungen, angegebene Lieferzeiten stimmen nicht.
Fragt man nach wird man herablassend behandelt und anstatt das Problem zu lösen, wird einem nur Angeboten zu stornieren.
Ich kaufe hier nie wieder!
May 2, 2025
Unprompted review
Reply from Solarburner
Hallo und danke für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast. Bei einigen Produkten kommt es derzeit tatsächlich zu Lieferverzögerungen auf Seiten der Hersteller – darauf haben wir leider nur begrenzten Einfluss. Wir bemühen uns, diese Verzögerungen so transparent wie möglich zu kommunizieren und passende Lösungen anzubieten.
Dass du dich im Kontakt mit unserem Support nicht gut behandelt gefühlt hast, nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Gerne wieder 👍
May 2, 2025
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.