Sport Mueller Reviews 19

Immernoch alles Tip Top aber meine Bewertung wird gelöscht…

Nachtrag am 12.3.26:
Nach meiner Bewertung vom 13.2.26 hat sich Herr Bouchorikos per Mail bei mir gemeldet, sich entschuldigt und mir einen grosszügigen Gutschein zukommen lassen. Die Zahlung hätte über Paypal erfolgen sollen, was ich nicht habe, weshalb ich vom erneuten Kauf abgesehen habe. Daraufhin teilte mir Herr Bouchorikos mit, dass er mir den Schuh einfach so zusende, das sei ihm lieber als ein entäuschter Kunde.
Der Versand dauerte sehr lange und ich ging davon aus, dass ich wieder nichts erhalte. Aber heute habe ich den Turnschuh erhalten! :-)
Mir scheint, dass die Firma mit der Lieferung ihre Probleme hat, aber wahnsinnig bemüht ist, den Kunden zufrieden zu stellen.

Besten Dank für den tollen Gratis-Schuh und die Bemühungen.

Alter Eintrag vom 13.2.26
Leider kam das Paket mit den Laufschuhen nie bei mir an. Auf mehrmalige Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Paket retourniert wurde, da meine Adresse nicht stimme. Auf weitere Anfragen, hiess es, dass ich eine Rückerstattung erhalte und den Artikel erneut über den Webshop kaufen könne.
Die Kontaktaufnahme empfand ich als mühsam, vorallem da auch die Mailadresse ungültig ist und auf der Webseite nach einer anderen Adresse gesucht werden muss.
Aufgrund der Kursschwankung und Gebühren habe ich mehr bezahlt als ich rückerstattet bekommen habe.
Somit hatte ich Kosten und Aufwand für nichts. Von einer erneuten Bestellung habe ich abgesehen. Denn erstens ist meine Adresse noch die selbe und um zu erfahren, welchen Rabatt ich auf eine neue Bestellung erhalte, hätte ich mich auf eine Mailadresse melden müssen. Also schon wieder Aufwand und mit den Mailadressen hatte ich ja schon meine Erfahrung.

Ich habe einen Ski bestellt, relativ schnell kam die Meldung das dieser nicht lieferbar ist wegen einem Inventur Fehler. Am selben Abend hatte ich einen Fachmann am Telefon der mir bei einer alternative geholfen hat. Hab meinen neuen ski letztes Wochenende ausprobiert und bin total begeistert. Proaktiver Kunden Support 10/10.

Tilasin takin joka ei ikinä saapunut Suomeen.

Vältä!

Der Service war sehr gut wurde gut behandelt und beraten und die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Kundenservice war absolut höflich und hilfsbereit. Seriöse Firma und gute Produkte, nette Mitarbeiter was will man mehr.

habe mitte januar einen ski bestellt und dieser kam nach 3 tagen an. der ski war einwandfrei, aber ich habe mich trotzdem dagegen entschieden. die rücksendung war problemlos und ich würde dort wieder bestellen, top 🙂👍

WARNUNG: Absolut unterirdischer Service: Vor 2 Monaten eine Jacke online bestellt / bezahlt. Nie geliefert. Seither x-mal beschwert und Lieferung oder Rückzahlung gefordert. Keine Reaktion. Don't buy here.

Bestellung ist nicht angekommen und es gibt nur selten Antwort auf meine Nachfragen.

Ich habe eine Snowboardbindung bestellt Ende November 2025 und diese nie erhalten. Auf Rückfrage wurde mir nach langem hin und her gesagt, dass die Bindung am Zoll feststeckt, mit unleserlichem Address-label.

Seither habe ich nichts mehr vom Shop gehört, auf mehrfache Nachfrage.

Sobald ich eine Email geschrieben habe, um nach einer Rückerstattung zu fragen, habe ich diese tatsächlich instantan via PayPal erhalten. Jetzt habe ich einfach ein paar Franken verloren wegen PayPals Umrechnugssatz.

Wie bei den vorherigen Berwerter, habe ich leider meine Ware auch nicht bekommen. Es war ein Kinderskihelm. Die Email funktioniert nicht, kommt eine Error Meldung.
Ich werde den Käuferschutz von Paypal in Anspruch nehmen.

Ich habe einen Kinderskihelm bestellt, nach einer Woche ohne Erhalt einer Versandbestätigung, wollte ich nachfragen wann mein Paket versendet wird. Das alleine war schon eine Challenge, da man auf die webshop(@)sport-mueller.de nur eine Error Nachricht zurückbekommt. Ebenso funktioniert die Telefonnummer die auf der Webseite angegeben ist nicht. Auf die info(@)sport-mueller.de konnte ich dann endlich eine Email senden, als Grund, warum meine Bestellung noch nicht versendet wurde, wurde mir genannt, dass etwas mit meiner Adresse nicht stimmt (die war aber richtig und ich hatte das Problem noch nie!). Ich habe gleich zurückgeschrieben, dass meine Adresse so korrekt ist, nach einer weiteren Woche ohne Rückmeldung, habe ich dann nochmal nach einer Versandbestätigung gefragt - daraufhin wurde mir dann einfach auf Paypal meine Zahlung zurückerstattet, ohne irgendeine Begründung warum meine Bestellung storniert wurde! Das ist einfach kein guter bzw eigentlich nicht vorhandener Kundenservice, würde nicht empfehlen bei Der Sport Müller zu bestellen!

Ich bin fassungslos. Über einen Monat habe ich auf meine Laufschuhe gewartet. Über einen Monat wurde ich mit leeren Versprechungen und Ausreden hingehalten. "Anfang nächster Woche", "im Laufe des Vormittags" - alles gelogen oder schlicht ignoriert.

Ich musste DUTZENDFACH nachfragen, um überhaupt irgendeine Antwort zu bekommen. Proaktiv kam von Sport Müller: NICHTS. Keine Updates, keine ehrliche Kommunikation, nur Hinhalten und Zeitschinden.

Und dann das Unfassbare: Nach über einem Monat kommt plötzlich die lapidare Nachricht, dass die Sendung "verloren gegangen" sei und der Betrag zurückgebucht wird. Keine ordentliche Entschuldigung, keine Kulanz, NICHTS. Als wäre das völlig normal, einen Kunden über Wochen im Unklaren zu lassen und dann einfach die Bestellung zu stornieren!

Das ist kein Service, das ist eine bodenlose Frechheit. So etwas habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. Wer so mit Kunden umgeht, hat es nicht verdient, im Geschäft zu sein.
Finger weg von diesem Laden! Absolute Zeitverschwendung und Ärger garantiert.

Ich habe nun zum zweiten Mal bei Der Sport Müller bestellt. Die Abwicklung des Kaufs verlief wie auch schon beim ersten Mal problemlos und reibungslos.

Allerdings gab es diesmal ein ernstes Problem: Ich habe ein Paar Brooks Adrenaline GTS Laufschuhe erworben, die ich zum ersten Mal im Einsatz habe. Ich nutze Brooks-Schuhe regelmäßig und hatte bisher nie Schwierigkeiten doch bei diesem Modell läuft sich die Sohle außen bereits nach nicht einmal 100 km so stark ab, dass vom Profil kaum noch etwas übrig ist.

Dieses Problem habe ich per Mail sowohl an info@sport-mueller als auch an webshop@sport-mueller reklamiert, leider bis heute ohne jegliche Reaktion. Gerade im Hinblick auf Support und Kundenservice finde ich dieses komplette Nicht-Reagieren mehr als enttäuschend.

Da offensichtlich kein Interesse besteht, sich um meine Reklamation zu kümmern, bleibt mir nun nur der direkte Weg über den Hersteller Brooks. Dass ein Händler seiner Gewährleistungspflicht nicht nachkommt und auf keinerlei Nachrichten reagiert, empfinde ich als unprofessionell und absolut nicht kundenorientiert.

Ware „freizeitschuhe“ schnell geliefert aber leider nach 11 Monaten defekt. Jetzt zur Bewertung…..ich bewerte immer das ganze Paket also der gesamte Eindruck den die Firma macht…….absolute Frechheit/unverschämt.
Reklamation angemeldet, rücksendeformular bekommen, zurück geschickt, wareneingang bestätigt und dann totenstille…..das war vor 3 Monaten. Mehrere anfragen per Mail Mail gesendet, keine Reaktion. Versucht auf der Hotline anzurufen….durchgängig 3 Stunden…..also ohne nennenswerte Unterbrechung klingeln lassen……keine Chance jemanden zu sprechen.

Ignoranz gegenüber über einem Kunden geht überhaupt nicht, absolutes no go. Wenn man einige andere Bewertungen liest bin ich nicht der einzige mit diesem Problem…..was ich dann verstehe warum diese Leute noch 3 Sterne vergeben…..nur deshalb kommt so eine Firma zu einer guten Bewertung was dann für folgekunden zum Verhängnis werden könnte.

Ich werde da nichts mehr kaufen denn für mich muss das komplette System passen und nicht nur wenn es gut läuft sondern auch Reklamationen müssen sauber abgewickelt werden…..das ist hier definitiv nicht der Fall.

Ich hatte Skier bestellt und diese wurden leider von DHL fehlgeleitet, deshalb sind sie zu spät angekommen.
Nach telefonischem und schriftlichem Kontakt wurden die verspäteten Skier zurückgenommen und mir der Betrag erstattet.
Das Müller Team war sehr freundlich und hilfsbereit um mein Problem zu lösen.
Hier werde ich definitiv wieder bestellen.

Super Nett und hilfsbereit

On Running Schuh "Clubhouse" in Gr. 43 bestellt, geliefert wurde das Modell "Advantage" in Gr. 44, der aber im richtigen Karton des Clubhouses lag - na toll!
Bei der Reklamation versucht anzurufen, Wahl der Taste 3, 3x nach 5 Minuten rausgeflogen. Dann beim Onlineshop mit der Taste 1 angerufen, dort ging eine genervte Frau ran. Im Hintergrund war sie die ganze Zeit am Rascheln und fragte dann patzig was los sei. Dann habe ich ihr den Sachverhalt erklärt und die einzige Antwort dazu war: "Ja dann müssen Sie den Schuh zurückschicken und das Modell haben wir auch nicht mehr da". Danke für nichts! Es kann ja mal passieren, aber dann kann man jedenfalls von einem freundlichen Telefonat ausgehen und zudem könnte man sich auch mal kurz entschuldigen. Bei diesem Laden kaufe ich zumindest nichts mehr.

Die Online-Bestellung hatte zunächst nicht funktioniert, was aber nicht an Sport-Müller lag.
Nach telefonischer Rücksprache hat alles funktioniert, wie es sollte und die Ware kam sogar früher und wie gewünscht und erwartet an.
Ich kann Der Sport Müller nur empfehlen.
Kommunikation, Service, Lieferung und Qualität sind vorbildlich.
Alle Daumen hoch!

Unkomplizierte Retoure, scheint ein seriöses Unternehmen zu sein. Fahrradhelm hat nur leider nicht gepasst, aber da kann das Geschäft nichts dafür.