Soonexx Reviews 43

Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit der soonexx GmbH teilen.
Ich habe sämtliche Aussagen durch vollständigen Schriftverkehr belegt und kann jeden Punkt nachweisen.

Ich hatte ursprünglich ein 3-monatiges Testangebot abgeschlossen. Mir wurde im Erstgespräch zugesagt, dass ein Mitarbeiter sich telefonisch bei mir meldet, um wichtige Punkte zu klären – darunter die Nutzung meiner Partita IVA (italienische Steuernummer) und die genaue Ausgestaltung des Vertrags. Dieses versprochene Rückrufgespräch hat nie stattgefunden.

Trotz mehrfacher schriftlicher Hinweise meinerseits wurde bis heute kein einziger dieser Punkte beantwortet:
• Keine Klärung des Vertragsablaufs
• Keine korrigierte Rechnung
• Keine Erklärung der falschen MwSt.-Berechnung
• Kein Nachweis über angebliche telefonische Kontaktversuche
• Keine Reaktion auf meine inhaltlichen Fragen
• Keine Erklärung, warum nur ein Teil des Gesprächs aufgezeichnet wurde
• Keine nachvollziehbare Darstellung der geforderten Beträge

Stattdessen erhielt ich mehrere widersprüchliche E-Mails, die sich gegenseitig ausschließen.
In einer Nachricht wurde mir bestätigt, dass ich angeblich als Unternehmerin gehandelt hätte und kein Widerrufsrecht hätte.
In einer anderen E-Mail wurde meine Kündigung bestätigt – was bei einem reinen B2B-Vertrag überhaupt nicht möglich wäre.

Auch die angebotenen Zahlungen und „Schadensersatzpauschalen“ änderten sich mehrfach und waren weder transparent noch konsistent.
Selbst Beträge, die zuvor schriftlich anders kommuniziert wurden, wurden später ohne nachvollziehbare Grundlage erhöht.

Bis heute wurde keinerlei Leistung erbracht.

Die Kommunikation war widersprüchlich, unvollständig und weicht an wichtigen Stellen von dem ab, was zuvor schriftlich zugesagt oder bestätigt wurde.
Ich habe den gesamten Verlauf dokumentiert und kann jeden Punkt belegen.

Auf Grundlage meiner persönlichen Erfahrung kann ich die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen nicht empfehlen

Man bestellt nichts – und bekommt trotzdem eine Rechnung.
Man staunt über die deutsche Adresse in der Theaterstraße 70–74, Aachen – und dann steht da plötzlich eine österreichische Steuernummer vom Finanzamt Graz. Ach ja, internationaler Flair auf Rechnung, wie originell!
Telefonisch wird man charmant gedrängt, einen Auftrag zu erteilen, den man nie wollte – fast wie ein Impro-Theaterstück, bei dem man unfreiwillig die Hauptrolle spielt.
Schriftlich widersprechen? Ignoriert, die Rechnung und Mahnung flattert weiter ins Haus. Spannung bis zur letzten Szene!
Fazit: Wer auf Überraschungen, Nervenkitzel und die absurde Welt der nicht erteilten Aufträge steht, sollte hier unbedingt zugreifen.
Für alle, die normale Geschäftsabwicklung bevorzugen: Finger weg – in der Theaterstraße wird Verkaufspsychologie zum Theaterstück!