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Solarburner Reviews 215

TrustScore 4 out of 5

4.0

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Rated 1 out of 5 stars

Absolute Frechheit dieser "Kundenservice". Monatelang wird man nur mit Standard Textbausteinen hingehalten und an den Hersteller Marstek verwiesen. Der spielt das Spiel genau so weiter. Nach langen... See more

Rated 5 out of 5 stars

Schnellere Lieferung als angegeben: die Panels waren nach gut 10 Tagen bei mir. Top!! Speditionsversand, aber ohne Anruf der Zustellung am selben Tag, obwohl ausgewählt. Egal! Versand erfolgte hoc... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ein unschlagbares Angebot für das gekaufte Balkonkraftwerk. Bifaziale Module, Wechselrichter + Ständer qualitativ sehr gut, zu einem sehr günstigen Preis. Hat zwar rund drei Wochen von der Bestell... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ein Modul war bei der Anlieferung beschädigt. Meine Reklamation wurde professionell und schnell abgearbeitet. Auch auf Grund der schnellen Lieferung kann ich daher volle Punktzahl vergeben. Was die Ve... See more

Company details

  1. Solar Energy Equipment Supplier

Written by the company

Solarburner ist der Anbieter für hochwertige Balkonkraftwerke zum Tiefpreis. Ob Balkonkraftwerk-Sets, Speicher, Solarmodule oder Zubehör: Privat- und Geschäftskunden erhalten eine persönliche Beratung und profitieren von einer schnellen, versicherten Lieferung. Eine Abholung der Solar-Komponenten in Köln ist nach Terminabsprache möglich.


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4.0

Great

TrustScore 4 out of 5

215 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 75% of negative reviews

Typically replies within 48 hours

How this company uses Trustpilot

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Rated 5 out of 5 stars

Die Ware wurde gut verpack geliefert

Die Ware wurde gut verpack geliefert. Der Preis der
PV Module ist unübertroffen.
Es kam zwar zu einer kleinen Lieferverzögerung wegen
Überlastung der Auslieferungsspedition, war aber kein
Problem. Alles gut gelaufen und werde die nächste
Bestellung wieder bei Solarburner aufgeben.

May 2, 2025
Rated 1 out of 5 stars

Nach der Bestellung 14 Tage gewartet

Nach der Bestellung 14 Tage gewartet, ohne dass sich etwas bewegt hat (angekündigt war Lieferung binnen weniger Werktage) oder man mal eine kurze Begründung oder Entschuldigung erhält, warum es sich verzögert. Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich, nur per Mail. Dann storniert und bei einem anderen Anbieter bestellt. Schade. 🤷‍♂️

April 30, 2025
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Reply from Solarburner

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Schade, dass du mit dem Ablauf nicht zufrieden warst.

Aktuell ist die Nachfrage sehr hoch und es kommt bei einigen Produkten leider zu Lieferverzögerungen auf Seiten der Hersteller. Wir versuchen, solche Fälle möglichst transparent zu kommunizieren.

Wende dich am besten mit deiner BestellNummer. per E-Mail, in der Regel melden wir uns innerhalb von 1–3 Werktagen zurück.

Viele Grüße
Dein Solarburner-Team

Rated 1 out of 5 stars

Noch keine Lieferung und keine…

Noch keine Lieferung und keine Informationen über verspätete Lieferung. Warte seit 3 Wochen.

May 7, 2025
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Reply from Solarburner

Hallo und danke für dein Feedback!

Es tut uns leid, dass du noch auf deine Bestellung wartest. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage und verzögerter Lieferungen seitens einiger Hersteller kommt es leider vereinzelt zu längeren Wartezeiten.

Melde dich gern mit deiner Bestellnummer per Mail bei unserem Support – wir helfen dir schnellstmöglich weiter.

Sonnige Grüße
Dein Solarburner-Team

Rated 4 out of 5 stars

Gute Ware

Gute Ware, tolle Preise, ein Stern Abzug wegen unterirdischen Lieferzeiten.

May 7, 2025
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Reply from Solarburner

Hallo und danke für dein Feedback!

Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität und dem Preis zufrieden bist. Gleichzeitig verstehen wir den Punkt mit der Lieferzeit – gerade bei gefragten Produkten kann es durch Engpässe bei unseren Herstellern leider zu Verzögerungen kommen.

Wir arbeiten laufend daran, unsere Lieferprozesse transparenter und schneller zu gestalten – danke, dass du uns auf dem Weg begleitest!

Sonnige Grüße
Dein Solarburner-Team

Rated 2 out of 5 stars

Firma hat massive Lieferverzögerungen

Firma hat massive Lieferverzögerungen, angegebene Lieferzeiten stimmen nicht.
Fragt man nach wird man herablassend behandelt und anstatt das Problem zu lösen, wird einem nur Angeboten zu stornieren.
Ich kaufe hier nie wieder!

May 2, 2025
Unprompted review
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Reply from Solarburner

Hallo und danke für dein Feedback!

Es tut uns leid, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast. Bei einigen Produkten kommt es derzeit tatsächlich zu Lieferverzögerungen auf Seiten der Hersteller – darauf haben wir leider nur begrenzten Einfluss. Wir bemühen uns, diese Verzögerungen so transparent wie möglich zu kommunizieren und passende Lösungen anzubieten.

Dass du dich im Kontakt mit unserem Support nicht gut behandelt gefühlt hast, nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice weiter zu verbessern.

Viele Grüße
Dein Solarburner-Team

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